Den Lille Barnebutikken omtaler og erfaringer

Vi kjøpte høsten 2024 en Maxi-Cosi Fame Duo inkl. Pebble 360 Pro2 og base hos Den Lille Barnebutikken. Produktene ble presentert og solgt som et samlet reisesystem, noe som var en viktig del av kjøpsgrunnlaget. Etter relativt kort tids bruk oppsto det en alvorlig feil ved festet mellom understell og sittedel. Festet falt ut, noe som medførte at sittedelen kunne løsne fra vognen. Vognen ble sendt inn til reparasjon, men den samme feilen oppsto igjen etter kort tid. Til slutt ble vognen så utrygg at vi ikke lenger kunne bruke den. Det mest krevende med saken har vært måten reklamasjonen ble håndtert på. Vi har vært uten fungerende barnevogn i over en måned mens saken ble behandlet, og vi måtte selv purre på oppfølging etter at det gikk to uker uten svar. Når det gjelder et produkt som er helt sentralt i hverdagen med et lite barn, og hvor feilen samtidig er sikkerhetsrelatert, mener vi at en spesialbutikk for barneutstyr bør prioritere slike saker høyere. Butikken kom til slutt til at det var grunnlag for å heve kjøpet av barnevognen, noe vi setter pris på. Samtidig opplevde vi liten vilje til å se produktene som et samlet system, selv om kvitteringen viser at de ble solgt som «Maxi-Cosi Fame Duo inkl. Pebble 360 Pro2 & Base». Vi opplevde også begrenset fleksibilitet når det gjaldt de praktiske konsekvensene hevingen fikk for resten av systemet. Vi har forståelse for at butikken må forholde seg til forbrukerkjøpsloven og egne rutiner, men vi hadde forventet mer smidighet, r…

Holder ikke åpneingstider og svarer heller ikke på meldinger som er blitt tilsendt og lest

Bestilte en pakke med bilstol og base. Fikk riktige varer, men de var pakket ut av original emballasje, og lagt i noe annet. Pluss for at de oppgraderte modellen da det tok lenger tid enn forventet, men ompakking av varene (uten beskjed) trekker veldig ned.

Rask og ordentlig levering, men bruker grusomt lang tid på å svare ut reklamasjoner. Og når man trenger hjelp med bilstolen til barna forventer man at de fikser det raskt…

Bestilte to isofix baser som det stod var på lager. Fikk melding at de ikke var på lager og ville komme om 2-3 uker, etter dette sa de jevnlig at de kom neste uke og så neste, etter to måneder nesten ga jeg opp og fikk pengene tilbake. Følte de bare oppholdt meg og ikke visste når den egentlig kom.

Annonserer varer som ikke er tilgjengelige. Tar imot. betaling og blir dermed kvitt ukurante farger..

AVOID! Purchased a Hamax Outback from them and it came with a defect. Emailed them 3 times about it, called them, basically inexistent client service. Plus, the cheap delivery service they use can seriously damage the goods. The guy was literally throwing boxes around in the truck as if it was garbage. Bad experience with them and will definitely avoid them in the future.