Bilbelysning.no omtaler og erfaringer

3.6

★★★★★

335 vurderinger totalt

Bilbelysning.no (bilbelysning.no) har en samlet vurdering på 3,6 av 5, basert på 335 vurderinger fra Trustpilot (Trustpilot 3,6). Siste omtale vi har lest er fra 2014-03-03.

Siste omtaler

★★★★★ Trustpilot Verifisert Espen · 2014-03-03

Lang leveringstid.

Dere reklammerer med: "Normalt har du varene på postkontoret 2-5 dager fra vi har mottatt din bestilling" . Jeg har ventet på en forsendelse siden 17.01.2014. Dette kaller ikke jeg rask forsendelse!!!!!! Jeg har vært i kontakt med dere flere ganger, og lover at jeg vil få pakken snart. Pakkesporing får vi ikke tilsendt før vi maser om det. Her har dere stort forbedringspotensiale!

Svar fra Bilbelysning.no: Hei Espen. Vet ikke helt hvordan bestilling dette gjelder, men lagervarer sendes normalt samme dag eller dagen etter. Hvis du har ventet på en vare siden 17.01 må det enten være en vare som ikke er på lager eller en feil. Ta kontakt med oss så finner vi ut av dette. Mvh Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Terje Haugen · 2014-02-27

Ingen varer på 2måneder, men 2 purringer fra Klarna.

La inn bestilling den 14/1-14 og 17/1-14. Fikk beskjed fort om at ordren var sendt. Har enda ikke mottatt noen varer, men har fått purring fra Klarna på begge ordrene. Dette finner vi oss ikke i. Hvis ikke bilbelysning ordner opp i dette omgående vil vi vurdere anmeldelse for uriktig fakturering. Du har stoppet faktura skriver du. Gjelder det begge ordrene? Kommer det noen varer eller blir ordrene slettet? Hadde vært greit om du tok tlf og ringte meg så dette blir ordnet opp i fort...

Svar fra Bilbelysning.no: Hei Terje. Bestilling fra dere ligger som rest ettersom det er bestilt varer som ikke er på lager å ligger med lagerstatus 0 i nettbutikken. Har nå stoppet/slettet begge fakturaene og bestillingene er slettet. Mvh Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Thomas · 2014-02-21

Xenon-lokk lyspærer

Lureri! Bestilte xenon-look lyspærer H3 som skulle gitt et hvit nærmest xenon-aktig lys. Bare tull. Omtrent ingen forskjell fra ordinær pære.

Svar fra Bilbelysning.no: Hei Thomas. Beklager hvis du har fått noen pærer du ikke var fornøyd med. Ta kontakt med oss på epost post@bilbelysning.no så finner vi en løsning på dette. Mvh Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Najib · 2014-02-14

Dårlig service og feil markedsføring

Can bus error free viste seg og gi feil. Sendte de tilbake for 4uker siden, ikke hørt noe eller fått tilbake noen penger.

Svar fra Bilbelysning.no: Hei Najib. Beklager hvis du har fått noen pærer som ikke virket på bilen din. Noen biler er litt ekstra vanskelig når det gjelder canbus. Kan ikke se at vi har mottatt noe retursending fra deg pr i dag. Ta kontakt med oss på mail post@bilbelysning.no så får vi ordnet med refundering av beløp for bestillingen din. Mvh Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Tor Edmund · 2014-02-13

Får aldri de varer du har betalt for

Jeg bestillte 2 sett Philips H7 X-treme Vision + park lys pærer. forhånds betalte med visa kort. Det kom en pakke med 1 par h7 pærer + parklys pærer i posten. Når jeg kontakter dem så får jeg til svar sendte ny i dag, eller sender en ny i mårra, eller jeg skal sende deg en med sporing. Samme besked får du hele tiden når du kontakter dem. får aldri noe pakke i posten

Svar fra Bilbelysning.no: Hei Tor. Beklager at disse Philips H7 xtremevision pærene ikke ble ble sendt til deg. Har hatt problemer den siste tiden med å ha disse xtremevision pærene på lager. Som du kan se i nettbutikk er lagerstatus null på disse nå. Beløp er nå refundert for disse settene tilbake til din konto som avtalt via mail. Beklager så mye igjen. Mvh, Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Ole-Kristian · 2014-01-26

Useriøst så det holder.

Både butikk og Philips-søkemotor det linkes til på bilbelysning.no mente jeg skulle ha en annen type pære enn det jeg faktisk skulle ha, så det endte med en feilordre, og varen ble umiddelbart returnert uten å ha vært ute av esken. Har som prinsipp å ikke forhåndsbetale over nett og det er jeg glad for at jeg heller ikke gjorde denne gang. Har etter gjentatte purringer om å få Klarna-fakturaen slettet og lovnader om at det skal skje "på mandag" og "i morra" måttet kontaktet Klarna direkte og status pr dags dato er at jeg i følge "min side" hos Klarna har en "bestridt faktura" og Klarna opplyser at de vil ta kontakt med Bilbelysing for å løse saken. Bestillingen skjedde før jul og det er trist at en skal måtte bruke ukesvis på noe så enkelt som en retur av to lyspærer. EDIT: Får legge til at negativ tilbakemelding via butikkens facebookside ble slettet umiddelbart. EDIT 2: Ser jeg har fått svar og bes om å ta kontakt på e-mail for sletting av Klarna-faktura, men det er jo akkurat det jeg har gjort flere ganger siden begynnelsen av januar. Enda en mail fra meg gjør vel ingen forskjell. Saken er som jeg tidligere har skrevet tatt over av Klarna så da foreslår jeg at Bilbelysning tar kontakt med de for sletting.

Svar fra Bilbelysning.no: Hei Ole-Kristian. Beklager hvis du har fått feil vare å philips pæreguiden ikke viste riktig pæretype. Retursending fra deg er mottatt og slettet hos oss. Ta kontakt med oss på epost så ordner vi med sletting av faktura hos klarna. Oppdatert 27.01. Faktura er nå slettet fra Klarna. Mvh, Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Ole Kjartan Gjelseth · 2014-01-17

Totalt ubrukelig !!!!

Varer bestilt og betalt 01.12.2013. Ba om pakkenummer da varene ikke dukket opp etter 3 uker. Umulig å få svar på telefon. Svarer raskt på epost, men kommer med løfter som aldri overholdes. Bestillinger fra dette firmaet frarådes på det sterkeste !!

Svar fra Bilbelysning.no: Hei Ole. Du hadde bestilt en vare som ikke var på lager å lå med null som lagerstatus. Da du tok kontakt med oss angående dette ble du opplyst at varen ikke var på lager og om du ønsket refundert beløp. Du ønsket å få refundert kjøpesum noe som ble gjort samme dag. Mvh, Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Jørgen · 2014-01-13

ubrukelig

har venta over 2 uker nå og fortsatt ikke fått varene jeg har bestilt, kan ikke akkurat si jeg er veldig fornøyd me servicen, kan i det minste si ifra om det er noen forsinkelser, om det er fra deres side eller posten veit jeg ikke og at det ikke er mulig og få tak i dere på TLF heller, prøvd og ringe flere ganger og ikke fått noe svar...

Svar fra Bilbelysning.no: Hei Jørgen. Send oss en epost angående dette til post@bilbelysning.no så sender vi ut på nytt til deg. Ser at bestillingen din er sendt fra oss den 2.1.14 desverre så kan brevpost bli borte. Normalt skulle du ha hatt denne til dagen etter. Venter på epost fra deg så ordner vi opp i dette med en gang. Mvh, Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Jakob Øien · 2014-01-13

Rask behandling, men hvor er pakken?

Jeg la inn bestillingen 26. desember, alltså 2. juledag. Så kom jeg på at jeg skulle bestille noe mer. Jeg la inn en ny bestilling og sendte epost om dette og ba om å få alt sendt i samme forsendelse. Da fikk jeg svar om at det ikke var noe problem og at frakt for den andre bestillingen skulle refunderes. Så fikk jeg mail 2. januar om at ordren var behandlet og at varen var sendt som servicepakke. Det tok altså en uke før varene ble sendt, men det er akseptabelt i romjula. Nå, den 13. januar, er pakken fortsatt ikke dukket opp. Jeg har ikke fått sporingsnummer, og kan derfor ikke vite om det er posten eller bilbelysning.no som har rotet. Jeg har forsøkt i flere dager å kontakte bilbelysning på e-post, telefon, sms og via chat på nettsiden, men de svarer ikke på noe! Jeg kan ikke tenke meg noe mer irriterende i denne situasjonen enn at man ikke får svar i det hele tatt! 2500,- ble belastet kortet mitt for over to uker siden, men jeg har ikke fått varene! Hvor er de!?!?!? Det er helt uakseptabelt at man bare besvarer de "hyggelige" henvendelsene, mens de mer "vanskelige" bare blir oversett. Skjærpings!!! OPPDATERING: Etter at jeg la ut denne omtalen fikk jeg endelig respons fra bilbelysning. Jeg sendte en epost til dem (som jeg hadde gjort flere ganger tidligere) og da, den 14. januar, ble pakken sendt. Bestillingen ble levert 26. desember 2013, så de er ikke så effektive og kundeorientert som de sier på nettsiden. Jeg fikk sporingsnummer senere på dagen, og i går var…

Svar fra Bilbelysning.no: Hei Jakob. Send oss en e-post angående dette så får vi rettet opp i dette og sendt ut bestillingene til deg med en gang. Mvh, Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Svein Erik Zahl · 2014-01-13

Ikke eksisterende kundebehaldling

Jeg bestilte noen h1 power halogen 6000kelvin å h4 xenonlook 4500kelvin. Jeg fikk ordrebekreftelse på at dette var sendt fredag 2014.01.03. På torsdag 2014.01.09 sendte jeg Mail på dette å fikk til svar" er sendt på tirsdag. beklager, men henger litt etter. På lørdag 2014.01.11 ønsket jeg å avbestille dette Pga pakke ikke kommet. Får til svar kan ikke avbestille noe dem har sendt. I dag mandag 2014.01.13. Pakke fortsatt ikke kommet. Dette er en nettbutikk som holder kundene med godt snakk. Vill ikke anbefale denne butikken for noen. Bestilte varer fra en annen seriøs nettbutikk på fredag fikk pakken i dag.

Svar fra Bilbelysning.no: Hei Svein. Beklager at det har vært problemer med levering av denne bestillingen til deg. Desverre så kan brevpost bli borte en gang i blandt. Er ikke ofte det skjer, men en gang i blandt. Vet ikke helt hvorfor det ble sagt at ny pakke ble sendt på tirsdag. Som jeg kan se er det sendt ut på Torsdag etter vi snakket ny pakke H1 Power pærer til deg. Innlevert posten kl 19.15. Det betyr at pakken mest sannsynlig ikke er sendt fra Tromsø før i dag. Du har nåkk pakken til i mårra eller dagen etter. Er litt vanskelig for oss å slette en bestilling som er aktiv, men ønsker du ikke pærene sender du dem bare i retur når du har fått dem så slettes bestilling og beløp refunderes. Mvh, Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Andreas Engen · 2014-01-10

Ikke eksisterende kundeservice.

Bestilte LED lys til bilen den 26.12.13. Fikk mail om at pakken ble sendt 02.01.14 uten tegn til sporingsnummer. Pakken skulle bli sendt som servicepakke. Bor i Tromsø og pakken skulle vært her dagen etter. Har etterlyst sporingsnr i flere dager på rad nå, uten å få et definitivt klart svar. Helt ubrukelig kundeservice. Har fått svar som "tror kanskje pakken ble sendt som brev" og "den har muligens gått til Oslo først" som ikke gir noe mening. Uakseptabelt av en etablert bedrift å holde på som dette.

Svar fra Bilbelysning.no: Andreas. Vi beklager dette på det sterkeste. Håper alt er i orden etter vi fant en løsning via mail. Beløp er refundert. Mvh, Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Christian Hegglund · 2013-12-23

Skuffende.

Det positive først: Nettsiden er bra. Gode opplysninger om ekstralysene jeg var ute etter gjorde at jeg valgte Bilbelysning kontra f.eks Ekstralys. I tillegg bor jeg ikke så langt unna og tenkte at levering ville skje raskt. Det negative: Der tok jeg skammelig feil, det er nå over en mnd siden jeg bestilte, og har enda ikke fått lysene mine. Fikk ikke sporingsnummer på pakken min. Gjentatte mailer blir sendt uten å bli besvart. Ved å skrive på Facebookveggen oppnår man kontakt, men lovnader om "skal sjekke", " du skal få sporingsnummer" osv blir ikke holdt. At det kan skje en feil med en bestilling kan jeg forstå, men å ha kundeservice uten service er ubegripelig. Gi kunden info! Svar på mail! Gi meg et inntrykk at dere faktisk tar saken på alvor og gjør det dere kan for å rette opp i det når det har blitt en feil. Edit: Det er nå straks to måneder siden jeg bestilte. Har nok en gang blitt lovet at pakken min er sendt, Har så langt ikke mottatt noe.

Svar fra Bilbelysning.no: Dette er ordnet opp i per mail.

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Aleksander Tollefsen · 2013-12-19

Bestillte vare for 2 uker side enda ikke sett noe til den

Bestilte varene for 2 uker siden og fikk beskjed om at varene ble sendt dagen etter. Fikk en sendingbekreftelse når pakken ble sendt. Men sporingsnummer manglet. har sendt flere mail om at jeg vil ha sporingsnummeret. men får svar at han skal sjekke det opp og sende meg det. Får aldri et godt svar eller sporingsnummer. Ser at det er også andre som har det samme problemet. Kan ikke være så vanskelig og gi meg et sporingsnummer hvis denne pakken har blitt sendt?

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Geir Magne · 2013-12-17

Raske å sende ,Men trege å ettersende

bestilte varen fredag 15/11 og fikk den i postkassen på lørdagen(utrolig) men det manglet innhold i pakken oppdaget jeg når jeg skulle montere disse. sendte e-post søndag 1/desember fikk svar at denne skulle sendes dagen etter alså mandag 2 desember i dag 17 desember venter jeg fortsatt

Svar fra Bilbelysning.no: Hei Geir Magne. Hvis det er sagt at pakke er ettersendt er den kanskje blitt borte på vei. Ta kontakt med oss på mail post@bilbelysning.no så ordner vi dette så raskt som mulig. Mvh, Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Jens Østerud · 2013-12-16

Dårlig service

Bestilte varene for 2 uker siden og fikk beskjed om at varene ble sendt dagen etter. Fikk en sendingbekreftelse når pakken ble sendt. Men sporingsnummer manglet. har sendt flere mail om at jeg vil ha sporingsnummeret. men får svar at han skal sjekke det opp og sende meg det. Får aldri et godt svar eller sporingsnummer. Har heller ikke fått melding av Posten om at det er en pakke på vei til meg, som jeg har fått når jeg har handlet her tidligere. Ser at det er også andre som har det samme problemet. Kan ikke være så vanskelig og gi meg et sporingsnummer hvis denne pakken har blitt sendt?

Svar fra Bilbelysning.no: Hei Jens. Sender deg sporingsnummer på mail nå. Mvh, Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Hermand · 2013-12-16

Ikkje så fornøyd

Eg var ikkje fornøyd, Eg fekk feil vare!!

Svar fra Bilbelysning.no: Hei Hermand. Hvis du har fått feil vare tilsendt tar du kontakt med oss på epost post@bilbelysning.no så sender vi ut rette varen til deg med en gang. Mvh, Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Cedrik Zimmermann · 2013-12-13

Elendig service

Elendig service, bestilte varer herifra for en uke siden, fikk samme dagen en mail om at pakken er sendt, men ingen sporingsnummer, har prøvd å ringe flere ganger utenom noe som helst som et svar, har sendt mail der jeg fikk til svar at han skulle finne det frem så fort som mulig, enda ikke hørt noe og mailen ble sendt på tirsdag, dem går ut med at pakken skal være hos deg innen 2-5 dager, har nå gått 7 og enda ingen pakke, får bare håpe at den snart dukker opp!!

Svar fra Bilbelysning.no: Hei Cedrik. Bestillingen din ble sendt fra oss den 08.12. Sporingsnummer på bestillingen din er 70438101519409307. Du skal ha fått sendingsbekreftelse på mail med sporingsnummer når bestilling ble sendt. Mvh, Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Tor Inge · 2013-12-10

Dårlig levering.

Det har gått 14DAGER å varen har ikke kommet enda. Det er ikke direkte bra.

Svar fra Bilbelysning.no: Hei Tor Inge. Du la inn en bestilling hos oss den 29.11 og bestillingen ble sendt fra oss 29.11 altså samme dag med sporingsnummer PO004055305NO. Pakken kom frem til ditt postkontor den 30.11, altså dagen etter du la inn bestilling. Står på sporing at det er sendt ut varsel til deg 2 ganger, Men pakken er fortsatt ikke hentet ut av deg. Du har også mottatt en epost (sendingsbekreftelse) med sporingsnummer den 29.11 når pakken ble sendt. Sporingsnummer på sending: PO004055305NO Mvh, Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Olaf Diserud · 2013-11-30

Manglende oppfølging og levring av varer

Skjelden har jeg opplevd ett firma som følger sine kunder opp så dårlig.Vet ikke om dette er vanlig, men i to av tre bestillinger blir det kun med "løfter" og ingen ting skjer.

Svar fra Bilbelysning.no: Hei Olaf. Har svart deg på mail. Vet ikke helt hva dette gjelder ettersom begge bestillinger vi har mottatt fra deg er sendt og mottatt av deg. Vi har ettersendt et nytt sett med pærer til deg for et par uker siden etter du sendte reklamasjon på en av bestillingene. Dette er også mottatt av deg. Ta kontakt når du leser mail fra meg så finner vi ut av dette så raskt som mulig. Mvh, Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Øyvind Morten Holm · 2013-11-28

Svært dårlig kundebehandling

Jeg bestilte 2 stk batteriladere og betalte med kredittkort for 3 uker siden og håpet på rask levering siden det sto 1 til 3 dager levering på hjemmesiden. Etter gjentatte forespørsler pr mail og utallige forsøk på å oppnå kontakt kundeservice begynner jeg nå å lure på om det er noe lureri på gang. Det er ikke mulig å få et skikkelig svar av dette firmaet når man etterspør litt informasjon. Fikk en kjapp mail etter 3 uker der de sier at de har sendt pakken, men vil ikke gi meg sporingsnummer. Burde vel ha kommet noe i postkassen kanskje? Dere skriver at dere har sendt meg sporingsnummert 2 ganger på mail???? Skriv det inn her da? Gjør meg ingen ting det.

Svar fra Bilbelysning.no: Hei Øyvind. Har sendt deg sporingsnummer på mail to ganger. Hvis du ikke har fått disse mailene ta kontakt med oss igjen angående dette. Mvh, Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Esa Karjalainen Neiden · 2013-11-26

Hvor er lysene mine?

Bestilte xenonkit lysene til bilen min den 13.11 2013. Siden har jeg hört noenting etter dem?

Svar fra Bilbelysning.no: Hei Esa. Sporingsnummer på sending er 70438101518028592. Mvh, Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Herman Hermanrud · 2013-11-13

Svindlet eller glemt? Missfornøyd med servicen

Jeg bestilte et xenon kit 19.10.13 som jeg enda ikke har motatt. Jeg kontaktet bilbelysning første gang 29.10.13, fikk da beskjed om at pakken skulle sendes på nytt. En uke etter dette igjen har jeg en rekke ganger forsøkt å kontakte dem, men får aldri svar eller tilbakemelding. I og med at jeg betalte med visa og så frem til en enkel god handel sitter jeg uten pengene jeg betalte med og uten xenonkitet jeg gledet meg til. Nå må jeg gjennom en lang trist vei gjennom forbrukerrådet :(

Svar fra Bilbelysning.no: Hei Herman. Beklager at det tar litt tid før du får svar på mail. Er stor pågang akkurat på denne tiden av året. Du er ikke glemt eller svindlet. Nytt pakke er sendt ut til deg før helgen som avtalt. Kommer tilbake til deg så raskt som mulig med sporingsnummer på sending. Mvh, Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Håkon Jordalen · 2013-11-13

Dårlig service og useriøs

Eg bestilte ein led bjelke 26 oktober fortsatt ikkje kommet. Etterlyste produktet 4 november. Da ble ordren behandlet. Etterlyste sporingsnummer 5 november som skulle vert sendt til meg med det samme og estimerte levering innen 3 -6 dager. Sendte ny mail 11 november og etterlyste sporingsnummer. Svaret var '' skal sjekke det i morra''. Ingen svar enda!! Begynner og lure på om pakken er sendt. Dette skulle vert ein enkel handel, men har nå utviklet seg til ein stor frustrasjon. Her virker det som det er ein gir faen politikk som rår.

Svar fra Bilbelysning.no: Hei Håkon. Beklager dette på det sterkeste. Kan du sende en epost til oss i dag mail post@bilbelysning.no så finner vi ut av dette med en gang. Mvh, Jon

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2013-11-09