Brilleland.no omtaler og erfaringer

Etter avsluttet abonnement prøver…

Etter avsluttet abonnement prøver forsatt Brilleland og trekke 540kr på min konto. Husk å sperre ved avsluttning.

Lang leveringstid på briller

Levering av briller fra Brilleland tar veldig lang tid. I min forrige jobb brukte jeg Specsavers. Fikk brillene etter 1 uke. Etter at jeg byttet jobb, må jeg bruke Brilleland. Nå har det gått 3 uker siden jeg var hos Brilleland, og det er antatt å komme om 1 uke. Dvs. minimum 4 ukers leveringstid.

⭐ 1/5 Svært dårlig opplevelse på Brilleland i Stavanger sentrum

⭐ 1/5 – Svært dårlig erfaring med Brilleland og brilleabonnement Min 20 år gamle sønn var hos optiker for første gang og endte opp med et brilleabonnement han verken ønsket eller hadde behov for. Han har kun -0,75 i styrke og enstyrkebriller, og det ble likevel solgt inn en løsning med flere briller, blant annet databriller og solbriller som han etter vår oppfatning ikke hadde noe reelt behov for. I butikken fikk han inntrykk av at abonnementet skulle koste rundt 180 kroner i måneden. Den faktiske kostnaden viste seg å bli rundt 400 kroner per måned. Hadde den reelle månedsprisen og den lange bindingstiden blitt kommunisert tydelig, ville han aldri inngått avtalen. Det mest kritikkverdige er måten dette ble solgt inn på til en 20-åring som aldri tidligere hadde vært hos optiker. I stedet for å få hjelp til å kjøpe den enkle synskorreksjonen han faktisk trengte, opplever vi at han ble prakket på et omfattende abonnement med produkter han ikke hadde etterspurt. Da vi forsøkte å finne en løsning i etterkant, opplevde vi svært liten samarbeidsvilje. Abonnementet er vanskelig å komme seg ut av, og resultatet er at han må betale betydelige beløp for en tjeneste og flere briller han ikke har behov for. Henvendelse til Brilleland sentralt ga heller ingen tilfredsstillende hjelp eller forståelse for situasjonen. Vi sitter igjen med en svært dårlig opplevelse av både salgsprosessen og kundebehandlingen i etterkant. For oss fremstår dette som aggressivt mersalg forkledd som en gun…

De ser deg og er hyggelig og meget flinke og forklarer veldig enkelt på ting du lurer på.

Brilleland på Strømmen storsenter

Brilleland på Strømmen storsenter. Trenger briller med dyre progressive glass grunnet skjeve hornhinner. Vet at alle butikker er selvstendige selv om de er kjede. Opplevde fantastisk service, masse rabatter på brilleglass og klare å få alt synstest, de dyreste progressive brilleglass og innfatning for kr 5400. Sist ble jeg lurt på Specssavers som tok 12 000 for briller og ikke oppga pris før henting.

Søppelservice

Søppelservice, møtte en ansatt som gjorde narr av at jeg så dårlig. Fikk briller tilbake med feil styrke, ansatte sa bare « Det er ikke jeg som ser dårlig». Bedre å bestille briller på nett, det tar uansett tre uker før brillene kommer. De har ikke peiling på hva de driver med, dessuten er det veldig dyrt. Bare idioter som kjøper av dem.

Kom til avtalt optiker time

Kom til avtalt optiker time. To ansatte i butikken, men ingen av de spurte om det var noe de kunne hjelpe med før det var gått ti min. Ingen av de som sa hei når jeg kom inn. Veldig lite imøtekommende. Optikeren var tyve min forsinket. Ferdig med optiker timen og skulle snakke med en av de to damene i butikken ang nye briller og priser osv, men ga bare opp når de viste svært lite interesse for oppfølging av kunden. Tenkte dette var noe jeg skulle prøve da de hadde bra tilbud på briller, men kanskje bedre å gå til en av de andre i byen der de ser kundene. Dette gjelder Brilleland i Grimstad.

Elendig kundeservice på Brilleland Ski

Elendig kundeservice på Brilleland Ski. ble møtt med "jeg skal bare ta en telefon først" Angrer på at jeg ikke gikk med en gang, men ble stående å vente i 10 minutter

Unge uerfarne inkompetanse

Mange ansatte, unge uerfarne og lite kompetanse preger mange tjenester, gjentatte feil forstås ikke og deleutvalget er elendig. Bytter til Krogh nå!

Veldig fornøyd med alt fra synstest til ferdig brille. Anbefales.

Veldig bra opplevelse. Har alltid fått god service og oppfølging.

Uhøflig

Uhøflig. Langvarig kunde. Null interesse for kundeopplevelse. Siste gang innenfor døren der.

Brilleland nettside

Dette her er ikke direkte mot personale på brilleland, men heller direkte nettsiden. Jeg får ALDRI til å logge inn, da den står og laster for alltid. Som ikke bare har skjedd 1 gang, men hver eneste gang jeg skal prøve og logge på. Jeg bestemte meg til slutt til å la den laste i 30 minutter, sånn at jeg fikk logga meg inn. Og nå har jeg ingen mulig måte og få meg inn på nettsiden. Jeg har prøvd flere nettlesere men ender bare opp med samme problemet. Get your shit together

Beste butikk synes jeg og han som ansvarlig for butikk er veldig hyggelig person,veldig fornøyd med dem.

Fantastisk service, her kommer jeg definitivt tilbake.Anbefales på det varmeste.

Helt ærlig

Helt ærlig, dette er den verste opplevelsen jeg har hatt hos en butikk på lenge. Jeg ventet i nesten to uker på brillene mine, fikk e-post om at de var klare for henting, og da jeg kom til Brilleland Grorud fikk jeg beskjed om at noen allerede hadde hentet dem dagen før. Ingen kunne forklare ordentlig hva som hadde skjedd. Jeg sa tydelig at jeg aldri har bedt noen hente brillene for meg, og at ingen jeg kjenner har gjort det. De ba meg komme tilbake senere for å snakke med den ansatte som hadde levert ut brillene, noe jeg faktisk gjorde. Men i stedet for å møte forståelse eller en enkel beklagelse, ble jeg møtt med en holdning som om jeg prøvde å svindle dem. Det var helt absurd. Ingen tok ansvar for feilen deres. Ingen beklagelse. Bare mistenkeliggjøring mot kunden. Og det verste av alt: de sa at jeg måtte anmelde saken til politiet. Hvorfor i all verden skal jeg anmelde noe jeg aldri har mottatt? Jeg var ikke til stede da brillene ble gitt til feil person. Jeg kom bare for å hente brillene etter at JEG fikk beskjed fra dere om at de var klare. Dette er ikke mitt ansvar. Dette er en feil gjort av butikken. Hele opplevelsen var ekstremt uprofesjonell og utrolig dårlig håndtert.

Hvordan miste kunder

For mer enn to måneder siden leverte jeg mine briller til reparasjon hos Brilleland på CCVest hvor broen var ødelagt. Det viste seg at man ikke kunne skifte broen uten at glassene ble skiftet, så jeg bestilte nye glass. Ukene gikk og de gamle glassene ble returnert uten noen beskjed. Kundebehandler fulgte aldri opp uten at jeg aktivt purret, den eneste løsningen hun hadde var at jeg skulle få returnert mitt utlegg for broen. Jeg sendte en klage til butikkansvarlig, men hun har unnlatt å svare. Fortsatt har jeg ikke mottatt brillene. En observasjon er at de ikke har kontroll på sin leverandørkjede. OPPDATERNING 18.5. Da jeg så fikk beskjed om at brillene var klare etter mer enn 8 uker, viste det seg at de hadde bestilt feil glass. Men dette var ikke nok, de hadde også glemt å bestille neseputer til brillene (ingen ting var sjekket da de sa at brille var klare til henting). Kundeansvarlig sa det ville ta 4 uker å få brillene tilbake. Da gikk jeg til Krogh - konkurrenten ved siden av som kunne levere på 14 dager. En annen uheldig opplevelser var da jeg fikk ødelagt en brillearm for en tid tilbake. Da anstrengte de seg ikke for å finne en original arm, men fant en tilfeldig arm som kunne brukes. Denne var langt fra optimal. Tidligere hadde jeg bare gode opplevelser med Brilleland på CC Vest. Den nåværende ledelsen tar ikke opplæring av ansatte på alvor og har ikke ikke fokus på kundetilfredshet.

Feil på bestilling og enda ikke fått linser

Brilleland Storo ble ringt av meg 07.04 for bestille linser. Dette ble gjort over telefon og fikk bekreftet at det da ligger ved en bestilling hos meg på linsene mine (dette gjør jeg hver gang, så det i seg selv burde ikke være et problem). 23/04 så har det gått over 2 uker siden jeg bestilte. Jeg har fortsatt ikke hørt noe, så jeg ringer de og spør. Da hadde de tydeligvis ikke lagt ved en bestilling allikevel og beklaget for dette. Samme dagen la de ved en ny bestilling. Nå er det 05/05 og jeg har fortsatt ikke fått noen linser, så det har altså gått nesten 2 uker til og nesten en mnd totalt for meg å få linser. Jeg skjønner at personer kan gjøre feil, men jeg er avhengig av å gå med linser. Har fått "reserve linser", men disse har ikke riktig styrke eller riktig korrigering for skjeve horn hinner. Syntes dette er dårlig, jobber i butikk selv og vet at feil kan skje, men allikevel hadde det vært fint med en oppfølging eller lignende for å løse problemet. Har aldri hatt et problem på dette nivået tidligere med Brilleland Storo, annet enn noen ganger veldig lang leveringstid. Bestiller man derfra burde man vertfall bestille minst 2,5 uke før de går tom har jeg erfart.

God service og mye kunnskap.

Hadde en veldig god opplevelse hos…

Hadde en veldig god opplevelse hos Brilleland Linderud! De ansatte var utrolig hyggelige, profesjonelle og kunnskapsrike. Jeg følte meg godt tatt imot fra start, og de tok seg god tid til å forklare alt underveis. Fikk grundig hjelp både med synstest og valg av briller, og de var veldig tålmodige når jeg skulle finne det som passet best for meg. Hele prosessen føltes trygg og behagelig. Anbefales på det sterkeste!

Bånn i bøtta

Kjøpte to par solbriller for en tid tilbake på salg. Brilleland, Glasshuset i Bodø. Kostbare Polaroid-briller. Viste seg å være av elendig kvalitet. Gjenskinn i glassene, inngravert logo øverst i venstre glass som forstyrrer synsfeltet. Billig plast. En uhildet optiker sa at det var kiosk-briller. Prøvde å reklamere. Avvist på en arrogant måte. Bruker aldri Brilleland igjen.

Møkken kvalitet.

Hver brille jeg har kjøpt fra brilleland downtown har knappet sammen i hendene på meg. Jeg har kjøpt 5 par til nå og alle har hatt problemer med løse skruer eller deler som rett og slett faller av når jeg legger dem på nattbordet. Jeg har kommet inn for å fikse brillene, jeg måtte betale for ny innramming og tro det eller ei men kjærringa limte bare igjen brillene og dermed fallt det rett ut en måned senere. Å plukke et par briller som kan funke på denne butikken er som å leite etter ekte gucci i malaysias teltgater. Rett og slett lureri og DRITT kvalitet. Skulle ha gått til specsavers.

Meget profesjonelle og serviceminded

Alltid vært fornøyd med Brilleland.

Alltid vært fornøyd med Brilleland.

Jeg vil anbefale Brilleland Gjøvik

Jeg vil anbefale Brilleland Gjøvik, er veldig godt fornøyd. Vært kunde der siden 2017 og aldri hatt noe å klage på. Etter først å ha prøvd flere andre optikere, fant jeg ut at Brilleland er de som løser mitt synsproblem (komplisert syn med stor nærsynt-styrke) på best måte. God service og oppfølging. Tar seg tid med kunden og flinke til å tilpasse rett innfatning for stor styrke, samt velge riktig type glass (progressive og pc terminalbriller). Gir gode råd, pusher ikke på med abonnement og er flinke til å opplyse om kampanjer. Opplever Brilleland Gjøvik som en bedre faglig optiker som gir god kundeservice.

Bra

Dette var første gangen jeg var hos en…

Dette var første gangen jeg var hos en opptikker, var først innom specsavers men var ikke førnøyd med kundeservicen så gikk derfor bort til Brilleland og der fikk jeg en veldig god opplevelse. Fantastisk flinke folk og en utrolig bra kundeservice. Veldig godt fornøyd så jeg kommer altid til å holde meg til Brilleland☺️👍

Jeg er svært skuffet over min…

Jeg er svært skuffet over min opplevelse hos Brilleland Lagunen. Jeg bestilte briller kun for skjermbeskyttelse, uten synskorrigering. Likevel mottok jeg to ganger briller med feil linser (RX-linser med optisk effekt). Begge gangene forstørret linsene bildet og førte til ubehag og smerter i øynene. Dette var to separate bestillinger, og begge inneholdt feil. Kvitteringene viste også ulike spesifikasjoner på linsene, noe som skapte ytterligere forvirring. Etter lang ventetid leverte jeg til slutt brillene tilbake i butikk og fylte ut skjema for refusjon. Da oppdaget jeg at beløpet som først ble registrert for tilbakebetaling var 300 kr lavere enn det jeg faktisk hadde betalt, noe jeg opplevde som både uprofesjonelt og urovekkende. Hele prosessen har gitt meg inntrykk av manglende kontroll, lite nøyaktighet og lav kundeoppfølging. Etter denne opplevelsen har jeg dessverre mistet tilliten til kjeden og kommer ikke til å bruke Brilleland igjen. Jeg håper min erfaring kan være nyttig for andre kunder.

Dårlig kundeservicen, anbefaler ikke

Jeg måtte kjøre 4 ganger for å få bestillingen min og betale fakturaen. Hver gang kjørte jeg minst 60 kilometer med bilen tur/retur, og dette skyldtes feil fra de ansatte i butikken. Lederen ved brilleland triaden burde jobbe i en dyrehage, fordi hun ikke kan jobbe med mennesker/ kundeservice, og derfor er de ansatte mislykkede. De truer for å få pengene. Anbefaler ikke på det sterkeste.

Jeg er fornøyd både sted å di som jobber

Solid kunnskap, moderne teknologi, god service og fair pris. Veldig fornøyd.

Hvis du ikke trenger service eller riktige briller

Jeg hadde jo blitt advart, men Brilleland Majorstua er nær der jeg bor, så det var praktisk. Det er som et univers av seig materie å komme inn der. Ansatte uten mimikk, godvilje eller smil. Ikke alle, men de som jobber der mest, dessverre. Alt er vanskelig, slapt og informasjonen er alltid noe helt annet og lite servicevennlig enn andre filialer. Anbefales virkelig ikke, ei heller Brilleland som helhet. Velg Synsam!

Jeg anbefaler ikke denne butikken. Veldig negativ opplevelse. Jeg tok en synstest og fikk problemer med synet etterpå. Jeg klagde, og en ny test ble gjennomført, som viste at den første styrken var feil. Jeg fikk nye briller, men synet ble enda verre. Jeg må understreke at jeg aldri tidligere har hatt slike problemer med synet, og jeg har brukt briller i omtrent 25 år. Jeg ønsket pengene tilbake, ikke tredje synstest. De lovet refusjon innen noen dager, men det tok over en måned, og jeg måtte ringe mange ganger. De kom stadig med unnskyldninger for hvorfor pengene ikke var overført ennå, blant annet at jeg hadde oppgitt feil kontonummer, noe som ikke var sant. Best å holde seg unna!

De svarer aldri telefonen, og jeg har klagd på det før. Da svarte de med at de sikker var ett engangs tilfelle, noe som jeg kan love at det ikke har vært😡😡. Jeg har skrevet anmeldelser før, med de har blitt fjernet. …

For et ubrukelig sted! Var der vel i 10-15min absolutt ingen av de som jobber der var interessert!

Brilleland Tveita, Oslo

Da jeg ba om saltvann til linser, så satte betjeningen fram en liten reiseutgave. Jeg forklarte at jeg skulle ha en større, samme størrelse som den - jeg pekte på en linsevæske. En annen ansatt blandet seg inn i samtalen og skulle forklare meg at de var til rensing og desinfisering! Jeg svarte at det vet jeg og gjentok bestillingen. Da tok den ansatte helt av og snakket masse om hva alle de forskjellige produktene på hylla var til. Jeg forklarte hvilket produkt jeg bruker til rensing, men at jeg forsøkte å få kjøpt en stor flaske saltvann. "Det trenger ikke du når du bruker dagslinser!" Jeg forklarte at jeg ikke bruker dagslinser. "Dette er saltvann!" Jeg skjønner det, men jeg skal ha en stor flaske! Da kom det fram at de var tomme, men jeg kunne prøve apoteket. Det har de ikke, jeg har vært der før. "Det er et apotek ute også, vi er tomme!" Jeg gikk til Specsavers og kjøpte produktet der, hyggelig betjening. Jeg har brukt linser i nærmere 40 år og kjenner produktene godt. Ikke gå til Brilleland på Tveita.

Dårlig service,blir bedt om å vente til…

Dårlig service,blir bedt om å vente til de kan gjøre ferdig papir arbeid fra annet arbeid noe som tar lang tid.Lite service innstilt og dårlig stemning fra a til å

Brilleland Fredrikstad sentrum

Skulle en uke på ferie til Fredrikstad, og fant ut ved ankomst at linsene mine lå igjen hjemme. Jeg gikk inn og spurte om de solgte linser over disk. Alle kan gå på den blemma når man drar på ferie sa mannen bak disken. Så ga han meg en eske med testlinser med det merket jeg bruker og med riktig styrke. Ferien reddet med 5 par linser. Denne typen service og behjelpelighet ble jeg faktisk litt rørt av. Tusen takk til deg unge mann bak disken

Useriøs kundeservice

Det har vært veldig merkelig kontakt med kundesenter de siste månedene. De ansatte i butikken jeg går til er helt supre, mens kundeservice trenger kompetanseheving. Det var en betaling som ikke gikk igjennom i desember i fjor, og de påfølgende månedene ble beløpet trukket fra kontoen min. Og så ble det inkassosak tilsvarende fem måneder, selv om jeg har betalt. Jeg har brukt flere måneder på å oppklare kontakten kundeservice har med sitt inkassobyrå, og følge opp at de har re-aktivert mitt linseabonnement. Svar fra kundeservice på hvorfor de ikke har fulgt opp saken og løst den, var at jeg skulle ha fulgt den opp selv. Er ikke det litt rart å skulle passe på at linsene man bestiller blir bestilt? Jeg skjønner ikke helt hvorfor jeg som kunde skal passe på at de jeg kjøper en tjeneste fra, faktisk leverer. I praksis fungerer ikke abonnementet med levering i post fordi jeg må bestille det i butikken deres, og hente det selv.

Møkk

Møkk! Er så lei av å bestille kontaktlinser og nesten hver gang jeg bestiller så går det noe galt. Nå er det 12 dager siden jeg bestilte og de er fortsatt ikke kommet videre enn i status, I BESTILLING! F... SÅ JEG HATER BRILLELAND.

Brilleland Frogner Oslo

Jeg har vært kunde hos Brilleland i alle år. De siste 12 år hos Brilleland Frogner i Oslo. Butikkens beliggenhet og alltid fantastiske service er det viktigste for meg. Betjeningen er meget hjelpsomme og jeg berømmer min optiker Ole som alltid foretar en grundig jobb og gir meg god informasjon underveis i undersøkelsene.

Flink optiker-sur butikksjef

Flink optiker, men da jeg skulle hente ny brille, hadde de slipt glass til feil innfatning. Jeg sa at det var OK å vente. Noen dager etter spurte jeg butikksjefen om det var mulig å tilpasse glassene fra den gale innfatningen til min gamle brille.Jeg sa jeg kunne betale for å slipe glassene. Jeg påpekte at de hadde gjort en feil. Da surnet butikksjefen. 14 dager senere, da jeg skulle hente den nye brillen, hadde de valgt å sende glassene tilbake. God kundebehandling lønner seg alltid.

Brilleland Sandefjord

Butikksjefen på Brilleland Sandefjord, Hvaltorvet kjøpesenter, var ved vårt siste besøk både frekk og lite behjelpelig. Vi burde luktet lunten da vi bestilte brillen, i og med at hun ble sur da vi ikke ønsket brilleabonnement. Hadde det ikke vært for at vi hadde behov for brillen som var bestilt til vårt barn, ville vi gått rett ut. Kvaliteten på brillen har vært dårlig, noe det hevdes skyldes feil ved bruk. Resultatet er at brillen etter kort tid er ødelagt, og vi må bekoste en ny, men det blir ikke på Brilleland

Dårlig behandling hos Brilleland Sandefjord

Jeg opplever daglig leder i Brilleland Sandefjord som meget arrogant og ekstremt lite service orientert. Hun er ikke villig til å lytte til kundene eller rydde opp i feil begått av egne ansatte. Jeg kommer aldri til å handle der igjen, og vil ikke anbefale Brilleland i Sandefjord til noen. Vi har flere optikere i byen som yter en utmerket service, så jeg ser ingen grunn til å bruke Brilleland igjen.

I dag ble det mitt siste besøk hos…

I dag ble det mitt siste besøk hos brilleland, hentet nye linser i butikken, spurte om litt tips da jeg merker ubehag med linsene, etter å ha prøvd 4 forskjellige typer over en 2årsperiode, og etterspurte et merke dem ikke fører, ble betjeningen rett og slett nebbete og lite høflig, hun virket rett og slett sur for at jeg ikke var fornøyd, sa jeg vurderte å kjøpe nye prog briller for å teste reaksjonen, da kom smilet frem, og hun viste meg øverste hylle til 9k og oppover, jeg ba om en rieligere utgave, da kom surtruten tilbake, rett og slett uprofesjonell kundebehandling, det samme opplevde jeg i samme kjede et annet sted, så det er tydlig en salgsmetode dem har, «hvis du ikke bruker nok penger, får du heller ikke service» takk for meg.

Brilleland i Kristiansand

Brilleland i Kristiansand. Alltid god service. Veldig fornøyd med god hjelp hver gang. Hatt brille abonnement i 2 år og hver gang noe problem har oppstått har de hært veldig flinke til å løse problemet. Anbefales.

Brilleland Strømmen, tommel ned!

Brilleland Strømmen ,maken til uengasjert betjening tror jeg man skal lete lenge etter i service næringen!