Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jonny · 2025-05-09
Veldig fornøyd, men
Gir aldri 5 stjerner, og kunne gitt 4 stjerner, men det blir 3 denne gangen. Grunne for det er at ved montering av hjulene på bilen ble det benyttet moment nøkkel, dessverre så det ikke ut til at utførende person har fått opplæring i korrekt bruk, og hjulboltene ble strammet ALT for mye. Når moment nøkkel "klikket ut" ble den ført mer enn en kvart omdreining ekstra, og da blir momentet vesentlig høyere, som potensielt strekker bolten og tilhørende havari. I ytterste konsekvens kan hjulet (hjulene) løsne og falle av i fart. Samtlige bolter ble løsnet og re-strammet til korrekt moment for bilen, iht. instruksjons manual.
Ellers, særs godt fornøyd med Dekkproff, har brukt de tidligere år, og vil bruke de igjen. Alt i alt glimrende service.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Torstein Lunde · 2024-03-30
Har fått en skade på bilen når de skiftet dekk
Har fått en skade på bilen når de byttet dekk, skulle gjerne lagt ved bilde, men det går ikke her. Jeg har en Tesla Model S og spurte dem til og med om de hadde byttet hjul på Tesla, og de sa ja, de kommer hele tiden. Han ene var ny, og under opplæring, men han som drev stedet sa at det gikk greit. Tror ikke de brukte de 4 feste punktene som skal brukes på Tesla for å ikke ødelegge batteriet. Nå henger det ned en gummilist og jeg kan se tydelige pressmerker under bilen hvor listen er løs.
Kommer til å se på de med Tesla etter Påskeferien, og evt ta det med NaF Advokater om de ikke gjør opp for reperasjonen.
-----------------------
Verdt der et par ganger senere, det har vært OK
Svar fra Dekkproff: Takk for din tilbakemelding og for å gi oss beskjed om din opplevelse. Vi beklager på det sterkeste for eventuelle ulemper eller skader du har opplevd under dekkbyttet.
Det er viktig for oss å undersøke dette nærmere for å sikre at slike situasjoner ikke gjentar seg i fremtiden. Vi ønsker derfor å komme i kontakt med deg for å diskutere hendelsen mer detaljert og finne en løsning sammen.
Vennligst kontakt oss direkte ved å benytte klageskjemaet på vår nettside www.dekkproff.no eller send en e-post til klage@dekkproff.no. Gi gjerne så mange detaljer som mulig om hendelsen, inkludert tidspunktet for besøket og andre relevante opplysninger.
Vi setter pris på din forståelse og håper på muligheten til å gjøre dette opp på en tilfredsstillende måte. Igjen, beklager for eventuelle ulemper dett…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Snorre · 2022-12-06
Bestilte dekk kom aldri
Bestilte dekk på nett, fikk kvittering og ordrenummer. Var innom flere ganger, men de hadde aldri mer enn 3 inne av det bestilte dekket i riktig dimensjon. Endte opp med å kjøpe andre dekk etter 4 ukers venting :-(
Fikk en liten rabatt, men.....
Selve byttet gikk supert.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Stian Martinsen-Stormyr · 2022-11-14
God service, men administrative utfordringer
Jeg bestilte nye vinterdekk via nettsiden. Mottok etter ett par dager sms om at nå var de ankommet og jeg kunne komme til popup-verkstedet.
Ved ankomst på verkstedet fant de ikke ordren min og ba om å få se en annen sms som jeg aldri hadde mottatt. Jeg viste de også epost med ordrenummer. De forsto at dekene måtte ha ankommet og de sjekket derfor dekkdimensjonen manuelt og ga meg riktige dekk på den måten.
Ved betaling med kort var det nye problemer som skapte kø for andre. De fant fortsatt ikke ordren, slet med å legge det inn manuelt, prisen måtte de regne ut manuelt basert på min ordrebekreftelse og terminalen aksepterte ikke kortbetaling.
Jeg måtte til slutt flytte bilen mens de fikk ekstern hjelp til å få igang kortterminalen.
Kort oppsummert er jeg veldig fornøyd med den tekniske jobben, men kundeopplevelsen ble ødelagt av det administrative på stedet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Alexander v · 2022-05-04
Bestilt nye dekk
Bestilt nye dekk, Levert vaskede sommerfelger for omlegg etter avtale, grei opplevelse litt hektisk på stedet, noe venting for å få kontakt, dekk mottatt med en del smøremiddel på felgkanter og utover. oppdaget dette ved omlegg hjemme grei opplevelse sett bort fra smøremiddelet som kunne vert fjernet før levering
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Sten Rune Kristoffersen · 2021-12-03
Felgkanter
Måtte betale rensliping av felgkanter for 4 felger selv om bare 2 felger ble hadde dette behovet.
Fikk pris på 100kr pr felg. Bet 400.
Jeg var tilstede hele tiden så jeg vet hva som ble gjort.
Betalingen ble gjort før allerede da de så behovet på 1. felg.
Neste gang betaler jeg når jobben er ferdig utført.
Svar fra Dekkproff: Hei, polering av felger er ikke en tjeneste vi tilbyr. Det høres imidlertid ut som at felgkantene dine måtte renslipes på innsiden på grunn av oksydasjon, rust eller andre ujevnheter. Dette er ikke uvanlig, særlig på vinterhjul som utsettes for veisalt. Ujevne felgkanter er en svært vanlig årsak til luftlekkasjer. Rensliping av felgkantene er da helt nødvendig for at hjulene skal være tette når de nye dekkene monteres.
Sliping av felgkanter koster 100 kroner pr. felg hos Dekkproff. Vi tar ikke betalt for mer enn vi gjør, men på mange stasjoner jobber vi parallelt i begge verkstedene på hver side av serviceområdet når vi skal legge om 4 dekk, og da observerer ikke kunden nødvendigvis alt som utføres.
Les på Trustpilot
