Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Edvard Brekke · 2025-03-02
Ingen kommunikasjon
Bestilte en seng i januar, venter stadig. Sendte de en mail i midten av februar hvor jeg etterlyste status på sengen som jeg også venter svar på.
Svar fra Drømmerom: Hei og vi beklager veldig at vi ikke fulgte opp forsinkelsen av dette produktet. Varen ble tom på lager uten at vi fikk oppdatert deg eller nettsiden riktig. Vi har kansellert din ordre og ønsker deg velkommen som kunde igjen! Ta kontakt med kundeservice ved spørsmål på 94 18 19 80. Mvh Jarl Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Eirin · 2025-02-03
Ingen informasjon og lang ventetid
Vi ventet i mange uker på en vare som skulle leveres innen en oppgitt dato. Flere dager etter denne datoen hadde vi fortsatt ikke mottatt varen. Da jeg tok kontakt, fikk jeg beskjed om at varen vår likevel ikke var med på leveransen, og at vi måtte vente ytterligere 8 uker dersom vi ønsket å motta den. Vi valgte derfor å kansellere kjøpet.
Vi mottok ingen oppdateringer underveis, og all informasjon måtte jeg selv etterspørre via e-post.
Svar fra Drømmerom: Hei Eirin, ja vi hadde dessverre ved en glipp glemt å bestille opp varen din som derfor ikke kom med på vogntoget fra Spania. Vi har dessverre ikke så ofte transporter fra fabrikken. Beklager igjen feilen fra vår side! Mvh Jarl Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anny Britt Sjursæther · 2025-01-08
Utrolig krevende montering med en…
Utrolig krevende montering med en veldig dårlig bruksanvisning. Den første planken jeg fikk beskjed om å sette sammen, var den siste som ble montert på sengen. Alt i følge bruksanvisningen. Vi opplevde bunnen som så svak at vi valgte å forsterke denne. Vi har mye god erfaring med flatpakket møbler. Dette er det dårligste vi har vært borti.
Svar fra Drømmerom: Hei Anny Britt, vi har fortsatt ikke funnet noen bestilling på navnet ditt. Setter stor pris på om du kontakter oss på kundeservice 94 18 19 80 så skal vi hjelpe deg!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Valerija Prolisko · 2023-05-16
Bestilt barneseng og fikk ikke med en…
Bestilt barneseng og fikk ikke med en del av sengen. Tok kontakt for 3 uker siden og ble lovt å bli oppringt av dem,har ikke hørt noe fortsett. Tok da kontakt med dem på nytt og fikk beskjed om å ringe dem selv. Styr unna
Svar fra Drømmerom: Beklager treg tilbakemelding og du må bare ringe kundeservice på 94 18 19 80 hvis det skulle være noe mer.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jolita Pipiraite · 2022-12-09
Anbefaler å kjøpe seng fra et annet sted
Jeg kjøpte køyeseng Rocky for tre, 90x200 cm. 29.09.2022 og mener at kvaliteten ikke er slik man kan forvente: en del som tilhører stige og noen andre synlige deler er med feil og ser ikke særlig ut. Varen ble levert veldig forsinket. Det står i bestillingen: "De fleste varer er lagerførte og sendes ut i løpet av 3-4 dager". Vi bestilte senga 29.09.2022, senga ble levert 02.11.2022. Jeg klaget til selgeren to ganger, fikk ingen respons.
Svar fra Drømmerom: Hei og takk for tilbakemeldingen, ja her har oppfølgingen sviktet 100%. Hvis det er noen problemer med kvaliteten må dere bare kontakte kundeservice på 94 18 19 80 så sender vi selvsagt ut nye deler om dere skulle ønske dette! Rocky for tre sengen fra Spania er av sengene vi leverer med høyeste kvalitet og produseres av den anerkjente fabrikken Trasman. Så her må det være en fraktskade eller feilproduksjon....
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
M · 2022-10-07
Ekstremt dårlig kundeservice!!
Kjøpte en køyeseng og den ankom med flere riper /skader i lakken på som jeg klaget over i flere omganger uten å få noe som helst svar så etter flere uker skrev jeg en anmeldelse som på mystisk vis har blitt slettet og ble kontaktet overraskende fort etter den kommentaren med lovnad om å få rabbatert frakt for sengen men her er vi igjen.. Har prøvd å oppnå kontakt i ukesvis igjen for å få igjen de pengene men virker som det ikke eksisterer noe kundeservice så er spent på hvor fort jeg får svar denne gangen og om den nye kommentaren også forsvinner? Så mitt tips er å STYRE UNNA for det virker til å være et veldig useriøst firma!!
Svar fra Drømmerom: Hei, veldig kjedelig at du har hatt en dårlig opplevelse. Kan se ut som svartiden på dine henvendelser har vært veldig treg. Flott om du ringer oss på kundeservice og oppgir ordrenummer og navn så skal vi 100% hjelpe deg hvis du ikke har fått svar eller den hjelpen du trenger ennå. Uansett takk for tilbakemeldingen da dette gjør at vi må bedre oss hver eneste dag!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kjetil Borg · 2022-05-25
latterlig amatørmessig nettbutikk
latterlig amatørmessig nettbutikk. Bærer preg at å være et oneman band fra hjemmekontor, og følger opp kunder og bestillinger etter innfallsmetoden.
Svar fra Drømmerom: Hei Kjetil, skjønner at du ble skuffet da madrassen ble så forsinket. Dessverre måtte vi endre leverandør da fabrikken ligger i Hviterussland. Vi informerte deg om at vi mest sannsynlig var tomme på lager men kontaktet deg da vi fant 1 igjen på lager. Dessverre tok dette 2 dager for mye. Vi har etter ditt ønske kansellert og refundert bestillingen. Du er velkommen til å besøke oss i Teglverksveien 97, 3057 Solbergelva ved en annen anledning. Mvh Kundeservice 94 18 19 80
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Malin Toreskaas · 2022-01-17
Helt ubrukelig kategorisert
Helt ubrukelig kategorisert.
Gamingseng o.l. finner man kun under gutterom. Rosa ting for jenter. Tf. Hele butikken lever i steinalderen ass
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tor Kristoffersen · 2021-12-22
Ingen vare til dobbel pris!
Bestilte og betalte for en gaming desk. Fikk beskjed at varen hadde kommet, og avtalte tid for å hente varen på lageret i Drammen. Da viste det seg at varen var solgt på nytt til en annen person. På spørsmål om de hadde solgt samme desk 2 ganger fikk jeg til svar "sikkert 3 ganger også." Jeg ba om pengene tilbake, som de bekreftet at skulle ordnes. Da ble kredittkortet belastet på nytt. Useriøst 4 dager før jul!"
Svar fra Drømmerom: Hei Tor og takk for tilbakemeldingen. Ja som sagt på telefonen hadde vi ikke reservert denne riktig på ditt navn. Gamingbordet ble derfor ved en feil levert annen kunde og vi fikk mangel på bord. Vi beklager denne feilen på det sterkeste. Pengene som var trukket ble som avtalt refundert uten ekstra belastning samme dag 21.12.2021. Er det ikke 100% i orden med refusjon fra Klarna må du bare ringe oss på kundeservice 94 18 19 80.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Stian Peeters · 2020-12-23
Rotete
Bestilte seng som skal leveres i dag, ingen kommunikasjon fra drømmerom rundt leveringsdato før man selv ringer. Fikk tekstmelding i går kveld om at sengen ikke leveres opp til vår leilighet av «smittevern hensyn», litt merkelig siden Postnord, Kolonial, Foodora, Porterbuddy og Bring har vært her den siste uken, men sikkert billigere for Drømmerom. Aner ikke ennå hvordan sengen er, men den rotete prosessen fra sengen ble betalt gjør det svært lite sannsynlig at jeg bestiller herfra igjen.
Svar fra Drømmerom: Hei og takk for tilbakemelding. Ja varene bæres ikke opp i etasjene. Mulig dette dessverre var komunisert for dårlig. Varer over 35kg bærer dessverre ikke Bring eller Postnord til døren oppe desseverre. Vi håper uansett du blir 100% med kvaliteten på barnesengen. Skulle det være noe må du bare kontakte oss på kundeservice 94 18 19 80. Mvh Jarl Homme - Kundeservice www.drommerom.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kjetil · 2020-09-17
Et meget useriøst firma
Et meget useriøst firma, gidder ikke å svare på e-post en gang.
Styr unna, du vil spare deg for mye irritasjon og tid.
Svar fra Drømmerom: Hei Kjetil, flott om du kan kontakte oss på telefon 94 18 19 80 så håper jeg vi kan finne ut hvordan vi kan hjelpe deg da jeg ikke vet hvilke e-poster du ikke har fått svar på. Mvh Jarl Homme Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Lise · 2020-08-03
Heilt elendig service!!!!
Heilt elendig service!!!!
Bestilte senga første feriedagen vår og forventet å få den iløpet av ferien (3 uker). Fikk aldri noe mail om at den ikkje var på lager (noe som sto på siden deres at me skulle få, men sto på siden at dei hadde den inne). Ringer å purrer å purrer men ingen profesjonellt svar å få. Endelig er pakken på vei. Etter 2.5 veka. Onsdagen kommer litt av senda, torsdagen litt til og mandagen etter der kommer endelig resten. Emballasjen var rivna og ødelagt, noe den allerede var når posten hentet pakkene fra drømmerom. Enda ikkje fått den opp å krysser fingrene for at sjølve senga ikkje er skadd!!
Svar fra Drømmerom: Hei Lise og takk for tilbakemeldingen. Det ser ut som kundeservicen vår har sviktet hvis du ikke fikk tilbakemelding på e-post. I tillegg har du fått problemer med leveransen da Bring hadde fått skade på varen underveis. Vi sjekker alltid varene før vi sender fra oss. Jeg finner ikke din ordre i systemet så vi setter stor pris på om du kan ringe oss og informere om ordrenummer og vi skal uansett hjelpe deg hvis du har fått problemer. Mvh Jarl Homme Kundeservice - tel.: 94 18 19 80
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ann · 2020-06-16
Elendig kundeservice
Senga var forsåvidt grei nok. Men var utrolig lang leveringstid. Og når senga endelìg dukket opp var det skade på flere av delene. Kundeservicen da jeg klagde på dette var under en hver kritikk. Anbefaler alle å holde seg langt unna dette firmaet.
Svar fra Drømmerom: Hei Ann, veldig kjedelig at du hadde en slik opplevelse. Det har dessverre skjedd enkelte forsinkelser i år pga covid-19. Hvis du mottok seng med skader skal du sende e-post med delenummer og vi ettersender dette. Da jeg pga ufullstendig navn ikke finner din ordre ber jeg deg sende din henvendelse på post@drommerom.no og oppgi ordrenummer slik at vi kan ordne opp. Vi ønsker alltid fornøyde kunder og garanterer å ta tak i saken hvis du kontakter oss. Ring gjerne kundeservice på 94 18 19 80 for raskt svar! Mvh Jarl Homme - Kundeservice
Les på Trustpilot
