Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Olaf de Noorman · 2026-10-22
Svært dårlig kundeservice.
Svært dårlig kundeservice.
Jeg kontaktet tre Bohus-butikker med en forespørsel om en vare som ikke var tilgjengelig i min nærmeste Bohus-butikk. Varen var heller ikke mulig å bestille via nettbutikken.
Jeg spurte om det var mulig å få varen tilsendt per post, og jeg var selvfølgelig villig til å betale fraktkostnadene selv.
To av de tre butikkene jeg kontaktet, tok seg ikke engang bryet med å svare på e-posten min. Etter at jeg tok kontakt per telefon, opplyste to av butikkene at de ikke hadde mulighet til å sende mindre varer med posten.
Jeg synes dette er svært dårlig kundeservice. Det er skuffende at en så enkel forespørsel ikke kan imøtekommes, særlig når jeg selv er villig til å betale fraktkostnadene. Dette gir et svært dårlig inntrykk av Bohus og deres kundeservice.
Svar fra Bohus: Hei,
Takk for tilbakemeldingen. Vi forstår at dette var skuffende, spesielt når varen ikke var tilgjengelig i ditt nærområde og du selv var villig til å dekke fraktkostnadene.
Ta gjerne kontakt med oss via https://www.bohus.no/kundeservice/kontakt-oss og oppgi hvilken vare det gjelder. Da kan vi undersøke om det finnes andre muligheter for å få varen sendt direkte til deg med Posten.
Med vennlig hilsen
Bohus Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tove · 2026-09-19
Vi kjøpte et dyrt skrivebord til 9000…
Vi kjøpte et dyrt skrivebord til 9000 kr. Antok da at kvaliteten samsvarte med prisen. Kvaliteten var tilsvarende ikeas eller Jysk sine aller aller dårligste produktet. Møblene så slitte ut allerede under montering. Det flasset i kanter og rundt skruehull. Helt sjokkerende
Svar fra Bohus: Hei Tove,
Vi beklager at skrivebordet ikke sto til forventningene dine. Det er selvfølgelig leit å høre at du opplever kvalitetsproblemer med produktet.
Ta gjerne kontakt med vår kundeservice via https://www.bohus.no/kundeservice/kontakt-oss og legg ved bilder av skadene, så skal vi undersøke saken nærmere og hjelpe deg videre.
Mvh.
Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Renata · 2026-08-12
De sa NEI til å sjekke internt
Akkurat denne anmeldelsen er etter en kunde opplevelse.
Jeg ringer Bohus i Askim, spør etter laken med str 120x210 cm.
Det viser seg at det er tomt på lage og Askim er tomme.
Jeg spør om de kunne sjekke med de Bohus som har disse lakenene inne om det er mulig å få de til Askim? Nettet viste hvilke Bohus som har de på lager.
Jeg fikk NEI det må jeg sjekke selv.
Jeg har aldri vært borti en butikk som ikke tar denne servicen innad via samme kjede.
Så dette var svært skuffende og overraskende.
Svar fra Bohus: Hei Renata,
Vi beklager dersom svarene du mottok fra varehuset ikke sto til forventningene. Vi sender dessverre ikke slike varer mellom varehus, men ta gjerne kontakt med vår kundeservice via https://www.bohus.no/kundeservice/kontakt-oss og vis til lakenet du ønsker. Da kan vi undersøke om det er mulig å sende det til deg med Posten.
Mvh.
Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mari · 2026-07-29
Ekstremt rotete saksbehandling og…
Ekstremt rotete saksbehandling og skuffende kvalitet på Jensen-seng
Kjøper du en vare med skade hos Bohus Skøyen, må du forberede deg på et enormt rot der de gjør alt for å sno seg unna ansvaret sitt.
Jensen kontinentalsengen ble levert med skader, og stoffet på madrassen fremsto i tillegg i svært tynn og dårlig kvalitet. Jeg har eid Jensen-senger før, og inntrykket mitt er at kvaliteten har tapt seg betraktelig. På grunn av rot internt endte de opp med å bare levere den ene erstatningsmadrassen. De klarte aldri å opplyse om når – eller om – den andre madrassen i det hele tatt ville komme, og de ringer aldri opp igjen slik de lover. Da saken ble stående helt uavklart fra deres side uten avklaring, ble jeg til slutt nødt til å montere sengen selv med den skadede madrassen, bare for å ha et sted å sove.
Saksbehandlingen har generelt vært preget av ukesvis med treg responstid og brutte løfter. Da de til slutt anerkjente manglene ved å tilby 3 000 kr i tilgodebeløp, nektet de å utbetale samme beløp til konto (krevde å halvere til 1 500 kr). Etter denne opplevelsen har jeg mistet all tillit til kjeden, og det er helt uaktuelt å ta imot et tilgodekort for å kjøpe nye produkter de uansett ikke tar ansvar for hvis de er skadet.
Etter forbrukerkjøpsloven § 31 skal et prisavslag gis i penger. En så stor aktør bør følge lovverket i stedet for å bruke ulovlige avledningsmanøvrer. Styr unna!
Svar fra Bohus: Hei Mari,
Det er leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse vedrørende reklamasjonen på ordren din. Vi ønsker å se nærmere på saken, men siden vi ikke kan se detaljene her, setter vi pris på om du sender inn en henvendelse via nettsiden vår:
https://www.bohus.no/kundeservice/kontakt-oss
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kunde · 2026-07-23
Fikk levert en knekt sofa
Kjøpte sofa på Bohus Drammen. Bestilte med levering. Ble levert i januar. Ryggen på sofaen var helt knekt ved levering. Vi ringer og gir beskjed og får beskjed om å skrive til kundeservice bohus drammen. Vi gjør det, og sender med bilder av skadene. I skrivende stund, 23 juli, vi sitter fortsatt med en knekt sofa. Han som jobber på kunderservice der har vi hatt flere mailer med frem og tilbake. I april skulle han igjen «ta det med leverandør». Ikke hørt noe mer..,
Svar fra Bohus: Hei,
Hei. Det er leit å høre at du har hatt en negativ opplevelse vedrørende reklamasjon. Vi ønsker å se nærmere på saken, men siden vi ikke ser noen detaljer her, hadde vi satt pris på om du kan sende inn en sak til oss via vår nettside: https://www.bohus.no/kundeservice/kontakt-oss
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kristin Nedrelid · 2026-06-25
Bestilte Jensen Starrose overmadrass…
Bestilte Jensen Starrose overmadrass fra Bohus. Sender meg en billigversjon fra Skeidar. Ringer kundeservice som sier jeg må velge en annen enn den jeg bestilte. De har fremdeles starrose til salg. Den går i retur i morgen.
Svar fra Bohus: Hei Kristin,
Dette var underlig, og saken ønsker vi å se nærmere på. Vi setter pris på om du kan kontakte vår kundeservice(via Bohus.no) og sende inn bilder av varen, slik at vi får undersøkt saken nærmere.
Vi håper å høre fra deg.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Safa SR Al Arkewazi · 2026-05-30
Good butikk
Good butikk, men skuffet over oppfølgingen denne gangenJeg har alltid hatt et godt inntrykk av Bohus og deres produkter. Dessverre har jeg vært uheldig med et stuesett jeg kjøpte 10. november, hvor det har oppstått synlige bobler i treverket (produksjonsfeil).Jeg har prøvd å ta kontakt via e-post 4 ganger siden 30. januar, og også ringt, men har kun fått beskjed om at prosessen vil ta lang tid. Siden saken nå har dratt ut i flere måneder uten noen løsning, ønsker jeg ikke lenger et nytt produkt. Jeg håper i stedet at Bohus kan hjelpe meg med å heve kjøpet og refundere pengene.Jeg håper denne anmeldelsen gjør at kundeservice tar kontakt for å løse saken på en rask og god måte.
Ordrenr.: 5962878
Ordredato: 10.11.2025
Vh
Safa
Svar fra Bohus: Hei Safa,
Det er leit å høre at du opplever feil eller skade på varen din. Vi kan dessverre ikke finne noen tidligere henvendelser knyttet til ordrenummeret ditt. Vi ber derfor om at du oppretter en reklamasjon via kontaktskjemaet vårt, som du finner på Bohus.no.
Husk å legge ved bilder som dokumentasjon. Vi vil komme tilbake til deg så snart vi har mottatt henvendelsen.
Kontaktskjema: https://www.bohus.no/kundeservice/kontakt-oss
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Andrea Eriksson · 2026-05-27
Får ikke tilbake sobbelt betaling
Kjøpte en vare i nettbutikken følgte betalingslinken og ble trekt, men da jeg skulle hente varen sier de at de ikke har mottatt betaling og at den ikke har godt igjennom. Jeg måtte betale igjen og har ikke fått refundert pengene jeg betalte over nettet. Jeg har vert i kontakt med butikken og kundeservice det har godt over 5 måneder og de sier bare at de ikke har mottatt pengene og hjelper meg ikke videre. Når jeg kontakter butikken i Trondheim sier de at jeg må høre med kundeservice på nett når jeg gjør det ber de meg kontakte butikken.
Svar fra Bohus: Hei,
Det er leit å høre at du har hatt en negativ opplevelse i forbindelse med reklamasjonen på ordren din. Vi ønsker gjerne å undersøke saken nærmere, men siden vi ikke har tilgang til detaljene her, ber vi deg sende inn en henvendelse via nettsiden vår:
https://www.bohus.no/kundeservice/kontakt-oss
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Per Hermann Ruud · 2026-05-26
Kundeservice Bohus Storo
Hei. Jeg fant et godt tilbud hos Dere og bestilte seng Zen Milano med 50% rabatt. Jeg ville bytte ut overmadrassen med en bedre ( Full latex SCS 4) grunnet ryggproblemer ( osteoporose, kompresjonsfrakturer og prolaps) Det var ikke mulig for sengen ble levert i en pakke. Det skal sies at jeg med glede var villig til å betale mellomlegget for en dyrere madrass. Jeg skjønner at sengen leveres med standardmadrass som en pakke men å bare få et kontant nei, damen på kundeservice var ikke engang ville til å forhøre seg om det var mulig. Elendig for å si det forsiktig.
Svar fra Bohus: Hei Per,
Takk for tilbakemeldingen din.
Det er beklagelig at du opplevde svaret fra kundeservice som dårlig. Vi forstår godt ønsket om en annen overmadrass ved ryggutfordringer.
På denne modellen er overmadrassen pakket sammen med sengen fra leverandør, og det er derfor dessverre ikke mulig å bytte den ut med en annen. Dette er kjent informasjon blant våre ansatte.
Vi tar med oss tilbakemeldingen din videre og setter pris på at du tok deg tid til å si ifra.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marita Ullebø · 2026-05-20
Bohus Nordås har ekstremt dårlig…
Bohus Nordås har ekstremt dårlig service.
Bestilte fire stoler fra Bohus Åsane og når jeg fikk levert disse var det skader på to av de. Det er Bohus Nordås som ta seg av reklameringen og der får jeg kun tilbud om nye stoler. Må vente 2 mnd på 2 nye stoler, og da viser det seg at 1 av de også er ødelagt. Så har jeg nå siste stol på vei og håper den er i god behold. Stolene ble bestilt i november 2025 og får siste stol levert i mai. Det har tatt lang tid å bli ferdig med dette styret. Fikk ikke sendt i retur når jeg selv ønsket det, eneste alternativ var en ny stol. Det er også utrolig frekt å tilby meg en ødelagt stol for halv pris, her burde de kompensert mer for bryet og 6 mnd!!! opplegg. Ikke bare har jeg betalt ca. 20.000 for fire stoler, men de har rævva kvalitet også! Skjerp dere Bohus Nordås at dere ikke tar retur på bestilling og pålegger kunden så mye bry.
Svar fra Bohus: Hei,
Det er leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse vedrørende reklamasjonen på ordren din. Vi ønsker å se nærmere på saken, men siden vi ikke kan se detaljene her, setter vi pris på om du sender inn en henvendelse via nettsiden vår:
https://www.bohus.no/kundeservice/kontakt-oss
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ragnar · 2026-05-06
Hva skjer med "kundeservicen" hos Bohus?
Du vet aldri om du har gjort et godt kjøp før du får feil på det du har kjøpt. Først da får du se om du blir behandlet godt eller ei. Vi skulle ha hørt på advarsler fra venner om at Bohus sin kundeservice er blitt helt elendig, noe som en rating på 1.9 hos Trustpilot ettertrykkelig bekrefter. Kjøpte en skjenk på nett og fikk hentet den ut på Bohus Bryne. Esken med skjenken blir åpnet 23.04.26. Det første som møter oss i esken er en ødelagt topp plate. Dette blir enkelt tenker jeg. Tar kontakt med Bohus Bryne og får beskjed om at de melder inn saken med en gang så vil vi bli kontaktet av kundeservice på mail. Spør om vi ikke bare kan komme ned med den og få bestilt en ny da det er helt tydelig fabrikkasjonsfeil. Dette får vi beskjed om ikke er mulig siden den er bestilt på nett. 28.04.26 kommer omsider mailen fra kundeservice. De vil ha bilder. Vi svarer 29.04.26 at vi er på reise i utlandet, men tok noen bilder før vi reiste som klart viser at pakken er kun åpnet og bildet som klart viser feilen på platen veldig tydelig. Ber om å få tilsendt ny vare. 05.05.26 sender vi en ny mail og etterlyser svar samtidig som vi påpeker at det nå er gått nesten 2 uker siden saken ble meldt inn uten at vi har kommet noe videre. Heller ikke denne er besvart. I mellomtiden står vi her med en eske med helt ny skjenk som er ødelagt og et tomrom der hvor skjenken skal stå. Hvorfor tar det så lang tid når en splitter ny vare leveres med feil på? Dette skulle vært ordnet mye smidigere. Hadde en ti…
Svar fra Bohus: Hei Ragnar,
Takk for tilbakemeldingen din.
Vi skal se nærmere på saken og ta kontakt med deg fortløpende med informasjon om videre løsning.
Vi beklager den lange svar- og behandlingstiden.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Espen · 2026-04-30
Villedende informasjon og null fleksibilitet.
Bestilte møbler i forbindelse med flytting for ca. 80 000 kr tidligere i år. Jeg informerte selgeren tydelig om innflyttingsdatoen min, som satte klare begrensninger for leveringstiden på møblene.
Alt gikk greit frem til vi fant en sofa jeg likte, men som hadde lengre leveringstid. Vi avklarte spesifikt at forventet leveringstid var 10–11 uker. Jeg uttrykte bekymring for at dette var tett opp mot innflytting, og at eventuelle forsinkelser ville skape problemer. Selgeren forsikret meg flere ganger om at dette ikke ville være et problem, og at leveringstiden holdt seg innenfor 10–11 uker. På bakgrunn av dette valgte jeg å gjennomføre kjøpet.
I etterkant oppdaget jeg at selgeren hadde notert ved/ etter kjøpet at sofaen hadde 12–13 uker leveringstid på nettsiden. Dette var noe jeg på forhånd hadde gjort klart at ikke fungerte, da det øker risikoen for levering etter innflytting – noe som også viste seg å skje.
Jeg tok kontakt for å forklare situasjonen og ba om å få sofaen skilt fra resten av bestillingen, slik at jeg kunne få levert de øvrige møblene i tide. Dette ble avvist. I stedet ble jeg bedt om å vente i en tom leilighet i over en uke.
Opplevelsen jeg sitter igjen med er at selgeren var mer opptatt av å gjennomføre salget enn å gi korrekt informasjon. Jeg opplevde å få feilaktige opplysninger om leveringstid, til tross for at jeg gjentatte ganger understreket hvor viktig dette var. At de i tillegg ikke var villige til å finne en løsning i etterkant av et kjøp på 80 000…
Svar fra Bohus: Hei Espen,
Det er leit å høre at du har hatt en negativt opplevelse vedrørende bestilling hos oss.
Vi ønsker å se nærmere på saken din, men vi kan dessverre ikke se hvilken bestilling dette gjelder, basert på informasjonen du har delt. Ta gjerne kontakt med oss direkte på kundeservice@bohus.no, så får vi søkt opp ordren og hjulpet deg videre på best mulig måte.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hein Hillersøy · 2026-04-19
Halvor Bakke signatur sofa
Kjøpte Halvor Bakke signatur sofa for ca ett år siden. Merket etter ca en måned at putene var begynt å bli flate/miste formen. Etter ett år er sofaen bortimot ubrukelig, da putene heller nedover og er veldig flate. Er nå grusom å sitte i, og det må enten kjøpes nytt fyll fra ekstern leverandør, eller kaste den. Det er heller ingen muligheter for å snu/vende på putene. Overrasket over at kvaliteten er så elendig, på en så pass dyr sofa. Fikk beskjed fra Bohus om at det ikke var noe galt med putene…de er rett og slett ikke bedre tydeligvis.
Svar fra Bohus: Hei,
Vi ønsker å se nærmere på saken din, men vi er begrenset av informasjonen som er tilgjengelig på Trustpilot. Vi setter derfor pris på om du kan sende inn en sak til oss via vår nettside:
https://www.bohus.no/kundeservice/kontakt-oss
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Adrian Ellingsen · 2026-04-12
Svært skuffende opplevelse
Svært skuffende opplevelse. Jeg fikk beskjed av ansatte om at jeg kunne kjøpe sofa med nedbetaling via Walley, noe som var avgjørende for kjøpet. Da jeg senere søkte, fikk jeg avslag – etter at kjøpet allerede var gjennomført.
Ansatte har gitt feil informasjon og senere løyet om hva som ble sagt. Jeg har forsøkt å klage, men dem svarte både frekt og ønsket ikke å hjelpe meg med saken.
Forventer bedre kundeservice og ærlighet.
Svar fra Bohus: Hei,
Hei. Det er leit å høre at du har hatt en negativ opplevelse vedrørende din bestilling. Vi ønsker å se nærmere på saken, og siden vi ikke ser noen detaljer her, hadde vi satt pris på om du kan sende inn en sak til oss via vår nettside: https://www.bohus.no/kundeservice/kontakt-oss
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Amela Joldo · 2026-03-24
Vår erfaring med Bohus Kristiansand har…
Vår erfaring med Bohus Kristiansand har dessverre vært svært negativ, og vi ønsker å dele dette for å advare andre kunder.
Vi kjøpte en seng, et spisebord med seks stoler og en sofa hos dem. Det største problemet var sofaen – den var så ukomfortabel at vi bestemte oss for å bytte den. Vi aksepterte deres tilleggskostnad på 30% og betalte alt som avtalt.
Den gamle sofaen returnerte vi i veldig god stand, og Bohus tok den imot uten noen form for merknad eller registrert skade.
Seks dager senere fikk vi beskjed om at sofaen angivelig hadde skader – to små plastdeler som var brukket. De hadde bilde av disse delene, men vi vil tydelig understreke at disse skadene ikke oppstod hos oss. I tillegg hevdet de at det fantes en flekk på sofaen, men de ga ingen bilder eller bevis for dette.
Deretter krevde de at vi skulle betale 4000 kr ekstra for disse to små plastdelene, noe vi mener er helt urimelig og uprofesjonelt.
Vi har ikke opplevd slik uvennlighet, manglende åpenhet og ansvarsforskyving på lenge. Hadde vi visst at behandlingen ville være slik, ville vi aldri ha handlet hos dem.
Vi anbefaler ikke Bohus Kristiansand
Svar fra Bohus: Hei Amela,
Det er leit å høre at du har hatt en negativ opplevelse vedrørende retur av sofaen din. Vi ønsker å se nærmere på saken, men vi er begrenset av informasjonen som er tilgjengelig på Trustpilot. Vi setter derfor pris på om du kan sende inn en sak til oss via vår nettside:
https://www.bohus.no/kundeservice/kontakt-oss
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mona Falander · 2026-03-01
Kjøpte hele serien til Maud ,sofa.
Kjøpte hele serien til Maud sofa, fast lavpris. Dårlig kvalitet, nupper, stoffet ble fort ‘hårete’. Klaget, ble møtt med at det måtte jeg regne med. De mente jeg måtte bruke nuppefjerner jevnlig. Anbefaler ingen å kjøpe disse produktene.
Svar fra Bohus: Hei,
Vi ønsker å se nærmere på saken din, men vi kan dessverre ikke se hvilket kjøp dette gjelder, basert på informasjonen du har delt. Ta gjerne kontakt med oss direkte på kundeservice@bohus.no, så får vi søkt opp kjøpet og hjulpet deg videre på best mulig måte.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Arturas Mineika · 2026-02-20
Jeg kjøpte Guardian mørk voks
Jeg kjøpte Guardian mørk voks, bruksanvisningen var ikke pakket ut. Da jeg åpnet pakken, så det ut som om noen hadde prøvd å ta noe av produktet med fingeren. Det var en ubehagelig opplevelse å motta et upakket og testet produkt til full pris, respektløst overfor kunden!
Svar fra Bohus: Hei Arturas,
Det er leit og beklagelig å høre at produktet var åpnet da du mottok det. Vi ser at du har vært i kontakt med vår kundeservice og fått beskjed om at du kan bytte varen uten problemer.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tor · 2026-02-11
Sofa
Bestilte sofa, spisebord og kjøkkenstoler hos Bohus JESSHEIM 27. november med levering til butikk. Vi ble lovet at alt skulle være henteklart til innflytting i ny leilighet 30. januar.
Nå har det vist seg at sofaen ikke er klar for henting før 6. mars – altså fem uker forsinket. Jeg har sendt e-post til kundeservice og fikk en telefon tilbake fra hun som tok bestillingen i butikken. Hun viste til at leveringstiden som var oppgitt var 10–12 uker. Dette stemmer imidlertid ikke helt med det vi ble forespeilet, da vi var tydelige på at vi ønsket at alt skulle leveres samlet til butikk innen innflytting, og fikk inntrykk av at dette ikke ville være noe problem.
Beklagelsen ble formidlet i en nokså nonchalant tone, og jeg opplevde liten forståelse for situasjonen og ingen vilje til å finne en løsning. Hadde vi visst at dette kom til å ta så lang tid, og at sofaen ikke ville være på plass til innflytting, ville vi aldri ha bestilt herfra. Styr unna!
Svar fra Bohus: Hei. Det er leit å høre at du har hatt en negativ handleopplevelse. Vi ønsker å se nærmere på saken, og setter pris på om du kan sende inn en sak til oss via vår nettside: https://www.bohus.no/kundeservice/kontakt-oss
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ross · 2026-01-23
Kjøpte stol til middagsbordet
Kjøpte stol til middagsbordet. På en av stolene har bein revet ut skrua sammen med metalinnlegg og det klaget vi på desember 14. Per nå har de fortsatt ikke løst problemet, og til og med sendt feil deler. Skikkelig sakt å svare på mail og meldinger. Unngår Bohus i fremtiden.
Svar fra Bohus: Hei. Vi ønsker å se nærmere på saken din. Kan du sende inn en henvendelse til oss via vår kundeservice på nettsiden, slik at vi kan gjennomgå dette grundig og følge det opp videre: https://www.bohus.no/kundeservice/kontakt-oss
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Gine · 2026-01-19
Føler meg lurt av dårlig kundeservice
Føler meg lurt av dårlig kundeservice. Kjøpte en kommode som etter kun to uker "falt sammen" og har siden det vært ubrukelig da den ikke tåler vekt, og dørene og skuffen ikke kan lukkes skikkelig igjen, på tross av at jeg har forsøkt å demontere og montere på nytt, lime fast veggen som falt sammen, etc.
Etter mye frem og tilbake med kundeservice og andre avdelinger (5 mnd. for å få faktisk hjelp), endte jeg opp med kun dårlig alternativ for retur, og måtte godta et gavekort på halve summen siden kommoden ikke lenger var i beholding (lurer på hvorfor....)
Svar fra Bohus: Hei. Det er leit å høre om opplevelsen du beskriver. Vi er ikke kjent med saken din og ønsker derfor at du sender inn en henvendelse til oss via vår kundeservice på nettsiden, slik at vi kan gjennomgå dette grundig og følge det opp videre: https://www.bohus.no/kundeservice/kontakt-oss
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
C I · 2026-01-02
Fikk levert skitten og flekkete seng
Vil sterkt fraråde alle å kjøpe seng fra Bohus, spesielt deres eget merke Signature Collection Sleeping. Vi gjorde dessverre den feilen, og angrer sterkt i dag. Da sengen endelig ble levert etter forsinkelser og re-bestilling, la vi madrassene flatt for å blåse seg opp i 3 døgn som anbefalt. Syns da at overmadrassen ikke blåste seg særlig opp, og tok den ut av trekket, og da ble vi mildt sagt sjokkert av det vi så. For madrassen inni var skitten, full av flekker, hadde flenger, skader og hakk og avtrykk. Den var også full av hull som tyder på at den ikke er produsert riktig (at luftboblene ikke har blitt ristet ut av skummet når den ble støpt). Den så rett og slett ut som skittent søppel. Det står også at overmadrassen skal være 10 cm, men madrassinnlegget er kun 5 cm, og sammen med trekket blir den kun 7 cm. Tok da kontakt med kundeservice, og oppdaget da at Bohus er raske med et svare FØR du har kjøpt, men etter du har betalt kan du jammen belage deg på å vente på hjelp. Etter over 2 uker fikk vi endelig svar på at reklamasjonen ble godkjent og at de ville sende nytt madrassinnlegg. Dette tok det en måned å få levert. Og til vår store skuffelse er også denne madrassen skitten. Den er flekkete, støvete og har hår på seg, og også denne er full av hull. En overmadrass er en hygieneartikkel. Når man kjøper ny seng, så er det MINSTE man forventer at den er ren og hel. Vil sterkt anbefale de som allerede har kjøpt seng fra Bohus om å ta madrassen ut av trekket og sjekke om det og…
Svar fra Bohus: Hei. Det er leit å høre om opplevelsen du beskriver. Dette er forhold som vi ønsker å se nærmere på. Vi ber deg derfor sende inn saken til oss via vår kundeservice på nettsiden, slik at vi kan gjennomgå dette grundig og følge det opp videre: https://www.bohus.no/kundeservice/kontakt-oss
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Emma Holen · 2025-12-19
Betalte 800kr for papp da vi retunerte bord
kjøpte et bord i butikk hvor vi fikk beskjed om at det var ingen problem å retunere bordet om vi fant ut at det ikke passet.
Når vi skulle returnere bordet måtte vi betale 800kr for pappen fordi vi hadde åpnet den og testet bordet, som vi fikk beskjed om i butikk at ikke var noe problem. Klaget men gikk ikke igjennom og endte opp med å betale 800kr for papp
Svar fra Bohus: Hei. Det er leit å høre at du har hatt en negativ opplevelse vedrørende retur av bordet ditt. Vi ønsker å se nærmere på saken, og setter pris på om du kan sende inn en sak til oss via vår nettside: https://www.bohus.no/kundeservice/kontakt-oss
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Josefine · 2025-12-11
Bohus Elverum
Bohus Elverum - ikke legg igjen pengene dine her! "Cowboy-butikk" med ukultur.
Gjennomgående mangelfull forståelse av hva god kundebehandling er. Tilsvarende mangelfull forståelse for hvilket ansvar selgere har, lyver gjerne for å oppnå salg eller vrir seg unna ansvar. Kultur for å ha god oppførsel for å oppnå et salg, tilsvarende dårlig oppførsel når selgere gjør feil eller ved reklamasjonsaker. Tar ikke ansvar, skylder på andre og går heller i selvforsvar og opptrer vemmelig fremfor å sørge for god kundebehandling og med det godt omdømme. Forsvarer dårlig kundeservice med at "det er vår beste selger", "slik er det bare", " Jeg føler det er riktig å avslutte denne samtalen", " Det er ditt valg å stole på at du får varer etter avtale" -, undergraver dermed kundens opplevelse og sørger for å opprettholde Bohus sitt frynsete omdømme.
Kynisk og manipulerende når de opplever kritikk for feil og mangler-selv når de gjør kardinalfeil som å glemme å bestille varer med 6-ukers leveringstid og ender opp med et halvt års leveringstid (madrass).
Barnslig og umoden holdning til kundebehandling. Klager man på åpenbar villedende informasjon/opplysninger/manglende oppfølging, feil og mangler på vare eller dårlig kommunikasjon oppfører selger seg som om det er en personlig fornærmelse og gir kunden en opplevelse av å være til bry.
- Ikke opptatt av godt omdømme.
- Ikke opptatt av god kundebehandling.
- Bryter avtaler.
- Ikke opptatt av å følge forbrukerkjøpsloven - lager sine egne r…
Svar fra Bohus: Det er leit å høre at du har hatt en negativt opplevelse hos oss, det er selvsagt ikke slik vi ønsker at det skal være!
Vi ønsker å se nærmere på saken din, men vi kan dessverre ikke se hvilket kjøp dette gjelder, basert på informasjonen du har delt. Ta gjerne kontakt med oss direkte på kundeservice@bohus.no, så får vi søkt opp kjøpet og hjulpet deg videre på best mulig måte.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
SS · 2025-12-10
Bohus Skøyen - unngå for all del å måtte reklamere på kjøp pga feil ved varen
Vi kjøpte en Jensen seng med Exact justering, levert og montert av Bohus (Skøyen). Kjøpt i slutten av juli, levert/montert i slutten av august. Så skjønner vi raskt at noe er montert feil og/eller ikke passer i underrammen. Da begynner en lang kamp for å få Bohus’ sin oppmerksomhet, få de til å skjønne problemet og ta ansvar, og gjøre noe med det. Bohus’ holdning er at problemet er kundens og ikke deres. Dette løste seg ikke før vi selv kontaktet Jensen Beds i Svelvik som igjen kontaktet Bohus. Underrammene ble erstattet i november.
Helt grusomt. Vi var lojale Bohus kunder før, men aldri mer. Hadde det gått an å gi 0 poeng så hadde det vært mer riktig.
Svar fra Bohus: Vi beklager at saken deres ikke ble tatt tak i tidligere. Det burde gått mye raskere, og vi forstår frustrasjonen. Vi er glade for at det til slutt ble løst, og vi setter pris på tålmodigheten.
Håper dere kan gi oss en ny sjanse i fremtiden.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Vahe Andreasian · 2025-11-26
Selger og sjåføren som leverte var gode…
Selgeren og sjåføren som leverte varene var både hyggelige og serviceinnstilte. Derimot opplevde jeg en svært negativ holdning fra den ansatte på kjørekontoret som ringte meg. Jeg hadde bedt om at sjåføren tok av seg skoene for å ivareta et rent innemiljø. Kjørekontoret viste da til HMS-regler og behovet for vernesko...noe jeg i utgangspunktet forsto. Jeg foreslo derfor bruk av skotrekk, men fikk til svar at «det blir for glatt», og at jeg i stedet kunne legge plast på overflatene sjåføren skulle gå på.
Jeg har vanskelig for å forstå hvordan HMS-reglene skal gjelde for vernesko, men ikke for et rent og trygt innemiljø. Det virker også lite logisk at skotrekk skal være farligere enn å gå på løs plast. Denne typen argumentasjon fremstår som et påskudd for å unngå tilpasning – en holdning som dessverre vitner om liten vilje til samarbeid. (nei-menneske)
Tross dette vil jeg understreke at sjåfør og medhjelperen gjorde en god jobb og opptrådte svært behagelige.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Linn Bjugan · 2025-11-22
Bestilte gardinstang på 380cm med…
Bestilte gardinstang på 380cm med reklamert møbellevering på 2-3 dager.
Eneste alternativ for å få tak i denne gardinstangen. Står som ubekreftet behandlingstid etter 3 dager. Må først ankomme stedet det skal sendes ut fra! Makan! Betaler dyrt for frakt det reklameres for tar 2-3 dager jamfør dyr pris! Vites ikke når d leveres! Dette er for dårlig kundebehandling! Rip off!
Svar fra Bohus: Hei, beklager at leveringstiden ikke er opprettholdt. Kan du sende en e-post til kundeservice@bohus.no så vil de følge opp saken og spore varen for deg.
Mvh Stian
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Silje Teigen · 2025-11-19
Skulle kjøpe ny stol på Bohus Åsane
Skulle kjøpe ny stol på Bohus Åsane , men fikk ikke hjelp av damen som stod der. Vi fortalte at vi ikke hadde peiling på stoffer, farge, kvalitet og pris. Hun viste oss en vogn med en million stoffprøver, men så gikk hun til neste kunde. Vi fant ikke ut av det, så vi forlot butikken uten stol. På vei ut sitter samme damen på datamaskinen. Terningkast null til Bohus Åsane.
Svar fra Bohus: Hei, beklager opplevelsen du har hatt hos oss.
Det er selvfølgelig ikke slik vi ønsker å fremstå. Ønsker du å bli kontaktet for å få bistand til kjøp av stol ?
Mvh Stian
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-10-13
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-24
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-16
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-14
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-13
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-17
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-05
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-01
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-22
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-17
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-08
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-03
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-05-16
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-05-12
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-05-09
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-04-29
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-04-01
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-04-01
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-03-26
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-03-05
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-21
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-17
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-05
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-01-10
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-12-12
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-10-03
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-09-19
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-08-19
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-08-06
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-07-31
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-07-13
Svar fra Bohus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-06-28
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-06-14
