Bestilt frontrute til sprinter noe de mente de kunne skaffe på 1-2 uker. Ringte dem etter 3 uker å etterspurte, da hadde de glemt å bestille den. Dette skulle de ordne og ny leveringstid på en uke. Sendte melding 2 dager før og sa det var lengre leveringstid på en uke til. 3 dager før angitt leveringstid ringer dem å sier at de ikke kunne frakte den for de hadde ikke stor nok palle. Mye tull og en daglig leder som ikke kan det å være daglig leder!
Svar fra Bildelhandel: Hei Bjørnar,
Vi beklager virkelig den dårlige opplevelsen du har hatt hos oss. Du har helt rett i at håndteringen av bestillingen din ikke har vært god nok.
Vi gjorde en feil da bestillingen ikke ble sendt videre til leverandøren, og vi ga deg deretter nye leveringstider som vi dessverre ikke klarte å overholde. Til slutt viste det seg at vi heller ikke kunne gjennomføre leveransen på grunn av transportbegrensninger.
Jeg tar fullt ansvar for at dette ikke ble håndtert bedre. Vi forstår frustrasjonen din og beklager både ventetiden og ulempene dette har medført.
Vi tar med oss denne erfaringen og vil forbedre rutinene våre for bestilling og leveringsbekreftelse.
Les på Google