Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Kent Einar Mikalsen · 2021-07-09
Deler ikke levert som avtalt.
Bestilte deler på mandag den 5. Juli og spurte om de kunne sende delene i ekspress så jeg hadde dem før helgen. Jeg fikk beskjed om at pakken kunne sendes i postkassen så den skulle ankomme onsdag 7. Juli, da ekspress over natt var veldig dyrt.
Jeg godtok dette og trodde de visste hva de snakket om. Nå er det fredag 9. Juli, pakken er sist registrert i Oslo (jeg bor i Finnmark) altså ikke levert som lovet og jeg sitter her med kjøreforbud på bilen og skal på ferie neste uke. Er mildt sagt skuffa og forbanna, om de ikke kunne levere den innen tidsfristen så hadde jeg bestilt ekspress over natt slik at bilen hadde vært godkjent i dag. 1/10
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ragnar Wartiainen · 2018-07-23
Bestilte bremseskiver en fredag kveld
Bestilte bremseskiver en fredag kveld. Disse hadde de inne på lager både i grimstad og oslo. En hel uke senere var de fortsatt ikke sendt fra deres lager, selv om postleveranser skulle gå som normalt i ferien. Heldigvis var jeg på ferie der nede, så jeg tok turen fra kristiansand til grimstad og hentet skivene selv. Dette var etter å endelig ha fått tak i de, vel og merke. (Når jeg prøvde å ringe gikk jeg rett til telefonsvarer som bablet om at de ikke tok telefonen fram til 11. Juli. Dette var 13. Juli. Når chaten plutselig dukket opp i 9-10 tiden, var der en hyggelig medhjelper som kunne hjelpe meg med min bestilling. Det skal nevnes at jeg la inn ny bestilling tidlig om morgenen med pickup i grimstad, og når jeg mottok ordrebekreftelsen, sto det at de skulle sendes til troms pr. Post.) Når jeg endelig kom hjem, passet ikke de jævla bremseskivene... jeg måtte slipe de til med vinkelsliper for å få abs kransen til å passe. Kvalitetsskivene fra Optimal så ellers ut til å kunne være laget av en full ape, når man studerte de litt ekstra der man sto og slipte for å få bilen godkjent.
Svar fra Delespesialisten.no: Hei Ragnar.
At du bestilte bremseskiver som ikke var til bilen din, og slipte de med en vinkelsliper er selvfølgelig synd. Vi har åpent kjøp i 90 dager, du kan fritt bytte delene i nye som ville passet.
Jeg ser du klager på at vi var vanskelig å nå, det er beklagelig. Men det burde nevnes at du bestilte disse delene i den ene uken i hele 2018 vi holdt stengt. Selvom vi holdt sommerstengt denne uken, hadde vi likevel på kundeservice som kunne bistå nød og viktige saker. At vi holdt sommerstengt var annonsert på forsiden vår, stod på alle produkter, var varslet i kassen før betaling og de stedene vi kunne.
Håper uansett du får en bedre opplevelse med oss om du kommer tilbake, i fremtiden.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Egil Pedersen · 2018-05-07
Bestille deler som ikke kommer til…
Bestille deler som ikke kommer til tiden. Hver gang som jeg tar kontakt
er det nye forklaringer på hvorfor delene ikke kommer.
Mens jeg venter står bilen på bukker veldig koselig.
Det blir ikke mer handel på meg HER.
Svar fra Delespesialisten.no: Heisann! Her forstår jeg ikke helt kritikken din, du har ikke fått noen forskjellige forklaringer fra oss utifra hva jeg kan se kundeservice har svart deg? Du har bestilt deler som sendes direkte fra "leverandørlager 5-7 dager levering". Når du la inn denne omtalen var det gått 6 dager. Vi ønsker selvfølgelig alltid å levere raskest mulig og tilbyr varer fra våre egne lagre og sending direkte fra leverandørene - ettersom hva som passer kundene våre best iht pris og leveringstid. Ordren din er underveis med Posten Norge og har estimert levering i dag (8.05) altså 7 dager etter bestilling. Så utifra hva vi kan se er ordren din levert akkurat slik du bestilte? Hvis du hadde valgt bremseklossene fra vårt lager (kontra leverandørlager- 30 kr dyrere) hadde ordren din vært sendt fra vårt lager s…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Aleksander Makedonski · 2017-09-27
Jeg kan ikke dele den oppfatningen at …
Jeg kan ikke dele den oppfatningen at her er det god service
1 . Det tar veldig lang tid med å få delene , fikk attpåtil feil del av Delespesiallisten ( det kan fort skje )
2 . Returnerer varen får ikke pengene tilbake .
3 . Det tar 6 -10 dager fikk jeg opplyst
4 . Har fremdeles ikke fått pengene
5 . Sender Epost , de lover å ordne
6 . Pengene kommer ikke
7 . Nå svarer de heller ikke på epost
8 . Ringte dem i dag forklarte problemet , han skulle ordne opp og skulle ringe meg opp , tror dere han ringte meg opp ?? Hehe
9 . Jeg lurer på hvor lenge skal Delspesialisten ruge på pengene mine ??
10 . Tenk dere om dere andre når dere bestiller en vare fra Delspesialisten Dere kan få problemer hvis varen er feil og om dere ønsker å få refundert summen .
Dett e synes jeg er MEGET dårlig kundebehandling
Mvh
Aleksander
Svar fra Delespesialisten.no: Hei igjen, nok en gang.
1. Ser du klaget på leveringstiden; du bestilte deler som ikke var på vårt lokallager og delene hadde oppgitt ekstra leveringstid på nett før du bestilte.
2. Ser du klager på oppfølgingen og svarene du får, vi ønsker selvfølgelig alltid svare og hjelpe så godt vi kan. Men du fikk opplyst at en refusjon mellom bankkonto må gjøres manuelt og noe vi benytter tredjepart for å utføre. Derfor kan det ta 14 dager med en slik retur, eller 6-10 virkedager fra vi godkjenner returen hos oss. Når du da sender 2-3 mail hver dag + telefoner + chatter for å spørre etter refusjonen din hver dag i de 14 dagene blir nok dessverre ikke alt besvart like godt. Vi gjør så godt vi kan og tilbyr 3 måneder åpent kjøp og 100% av pengene tilbake, men du har helt rett - vi greier ikke tilbake…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Rune · 2017-09-13
Svindel - varer ikke levert.
Etter 4 måneder er varen fortsatt ikke levert, og Delespesialisten svarer hverken på mail, chat eller telefon.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Trine Aaserud Roger Johansen · 2017-09-13
Bestilte en vare den 29 / 7
Bestilte en vare den 29 / 7. Har sendt flere mail,en respons, men ikke noe mer. Hvor seriøse er de ? Dette lukter det forbrukerrådet av.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Odd B.Gåsvær · 2017-08-22
Bestilte og betalte varer for ca 2,5 mnd.siden. Har ikke mottatt varer d.d.
Bestilte og betalte varer for ca. 2,5 mnd siden. H
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Geir Tommy Jacobsen · 2017-08-22
Ordrenr. 21811
Deler bestilt 4 aug, fortsatt ikke mottatt - elendig leveringsevne!!
Svar fra Delespesialisten.no: Hei Geir Tommy,
her har det skjedd noe feil.
Pakken din er sendt fra oss for en god stund siden, men det ser ut som det har skjedd noe kluss med den i Posten. Den har ingen registrert status på en uke nå, så jeg ringer Posten og etterspør pakken og kontakter deg via. mail når jeg får svar hvor den er blitt av.
Beklager at dette har skjedd, men vi får ingen varsel når Posten roter bort pakker eller forsinker leveringene våre og det er dessverre lite vi kan gjøre med dette frem til vi får byttet over til annet transportsystem.
Du hører fra meg senere i dag.
Mvh,
Leonard
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kåre Lund · 2017-08-17
Feil på delen (nedre bærekule)
Feil på delen (nedre bærekule), passet ikke min bil, noe jeg ikke så før jeg hadde prøvd noen ganger.
Svar fra Delespesialisten.no: Hei Kåre,
takk for tilbakemelding og det er fint vi har fått løst dette.
Her stemmer det at du fikk bestilt for bakre istedenfor fremre. Vi tilbød oss å sende deg riktig del, fremre, uten ekstra kostnader (selv om den var dobbelt så dyr) og at du kunne få den samme dag som du tok kontakt med oss. Vi ble enig om at du fikk pengene tilbake istedenfor og kastet den gamle ettersom den var blitt skadet etter flere forsøk på montering.
Jeg ser du tok kontakt med oss via. chat og at du var fornøyd når du fikk hjelp den gangen, men at det dessverre gikk litt for fort fra vår side og du ble tilbudt bakre istedenfor fremre. Dette skal ikke skje og det er beklagelig at det ikke ble plukket opp.
Takk for at du brukte Delespesialisten.no og at vi fikk en løsning på saken din.
Mvh,
Leonard
Les på Trustpilot
