A-Møbler.no omtaler og erfaringer

Meget hyggelig og hjelpsom selger. Da vi kjente til produktet kjøpte vi vår andre lenestol «bare» over telefon til en hyggelig pris. Meget smidig😁 …

Vi kjøpte en sofa hos A-møbler i desember 2025. Før kjøpet var vi nøye med å spørre i butikken om kvaliteten på stoffet: om det var slitesterkt, enkelt å rengjøre, om det ville bli nuppete, og om stoffet ville holde seg pent over tid. Vi fikk beskjed om at dette var et godt og slitesterkt stoff, og at slike problemer ikke skulle oppstå. Etter bare 2–3 måneder begynte sofaen å bli full av nupper. Vi tok kontakt med A-møbler, og de sendte en mann for å undersøke sofaen. Vi fikk da beskjed om at nuppene skyldtes klær, pledd og puter – altså vanlig bruk. Vi sendte også inn en reklamasjon, men etter flere måneder fikk vi i praksis samme svar: at dette ikke regnes som en reklamasjon, og at det er normalt at stoffet blir slik. Det vi reagerer på, er at nuppene ikke bare er på sofaputene, men også mellom putene – steder hvor det ikke er kontakt med klær, pledd eller andre tekstiler på samme måte. I tillegg har vi et pledd liggende fast på deler av sofaen, og akkurat der er det faktisk ingen nupper. Vi har også erfaring med andre som har lignende lyse sofaer med mørke pledd og puter uten at de opplever slike problemer. Derfor er det vanskelig å forstå at dette skal være forventet etter så kort tid, spesielt når vi spurte spesifikt om nettopp dette før kjøpet. Vi forventet en sofa som skulle tåle normal bruk over tid, og vi opplever at informasjonen vi fikk før kjøpet ikke samsvarer med hvordan sofaen faktisk har utviklet seg. Svært skuffende opplevelse av både produktet og måten …

Veldig dårlig opplevelse med A-Møbler og deres kundeservice. Vi kjøpte en hengestol som manglet en viktig del, noe som gjorde at produktet ikke kunne brukes i det hele tatt. Det mest frustrerende er at dette ikke er første gang. Vi har handlet hos A-Møbler flere ganger tidligere, og det virker som det nesten alltid mangler noe når vi kjøper varer derfra. Det er utrolig skuffende at dette skjer gang på gang, og det gjør det vanskelig å ha tillit til dem. Jeg har også snakket med to forskjellige personer fra kundeservice på telefon. Begge sa at de skulle gi meg svar så fort som mulig, men ingen kom tilbake med noe svar. Til slutt endte det med at jeg måtte dra dit selv, og fikk fortsatt ikke den hjelpen jeg trengte. Da jeg spurte hvor lang tid det ville ta dersom de bestilte delen som manglet, fikk jeg bare svaret «jeg vet ikke». Det samme svaret fikk jeg på flere spørsmål. Det er veldig frustrerende når man prøver å få hjelp og ingen kan gi ordentlige svar. Når man betaler for et produkt, forventer man at det leveres komplett, og at kundeservice faktisk følger opp når noe går galt. Basert på våre erfaringer kommer vi ikke til å handle hos A-Møbler igjen, og jeg kan dessverre ikke anbefale dem til andre.

Dårlig kundeservice, tar flere månender før du får i det hele tatt svar fra kundeservice når du prøver å reklamere for noe. Når jeg sier flere månender mener jeg oppimot nesten 1 år.

Hadde klart å ødelegge et støtteben til en Svaneseng, etter å ha snakket med en sur og lite imøtekommende ansatt på Skeidar, var det helt suverent å få hjelp på A-møbler. Her ble jeg møtt av en blid ansatt, som fant et reserveben til meg i løpet av 10 minutter. Fantastisk god service av hyggelig ansatt, som var blid og imøtekommende! Takk for god hjelp og service.

Kjøpte en tv-benk som var mangelfull allerede i det jeg skulle sette det opp. Fikk en kompensasjon for det, men misnøyen tok ikke slutt der. Flere av delene var skadet, og i dårlig stand. Det tok dem over en måned å behandle dette, for så til slutt å gi meg et helt horribelt svar. Mindre seriøst selskap skal man lete lenge etter. Forventer at produktet skal være bra når man betaler en god sum, men neida, ikke hos a-møbler.

Bestilte et bord men bordplate av marmor som kostet litt. Hentet borde selv og satte pakken fint og trygt hjemme hos meg. Fikk ikke pakket bordet ut før jeg skulle på en feire og var litt lat med å se om alt var ok. Etter nesten 2 måneder greide jeg å kvitte meg med det gamle spiseborde og skulle til å sette opp det nye borde. Demonterte pakken forsiktig og ser at øvre delene av borde er skadet. Merk deg dette er 2 måneder etter at jeg har kjøpt bordet. Samboer og jeg fikk skikkelig nedtur da vi gledet oss til å sette opp bordet. Sendte mail og fikk svar noen dager senere at det var litt sen reklamasjon, men dem bestilte en ny bordplate til meg. Woaw for noen greie og flinke folk. Utrolig hyggelige å vite at dem kan sette seg i kundens sko og hjelpe kunden med god service og rask løsning. Tusen takk A-Møbler!

Dårlig kundeopplevelse i butikk og enda verre kundeservice. Legger aldri igjen en eneste krone til denne bedriften igjen.

Overpriced with quality and design. 10 days prismatch while bohus gives 30 days price match. Skeidar has better customer service than A-Møbler.

En utrolig hyggelig og hjelpsom person på kundeservice. 10 av 10 ☺️

Flott tilbakemelding på alt jeg lurte på

Jeg er veldig fornøyd med a-mobler alnabru kjøpte sofa for 2 år side. Og de ble odlaget, kontakte Reklemasjon avdeling fikk hjelp med engang uten noe diskusjon. Så gikk for å kjøpe ny sofaer også traff den beste selger i butikken hun så hyggelige og hjelpsom at man kan ikke nekte å kjøpe noe hun heter Anita . Tusen takk for hjelpe. Og den beste servicen jeg fikk.

The one star is not for the products, but for the service. I ordered a bed set and sofa with carry-in delivery. They delivered it, but a part was missing. Later they delivered the missing part, and we then discovered that part of the bed had a broken screw. I sent a complaint, and they offered to fix it, but I didn’t have time for that. I told them I would fix it myself if they just sent me the replacement part. Now I’m sitting on the metro for 30 minutes to pick up a part that was supposed to be delivered to my local post office, not somewhere at the other end of the city. The bed was supposed to be completed by April 30th, and now it’s May 17th and my bed is still not finished. It’s frustrating to spend so much time dealing with a company that doesn’t seem to care about your time but your money.

Very disappointing experience from start to finish. We waited until March for delivery of our sofa, only for it to arrive damaged. To their credit, they agreed to remake the sofa - however, another major issue quickly became apparent: the sofa is genuinely uncomfortable to sit on because sharp feather ends poke through the fabric into the person sitting on it. We raised this issue immediately and even suggested practical solutions, such as adding a thicker down-proof inner lining to the replacement sofa during production. Unfortunately, customer service has completely stopped responding. We have now sent 3 emails without a reply and spent over 40 minutes on hold on one occasion and another 17 minutes on a separate attempt without anyone answering the customer service hotline. At this point, we are likely going to have to physically visit the store just to get a response and discuss next steps. This has honestly been an exhausting and frustrating experience, especially considering this is not a minor cosmetic issue — the sofa is physically uncomfortable to use. And before anyone disputes this review, we have receipts, emails, and call logs documenting everything.

Nydelig møbelbutikk med fantastisk utvalg over to etasjer.

God service og hyggelig personal, men alt går litt tregt.

Bestilte en sofa med flere moduler i oktober. Den ene modulen var for stor så det var ikke mulig å bære inn til leiligheten. Bi hadde bestilt med innbæring hjem inn til leiligheten. Dette mente de var på oss så vi endte med å bestille en til av den ene mindre modulen som fikk plass opp til leiligheten i mot at jeg betalte ekstra. Dette var da i desember. Idag har vi mottat såkalt sofaen, med modul uten armlene og bein som vi i første omgang hadde bestilt og ekstra del som jeg ikke aner er hva til. Må si jeg er veldig skuffet over selger og kundeservicen som først ikke informerer om at det er viktig å måle trappeoppgang og at de ikke klarer å gjøre det riktig den andre gangen heller!

Bestilte en rekke møbler herfra - sofa, seng, spisebord, stuebord, tv-bord, mm... og meldte inn skade/feil på sofaen. Veldig fin sofa, men det var skade (hull) i ryggen under stoffet og stoffet hadde noe produksjonsfeil på det ene ermet og sofaputen. Meldte inn saken i Desember, og den dag i dag (Mars) er den ennå ikke blitt fikset. Det er lite respons å få fra kundeservice, og jeg må sende flere mail før jeg får en mail tilbake. Ei blir jeg holdt oppdatert om saken heller, jeg må hele tiden purre og mase. Lite hyggelig å ha mottatt skadet sofa og ha det hengende over hodet i snart 4 måneder, og fremdeles uviten om når saken løses. Kommer nok ikke til å handle her mer, veldig trøblete. Hilsen Cindy

Fikk 2 av 5 feil stoler, men kom en tekniker på døra og hentet det som var feil og leverte riktig innen en uke. Veldig fornøyd 😊 …

Vi hadde reklamasjon på en sofa. Vi kontaktet A-Møbler, de kom og undersøkte og hentet sofaen. Veldig fin service.

En av de beste møbel butikkene i oslo

Jeg kjøpte tre sofaer hos dem. Estetisk sett var de veldig fine, men etter kort tid begynte de å knirke, og putene ble raskt slitt og mistet fasongen. Jeg kontaktet kundeservice og fikk raskt svar i starten. Da servicemannen skulle komme, ringte han imidlertid mens jeg var på jobb. Jeg ringte tilbake uten å få svar. I etterkant har jeg sendt to e-poster til kundeservice, men har fortsatt ikke mottatt noe svar. Jeg hadde høye forventninger, men opplever dessverre at oppfølgingen ikke står til forventningene. Nå sitter jeg igjen med en skuffende opplevelse

Suveren telefon-kundeservice. Både effektiv og hyggelig. Sømløs betalingsprosess (via telefon med kundeservice) Henting av varer på lager i Oslo var det heller ikke noe å si på. Der var det rent og pent med oppdaterte og enkle systemer. De ansatte på hentelageret var effektive , serviceinnstilte og blide. I tillegg er jeg veldig fornøyd med varene jeg kjøpte. Anbefales på det varmeste 🌟

Veldig hyggelig folk og god kundeservice. Det ble et problem med fargen på sofaen men vi ble fort enig om en løsning.

God kundeservice. Hyggelige og hjelpsomme medarbeidere.

Kjempe greie og bra service 👍 …

Siden viste seg å ha et løst feste på sovedelen. Dette ble løst raskt og effektiv med reparasjon hjemme. God service.

Bra produkter til gode priser, hyggelig service og raske til å svare!

Flott butikk, godt utvalg, bra møbler😊 …

Han var veldig hyggelig og jeg er veldig fornøyd 😀 …

Godt utvalg i møbler, mye fint å se på, ryddig, og ikke minst mye tidsriktig og moderne. Savnet dog oppfølging i butikken.

Merkbart bedre kundeservice enn hos konkurrentene. Butikken ser veldig bra ut og jeg fikk meget god hjelp av hyggelige selgere. Rask hjelp ved henting av varer på lageret av hyggelige medarbeidere. Kommer garantert til å handle her igjen, dette var en god opplevelse fra a-å. Anbefales!

Kundeservice legger seg virkelig i selen for å gjøre kunden fornøyd. Anbefales på det varmeste. 👍👍👍 …

Varene stod til forventning, og rask levering. Kjempe fornøyd med handelen!

Svært behjelpelig på telefon. Hyggelig kundeservice.

Pent og ryddig lokale, med bra utvalg. Hyggelig betjening. Fikk også svært god hjelp når vi kikket på sofaer. Kyndig veiledning, inkludert fordeler og ulemper med stoff på utemøbler.

Dårlig kundeservice og informasjon om vedlikehold rundt varene man kjøper! Enda ikke fått svar fra kundeservice per mail som jeg sendte juli! Jobbet i kundesenterbransjen lenge og dette er nok det værste jeg har vært borti. Edit de mener jeg ikke har sendt e-post heller … sjekka 400ganger om det er feil eller riktig e-post, men det er riktig. Så hva skjer her? 21 juli ble denne sendt

Styr unna – dårlig kundeservice og svært lite hjelp etter kjøp Jeg er utrolig skuffet over oppfølgingen jeg har fått. Jeg bestilte en sofa for flere måneder siden, og da den kom, oppdaget jeg tydelige nyanseforskjeller i stoffet – noe som ikke var synlig da jeg så modellen utstilt. Jeg tok kontakt med butikken flere ganger for å få avklart om dette kunne være en reklamasjon. Det tok dem evigheter å gi meg et svar, til tross for at jeg både ringte og purret på dem flere ganger. Da jeg endelig fikk svar, mente de at det ikke var en fabrikkfeil, men at forskjellene skyldes stoffets struktur. I mellomtiden hadde angreretten løpt ut – noe jeg flere ganger varslet dem om at jeg var bekymret for. Nå sitter jeg igjen med en sofa jeg ikke ønsker å beholde, og får hverken returnert den eller hjelp til å løse situasjonen. Selve sofaen er for så vidt komfortabel og fin i størrelse, men servicen og mangelen på ansvar fra butikken er rett og slett håpløs. Dette er ikke en måte å behandle kunder på. Oppdaterer: Jeg ser dere har svart tilbake om at dere tilbyr retten til å angre kjøpet innenfor deres betingelser. Betingelsen deres var å betale tilbake 15k (sofaen kostet 35k) og i tillegg skulle der ha den tilbake👍🏻 Jeg ser dere ikke er tjent med misfornøyde kunder ja

Veldig imponert over servicen hos A-Møbler! Vi mottok en vare med en defekt del, men så snart vi tok kontakt, fikk vi raskt og profesjonelt svar. De bestilte en ny del med en gang, og håndterte det hele på en utrolig effektiv og ryddig måte. Slike ting kan skje, men det er måten det blir fulgt opp på som virkelig teller – og her leverte A-Møbler helt topp kundeservice. Veldig fornøyde med opplevelsen!

Veldig hyggelig "liksom service" varene skulle leveres mellom 16-18 men de kommer ikke.Ingen tar telefonen,og jeg skal reise bort om 2 timer.Aldri kjøp mere hos A-møbler enn du kan bære selv er, mitt råd

HOLD DERE UNNA! Kjøpte sofa bord den 5.12.24 når jeg fikk den utlevert så snublet bordet med det minste vekta, jeg returnerte den 6.12.24 fikk jeg beskjed de skal trekke 25% fordi den manglet embellasje, og jeg fikk heller ingen reklamasjonsrett på den, altså en såpass "stor" firma trekker 1000kr for en eske og godkjenner ikke at de selger defekt bord. Fikk beskjed om jeg ikke godkjenner dette kan selge dette på finn.no. Så valgte jeg heller kjøpe en marmor sofa bord hos dem igjen trodde de var virkelig en seriøst firma når de reklamerer slik men nei vet du hva det var en defekt bord med løs marmor som nesten falt ut på foten min heldigvis jeg trakk foten min i tide og ble ikke skadet. Når jeg drar tilbake så sier sjefen Lora i Amøbler Alnabru at jeg skal få pengene tilbake og reklamere for bordet. Men det dagen etter får jeg opplyst at de vil heller at jeg skal betale full pris for en defekt bord og heller de skal reparere den! Makan til frekkhet, jeg får opplyst at vis jeg ikke godkjenner å beholde denne defekte bordet til over 6000kr så trekker de igjen enda en 25% fra beløpet og da får jeg returnert rundt 4000kr, altså hva skjer her de kan ikke levere en ny bord og de forventer jeg skal betale full pris for en defekt vare! Verste er at sjefen som heter Haakon Vetle kan ikke ta dette profesjonell og ikke kan møte opp men kun snakke frekk bak telefonen. Fikk også beskjed om jeg ikke kan dra til A-Møbler å snakke med dem om dette fordi de vil innkalle vektere og politiet til…

Fantastisk kundeservice!! Her har vi kjøpt både sofaen og sengen vår, og vi har alltid blitt godt ivaretatt og hørt av de ansatte. En STOR takk til Elisabeth og Anita, to fantastiske selgere som virkelig imøtekommer kundene!!

Veldig fornøyd med kjøpet! Vi ble tatt godt imot på Alna-avdelingen – ansatte var hyggelige og hjelpsomme hver gang vi var innom. Fikk god veiledning, og levering kom tidligere enn forventet. Også positivt med samarbeidet deres med finansieringsselskaper.

Som familie handlet på a-møbler siden jeg var barn med foreldrene mine. Siste opplevelsen må jeg si var 10/10 på alt fra service, hjelp, råd, pris og kundebehandling. Jeg har aldri opplevd en totalt opplevelse som er så bra! Vi har siste 3 ukene vært der 4 ganger, og alle gangene har vi fått den beste servicene. 2 av gangene stengte butikken og de fortsatte å hjelpe oss og ba oss om ikke stresse. Og de første 3 gangene kjøpte vi ingenting, og de ba oss også tenke hvis vi var usikre uten at de forsvant fordi det ikke ble salg! Det er SERVICE! Nå har jeg navnet på alle 3 som hjalp oss de gangene og ga oss den beste hjelpen og servicen noen gang. Om du skal handle der få hjelp av Laura, Elisabeth eller Anita, de har kunnskap, serviceinnstilling, tålmodighet og uansett hva smiler de alltid! Beste opplevelsen ever, og jeg håper ledelsen i A-Møbler leser hvor fantastiske ansatte de har, de bør aldri miste de 3! Dette sier jeg som arbeidsgiver selv! Ledelsen kan godt kontakte meg for enda mer skryt.

Kjøpte sofa på slutten av 2023. Sofa ble levert i midten av Januar 2024 som avtalt. Under ett år etter så er sofaputene i så dårlig stand at det er ubehagelig å sitte i sofaen. 24 oktober 2024 møter vi opp i butikk og han vi snakker med er enig og skal ta saken videre med fabrikk. Vi hører ikke noe, så 12 november sender vi e-post. 25 november har vi ikke fått noe svar og vi purrer på e-post. 6 dager senere purrer vi igjen på e-post. Får ett generelt svar 19 desember. Da ringer vi, og får til svar at saken skal løses og puter skiftes ut. Vi har forsatt ikke fått nye sofaputer og ikke får vi noen informasjon heller. Håpløst dårlig. Å ringe går jo heller ikke får du får bare beskjed om at de skal ringe deg opp, og du vet jo ikke når de eventuelt ringer opp eller om de ringer i det heletatt. Håpløst dårlig kundeservice, som helt klart ikke bryr seg og nok helst håper at ved å ikke svare, ved å ikke informere så gir kunden opp.

Jeg har vært kunde hos Amøbler i mange år, fordi jeg liker butikken, utvalget og servicen. Men denne gangen gikk det over alle forventninger. Jeg kom med en reklamasjon på en sofa, og ble møtt med en fantastisk og vennlig service, raskt og effektivt, for ikke å snakke om ypperlig oppfølging. Ila 2 uker var alle ledd i prosessen gjennomført ( klage på produkt, servicemann hjemme, leverandør akseptert klage, velge nytt produkt, nytt produkt levert hjemme i stua, og de tok det gamle med. I tillegg fikk jeg resten av mellomlegg på konto!) Hurra for Amøbler, de vet hvordan drive butikk og få kunden til å føle seg respektert og verdsatt!!! 5 stjerner fra meg 👏👏👏

Første levering var feil. Fikk ny levering etter noen uker. Der manglet armlene. De sendte en som skulle montere. Jeg sa at jeg kunne gjøre det selv. Det manglet bolter først, dem fikk vi. Mutter måtte jeg kjøpe selv. Fikk lyst til å returnere alt, men avstod fra det.

Seriøs service for å overbevise kunden om å kjøpe, spesielt når du snakker om kvalitet. De sier at kvaliteten er utmerket og ikke bekymre deg for fremtidige problemer, du har fem års garanti. Men når du har et problem etter kjøpet, unngår de ansvar. Jeg møtte et problem etter å ha kjøpt en sofa, da den lente seg på enden av sofaen og gikk i stykker, og da jeg informerte dem, fortalte de meg at armlenene kun er ment for deg å hvile armen på.. Virkelig et morsomt svar . Jeg anbefaler ingen å kjøpe fra butikken fordi alle varene er laget av papir.

Snakket med hyggelig dame på kundeservice. Varen vi ville kjøpe var gått ut av produksjon men fikk kjøpe utstillingsmodellen som sto igjen i butikken. Kjempefint siden vi hadde tv-benk og salongbord i samme serien.

Veldig hyggelig kunde service. Forsto med en gang hva jeg mente. Har handlet der før og kan trygt anbefale.

De har et bredt utvalg av møbler og senger men jeg savnet noen som kunne hjelpe oss.

Jeg er veldig fornøyd med kontakten med kundesenteret. Jeg fikk snakke med en veldig hyggelig og hjelpsom medarbeider som forklarte alt på en tydelig og forståelig måte. :) Tusen takk for god service!

Treg og lite offensiv samtale da varene våre er VELDIG forsinke… skulle gi beskjed til INNKJØP så nå blir det spennende å se hvor lang tid det tar(((((

The furniture itself is decent and looks nice in my space, but the overall experience was just okay. Delivery took longer than expected, and I had to follow up a couple of times to get updates. Staff was polite, but not particularly proactive. It worked out in the end, but it wasn’t as smooth as I’d hoped.