Apotea.no omtaler og erfaringer

20 mail, 3 pakker og NULL kundeservice🫪

Jeg fikk 20mail for EN bestilling. Deretter mottar jeg 3 forskjellige pakker som kunne vært pakket i EN. Jeg føler meg som en miljøforbryter!Har ringt kundeservice flere ganger, men etter ca.1.5min så legges det på mens man står i kø… 👎🏼 To av pakkene havnet i postkassen og den tredje kom på døra.

I was aways satisfied with this company. But now I don't know because I am confused. I made a return they asked to pay the fee. and they didn't accept my return. And now for them to resend the product back to me, they sent me a mail that to pay again 100kr for the return back or the desperate the product and no credit to pay. I said how this possible that I pay for the product I'm no longer using and no longer have it with me. I taught I you can't access my return I have the right to have my product back I'm they on who know what to do with it now because I bout it from. It's not you ho can tell what to do with. Because you are not abol to help me. I wants my product back to me. I think you have to to review your costomerservice, dinner Kunden måste blir nöjd. Tack.

Prøvde å bestille resepter, men funksjonaliteten på nettsiden deres er så elendig at det tok flere minutter å legge dem i handlekurven – så da pakken kom, var den ene siden av esken litt åpen, og bare én av fire resepter var inni – jeg var bekymret for at noen hadde tatt dem ut under transport, men det viste seg at Apoteas nettside rett og slett ikke klarte å registrere at jeg bestilte alle fire reseptene – selv om jeg la dem i handlekurven, ventet tålmodig på at nettsiden skulle tenke klart (tok flere minutter, trodde den hadde satt seg fast og krasjet), og bestilte dem hjem. Jeg var bekymret for at reseptene OG produktene ville bli borte på grunn av dette, men heldigvis hadde jeg fortsatt reseptene mine, og kunne hente dem fra et annet, mer velfungerende apotek. Dette har ikke skjedd én gang, og det har vært vanskelig å logge inn og se gjennom reseptene mine hver gang jeg har gjort det på Apotea. De har ellers et veldig godt produktutvalg og vanligvis rask levering, men på grunn av dette bryderiet, og det faktum at de er dyrere enn noen andre konkurrenter, kommer jeg ikke til å bestille fra Apotea igjen. For en skam!

Ved tre anledninger har jeg bestilt reseptbelagte medisiner fra Apotea. To av disse gangene har aldri kommet frem til meg! Et så dårlig resultat betyr dessverre at jeg ikke kan stole på denne tjenesten. Spørsmålet er hvorfor reseptbelagte medisiner er berørt? Noe som krever en dypere analyse og endrede prosedyrer for transport! Det er åpenbart at begge pakkene er levert fra Apotea, men i neste transporttrinn forsvinner pakkene! UNDERSØKELSE er det minste man kan be om!!!!

Har generelt vært bra opp gjennom årene. Jeg har hatt verre opplevelser i det siste, inkludert noen dårlig pakkete bestillinger, væsker som lekket ut osv. Sist rotet de fullstendig til bestillingen min for omtrent 1800 SEK. Jeg måtte ringe og minne dem på bestillingen på leveringsdagen, noe som medførte at de sendte en ny ordrebekreftelse og at leveransen var planlagt to dager senere enn det jeg hadde bestilt og bekreftet da jeg bestilte. Dette til tross for at alle varene var på lager på bestillingstidspunktet. Apotea må slutte å være så uforsiktige.

I de senere årene har de fleste leveransene mine ikke blitt levert i henhold til leveringsinformasjonen jeg har oppgitt, ettersom jeg også har valgt leveringsalternativer med ekstra kostnad for å få rask levering. Så nå stoler jeg ikke på informasjonen jeg har fått i det hele tatt. Greit nok en gang, men nå ser det ut til å være et mer systematisk problem, så de selger rask levering feil. Hvis det var tilfelle, ville jeg ha valgt et annet alternativ eller gått til en fysisk butikk. Det skjedde igjen…

Ikke bestill noe du har det travelt med å få! Gode priser og utvalg. Tidligere har de også tilbudt raske leveranser. I fjor måtte du legge til minst én dag til den forventede leveringstiden som var oppgitt i bestillingen. Uansett fraktleverandør leverer ikke Apotea pakken i tide. Min siste bestilling ble varslet av Apotea via e-post om at de hadde pakket den, to timer før fristen for den valgte leveringsmetoden, men den kom ikke frem til transportøren i tide og ble forsinket med to dager. Det er også transportøren som rapporterer forsinkelsen, ikke Apotea som sviktet med tjenesten sin. Nettstedet oppgir at forsinkelser kan oppstå med reseptbelagte varer, denne bestillingen inneholdt kun reseptfrie varer.

Gode ​​priser og bra varer, men dårlig når du ikke får varene hjem. Jeg måtte teste meg for Covid fordi jeg hadde flere symptomer og ikke kunne bestille en PCR-test fordi alt var fullbooket. Så jeg bestilte en hurtigtest som skulle leveres neste morgen. Jeg bestilte også Alvedon for å håndtere eventuell lengre sykdom. Leveringen var opprinnelig planlagt tirsdag før klokken 07; i dag er det fredag ​​ettermiddag, og varene har ikke kommet ennå. Jeg har prøvd å ringe kundeservice, men har fått beskjed om å ringe tilbake senere (jeg kommer ikke til å bruke hele ettermiddagen på dette, da det sannsynligvis ikke vil hjelpe ... Jeg kan bare håpe kundeservice hjelper med logistikken nå i stedet ...). Jeg fikk en hurtigtest fra en kollega, og familien hjalp med Alvedon, og takket være dem vet jeg at jeg må holde meg inne. Det var veldig viktig å få denne leveransen, men Apotea klarte ikke å levere. Et par dagers forsinkelse ville vært greit, men å måtte vente en uke på å få hurtigtesten ... betyr at sykdommen sannsynligvis vil få tid til å gå over, og hurtigtesten vil miste funksjonen sin. Vel. Kanskje du trenger en hurtigtest senere. Eller noen du kjenner trenger en. Jeg avbryter ikke leveringen nå, siden jeg innser at det er bra å ha testene klare hjemme før man blir syk. Man kan imidlertid ikke stole på levering på én dag, og heller ikke på 3–4 dager... Kanskje jeg bruker Apotea igjen når jeg ikke har det så travelt med å få tingene hjem, siden prisene fortsatt er gode, og gr…

I fjor kom ingen av reseptbestillingene mine i tide. Problemer, problemer av alle slag. I går satt jeg hjemme og ventet i over to timer innenfor leveringstidsvinduet før jeg fikk beskjed om at leveransen ikke ville komme i det hele tatt den dagen. Og nå i helgen ser det ut til at den heller ikke kommer. Med dette er jeg også uten reseptfrie varer. Best som leverandør fungerte sist, men Budbee har sporet av.

Apotea was brilliant, fast, service-minded. They could brace any obstacles that may come in their way. As time flies, they grew older, became more senile and slow. No longer reliable. I have to move on to seek new energies.