Altitec.no omtaler og erfaringer

Feilleveranse og dårlig kundeopplevelse

Dårlig kundeopplevelse. - Levering av feile deler til PC lader (hvorav den ene delen ikke engang passet til norsk stikkontakt) etter leveringstid på ca 2 mndr (for pc-lader til Trondheim, men som riktignok måtte hentes fra fjernlager). Helt akseptabelt med feil, men lite serviceinnstilt kommunikasjon i etterkant. E-postkommunikasjon fra kundeservice preges mer av frustrasjon (og misnøye for at kunden blir utålmodig), fremfor å bare beklage feilen som ble gjort og gjenopprette kundeforhold.

Kjøpte en magsafe strømadapter til mac for 9 måneder siden, som nå har sluttet å virke. Altitec sier dette er pga. feil bruk, altså min feil. Jeg har imidlertid brukt denne adapteren på akkurat samme måte som alle andre magsafe adaptere jeg har eid, som i det minste har hatt en levetid på et par år. Gir to stjerner istedenfor én pga. hyggelig kundeservice og at adapteren tross alt fungerte i 9 måneder.

mellom 3-7 dage levering på nettside…

mellom 3-7 dage levering på nettside ,real 15 dage og ingen info :-(

Forsinket leveranse

Forsinket leveranse , 8 uker , uten tilbakemelding, ikke bra

Bestilte batteri og ladder til GoPro…

Bestilte batteri og ladder til GoPro Hero 3 kamera. Etter 6 uker kom endelig bestillingen, og da fikk jeg batteri til GoPro Hero 5 som ikke passet mitt kamera. Ladder passet til GoPro Hero 3 og fungerer fint.

Produktet virket ikkep

Produktet virket ikke

Leveringstiden var lang

Leveringstiden var lang, og da produktet kom frem, var det i ustand.

Hold det du lover!

Jeg fikk mail om at varene skulle leveres innen klokka 0700 den 1. november på min hjemadresse. Men resultatet var at eg måtte hente varen på butikk, 12 km fra hjemadressen, fem dager senere.

Eksepsjonelt god service! Men laderen jeg kjøpte ble ødelagt etter kort tid med normalt bruk. Jeg fikk en ny lader i posten, og den var ødelagt når jeg fikk den. Så fikk jeg en ny en, den fungerte i ca et år, med veldig forsiktig bruk (Jeg flyttet nesten ikke rundt på den fordi jeg visste det ikke var særlig god kvalitet på den), uansett... den eksploderte nettopp... så jeg er ikke særlig fornøyd. Jeg betalte 649,- for denne laderen (Megasafe 2 - 45W) Jeg kjøpte laderen fordi den var den billigste på markedet, men dere skriver at "Hos oss er kvalitet og service høyest prioritert". Dette stemmer om service, for den er virkelig god, men når ikke produktet fungerer så er ikke dette en troverdig påstand, og dette er grunnen til at jeg nok ikke kommer til å kjøpe noe her igjen. Takk

Dårlig kundeoppfølging.Lang leveringstid.

Bestillte 1 stk 12V batteri til motorsykkel.Leveringstid skulle være innen en uke fra underleverandør.14 dager gikk og jeg tok kontakt pr.telefon.Fikk beskjed om at de skulle undersøke saken og jeg skulle få beskjed på e-post dagen etter.Dagen etter kom og ingen beskjed ble mottatt.Henvendte meg på ny til firmaet,denne gang på e-post.Da ble det fart på saken og varen ble mottatt etter et par dager.Ingen forklaring på hvorfor det tok så lang tid.Heller ingen forklaring på hvorfor det plutselig gikk så fort.

Raskt og rimlig, dårlig kvalitet og kundeservice

Bestilte en datalader. Denne fungerer, men sitter dårlig i dataen. Stikkontakten på strømledningen ble ødelagt etter 2 uker, og da jeg sendte mail for å klage fikk jeg aldri noe svar.

god service, lang leveringstid

Jeg bestilte en lader som jeg forventet skulle komme innen en uke, jeg sendte mail etter 7-10 dager og jeg hadde enda ikke fått den og da sa de at de skulle sende den da så tok lang tid sko trodd de hadde glemt meg?:)

Jeg venter fortsatt på batteriene

Det så ut som bestillingen gikk fort avgårde, men det har ikke kommet noen batterier til meg

For dyrt, dårlige batterier

Batterier ødelagt etter 2,5 år likevel ikke erstattet eller betydelig rabatt på gjenkjøp. Jeg må si dere har hatt en bratt prisstigning på dette batteriet. Det største koster nå kr 572. I 09 kostet det kr 359. Det blir vel en prisstigning på ca 63%. Det hadde jo vært greit dersom lønnen vår også hadde steget tilsvarende på 3 år, men det har i alle fall ikke min. Dette er ikke tillitvekkende.

For lang leveringstid, ingen tilbakemelding, arrogant service

I nettbutikken står det leveringstid 1-3 dager. Jeg bestiller på en søndag, får bekreftelsesmail og alt ser ok ut. 2 uker etterpå har jeg fremdeles ikke fått vare. Får ikke svar på mail til kundesupport. På telefonen 2 dager etterpå får jeg vage, usammenhengende forklaringer på hvorfor jeg ikke har fått batteriet men blir lovet fortgang. 2 dager etterpå har jeg fremdeles ikke fått noen tilbakemelding. Kundesupport denne gang er en arrogant dame som tydeligvis ikke har forstått dette med service og imøtekommenhet. Fremdeles vage forklaringer på hvorfor jeg fremdeles ikke har fått pakken, men neste dag får jeg ihvertfall en mail om at pakken er sendt - og den kommer da endelig 2 dager etterpå.

Reklamasjon

Hei! Dette gjelder kundenr. 142347 Ordrenr. 357436 Batteri RB34B.10H Jeg har mottatt batteri fra dere,men jeg er ikke fornøyd med produktet. Etiketten som er limet på batteriet var revet løs. Batteriet lå bare i en eske, var ikke foreglet. Batteriet har veldig dårlig passform, det har en helt annen utforming enn det orginale. Er det forskjellig utforming på disse batteriene? Håper dere kan skaffe meg et batteri som passer bedre til min sambandsradio.

Mottak av defekt vare

Var no i januar kjøpar av mellom anna ein platespiller frå Altitec Batteributikken. Vara kom i original embalasje, og ved oppakka viste det seg at den originale plastembalasjen låg i botten av pakken, og diverse lause deler låg huter til bulter, der i blant deler av pikuparmen. Då eg kontakta Altitec Batteributikken for å få tilsent defekt deler var det opplyst at nye deler utanom pikupstiften ikkje kunne kaffast. Spelaren eg no returnert og kjøpesummen komme inn på konto.

FLATE-TOMME-GAMLE-BATTERIER

Vi er stort sett veldig fornøyde med dere, men ved siste levering "skar" det seg helt. Vi bestillte 4LR44-6v , men det vi fikk var 1,5v knappebatterier som til alt overmål hadde utløpsdato ifjor. Vi ringte ang.dette, og skulle få tilbakemld., men det endte opp med at vi kjørte over til dere og byttet selv. Dette har skjedd bare en gang, ellers har det bare vært en glede å handle med dere.

Slett sirvice

Har bestilt videocamera for bruk i bil. Dette ble lovet levert senest 14 dager etter bestilling. Skulle jeg eventuelt ønske å få det levert raskere var det bare å ta kontakt. Etter 10 dager tar jeg kontakt for å høre hva som skjer i saken da det gikk mot helg. Joda de lovet at det skulle komme. Regnet da med at det ikke skulle gå mange dagene før jeg hadde varene. Men neida. Nå 1mnd. etter bestilling og et par telefoner så er det ennå ikke skjedd noe i saken. Er ialllefall glad jeg ikke betalte det med Visa. Da ville pengene vært låst til varen var levert. Ved hver eneste telefon har det bare blitt fortalt at det er fra leverandøren feilen er. Etterlyser litt mer oppfølging av slike saker fra butikken man handler fra. Ikke bare skylde på andre. Men ta grep om saker som tar unormalt lang tid slik som i dette tilfellet. Hvor lenge skal man tro på slike ting. Kan jo være jeg er heldig å får varen før ferien skal avvikles som er i Juli.

Var bra før, men er helt bånn nå!

Skjerp dere! Dårlig betalings rutine, med dårlig oppfølging. Ble imidlertid positivt overrasket over bra respons på henvendelse. Mvh: T.Møller