Bik Bok omtaler og erfaringer

Vanskelig å returnere varen til en fysisk butikk bare pga salgsvare.

Man får bedre kvalitet på Temu..

Handlet mye på Bikbok før, men hver gang har jeg handlet der de 3-4 årene blir jeg ekstremt skuffet. Man får faktisk bedre kvalitet på Temu, og det sier vel sitt. I tillegg er kundeservice helt elendig, samt returordningen er helt merkelig. Er vel den eneste butikken hvor du ikke kan levere inn i fysisk butikk, du MÅ sende tilbake via post, helt latterlig tungvint. Hadde jeg kunne gitt null stjerner så hadde jeg det, eller helst minus 5 stjerner.

Dårlig kundeservice og dårlig kvalitet

Kjøpte en wide basic joggebukse som nuppet etter tre dagers bruk!! De tok den ikke imot som reklamasjon, elendig

Vera flare dressbukse

Kjøpte en dressbukse derfra, men måtte returnere begge gangene da str var for små begge gangene, selv om jeg gikk opp i str begge ganger.

Klagde på en joggebukse som jeg hadde…

Klagde på en joggebukse som jeg hadde fått i posten. Den var tydelig nuppete i hele stoffet. Dette er tydeligvis ikke noe reklamasjonsgrunnlag. Buksen er aldri brukt enda engang. Hadde jeg visst dette, ville jeg heller ha kjøpt en brukt bukse. Super dårlig kundebehandling!

Bestilte solbriller på klikk&hent

Bestilte solbriller på klikk&hent som det sto var inne på lager, fikk melding senere om at produktet ikke var tilgjengelig i butikken likevel og at ordren min var kansellert. Synes det er dårlig at det står et produkt er på lager, men får beskjed etter at jeg har bestilt at det ikke er tilgjengelig likvel.

Når pakken blir levert med Helt hjem og…

Når pakken blir levert med Helt hjem og er stjålet når du kommer hjem fra jobb. Så nekter de å sende ny kjole eller refundere pengene. HÅRREISENDE DÅRLIG KUNDESERVICE OG POLICY. Udugelig hjelp og service. Boikotter Bik bok fra nå. Og fraråder alle til å handle herfra.

Ekstremt dårlig returordning og kundeservice

Kjeden har grei leveringstid, men Bik Bok er så langt den kleskjeden med dårligst kundeservice. Jeg bestilte på nettet og mottok et ødelagt plagg, og kontaktet dem umiddelbart og la ved ordrenummer og bilder av produkt. Da fikk jeg til svar at det beste er om produktet kan leveres i butikk (Nærmeste Bik bok er to timers kjøretur unna meg). Videre skriver de «hvis du ikke kan gå til en butikk, vil vi gjerne at du kommer tilbake med» * Bilde av hele produktet * Bilde av varenummeret på vaskelappen Sistnevnte og nummer sendte jeg i første e-post, men jeg sender det da på nytt til dem. To uker senere har jeg fortsatt ikke fått svar.

Rot med kundeservice

Bestilte en bukse som skulle komme med helthjem. Da jeg skulle hente pakken et par timer etter levering, var det ingen pakke. Tok kontakt med helthjem som mener at pakken var stjelt. Tok så kontakt med bikbok for å slette ordren og som sa jeg måtte ringe inn igjen et par dager senere. Dette gjorde jeg og fikk så ny beskjed om å vente et par dager til. Ventet over 1 uke før jeg prøvde å ta kontakt på nytt, men uten svar å få. Etter enda en ringerunde fikk jeg kontakt med dem og vi ble enig om at jeg skulle få pengene mine refundert og en mail som skulle bekrefte dette. I mailen jeg fikk ble det bekreftet at jeg skulle få tilsendt ny vare, noe som var uaktuelt da denne buksen i utgangspunktet skulle være en julegave og ikke ville passe meg uansett. På grunn av at jeg aldri fikk varen måtte dra i butikk å kjøpe ny gave da buksen aldri kom. Jeg ringte dermed enda en gang tilbake og spurte om vi ikke ble enige om at jeg skulle få pengene tilbake. Da hadde de gjort en feil som førte til at jeg må betale for en vare jeg ikke har fått, få tilsendt den nye buksen jeg ikke ønsker, for å så returnere den og ta kontakt på nytt når jeg har gjort dette. Som "plaster på såret" skulle jeg få en rabatt kode som jeg har bare to uker på å bruke om jeg ønsker det. Utrolig misfornøyd med kundeservicen.

Jeg ønsket å reklamere på et produkt…

Jeg ønsket å reklamere på et produkt til 800 kr som jeg kun har brukt én gang. Produktet er under to uker gammelt og har ikke blitt vasket. Jeg var ikke fornøyd med kvaliteten da produktet var nuppete. Butikken avslo imidlertid reklamasjonen. Det stod i Bik Bok sin Policy at dem ikke tar imot reklamasjoner som omhandler nupper… Tok kontakt med Bik Bok Torgallmenningen som tok imot produktet umiddelbart.

Styr unna!

Styr unna!! Bestilte noen bukser, de passet ikke. Fulgte returbeskrivelsene, men fikk melding 2 netter på rad med beklagelse fra Helt hjem at de ikke hadde fått tid til å hente pakken min. Kontaktet så Bikbok den 9.april, de skulle sende meg ny returetikett.. Det skjedde ikke! Tok kontakt med de på nytt 17.april... Fikk ikke svar! Tok kontakt med de på chat i dag... Fikk en epost med emne "Vedlagt ligger returetikett". Ingen returetikett medfulgte! Altså... Hvordan er det mulig??

Var innom BIKBOK Karl Johan

Var innom BIKBOK Karl Johan, og kjøpte en bukse. Fant senere ut på dagen at det lå en løs alarm i venstre bukselomme, og så ut som om det ble lagt der med vilje mtp at hele alarmen var satt sammen. Dette fant jeg ut når jeg var innom en annen butikk.

Bruker over 7 minutt på å ta en kunde i kassen skulle egentlig kjøpt flere ting, men ga opp og gikk til en annen butikk i stedet.

Ikke bestill på nett!

Ikke bestill på nett! Jeg fikk ikke oppgitt hentested eller hentekode, og innen jeg fikk ringt kundeservice hadde pakken blitt sendt tilbake og jeg må betale 100kr i avgift. Jeg hadde 3 dager på meg for å hente pakken før den ble returnert, noe som stod i bunnen av en Mail.

Dårlig løsning på ekstra retur lapp

Har spurt bikbok om å få tilsendt en retur lapp så jeg får postet tilbake det jeg ikke skal ha og da fikk jeg beskjed om at jeg måtte vente 24 timer da eller ! Nå har jeg ventet 48 timer og de behandler saken ennå ! Ikke finn på og handle hos bikbok fordi de syns det var rart at jeg trengte retur lapp når det fulgte med en i pakken !!!! Men jeg kan ikke noe for at jeg var bestemt på å levere en bukse med en gang også noen dager etter på så ville jeg returnere resten per post!???? I såfall beklager jeg å det var siste gang jeg handler hos bikbok. Fordi på zalando så kan man faktisk printe ut retur lapp selv med en gang og de er effektive med alt og det er ikke alle som liker å vente med ting, men som faktisk liker effektivitet.

Dårlig kundeservice.

Dårlig kundeservice.

Grusom kundeservice på nettbutikken

Veldig fornøyd med BikBok i butikk, men kundeservicen på nett er noe av det dårligste jeg har vært borti. Snakket med Lotta, som var småfrekk i tilbakemeldingene sine, fikk veldig unnvikende svar og hun avsluttet chatten brått uten at jeg fikk stille siste spørsmålet mitt. Kommer ikke til å bruke nettbutikken noe mer når kundeservicen er slik.

Har bestilt en pakke

Har bestilt en pakke, helt hjem. Og den havnet helt hjem, til en ANNEN kommune. Og får pengene tilbake etter 20 virkedager. Så de tar med renter for 4 uker fra mange kunder da! Så anbefaler ikke å handle på bik bok via nett.

Elendig service

Dårlig kundeservice og lav kvalitet på…

Dårlig kundeservice og lav kvalitet på varene

Useriøst og lite hyggelig kundeservice

Useriøst og lite hyggelig kundeservice! Hadde gitt null stjerner om det var mulig.