Jeg har hatt en svært skuffende opplevelse med Cavour. To ullgensere til over 3 000 kr stykket krympet kraftig etter vask på korrekt ullprogram – sammen med andre ullplagg som ikke ble skadet. Til tross for at jeg dokumenterte dette og pekte på forbrukerkjøpsloven, avviste butikken all reklamasjon og viste ingen vilje til å finne en løsning. For meg viser dette en kundeservice som ikke står i stil med prisnivå og forventninger til en high-end butikk. Jeg kan derfor ikke anbefale Cavour og kommer ikke til å handle her igjen.
Svar fra Cavour: Hei Eirik,
Beklager at vi svarer sent på denne tilbakemeldingen, og takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din.
Vi synes det er leit å høre at genserne dine krympet etter vask. Basert på bildene og informasjonen vi mottok i saken, hadde vi dessverre ikke grunnlag for å fastslå en produksjonsfeil etter lengre tids bruk og vask.
Vi setter pris på at du tidligere har vært fornøyd med våre gensere, og du er alltid velkommen til å ta kontakt med oss igjen på contact@cavour.com
dersom du ønsker at vi skal se på saken på nytt.
Vennlig hilsen
Cavour
Les på Google