Devold.com omtaler og erfaringer

Så synd! Det er en direktedrevet butikk, men mange varer er utsolgt i visse størrelser, og prisene er ikke de billigste i Norge. Du kan noen ganger finne billigere varer i butikker i Lofoten fiskevær.

Kjøpte en merinoull lue som beskrives…

Kjøpte en merinoull lue som beskrives som 100 % merinoull og behagelig. Men når jeg mottar luen ser jeg en tykk grov søm på innsiden av luen som treffer midt på pannen. Veldig lite gjennomtenkt design og passer ikke beskrivelsen av luen eller den høye prisen. Min syntetiske lue klør faktisk mindre enn denne. Synd at jeg likevel valgte å prøve luen før nå får jeg ikke byttet den og reklamasjon ble ikke godtatt.

Jeg likte ulltrøye og ullbukse men…

Jeg likte ulltrøye og ullbukse men etter bare 1 års bruk bare på vintern synes keg kvaliteten på plaggene er skuffende det har begynt å bli slitt og det trekker desverre ned.

Devold is a make of high-quality merino clothing ; I have worn their products for perhaps ten years now with great pleasure. Visiting Oslo for the first time, I was curious about this so-called flagship store and decided to drop in. First impression: small, neat and organised. By no means do they stock the full range of products, many of my longtime favourites weren’t there. So, how come “Flagship”?! Still, there was lots of good stuff. Prices ranged from competitive (what I’m used to paying) up to very high. I didn’t buy anything, much to my disappointment. My usual suppliers in Germany meet my needs.

For a company store I found the selection a bit sparse. I also had previously seen some items at a lower cost at other retailers. The decor is nice though.

High quality of merino and super service

Lovely shop though devold clothes are expensive.

Produkter rakner

Mye bra å si om Devold produkter, men er skuffet over de tynneste plaggene av type Breeze. Opplever at disse rakner etter relativ kort tids bruk. Tro om andre har tilsvarende opplevelser?

Dårlig opplevelse med produkt og kundeservice

Kjøpte et Nibba Merino produkt via Devold.com men opplevde at produktet etter kort tid krympet uten at det var vasket eller utsatt for fukt. Etter reklamasjon fikk jeg beskjed om å vaske produktet og strekke det i etterkant. Dette fungerte dårlig da det samme skjedde når plagget ble tatt i bruk igjen. Nå får jeg ikke kontakt med kundeservice igjen siden de ikke svarer på mail etter flere henvendelser. Har vært veldig fornøyd tidligere men dette var en skikkelig nedtur. Oppdatert. Etter to måneder kontaktet kundeservice meg med oppdatering om at de velger å sende meg erstatningsprodukt da de nå mener origianlproduktet ikke var riktig fra produsenten sin side. Bra at de endelig tar ansvar og mottatt ertstatning er av helt annen kvalitet. Justerer karakteren på tilbakemelding opp et par hakk.

Elendig kundeopplevelse

Maken til elendig kundeopplevelse skal du lete lenge etter. Hadde aldri forventet dette av Devold, som liker å fremstille seg som en troverdig og solid merkevare. Bestilte tre varer på nettsiden deres, det ene plagget var det hull i da jeg prøvde det. Sendte dem epost for å høre om de hadde en løsning, men ventet og ventet uten å få svar. Sendte da i retur, og fikk så endelig svar på at dette ville bli behandlet som reklamasjon. Etter 1 måneds venting var endelig returen registrert, men fikk ingen beklagelse, ingen rabattkode som plaster på såret, og må fortsatt betale returavgift på 100 kroner (veldig dyrt). Blir siste gangen jeg handler direkte av Devold!

Devold: Elendig kvalitet

Mottok en genser full av feil; må ha blitt laget i fylla. Har aldri noensinne hatt et lignende produkt i mine hender med så mange feil. Veldig irriterende at Devold overhodet ikke har kvalitetskontroll, hverken i fabrikk eller på lager. Enda verre blir det når Flakk ( som eier firmaet), prøver å fremstå som en ansvarsfull og miljøvennlig fyr, når han tydeligvis kaster slike prinsipper på bålet om det gir penger i kassa. Å klage på skatten kan han, men å ha orden i sysakene har han ikke. Aldri noe mer Devold på meg: mye jobb med bestilling, henting, klaging, retur og stopp av betaling.

Ulltrøye raknet etter 9 dager og får…

Ulltrøye raknet etter 9 dager og får følgende svar fra kundeservice: "Ullfibrene tåler dessverre ikke mye når de er våte, og siden dette er en mekanisk skade går det dessverre ikke som en reklamasjonssak." Man må med andre ord ikke kjøpe Devold om det er fare for å bli våt... Aldri opplevd med noe annet ullprodukt (bruker bare ull hver dag hele året...) Dette var første og siste Devoldprodukt.

Topp service fra Devold of Norway

Fikk en flott jakke kjøpt på Sport1 i gave, men den var en størrelse for stor. Den lokale Sport1-butikken hadde ikke rett størrelse inne og ville ikke hjelpe. Jeg ringte Devold of Norway, som gjerne ville hjelpe. Jakka fikk jeg byttet, takk for fantastisk service og oppfølging fra Devold.

Devold kan ull…

Ikke stor annet å si enn at Devold kan ull. Devold vet hva man trenger i vinterkulda.

Thank you for my beautiful sweater. The staff here were simply amazing and welcoming. We were first time guests in Oslo and the ladies in this store looked after us so well. I really wanted a sweater from Norway and these guys helped me make the right choice. I’m so happy with my purchase. Thank you so much. See you again soon we hope. 🇳🇴🇬🇧