Tilbakemelding på Audi
Tilbakemelding på Audi – hva betaler man for, og hva får man som bruker? Jeg ønsker å gi en saklig tilbakemelding på hvordan jeg opplever kostnadsnivået og brukeropplevelsen som Audi-eier. Audi er et premiummerke, og man betaler en premiumpris for bilen. Da forventer jeg også at de viktigste funksjonene og den digitale brukeropplevelsen holder et nivå som står i forhold til prisen man betaler for bilen. Jeg har nylig opplevd dette på flere områder. Først måtte jeg fornye en lisens for å kunne se ladestasjoner i appen. Nå opplever jeg at satellittkartet er borte, og at jeg igjen står med et betydelig enklere basiskart. For å få tilbake satellittkartet må jeg betale ytterligere ca. 1.600 kroner for ett år. Dette er bare irriterende. Når man allerede har betalt en betydelig premiumpris for bilen, forventer man at en del av den digitale funksjonaliteten følger med bilen og er tilgjengelig gjennom bilens levetid – eller at det i det minste er svært tydelig ved kjøp hva som er tidsbegrenset, og hvilke funksjoner som senere krever abonnement. Jeg har forståelse for at enkelte tjenester som krever kontinuerlig drift av servere, datatrafikk eller andre eksterne kostnader, kan være abonnementsbaserte. Men å fjerne funksjonalitet som allerede har vært tilgjengelig, og deretter kreve betaling for å få den tilbake, oppleves først og fremst som et irritasjonsmoment. Det gjelder spesielt når kunden ikke selv har etterspurt denne endringen. Som bruker oppleves det lett som at funksjo…
Les på Trustpilot