★★★★★
Trustpilot
Bente · 2026-08-05
Varen var som forventet 👍
Varen var som forventet 👍
Kundebehandler lite imøtekommende
Svar fra Change: Kjære Bente
Takk for anmeldelsen din.
Vi er glade for å høre at du var fornøyd med produktet, men lei oss for at du ikke opplevde kundeservicen som imøtekommende.
Vi vil gjerne lære mer om opplevelsen din og se om det er noe vi kan hjelpe deg med. Siden anmeldelsen ikke inneholder informasjon som gjør det mulig for oss å finne saken din, setter vi stor pris på om du kontakter oss via kontaktskjemaet vårt og beskriver hva som skjedde.
Kontaktformular: https://help.change.com/hc/no/requests/new
Vi ser frem til å høre fra deg.
Med vennlig hilsen, Kajsa CHANGE Lingerie
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anita Eriksen Drågen · 2024-06-05
Dårlig kundeservice på så dyre produkter
Hva som var galt denne gangen spør dere...ja sei det...kjøpte 3 bh,dog på salg..tok gode å riktige mål å gikk utifra størreslesguiden...det finnes ikke butikk i nærheten så tok sjansen på å bestille siden det var nært min størrelse til vanlig. Fikk bhene etter noe tid å de så gode ut ved første øyekast,men da jeg fikk dem på så sitter de ikke inntil under bysten å har ingen hold elr støtte under..hadde seff tatt av lappen siden de satt med det sammen jeg prøvde de men kun 1 bh var tatt i bruk...sendte forespørsel til change ang dette å får egt bare svada til svar...som at de ikke kan bytte uten at lappen sitter på.retir er ikke mulig....sa jeg har lappen å alt her,men det gikk fortsatt ikke..Forklarte problemet,men får samme svar...de beklager at produktet ikke sitter...at jeg kan oppsøke en butikk da de kanskje er mer smidigie i butikken...sa det ikke er butikk i mange mils omkrets...men alt de gjør er å beklage...det går ikke uansett hva jeg foreslår av muligheter...har brukt den ene bh i et par dager å nå er den så slapp at den ikke holder noe på plass å dette er bh til ca 800 kr stk...forventer bedre service når det tydeligvis er strechen i bh det er noe med...men alt jeg får til svar er bytt i butikk...det KAN gå men ingen garanti...hadde lappen vært festet i produktet så hadde de byttet...nei blir ikke flere handler her for min del pga servicen ifht pris...helt håpløst å forsøke å snakke med de...
Fikk et nytt svar å denne gang så fikk jeg ikke byttet fordi jeg hadde kj…
Svar fra Change: Kære Anita,
Vi er kede af at læse din anmeldelse.
Når man køber et produkt online, er det naturligvis ens eget ansvar at bestille den korrekte størrelse, samt læse op på returneringsreglerne for det pågældende mærke/firma. Vi tilbyder vejledning online, men gør opmærksom på, at det netop kun er vejledende, da vi ikke kan se, hvordan det fysisk sidder på. Der er også rig mulighed for at få vejledning om størrelser i vores butikker, men hvis man ikke har en butik i nærheden, er det desværre ikke noget, vi kan tage højde for.
Når man modtager produkterne, kan man prøve dem på og stadig returnere dem, såfremt mærkerne stadig sidder på, de er i original tilstand og det er inden for bytte-/returfristen. Dette er helt standard regler, og produkterne kan sagtens prøves på uden at tage mærkerne …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marianne · 2023-03-09
Problem med spiler
God støtte og fine produkter, men spilen kommer ut, selv med kun håndvask. Har skjedd med flere BH’er derfra. Skuffende ift hva man betaler.
Svar fra Change: Kære Marianne ❤
Øv, hvor er vi kede af, at læse din anmeldelse😔
Vi beklager meget, at vores produkter ikke har levet op til forventningerne.
Dette vil vi selvfølgelig gerne hjælpe med, så vi kan finde en løsning.
Vi håber derfor du vil anvende vores kontaktformular, så vi kan komme i kontakt med dig.
Kontaktformular: https://change.zendesk.com/hc/no/requests/new?ticket_form_id=360000827380
Vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan hjælpe dig videre😊
Kærligst, Luna CHANGE Lingerie
Les på Trustpilot
