Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Annette Barslund · 2025-09-17
Dårlig kundeservice
Bestilte sofa i februar hvor jeg fikk beskjed om at det var 6-8 uker leveringstid. Jeg fikk ikke varene før etter 12 uker. Når vi pakket opp var halve sofaen i feil farge. Ringte butikk som svarte at det ikke var deres problem og at jeg måtte ta dette med reklamasjons-avdeling. Ikke får man ringe noen og må kun forholde seg til mail. Siste deler kom ikke før i juli.
Opplevde svært dårlig kundeservice og ingen kompensasjon for at jeg måtte vente over tre mnd ekstra for å få rett sofa.
Sofaen er jeg fornøyd med, men kommer ikke til å handle på Bohus Fredrikstad igjen.
Svar fra Bohus: Hei,
Beklager at dette ikke ble løst smidigere.
Vi skal selvfølgelig være behjelpelige i varehus når slikt oppstår.
Jeg vil ta dette videre med det aktuelle varehuset.
Mvh Stian
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
xenikaz · 2025-05-14
Forvirrende produktmerking, dårlig informasjon og skuffende oppfølging
Bestilte “Pergola Risør vegg” fra Bohus på nett med henting i butikk, men fikk levert en pakke merket “Pergola Flemming vegg” på både emballasje og etikett. Det var ingen informasjon om at dette skulle være samme produkt, noe som skapte stor usikkerhet.
Kontaktet lageret, som via sjefen bekreftet at dette skal være et nytt produkt levert i emballasjen og med etikett fra et utgående produkt. Jeg fikk tilsendt en video hvor de forsøkte å dokumentere at dette var riktig vare. Problemet var at bildet på PDA-en i videoen aldri endret seg – det så ut som produktet var søkt opp på forhånd og ikke skannet. Dette fremsto lite troverdig, og ga meg ingen klarhet i hva jeg faktisk hadde mottatt.
Da jeg åpnet esken, var innholdet skittent, så brukt ut, og det manglet monteringsanvisning. Dette er langt unna det jeg forventer fra en seriøs aktør som Bohus.
Kontaktet butikken, som også mente dette var merkelig. Jeg hadde bestilt en “Risør vegg” – et nytt produkt til kr 7.899,– men mottok noe som så ut som det utgående produktet “Flemming vegg”, som ligger til kr 5.629,–. Jeg spurte om jeg kunne få byttet til en ny vare, og det kunne jeg – men også den ville være merket som “Flemming”. Da jeg spurte om jeg kunne få mellomlegget refundert, ettersom det er umulig å vite hva jeg faktisk har fått, fikk jeg nei.
Nå må jeg heve kjøpet, bruke tid på å returnere produktet selv, og deretter bestille “Flemming” på nytt til lavere pris – for å få et produkt som faktisk er merket korrekt og ikke mar…
Svar fra Bohus: Hei,
Beklager din opplevelse.
Leverandør byttet navn på varen fra 2024 til 2025 og vi fikk beskjed om at veggene kunne brukes om hverandre, men det ser ut som det ikke fungerer. Om du kan sende ditt ordrenummer og kopi av denne henvendelsen til kundeservice@bohus.no så vil de hjelpe deg å få ryddet opp i dette.
Mvh Stian
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Navn Navnesen · 2025-02-19
Forferdelig kundeservice
Forferdelig kundeservice. Hvilken arbeidskultur er det dere satser på der borte? Frekk og uinteressert. Hvis du lurer på noe, får du en kald tone. Skulle trodd Bohus var allergisk mot å tjene penger. Hadde aldri kjøpt møblene om de ikke var så fine, og det ikke var januarsalg.
Svar fra Bohus: Hei,
Beklager din opplevelse hos oss, det er absolutt ikke slik vi skal fremstå. Har du anledning til å sende ditt ordrenummer og litt info om saken til kundeservice@bohus.no så vil de se på saken din. Mvh Stian
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ben Friday · 2024-10-10
Dårlig varestruktur, ingen reservedeler
Vi har en sovesofa fra Bohus som knakk under press. Som kan ha vært vår feil. Men i forsøk i å fikse sofaen, har ikke bohus noen av de nødvendige reservedelene som trengs å bytte ut med.
Sengen brukes daglig. Det er derfor en daglig jobb å fikse den etter at den faller sammen. Noe som kan skje mens den ligges på.
Økonomien støtter for tiden ikke å bytte hele sofaen ut. Noe som virker som bortkasta penger mtp hvor enkel fiks det ville vært med reservedeler.
Dette er en enorm kilde til stress for tiden. Prøver et annet sted nestegang jeg kjøper møbler.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Customer · 2023-03-07
Dyr sofa - dårlig kvaitet (og kundeservice)
Kjøpte en sofa rett før jul, og allerede i overgangen januar/februar har den største endeputen fått dype "renner" i seg. Jeg ringer forhandler som sier at jeg vil få tilsendt en ny pute. Jeg fikk beskjed om å fylle ut et kundekort og sende det over til kundeservice på Alna. Fylte ut skjema og la ved flere bilder. Nå har vi sendt e-post frem og tilbake i et par uker og Bohus virker ikke villige til å sende over ny pute. Det hjelper heller ikke at hver e-post blir besvart av en ny person på tross av samme saksnummer. Prinsippet om at kunden alltid har rett gjelder dessverre ikke hos Bohus. Oppdatering: Etter flere telefoner, e-poster og en befaring senere (over fem uker) har vi fått tilbud om nytt trekk. Avventer melding fra forhandler. I dag kom det servicemann og satt på nytt inner- og yttertrekk på puten (12. mai) - Så får vi krysse fingrene på at det holder.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ingunn Hellesland · 2023-01-12
Kleppe bord med små hull
Vi kjøpte et Kleppe bord. Det var små skader på bordplaten, og jeg klaget. De leverte 3 bord til med småskader. De siste gangene jeg klaget opplevde jeg at de syns jeg var vanskelig kunde. Bordet skulle sikkert være med små hull fikk jeg vite. Siste gangen ba jeg de pakke ut bordet på lager, for å sjekke om det var helt. Men det kunne de ikke. Så at plastbeskyttelsen var skadet på det siste bordet Jeg hevet kjøpet. Litt senere kjøpte vi nytt bord fra Skovby. Vi har vært veldig fornøyd med det. Ba om gratis transport av bordet, siden jeg ikke hadde fått retur penger for transport når jeg hevet kjøpet. De sa at jeg skulle få det, men så kunne jeg ikke kreve mer. Syns at de kunne gitt meg plaster på såret, og beklaget skadet vare, og ikke behandle meg som vanskelig kunde.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Consumer · 2022-09-13
Nå er det dessverre slutt
Nå er det dessverre slutt! Jeg har handlet veldig mye på Bohus, og vet at leveringstiden de opererer med aldri stemmer. Men da jeg bestilte meg sofa i forrige uke og de sa at den kom om et par dager regnet jeg med at den var på vei fra et lager. Den kom ikke og jeg ringer til Bohus, Der svarer du meg arrogant at ingen kan garantere når varene kommer. Jeg har forståelse for at de ikke kan vite om det er fem eller seks uker til våren kommer, men når det er snakk om noen dager bør de ha kontroll. Måten han svarte meg på var arrogant og lite kunde vennlig.
Svar fra Bohus: Hei, beklager at leveringstiden har blitt utsatt. Dessverre så opplever vi fortsatt utfordringer i transport og råvaretilgang. Har du et ordrenummer så kan jeg forsøke å sjekke saken for deg.
Mvh
Stian
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Nath · 2022-01-25
1199 kr for FEIL levering og dårlig oppfølging
Har alltid sett bohus som en seriøs forhandler, men vil nå anbefale å ikke kjøpe store møbler som du ikke ser og kan ta med deg hjem med en gang fra butikkene.
Har nå betalt 1199 kroner for levering av en sofa som skulle leveres som to pakker. Viser seg at det er surr i varehåndtering/transport hos bohus da det er kommet to like deler. Ringte det nummeret som stod på leveringsmeldingen med en gang etter oppdaget, rett etter vareleveringa, men ble henvist til å ringe butikken (bohus Torggata) og butikken henviste videre til bohus Alna. Har gitt alt av info de skulle trenge (bilder, id på pakken osv.)
Dårlig oppfølging i alle ledd når de har fått alt betalt. Kunden sitter igjen med mangler og usikkerheter om hvordan de tenker å løse dette eller om de har tenkt til det.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Stian Berg Rødal · 2021-11-30
Ingen oppfølging av kundene.
Har handlet det meste av nye møbler til nytt hus hos Bohus Molde, med lang leveringstid på det meste. Dette er i utgangspunktet ikke noe problem, men det at man ikke blir fulgt opp som kunde er et stort problem. Hver gang det var sagt en leveringsdato måtte vi selv ta kontakt for å finne ut om det var kommet. De klarte heller ikke å gi beskjed om at varene faktisk var kommet når de først kom, og ikke greide de å vite om noe kom på levering dagen etter. Alle leveringer har et fraktbrev, noe annet ville vært fullstendig useriøst for en så stor bedrift. Når varene først kom ble det ordnet frakt ganske fort, som trekker opp, men fordi vi selv dro innom og fant ut at varene var kommet. Det som fortjener fem stjerner er han som leverte varene, meget dyktig, vennlig og kundeorientert. Derfor reddes dere fra en ener.
Ny oppdatering 07.12:
Vi venter på en liten sofa som skulle kommet 03.12, måtte nok en gang ringe for å høre, da skulle den kanskje komme tirsdag eller fredag denne uken. Rart at en så stor kjede som Bohus ikke har fraktbrev på leveringer som er på vei.
Svar fra Bohus: Hei, beklager at du ikke har hatt en god opplevelse rundt ditt kjøp. Dessverre så er det store utfordringer med leveringstider som følge av pandemien og den globale fraktkrisen. Alt av varer inn til oss kommer med elektroniske "fraktbrev", men vi opplever at leveringer ikke kommer når de skal pga fraktsituasjonen.
Kan du sende meg ditt ordrenummer så skal jeg følge opp varen som ikke har ankommet.
mvh
Stian
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Trine M. M · 2021-10-04
Ekstrem lang leveringstid
Bestilte stuebord i juli, det er enda ikke ankommet. Stadig flyttes forventet leveringsdato. Har nylig flyttet og handlet alt av møbler og interiør nytt fra ulike nettsider og butikker, og ikke opplevd maken noe annet sted enn Bohus. De mener det handler om pandemien, men det kan rett og slett ikke være eneste grunnen.. alle andre får det jo til! Fikk en liten kompensasjon ved klage, så ett lite pluss der, men fortsatt alt for dårlig!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Martine · 2020-09-24
Greit utvalg og det der
Greit utvalg og det der. Men kjøpte en Tigris vase fra Eight mood som pga feil i støpingen lakk (mye) vann. Kundeservice på Bohus svarte raskt og sa at det kunne forekomme og anbefalte å sette et fat under vasen. Men for meg blir det like idiotisk som å anbefale folk å bruke poser inni regnstøvlene fordi de ikke er vanntette.
Les på Trustpilot
