Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Hassan Albadri · 2026-04-10
Villedende system og arrogant kundeservice
Styr unna Apomed.no hvis du handler på mobil! Systemet deres har en kritisk feil: Jeg valgte AdTab 48 mg (riktig dose for min katt), men idet jeg måtte taste inn personnummer for "alderskontroll", hoppet systemet automatisk over til bilde og tekst for AdTab 12 mg.
På toppen av det hele viste siden teksten "AdTab 48 mg" rett under bildet av 12 mg-esken. Da jeg mottok feil vare og klaget med videobevis, nektet de å ta ansvar. De skylder på kunden for at deres eget system endrer varene underveis i kjøpet. De nekter å rydde opp selv om feilen ligger hos dem. Makan til arrogant kundeservice har jeg aldri opplevd. Bruk et annet apotek som har kontroll på systemene sine!
Svar fra Apomed: Hei Hassan,
Vi er uenige i fremstillingen av saken.
Vi har gjennomgått bestillingsløpet og dokumentasjonen (video) du har sendt oss. Vår vurdering er at produktet som ble lagt i handlekurven og bestilt var AdTab 12 mg tyggetabletter til katt (0,5–2,0 kg), og at dette også fremgikk tydelig i produktnavnet før varen ble lagt i handlekurven, samt i handlekurven, i utsjekken og i ordrebekreftelsen.
Vi kan derfor ikke se at det foreligger en systemfeil eller feilmerking fra vår side. Produktet som ble levert, samsvarte med det produktet som ble bestilt.
Vi har likevel forsøkt å være løsningsorienterte innenfor regelverket som gjelder for legemidler, og tilbudet om bytte av uåpnet vare etter kontroll står fortsatt ved lag.
Av hensyn til personvern og fordi saken allerede er behandlet direkt…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anita Roaldsdottir · 2025-12-01
Synd det skal ta fraktselskapet 5-6…
Synd det skal ta fraktselskapet 5-6 dager å levere en pakke fra Oslo til Fornebu! Det er dårlig reklame for Apomed. Venter fortsatt etter diverse meldinger om levering som ikke er på vei likevel.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Altynai Høglund · 2025-09-13
Tar evigheter til å få pakken levert
Tar evigheter, bestilte medisin snart for 1 uke siden - vente
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jakob Nyborg-Christensen · 2025-06-13
Apomed kanselerte ordren etter fire uker
Fikk ordrebekreftelse etter fire uker. Dagen etter kansellerte Apomed ordren
Svar fra Apomed: Hei Jakob,
Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Vi beklager på det sterkeste for opplevelsen du har hatt med din bestilling hos oss. Det er selvfølgelig ikke slik det skal være.
På grunn av en feil hos vår betalingspartner Nets – som håndterer transaksjoner med kort, Vipps og faktura for Apomed.no og mange andre nettbutikker – ble enkelte betalinger ikke registrert som godkjente hos oss. Dette førte til at ordrene ikke ble sendt videre til våre systemer for behandling, plukking og utsending.
I slutten av forrige uke ble disse betalingene endelig registrert, og ordrene ble sendt videre til oss. Dessverre hadde noen av disse ordrene, deriblant din, da ligget så lenge ubehandlet at vi har sett oss nødt til å kansellere dem.
Vi forstår hvor frustrerende dette må ha væ…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Evy · 2025-06-05
Bestilte fra apomed
Bestilte fra apomed; mottok aldri hentemelding. Var tilfeldigvis inne på postnord appen og kunne der se at pakken ankom 09.04, men ble returnert den 16.04; det vil si 4 virkedager midt i påskeuken for å hente en pakke som aldri ble varslet.
Bestilte på nytt og antok alt var greit. Mottar så inkasso varsel på dette produktet som jeg aldri mottok (flåttmiddel til katt) hvor de krever 580,- for noe jeg aldri mottok!! Kunne evt betalt porto (selv om det også egentlig var feil her). Apomed påstår videre at jeg har mottatt mange purringer på hentinger; krever bevis på dette. Største drittbutikken jeg har opplevd mao.
Svar fra Apomed: Hei Evy,
Vi forstår godt frustrasjonen din, og vi beklager virkelig at du har hatt en så dårlig opplevelse hos oss.
Vi forsøker alltid å gi kundene våre god og tydelig informasjon om leveranser, men det hender dessverre at varslinger fra transportøren ikke når frem som de skal. I ditt tilfelle ble pakken levert til utleveringssted og liggende i syv dager (09.04–16.04) før den automatisk ble returnert. Vi har forståelse for at dette falt midt i påsken. Det ble sendt varsling ved 3 anledninger både på sms og e-post; når pakken var på vei, når den var klar til henting samt en påminnelse om henting, før varene ble sendt i retur.
Når det gjelder krav om betaling: Legemidler er unntatt angrerett etter gjeldende regelverk (jf. angrerettloven § 22), og fordi pakken ikke ble hentet, ble du faktu…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kunde · 2025-03-18
Villedende status
Bestilte og betalte varer som hadde status "på lager". Fikk etter noen dager pengene refundert og en mail som påsto at pga leveringsproblemer hos leverandør kunne de ikke sende varene. Status er fremdeles "på lager" så de villeder kundene sine. Ingen problemer med å få tak i produktet hos andre aktører så kjøper ikke helt historien.
Svar fra Apomed: Hei!
Takk for tilbakemeldingen din! Jeg forstår at det kan være frustrerende å oppleve at en vare som sto som "på lager" plutselig blir kansellert.
Vi er koblet direkte opp mot lageret til vår grossist, og dersom de har varen på lager, vil den være mulig å bestille i vår nettbutikk. I sjeldne tilfeller kan det oppstå et oversalg hvis veldig mange bestillinger skjer samtidig eller hvis grossistens lager ikke oppdateres raskt nok. Når vi oppdager dette, følger vi vår rutine om å sende ut de tilgjengelige varene så raskt som mulig, og kansellerer og refunderer eventuelle varer som har gått i rest.
I dette tilfellet har refusjonen skjedd litt sent, og i mellomtiden har grossisten fått varen tilbake på lager igjen. Vi beklager forvirringen dette har skapt! Ta gjerne kontakt med oss på post@a…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
kristin øye Løkås · 2025-03-07
Rotete løsning? Eller fake nettside?
Logget inn med bankid. Måtte så fylle ut et skjema. På skjemaet skrev jeg hva jeg ønsket å bestille. Siden sto det at jeg ville få tilbakemelding fra farmasøyt. Jeg fikk ikke se resepten min, slik som jeg gjør i andre nettapotek. Ikke fikk jeg noe bekreftelse på mail heller. Og da sitter man igjen med en uggen følelse av å ha brukt bankid og passord på en muligens fake nettside...
Svar fra Apomed: Hei Kristin,
Takk for tilbakemeldingen din! Jeg forstår at det kan føles usikkert når man ikke mottar en bekreftelse umiddelbart.
Når du logger inn med BankID hos oss, brukes dette kun for å verifisere deg slik at vi kan hente frem reseptene dine. Vi har foreløpig ikke et system på nettsiden som er koblet direkte til Reseptformidleren, derfor vil ikke reseptene vises automatisk etter innlogging. I stedet fyller du ut et skjema med det du ønsker å bestille, og farmasøyten vår går gjennom bestillingen før den godkjennes.
Du vil motta en bekreftelse på e-post så snart farmasøyten har sett på bestillingen din. Dersom du ikke har mottatt denne, anbefaler vi å sjekke søppelpost eller ta kontakt med oss på post@apomed.no, så hjelper vi deg gjerne videre!
Vi tar sikkerhet på alvor, og nettside…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Martine Rathe · 2024-11-15
Lang leveringstid
Lang leveringstid. Hadde jeg jeg lest trustpilot hadde jeg ikke bestilt fra apomed.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jorunn · 2024-11-12
Useriøs bedrift
Jeg bestilte fire produkter. Etter én uke mottok jeg kun to.
Jeg etterspurte så de resterende produktene og jeg måtte purre på svar.
I tillegg var de produktene jeg mottok av feil karakter og ikke Svanemerket, slik de fremstod på nettsiden deres.
Til slutt sendte jeg produktet i retur jeg og venter fortsatt på penger tilbake på konto, -én måned senere!..
De har heller ennå ikke brydd seg om å endre produktbildet, da det fortsatt fremstår som Svanemerket, selv om de er fullstendig klar over at dette ikke er korrekt.
Kanskje det hjelper å klage de inn til Forbrukertilsynet, for feil markedsføring?.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kristin · 2024-10-28
REN SVINDEL
Jeg bestilte varer i august, og tok forsøkte å kontakte dem etter to uker. De svarer ikke på oppgitt telefonnummer, og de har heller ikke svart på mine mange skriftlige henvendelser på oppgitt epost. Nå har det gått to måneder, og jeg har ikke fått det jeg har bestilt. REN SVINDEL!!!!!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Alex · 2024-09-27
Aldri sendt
Ventet bestilte pakke flere dager - ingen beskjed om leveranse. Kontaktet kundeservise - de sa at bestillingen ble automatisk kansellert og jeg kan prøve igjen,om jeg vil. Aldri i livet. Hold unna....
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Annette · 2024-07-31
Styr unna!!
Styr unna!!!
De selger og tar betalt for varer de ikke har.
Orderen min ble kansellert uten at de ga meg noe beskjed. (Det fikk jeg først vite når jeg etter 2 uker ringer dem for å
etterlyse varene jeg har kjøpt og betalt).
STYR UNNA !!!!!!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Gard · 2024-07-31
Ren svindel - styr unna
Samme som flere skriver: bestilte varer, stod som registrert på post appen, noen dager senere får jeg beskjed om at noe gikk galt og pengene refunderes. Dette opplever jeg som svindel! Styr unna!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kristin · 2024-07-18
Samme som flere skriver
Samme som flere skriver, bestilte vare, stod som registrert på post appen, noen dager senere får jeg beskjed om at noe gikk galt og pengene refunderes. Dette opplever jeg som svindel! Styr unna!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kjetil Thorsen · 2024-06-05
Manglende lagerstyring eller bevisst opptreden?
Styr unna! Bestilte to varer og mottok ordrebekreftelse for begge. To dager senere får jeg beskjed om at beløpet for den ene varen krediteres pga. leveringsproblemer. Dagen etter sjekker jeg varen på nettsiden, hvor det oppgis at den er på lager, noe som jo ikke stemmer. Hadde jeg visst at Apomed kun kunne levere en vare, ville jeg selvfølgelig ikke bestilt noe fra dem i det hele tatt. Ved å operere med uriktige opplysninger har de fått et salg som de ellers ikke ville fått, og jeg ender opp med å måtte bestille fra annet nettapotek og betale for frakt to ganger.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kjersti Grindal · 2024-05-26
Dårlig lager-styring og sen leveranse
Opplever samme som forrige anmelder: Viser seg at kun en av fire bestilte varer finnes på lager. Har nå mottatt kreditering for de tre, men siste varen er fremdeles ikke postlagt. Det virker som apomed har dårlig lager-styring og treg leveranse-prosess.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anne · 2024-05-12
Tregt. Har ikke varer inne selv om de er bestilt og betalt.
Bestilt 2 produkter m.fraktavgift 39 kr. Det ene produktet får jeg senere beskjed om at de er tomme for og penger returnert for produktet.
Fraktagiften jeg hadde beregnet på 2 produkter blir nå for ett produkt og besparelsen på å handle på apomed mindre.
For en uke siden fikk jeg mail om at status på bestilling er "behandler". Siden har det ikke skjedd noe som helst.
Dvs 9 dager siden bestilling og produktet fortsatt ikke sendt. Det er uvanlig tregt til å være nettapotek.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anita Chrzanowska · 2024-04-23
Utrolig dårlig kundeservice som ikke…
Utrolig dårlig kundeservice som ikke tar ansvar for sine ord og for returen som forsvunnet. Veldig frekk måte de kommuniserer seg på og skylder på kunden for å unngå ansvaret. Pakke. har forsvunnet, bevis på sendt retur foreligger, men de nekter å hjelpe og refundere beløpet. Hold deg unna det apoteket!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
VERANIKA PAULIUK · 2023-05-31
Utseende på varer man bestiller stemmer…
Utseende på varer man bestiller stemmer ikke med det man får i posten. Det forklarer de med at " Design/farge er blitt endret dessverre. Bilder får vi oppdatert fra grossist, det har de ikke endret på enda." Så da får man da bare noe annet i posten. Det var den siste gang jeg handler her, dessverre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
BB · 2023-05-30
Har varer på nettsiden sin de ikke kan…
Har varer på nettsiden sin de ikke kan levere men tar betalt for. For nok refundert beløpet men tar tydeligvis tid.
: Hei!
Grunnet en feil i nettsiden, så klarte den å vise en del produkter vi ikke har mulighet til å bestille inn. Din bestilling blir derfor kansellert og pengene blir refundert innen kort tid.
Vi beklager ulempene dette medfører!
Ha en superfin helg! 😊
Les på Trustpilot
