Bergans.no omtaler og erfaringer

I bought a gift for my husband here today. Since I wasn’t sure about his size, I politely asked for the store’s Wi-Fi so I could message him and confirm it. Even though I could clearly see the store’s Wi-Fi network on my phone, the salesperson told me they didn’t have Wi-Fi. As a result, I had to guess the size and ended up choosing the wrong one. After walking for about 20 minutes just to find an internet connection, I had to come back and exchange it for the correct size. It was a very disappointing and unprofessional experience. I’m sorry to say that the customer service fell far below my expectations.

Brukte nettbutikken

Brukte nettbutikken, og her kan du få ekstra gode priser hvis du følger med. Kjøpte en MountainLine Wooltech Midlayer Jacket. De sender raskt. Men størrelsen var litt for liten. Ønsker med det gi Bergans ros for hvor enkelt det er å returnere produktet (via nettsiden), for å få en større størrelse tilsendt. Og de venter ikke engang på at varen jeg har fått er tilsendt før ny størrelse er på vei hjem til meg. Dette er veldig bra, og kundebehandling på sitt beste. For øvrig gode produkter, som jeg har brukt mange år på turer og fritid.Jeg ser at MountainLine Wooltech Midlayer Jacket, til tross for at den første var litt for liten, er et produkt jeg vil sette mye pris på. Her har de tenkt annerledes enn hva jeg har sett hos andre produsenter. Gleder meg til å bruke!

Kan ikke bestille noe via nettbutikken her.

Det er helt umulig å legge inn en bestilling i nettbutikken. Jeg får bare opp en melding om at "noe gikk galt, vennligst prøv igjen senere" Jeg prøvde å bestille for en stund siden og tok kontakt med kundeservice, som da kunne fortelle meg alt det selvfølgelige som jeg allerede har gjort (!) som å oppdatere nettleseren, prøve en annen nettleser osv. Ingenting av dette hjelper, og nå fikk jeg akkurat den samme meldingen etter flere måneder. Jeg har sendt en ny melding til "kundeservice" men jeg tviler sterkt på at jeg kan få noe hjelp derfra. De gjentar bare noe fra en manual de har og tar ikke dette videre til noen som faktisk kan hjelpe. Det blir som å snakke til en mur, helt håpløst. Jeg kan få lagt av varer i butikken her i Trondheim og hente de der, så det er tydeligvis noe som ikke stemmer med å skulle kunne betale i nettbutikken. Jeg har mer eller mindre gitt opp å bestille noe herfra.

Sekken var til reparasjon. Etter to måneder ble denne konstruksjonsfeilen gjort igjen på samme måte ... Jeg fikset den privat, slik at du kan se hva de gjør og hva som bør gjøres siden starten. Sist jeg kjøpte fra denne butikken, synd egentlig.

Denne nettbutikken har verdens…

Denne nettbutikken har verdens dårligste retur ordning. Så virder nøye før su kjøper noe der.

Nice clothes, but impossible to reach the kids section of the store as there are no ramps for trolleys. Disappointing service.

Koselig plass, fine produkter og hyggelig betjening.

Very comprehensive range of high-quality outdoor gear in a welcoming environment. Team were exceptional on both occasions I was in store. Thanks to Vanessa, Ashild and Andreas for making my shopping experience so easy!

Koselige ansatte og god service :) Kom innom for å fikse på en sekk som hadde fått hard medfart på flyplassen, og fikk akkurat det jeg trengte. Nå er sekken god som ny!

Veldig lite utvalg av jakt relatert bekledning. Dette var skuffende med tanke på at det skal være et «flaggskip» i Bergans familien…

Beliggenheten er topp. Det jeg har hatt av Bergans-produkter har vært bra. Og de har systue der du kan få reparert dine Bergans produkter. Bra!

Elsker denne merke

Godt utvalg og hyggelig betjening. Anbefales med 5 ☆.

Not good service. Unhelpful staff. Bought my jacket elsewhere.

God service ved reparasjon

Slipende Bergan! For den gangen en fryktelig ubehagelig og userviceinnstilt fyr i kassen!! Du kan gjøre det bedre..

Leverte inn ei godt brukt jakke som…

Leverte inn ei godt brukt jakke som hadde noen slitne tapende sømmer etter tidens tann, leverte den til reparasjon og fekk den tilbake i topp stand🙌👏 Lenge leve god kundeservice🤩

Fornøyd ... Igjen.

Nok en perfekt handel hos Bergans, med perfekt levering og supre klær som alle vet.

Rask og god kundeservice

Fikk raskt svar da jeg kontaktet kundeservice. God informasjon, og god hjelp da jeg fikk svar på spørsmålene jeg stilte.

Pris, kvalitet, kundebehandling dårlig

Hei, Har hatt flere Bergans Breheimen fjellbukser produsert med Dermizax-materiale helt fra den første modellen ble lansert. De første 3 buksene var virkelig gode og vanntette i flere år, kjempeprodukt. Kjøpte en ny Breheimen bukse for noen år siden da jeg nå ønsket å ha en i reserve til å bruke på tur i dårlig vær. Det var en stor skuffelse, buksen var ikke brukt mer en et par ganger, faktisk kun som en bybukse på litt yr/regnværsdager. Den begynte å lekke i hele frontpartiet fra gylf og helt ned, buksen ser ut som ny, ikke vasket, men bare luftet godt etter de få gangene den er brukt. Har brukt kun Bergans produkter i over 50 år, klesskapet mitt er fult av gode gamle bergans produkter, men det var den gang. Har tatt problemet opp med Bergans, men til ingen nytte. Blir Ikke kjøpt et eneste Bergans produkt mer, trodde dere lever av fornøyde kunder. Pris og kvalitet stemmer overhode ikke lenger dessverre!!!!!

Kjapp levering fra nettsiden.

Kjapp levering fra nettsiden, kjøpte mitt favoritt ullundertøy fra Cecilie Skog serien. Jeg ser det er på vei ut siden alt var på salg 😭 Elsker ulljakke med hette og glidelås og de tjukke ullundertøy buksene pga kvaliteten på dem. De er ikke gjennomsiktige og holder seg utrolig godt. Håper det kommer tilbake eller noe i samme kvalitet. Jeg har mye turklær fra bergans som er i super god kvalitet.

19th of December 2023, it's 0 degrees outside in the middle of winter, the planet is burning and Bergans leaves its front door wide open. And yet climate change comes as a massive surprise to everyone, are we kidding ourselves?

Fin butikk, men ikke så stor utvalg. Skuffet litt med gårsdagens besøk. Ser veldig fin ellers på nettet.

After-sales services are not good enough. I recommend you to buy another brand/choose another store if you want to be safe(er) when buying expensive garments.

Selger second hand for en rimelig penge! Tilbyr også reparasjon av tøy.

Great store with competent staff. And great Norwegian outdoors products - backpacks and more

Flott butikk og meget behjelpelige ansatte. Kommer gjerne tilbake

Bra service, og reprrasjon av bukse

Sender ut ordrebekreftelser på varer som er utsolgt

Fant en perfekt dunkåpe til salgs i nettbutikken på 50%, i tillegg var det 20% på halv pris. Bestilte denne på formiddagen og fikk ordrebekreftelse på kvelden. 3 virkedager senere får jeg melding om at de er tomme på lager, at ordren kanselleres og at de returnerer betalingen. Jeg svarte at dette var for dårlig og at jeg skulle ta med meg den erfaringen videre. Jeg så også at de hadde jakken inne i nettbutikken til fullpris. Det viste seg at det var årets modell som hadde fått en refleks-stripe på armene. Jeg fikk tilbud om 30% på denne, noe som var dobbel pris av det jeg hadde fått ordrebekreftelse på. Jeg takket nei. På tide å investere i nytt ordresystem, Bergans!!

God kundeservice på lekk jakke

Kjøpte ein skalljakke for over 3 år sidan, denne begynte å lekke det siste året. Tok kontakt med kundeservice for å få impregnerings tips, men dei gjorde meg oppmerksom på at den ikkje skulle lekke uansett og at det hadde dei 5 års garanti for. Sendte inn jakka og får denne erstatta, ein kundeservice til eksempel for andre. Tommel opp!

Styr unna Bergans

Styr unna Bergans! En forferdelig kundeservice. Skylder på at kundene gjør feil, men produktene de selger er for dårlige. Kjøpte en jakke til 4000kr som tok inn vann. Et kjent problem med jakken, sier xxl. Bergans tok ikke noe ansvar. Pinlig.

Ingen reparasjon

Kjøpte ull hoodie for litt over 2 år siden. Det dannet hull i ryggen selv om sjelden ullvask (2-3 ganger) kontaktet reparasjon Bergens- fikk svar at ikke aktuelt fordi det er mer enn 2 år fra kjøpet. Skuffende

0 STJERNER

Jeg er skuffet over kvaliteten på skalljakken fra Bergans. Nylig kjøpte jeg en slik jakke, og under min første fjelltur med den – hvor jeg bar en ryggsekk – oppstod det dessverre en rift på fremsiden av jakken. Riftet ser ut til å ha blitt forårsaket ene og alene av friksjonen fra sekken. Da jeg kontaktet Bergans med håp om en løsning, nektet de både å reparere skaden eller tilby en erstatning. Basert på denne erfaringen vil jeg aldri kjøpe et produkt igjen fra dette kina-kvalitet selskapet.

Fikk en lys trøye med flekk…

Fikk en lys trøye med flekk (produksjonsfeil). Ok, jeg varslet sent, da varen ikke ble pakket opp før en tid var gått, men kundeservice nektet å erstatte feilvaren, til tross for at varen var ubrukt - fortsatt i plastinnpakning med merkelapper på.

Bergans dunjakke

Har hatt Bergans dunjakke i flere år, varm og god kvalitet. Kjøpte en ny nå på grunn av at den gamle var moden for utskifting Den nye leverte jeg tilbake elendig kvalitet skjerp dere Bergans. Har Kina overtatt produksjonen?

Fortsatt kjempegod service, flotte lokaler og fantastiske kupp(reuse, repair avdeling). Har du en gammel Bergans-jakke du vil kaste? Ta den med og du får rabatt. En butikk som virkelig viser frem bærekraftige Bergans fra som beste side.

Really great selection of sports apparel. Great service & even better new digital tax free shopping. Pie VAT system is 100 times better than that of Global Blue!

Så mye lekkert at eg nesten gikk i spinn. Men dyrt er det for ei fra bygda 😂 …

Fantastic brand of outdoor gear! Made in Norway so extra special! Highly recommended. :-)

Veldig god service, hyggelig og kunnskapsrik personalet.

Cool shop with a second hand section.

Nice🙂 …

Dyrt. Sur betjening

Super!

Alltid svært begrenset rekkevidde. Ville trengt 100 m2 mer.

Kvalitet først, vennlig personale

Fin butikk.

Fine produkter