AdidasNorge omtaler og erfaringer

Dette er bokstavelig talt den største…

Dette er bokstavelig talt den største søppeldynga du kan handle ifra! Kundeservice er helt eksemplarisk udugelige ifra A–Å! Jeg bestilte ei trøye ifra dem, hvor det var feiltrykk! Dem tilbød meg en kompensasjon eller en fotballtrøye ifra Tyskland! Takket pent nei, og sa jeg ville ha kompensasjon. Fikk en kode jeg kunne bruke i shoppen deres! Her begynner moroa! Dem endrer det senere til en tilgodelapp, noe som gjør at 90 % av det dem har, er reservert imot det! Etter flere mail kommer det frem at, nei! Jeg må kjøpe for dobbelt så høy pris av «kompensasjonen» før koden kan bli aktivert! Jeg blir jo frustrert som kunde, og får beskjed om at noen ifra øvre hold skal kontakte meg! Derifra hører jeg ikke noe mer, selv om jeg purrer på dem! Helt ærlig er dette den største søppelhaugen du kan finne på å handle av, om noe skjer! Og jeg råder folk til å lese andres anmeldelser her også!

Jeg er svært skuffet over Adidas og…

Jeg er svært skuffet over Adidas og måten de har håndtert refusjonssaken min på. Jeg har fått flere motstridende beskjeder fra kundeservice. Først fikk jeg beskjed om at refusjonen var behandlet og sendt. Senere fikk jeg beskjed om at det var problemer med den opprinnelige betalingsmetoden og at jeg måtte fylle ut et refusjonsskjema. Jeg gjorde selvfølgelig dette og sendte inn alle opplysningene de ba om. Jeg fikk også beskjed fra en leder i Adidas om at saken skulle eskaleres til riktig team, og at de skulle undersøke saken innen 72 timer. Til tross for dette har jeg fortsatt ikke fått pengene eller en konkret løsning. Det har nå gått over én måned siden refusjonen ble registrert 02.08.2026. Jeg har vært tålmodig og gjort alt Adidas har bedt meg om. Likevel må jeg fortsatt bruke tid på å etterlyse mine egne penger. Dette er etter min mening svært dårlig kundeservice og en svært dårlig måte å behandle kunder på. Jeg håper andre kunder tenker seg godt om før de handler hos Adidas spesielt når det gjelder hvordan refusjoner og problemer blir håndtert. Adidas dere må virkelig skjerpe dere. Dette er ikke godt nok.

Den værste opplevelsen med kundeservice…

Den værste opplevelsen med kundeservice jeg har hatt, snakket med kundeservice i over en time så blir samtalen brutt og jeg kommer ikke i kontakt med personen jeg snakket med igjen. Bestillte et par sko, men mottok aldri mail om ordrebekreftelse, eller noe annet. Pengene er gått ut av konto og betalingen gikk gjennom på nettsiden. Kundeservice var som sagt til null hjelp. Har ikke fått skoene heller. ALDRI bestill fra Adidas!

Omtrent en måned etter bestilling så fikk jeg mail som indikerte at jeg hadde returnert varen. Varen kom aldri frem, og jeg hørte aldri noe etter første mail om at varen var blitt sendt. Helt latterlig.

Totalt fravær av kundeservice

Returnerte et par sko, men ble nektet refusjon fordi adidas sier pakken var tom da den kom til dem. De dokumenterer ikke påstanden og redegjør ikke for noe som helst. Gjentatte forsøk på å få et skikkelig svar fra kundeservice har ikke gitt noen resultater. Jeg får kun det som ser ut som KI-genererte svar med rein svada, signert med ulike navn. Pengene er ikke det viktigste her, kundeservicen er så elendig at jeg aldri handler hos dem igjen.

Ta anmeldelsene inne på skosidene med…

Ta anmeldelsene inne på skosidene med en klype salt. Dette er AI generert for det meste, har prøvd 5 ulike par adidas sko og ingen har vært gode på foten.

Tyveri

Bestilte ett par sko midt i april etter flere uker med leting etter nye sko, fikk mail noen dager senere at min ordre var blitt kansellert og at pengene ville være tilbake på konto iløpet av 2 uker. Fortsatt ikke fått pengene tilbake

Kjøpte to par Terrex sko

Kjøpte to par Terrex sko. Det ene paret var defekt. Kontaktet kundeservice, sendte inn bilder på skoen som var defekt og de erkjente ansvar. Skulle bli kontaktet innen 72 timer... Det er én måned siden... Purret igjen i dag, men man kommer ingen vei.. Selv om de selger deg en defekt vare, så vil de ikke stå for returfrakt. Etter mye om og men, så tilbød de en kupong pålydende 118 kr som må brukes innen 60 dager..... Kan trygt si at jeg aldri kommer til å handle produkter fra Adidas igjen... Kundeservicen er så og si ikke tilstedeværende... De bryr seg tydeligvis ikke om kundene sine, men sånn er det nok når man er så store som de er....

Styr unna

Sendte sko i retur og returen er ikkje kommet til Adidas. Har prøvd å få klarna til å ordne opp uten hell. Blir til å betale summen for å avslutte saken

Svindel og bedrag

Bestilte et par sko,fikk mail på langfredagom at de var levert. Selvfølgelig bare tull,tror ikke det er utlevering på helligdager i påska. Sendte mail for å gi beskjed om at jeg ikke hadde mottatt noe som helst, har ikke fått noe svar. Meldte inn saken til Klarna.

Bestilte over 4000kr varer

Bestilte over 4000kr varer , fikk ikke varer levert . Skrev til Adiclub sin kundeservice men fikk ingen svar !

Elendig kundebehandling

Elendig kundebehandling. Har prøvd i tre uker å få opprettet en retur for et par sko som var for små. Få bare feilmelding «teknisk feil, prøv senere». Var chattet (med robot), sendt melding via WhatsApp og ringt (umulig å forstå). Ingen vil hjelpe meg med en enkel returetikett. Etter å ha lest anmeldelser er det nok best å beholde skoene og heller prøve å selge de, da sjansen tydeligvis er stor for at jeg ender både uten sko og penger i retur. Skal aldri handle på Adidas.no mer.

Retunerte et par sko som var for små

Retunerte et par sko som var for små. Adidas påstår at pakken var tom og nekter å gi refusjon. Transportør veide pakken og sporingen bekrefter at skoene var inni pakken men de nekter likevel å gjøre noe med saken. Siden de bestilte retur så var det også de som skulle tatt den saken opp med transportør hvis noe manglet. Men de bryr seg ikke! Jeg stoler ikke på de og ser at andre har lignende opplevelser. STYR LANGT UNNA!

SVINDEL

Returnerte en fotball jakke i begynnelsen av september. Fortsatt ikke løst så pengene er nok borte 1200 kr. Styr unna, jeg kommer aldri til å handle her igjen. Kan virke som de spekulerer i dette ut fra andre jeg har hørt har hatt samme problem og aldri fått pengene tilbake. Utrolig synd at et så anerkjent firma som Adidas holder på slik.

Må man gi en stjerne

Må man gi en stjerne? Jajaj oppsumert: ikke bestill samme problem her - varen "forsvinner" kundeservice gir en kupong som ikke funker - må kjøpe det samme bare dyrere - gikk på denne en gang - neste ordre? Får beskjed om at den er "borte" også og ikke nok med det: JEG FÅR EN NY KUPONG OG BESKJED OM Å GØRE KJØP NR.3 FØR PENGENE FRA KJØP 1. ER TILBAKEBETALT. JEG TROR SIDEN ER EN SCAM. LIGG UNNA.

Varene komme aldri

Jeg bestilte varer fra Adidas med forventet levering 11. september, men har fortsatt ikke fått pakken. Har ringt kundeservice tre ganger: første gangen fikk jeg en verdikode som plaster på såret, men de to neste gangene (samme dag) ble bare verre. Første samtale ble brutt mens medarbeideren skulle sjekke noe, og i den tredje samtalen ble jeg sittende 41 minutter på vent uten at noen kom tilbake – til slutt måtte jeg bare legge på. I tillegg leveres varene konsekvent til feil sted. Dette er dessverre ikke første gang – hver gang jeg handler hos Adidas opplever jeg rot med leveransen. Jeg liker merket og produktene deres, men leverings- og kundeserviceopplevelsen er helt useriøs. At de i tillegg bruker PostNord, som heller ikke fungerer optimalt, gjør det enda verre.

Forferdelig kundeservice

Bestilte fotballdrakter, ene levert med feil print. to uker siden jeg reklamerte og saken er enda ikke løst! De forsøker å gi verdikupong som erstatning i stedet for å følge forbrukerkjøpsloven og omlevere! Anbefaler å ikke handle direkte med Adidas, kundeservicen er elendig, og forferdelig treg!

Adidas - en useriøs leverandør! De driver med TYVERI!

Bestilte en adidas-caps 30.juli. 5.august fikk jeg beskjed om at jeg hadde mottatt varen, med spørsmål hvor fornøyd jeg var - på tross av at pakken ikke var levert/mottatt. Pakken ble etterlyst hos PostNord, med svar om at de ikke klarte å oppspore pakken, og at jeg måtte reklamere til leverandøren, altså Adidas. Svaret fra Adidas: Vi skriver angående refusjonsforespørselen du har gjort for bestillingen: ANO90274573, for et beløp på 329 NOK. Etter en nøye vurdering av forespørselen din, har det blitt besluttet at vi ikke vil oppfylle refusjonen din.Vår transportør har funnet ut at bestillingen din: ANO90274573 ble levert på 08/05/2025 i samsvar med våre leveringsforpliktelser*1. I henhold til vår informasjon har vi sendt deg en leverings-e-post for å varsle deg om levering av pakken*2. *1: PostNord beklager at de ikke kan finne pakken, altså ikke at pakken er levert! *2: Adidas har ikke sendt e-post om varsling om levering. Har bedt om dokumentasjon på dette, men ikke fått noe

Useriøs nettbutikk som verken klarte å…

Useriøs nettbutikk som verken klarte å levere varene, gi sporingsnummer, eller følge opp saken videre. Jeg ble nødt til å kreve pengene tilbake fra kredittkortselskapet.

Bestilte en enkel crop topp

Bestilte en enkel crop topp, som ble borte under pakking. Måtte ringe sjøl og da fant ut at pakken er borte. Fikk pengene etter 2 dager men veldig lite series konsern må jeg si når dem er en av de største sportmerker i verden. Halt latterlig. Bestilt en ny en får se om den noen gang kommer frem.

Ren svindel – Adidas.no bryter forbrukerkjøpsloven

Kjøpte et par sko fra Adidas.no som etter bare tre–fire gangers bruk fikk synlige svakheter i sømmen. Reklamerte så raskt som mulig, men kundeservice har vært fullstendig håpløs. De svarer med evige runder av spørsmål frem og tilbake, og hver gang man tror prosessen er i orden, starter de reklamasjonssaken på nytt – eller glemmer å sende returseddel. Når jeg påpeker at returseddel mangler, blir jeg bedt om å “sjekke søppelmappen”. Deretter starter en ny runde, uten fremgang. Nå har de sluttet å svare helt. Dette er ikke bare uprofesjonelt – det er rett og slett svindel. Adidas.no bryter norsk forbrukerkjøpslov og fraskriver seg ansvar de plikter å ta. Styr unna. Kjøp Adidas-produkter gjennom andre forhandlere som faktisk følger loven og behandler kundene sine med respekt.

Røde adidas sko

Bestilte røde adidas sko, de var akkurat som bildet. Pluss for god informasjon, og rask levering. Ikke noe å utsette på.

Rask levering (under en uke)

Rask levering (under en uke), og varene var helt som forventet. Litt krøll med levering - fikk beskjed fra nettsiden om at pakken både var ankommet hentested og levert ut, ett par timer før jeg mottok melding i postnord-appen om at den kunne hentes, men pakkeopplysningene hos postnord var det ikke noe tull med, så da var alt ok allikevel.

Umulig å oppnå kontakt mellom Adidas og…

Umulig å oppnå kontakt mellom Adidas og Klarna ved retur. Varer, forsendelse og selve returen foregikk helt fint. Har bestilt flere ganger uten problemer, sålenge man ikke returnerer varer. Både Adidas og Klarna benytter roboter for å håndtere kundeservice, og repeterer samme svar uansett hva en ber om. Adidas kontakter ikke Klarna ved mottatte returer, og ber kjøper gjøre det. Klarna alsepterer ikke dette. Jeg måtte forklare det i 10 ulike samtaler med kundeservice hos Adidas, og til slutt svarte et menneske at nå skulle de kontakte Klarna. Det gjorde de ikke, så nå måtte jeg betale 1500 kr for varer jeg har returnert for 2,5 mnd siden for å unngå inkasso - fordi kundeservice både hos Adidas og Klarna er robotisert og ikke evner annet enn å repetere automatiserte meldinger. Kan virkelig ikke anbefale nettsidene til Adidas, og heller ikke Klarna. Alt er bra, helt inntil man trenger returnere noe.

Tungvint og lite kundevennlig

Kjøpte sko på salg, som nå er satt til fullpris. De var små i størrelsen. Tok kontakt med kundeservice på tlf. for å spørre om jeg nå må betale fullpris for en større størrelse, eller om jeg bare kan bytte dem inn. Snakket med engelskspråklig kundeservice med veldig bred aksent og vanskelig å forstå. Ingen hjelp å få der. Må bare returnere varen (og evt. kjøpe ny størrelse til fullpris) eller høre om Adidas Outlet i Lillestrøm kan bytte dem inn. Adidas Outlet derimot unnskylder med at de ikke tar imot returer eller bytter inn varer kjøpt på nettsiden, og viser til noe EU-greier. Wow. Leste først anmeldelser etter å ha handlet på nettsiden - Tabbe! Nå er jeg usikker på om jeg gidder å returnere skoene og risikere at Adidas påstår at jeg har "levert en tom pakke", og utveksle e-poster i flere måneder før jeg får refundert penger... Kommer ikke til å handle mer fra denne nettsiden.

Elendig kundebehandlig

Elendig kundebehandlig, veldig lite behjelpelige med et problem som enkelt kunne vært løst!! Hold dere langt unna!!

Svindel

Hold deg unna dette nettstedet! De prøver seg gang på gang. Jeg har hatt saker i Forbrukertilsynet mot Adidas.no som jeg har fått medhold i. Jeg returnerte varen, men så sier de at jeg ikke har returnert iht. deres policy, ergo så må jeg betale for varen UTEN at jeg har varen og uten at jeg får en tydelig melding om hvilke policy jeg har brutt. Kundebehandlerne på whatsapp og telefon er udugelige og lite hjelpsomme. Hold dere unna da dette er ren SVINDEL FORSØK.

Sa de mottok tomme pakker i retur

Returnerte 2 par sko som ikke passet. Fikk melding om at pakken de mottok var tom og de ikke skal refunderes. Mye fram og tilbake på mail. De fant tydligvis skoene til slutt men vil ikke dele grunnlaget for hvorfor de sa det ble mottok tomme pakker.

ALDRI HANDLE FRA ADIDAS

ALDRI HANDLE FRA ADIDAS! De er svindlere. Sendte tilbake noe jeg hadde bestilt som ikke passet. Dette ble sendt tilbake med returlapp fra adidas, og i den samme innpakningen som jeg mottok fra de. Denne ble veid hos postnord til 1 kg. Nå påstår adidas at de har mottatt en tom pakke og sier jeg må betale for varene, da de ikke godtar returen. Har kommunisert via WhatsApp og de svarer ikke på spørsmål jeg stiller og lukker saken. Dette har pågått i flere mnd og har vært et mareritt. ALDRI handle fra denne nettsiden!!

Fikk ikke varene, ingen kontakt med kundeservice

Fikk e-post om at varene kunne hentes. En halvtime seinere fikk jeg e-post om at varene var hentet - noe som absolutt ikke stemte! Ingen hentekode eller sporingsnummer som fungerte. Fikk ikke kontakt med kundeservice verken på e-post eller chat. Fikk heldigvis pengene igjen via PayPal lynkjapt!

Dette er det mest talentløse jeg har…

Dette er det mest talentløse jeg har vært borti. Varen har nå vært på reise mellom Tyskland, Danmark og Sverige i snart to måneder. Kundeservice er automatisert, upersonlig og ubrukelig. Finn en annen butikk!

Ikke til å stole på

Jeg har forsøkt å bestille en pakke der jeg aldri fikk tildelt et sporingsnummer eller fikk varsel om at pakken kunne hentes. Det er en mnd siden bestilling. Når jeg kontakter kundeservice, så er de hyggelig men er ikke villig til å gjøre noe andre tiltak for å hjelpe meg med å enten få refunsjon eller sende ny pakke. De legger skylden over på posten. Men inne på deres nettside har de markert at pakken er hentet der det er beskrevet ''Du har hentet disse produktene. Vi håper du liker dem!''. Helt klart useriøst.

ALDIR handle fra dette nettstedet

ALDIR handle fra dette nettstedet. De er svindlere. Sendte tilbake noe jeg hadde bestilt som ikke passet. Dette ble sendt tilbake i den samme innpakningen som jeg mottok fra de. Denne blei veid hos postnord og deretter hos DPD til 1,32kg. Nå påstår adidas at de har mottatt en tom pakke. Å sier jeg må betale for varene, da de ikke godtar returen. ALDRI mer denne nettbutikken.

ELENDIG KUNDESERVICE

Som veldig mange her skirver; skulle returnere ein pakke - får avslag på refusjon og samme forhåndsskrevet meldingen som skylder på kunde uansett hvilke kanaler man prøver å nå de gjennom. Heilt drøyt at de får lov å holde på sånn som dette her.. Dette er rett og slett svindel.

Er dette en svindel nettside?

Fikk beskjed fra Adidas på epost at pakken hadde kommet og måtte hentes innen to dager (Man får egentlig beskjed på Postnord/Helthjem når den kan hentes men det fikk jeg ikke, bare epost fra adidas) Jeg fikk ikke hente kode, og måtte spørre de på hentestedet om de hadde en adidas pakke til meg, de måtte sjekke lageret manuelt og den var ikke der. En annen rar ting! Jeg ikke fikk sporingsnummer så kunne jeg ikke se kor pakken var heller. Jeg prøvde å kontakte Adidas men det var et rart opplegg siden de svarer engelsk på WhatsApp istedenfor å ha en egen kundeservice epost, de svarte heller ikke på chatboxen på nettsiden selv om jeg var den eneste i "køen".. HELDIGVIS betalte jeg via klarna og rapporterte dette, og fikk pengene tilbake.. Nettsiden ser ordentlig ut på utsiden men fy fader.. noe er ikke rett her. Jeg leste på erfaringene til andre kunder og skjønte at dette var et problem for flere, STYR UNNA!! Kjøp heller på Zalando hvis man vil ha adidas produkter!!

Styr unna, returvarer blir borte og du taper pengene!

Bestilte to stk treningsshorts 1. august, mottok pakken 6. august. Da jeg ønsket å returnere disse registrerte jeg retur på adidas.no og returnerte de 9. august hos Rema 1000, Post i butikk, i samme eske og pose som jeg fikk de levert i. Varene sendes med PostNord. Fikk beskjed om at varene er registrert returnert, men etter to uker fikk jeg ny beskjed om at esken som var mottatt var tom og at jeg ikke får refusjon. To dager etter får jeg ny beskjed om at returen tar noe lenger tid enn vanlig og at de takker for tålmodigheten. Så blir det helt stille. Når jeg purrer på nytt er det arrogante tilbakemeldinger både fra chat, mail og til slutt kundeservice på telefon. Tilbakemeldingen var at esken var tom og jeg får ingen refusjon, dvs NOK 808,-. Adidas setter kunden som ansvarlig for at varer blir stjålet enten hos speditør eller på eget lager. Jeg fortsetter med å "plage" de med mail samt at jeg har meldt dette til PostNord. Ser nå at det er flere som opplever det samme, noe som tilsier at de har en stor utfordring. Styr unna, retur bærer du hele ansvaret for og risikoen er at du ikke får refundert dine penger.

Mottar ikke refusjon for returnert vare

Styr unna. Vi returnerte en vare, men mottar ikke refusjon. Vi har dokumentert returen.

De sender ikke regning på e-mail lengre…

De sender ikke regning på e-mail lengre virker det som , de har solgt seg ut til KLARNA som krever BANK ID ellers får du ikke betalt med faktura , da blir total boycott på adidas i fra nå av.

Returnerte et par sko som ble for små

Returnerte et par sko som ble for små, adidas mener jeg har sendt de en tom eske. Å etterspør vekt og kvittering på retur. Postnord sier pakken veide det samme fra jeg leverte pakke til den ble overtatt av et annet transportselskap ut av norge, å har da naturligvis ikke lengre oversikt. Adidas overser innsett "bevis" som de selv etterspør og henviser til et europeisk klageskjema...... Ser det er flere som har samme problemet, og at gjengangeren er sko... Oppdatering. Fikk beskjed om at returen var ok og lagt til utbetaling. Senest 5. September. Etterlyste refusjon 13. September. Fikk svar nå idag 16. September om at returene var avslått og ville ikke refunderes. HVA ER DET DE HOLDER PÅ MED?!?!

Sendte en vare i retur

Sendte en vare i retur, med adidas sin egen fraktseddel. Postnord hevdet pakken var levert. Adidas mente den ikke var levert. Etter mye frem og tilbake fikk jeg nytt betalingskrav fra Klarna, da adidas ikke gav medhold i returen. Etter flere runder i rundt to måneder med frem og tilbake mellom Klarna, postnord og adidas, fikk jeg plutselig til svar fra adidas at det var skjedd en feil fra deres side. Svindelforsøk kaller jeg dette. Ser flere at kommentert lignende. Styr unna!!

Elendig kundeservice!

Elendig kundeservice! Lovet å sende vare, som var sendt i retur pga. overskredet hentefrist, på nytt, men hørt aldri fra dem. Tok kontakt med kundeservice på nytt, og de finner bare masse unskyldninger hvorfor det ikke går an å sende på nytt. Styr unna, folkens.

Elendig kundeservice! Lovet å sende vare, som var sendt i retur pga. overskredet hentefrist, på nytt, men hørt aldri fra dem. Tok kontakt med kundeservice på nytt, og de finner bare masse unskyldninger hvorfor det ikke går an å sende på nytt. Styr unna, folkens.

1 stjerne er raust

Får ikke bestillinger og klær revner etter en uke.skulle tro vish har overtatt shappa

Svindel

Returnerte 2 sko i henhold til angreretten, pakket godt inn og sendte i original emballasje. Fekk aldri noen oppdateringen på returen så måtte ta kontakt med dem på WhatsApp. Da påstår Adidas at begge eskene var tomme og kan derfor ikke refundere meg, selv om jeg har sendt kvitteringer og vekt på pakkene så kommer jeg ingen vei. PostNord som sendte pakkene kunne refundere visst Adidas sendte inn krav på at eksene var tomme, men Adidas ønsker ikke å gjøre dette. Saken er meldt inn til Forbrukerrådet og jeg anbefaler andre som er i samme situasjon om å gjøre det samme.

Alt var dårlig!!!

Kjøpte et par sko som var på salg, men fikk ikke noe mer info etterpå enn ordrebekreftelsen. Vansklig å få tak i kundeservice, og var ikke noe hjelp å få der heller. Tok 6 dager før varen ble solgt. Ikke kjøp noe herfra, da dette virket som en utrygg nettside… Mannen jeg chattet med på whatsapp svarte aldri på det jeg lurte på men hang seg mer opp i at navnet itt ikke stemte med ordren, noe det ogaå gjorde!

Bruker over 2 uker for å sende en pakke🙅‍♂️

Bruker over 2 uker for å sende en pakke🙅‍♂️

Kommer aldri til å handle herfra mer

Kommer aldri til å handle herfra mer. Dette er tredje gang jeg handler hos de og hver gang har det vært forsinkelser. Når jeg kjøpte nå sist sto det at jeg pakken skulle være hos meg 8.06 men fortsatt idag(12.06)har de ikke sendt pakken. Dette var en gave og jeg ble nødt til å kjøpe det et annet sted for å ha det til den dagen. Så nå trenger jeg ikke den mer. Jeg kontakter de men det er helt umulig å må gjennom. De svarer på WhatsApp men jeg får samme svar hele tiden, om at ordren ee under behandling og at jeg må vente. De nekter å kansellere ordren min. Og nå er jeg redd for å returnere pakken, siden jeg har lest at mange har problemer med at de lyver og sier esken er tom.

Lang leveringstid

Lang leveringstid. Nærmer seg to uker siden jeg bestilte et par sko som var på lager, men skoene er ikke sendt fra Adidas enda. Slike leveringstider er ikke konkurransedyktig i 2024.

Retur av varer er et mareritt

Retur av varer er et mareritt. De påstår at esken er tom som flere andre har skrevet her på siden. Selv om alle kvitteringer på levert retur og vekt er i henhold til deres retur prosedyre. Helt umulig å komme i kontakt med noe menneske. Kun via whatsapp. Og der kommer det bare gjentatte ganger at jeg må vise de kvittering på retursending. Det er gjort tre ganger uten hell å komme videre i saken. Og svarer du ikke på mld i whatsapp etter noen få timer avslutter de saken. STYR unna denne netthandelen.

Veldig dårlig kundeservice

Veldig dårlig kundeservice. Sendte retur på to par sko i samme eske som jeg mottok fra Adidas. Esken var gaffateipet og godt sikret. Fikk e-post fra Adidas om at esken de mottok var tom, men sporingsinformasjon fra PostNord viser at pakken veide 2,1kg. Jeg sendte inn sporingsinformasjon og leveringsbekreftelse, men Adidas godtok ikke denne, og avslo dermed refusjon. Dersom du ikke er 100% sikker på at du får riktig vare/vare i riktig størrelse ville jeg ligget unna adidas.no

Jeg er kjempefornøyd med support hos…

Jeg er kjempefornøyd med support hos Adidas Norge. Trengte hjelp flere ganger og har alltid fått raskt svar, hjelp og veiledning. Takk til Rishabh, Godson og Bhanu:)

Får ikke retunert julegave

Var i utgangspunktet positiv da varen kom raskt og innholdet stemte. Var tidlig ute med å kjøpe julegave i midten av november. Dessverre var det feil størrelse og varen måtte returneres. Planen var å kjøpe en annen modell i samme butikk. Viser seg at jeg ikke får returnert da de kun har 30 dagers åpent kjøp. De har dog utvidet dette noe til kjøp gjort mellom 20 november og julaften. Men jeg får ikke byttet siden jeg kjøpte 11 november. Det straffer seg å være tidlig ute med gavene med andre ord. Jeg kommer ikke til å handle fra denne nettbutikken igjen.

Klarte ikke å levere innen frist.

Bestilte julegave 8 desember. Selv om garantien fra Adidas.no bestill innen 19 desember og få vare garantert til Jul. Så har jeg nå fått varsel om at denne først blir levert 2 januar! Dette er bare for dårlig!

Gleder meg alltid å handle her . Bor i Eidsvoll men drar gjerne til Lillestrøm å handler her med familien vi er 15 stk som shopping her.

Norsk kundeservice hos Adidas har forverret seg.

Jeg har vært lojal Adidas-kunde i mange år, og har kjøpt mye og ofte. Jeg har aldri hatt problemer med å returnere varer (nesten alltid gjøre det innen 3 dager fra leveringsdatoen), da det er en enkel prosess. Men nylig fikk jeg ikke refundert penger for varene jeg returnerte, og da begynte problemene med kommunikasjon. Til slutt ble alt løst, men det tok en hel måned, og viste meg hvor mye den norske avdelingen til Adidas har forverret seg. Her er det jeg la merke til: 1) Norsk kundeservice er kun tilgjengelig via chat og WhatsApp. Ingen der viser den minste lyst til å hjelpe, og ofte har måten de har snakket til meg på vært rett og slett uhøflig. 2) Kundeservice-telefonlinjen er kun tilgjengelig på engelsk, men de som jobber der har et knapt forståelig engelsk. Til slutt vil jeg si at internasjonal kundeservice via e-post (som jeg fikk fra Klarna) er veldig PROFESJONELL og høflig. Det er tydelig fra starten av at de vil hjelpe, og de gjør det. Generelt vil jeg anbefale Adidas. Noen av prisene er ganske høye, men kvaliteten er bedre enn det konkurrentene tilbyr, spesielt Terrex- og Performance-seriene.

Ufattelig dårlig service fra Adidas

Ufattelig dårlig service fra Adidas. Sendt et par sko som hadde gått sund innafor garanti tid. De nektet å sende meg et nytt par men henvist til en vesentlig dyrere erstatning i deres egen butikk. Det tok 9 uker før jeg fikk mine penger tilbake, og jeg tror jeg har skrevet over 100 beskjeder til de via WhatsApp. De svarer ikke på spml, skriver i dårlig oversatt norsk og hver gang man får svar er det et nytt person som vet ingenting om saken eller historikk. Til å bli sprø av!

Rask levering og alt stemte i pakken

Rask levering og alt stemte i pakken. Likte ikke hvor vanskelig det var å starte retur på varen. Var en del tekniske feil underveis som gjorde det vanskelig,ga opp etter sjette forsøk.

God service

Fekk det eg sku ha. Fekk det etter 1 veka kjempe fornøyd

Elendig

Elendig. Skoene jeg bestille var møkkete. Hold dere unna

Useriøse

Useriøse. Kjøpte sko som var brukt og flekkete. Bad om avslag. Aldri noe svar fra den. Hold deg unna.