Cavour.com omtaler og erfaringer

En butikk som har gått fra å være noe jeg gjerne anbefaler, til noe jeg absolutt ikke vil anbefale. Det har vært god service helt til jeg opplevde feil med en av buksene deres, som jeg hadde hatt i under et år, og heller ikke brukt ofte. Da jeg dro til butikken for å be om hjelp, ble jeg møtt med en ubehagelig og nedlatende tone. De var utrolig lite imøtekommende helt fra start i diskusjonen om hvorvidt de skulle ta den inn igjen. Når jeg endelig fikk dem med på å bytte, måtte jeg selv dekke kostnaden for å få sydd opp den nye buksen. Da jeg forsøkte å utfordre på det, ble jeg møtt med intet mindre enn tre ansatte på en gang som ville fortelle meg at det måtte jeg bare forstå. Men så skjedde akkurat den samme feilen på den nye buksen, etter omtrent ti ganger bruk. Da jeg forsøkte å reklamere på slitasje fra bruken, fikk jeg raskt svar om de ikke ville ta den inn og gi refusjon eller bytte. Den konklusjonen gjør de helt uten at de har tilbud seg å ta inn buksen for å undersøke feilen. Jeg har flere bukser fra dem, som jeg har brukt mye lenger og langt hyppigere, og ingen av dem har samme feil, eller slitasje. Men det falt for døve ører. De sier at de normalt ikke gir garanti på produkter, selv om de er under et år. Men en butikk som selv skriver at de skal skape kvalitetsprodukter som varer, og bare bruke de beste stoffene til jobben, burde være litt mer opptatt av service. At de bruker fire måneder på å respondere på tilbakemeldingen min sier også noe om servicenivået. …

Greit nok

Har bare kjøpt på nett, så kan ikke si noe om service. Men: cardigan’en og buksene jeg kjøpte med et års mellomrom er bare « helt ok». På buksene har sågar smekken blitt slik at glidelåsen er blottstilt, det ser nesten ut som om den er åpen, kan i hvert fall misforstås. Og cardigan’en krølles lett og må dampes før bruk. Alt kjøpt på salg, så pris helt grei. Men likevel..og så er størrelsene en tanke små mtp dimensjoner. Vet at italienere ikke har tyske eller amerikanske dimensjoner, men vi nordmenn er nok noe mer kraftig bygget, så det kan og forbedres.

Bra kvalitetsfinklær