Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Espen · 2025-09-15
Dessverre viste sengene vi kjøpte til…
Dessverre viste sengene vi kjøpte til nesten 7 000 kr pluss madrass seg å være av svært dårlig kvalitet. Da vi forsøkte å reklamere, har butikken unngått å svare på flere henvendelser. Leveransen var også problematisk, med svært lang leveringstid.
Redigert: etter jeg skrev denne dårlige anmeldelsen har de veldig imøtekommende.
Svar fra Drømmerom: Hei hei Espen og takk for tilbakemeldingen. Ja sengen du mottok hadde dessverre dårlig kvalitet og det beklager vi veldig! Leveringstiden på din ordre ble også alt for lang da den var tom på lager. Flott at din opplevelse endret seg da vi fikk refundert penger. Håper vi kan komme tilbake sterkere neste gang. Mvh Jarl Kundeservice Drømmerom
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
EW · 2024-08-09
Dårlig kundeservice
Vi er fornøyde med produktet, men ikke med kundeservicen fra drømmerom. Rask levering ble til lang levering, mangel på kolli og det tok 1 mnd fra vi bestilte en lagerført seng til vi mottok alle delene. (Skulle ta 5-7 virkedager) Vi forstår at man kan legge skylden på transportfirmaet de benytter, men det var ingen og lite hjelp å få fra en utilgjengelig kundeservice. Til slutt krevde vi at drømmerom sendte kolliet som transportfirmaet hadde «mistet» ellers hevet vi kjøpet. Da fikk de fart på seg og sendte manglende kolli. Vi kommer ikke til å bestille varer herfra igjen på bakgrunn av totalopplevelsen.
Svar fra Drømmerom: Hei og takk for tilbakemeldingen! Vi hadde dessverre alt for lav bemanning på kundeservice i midten av Juli og beklager trege svar fra oss. Håper uansett at du ble 100% fornøyd med produktet når transportør fikk levert det manglende kolli.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ronja Kib · 2024-02-29
Styr unna
Veldig behjelpelig før kjøp av seng, fikk raskt svar på forespørsler. Etter sengen var kjøpt og motatt viste det seg at den var veldig vanskelig å sette sammen, denne på grunn av flere små feil i bruksanvisning i tillegg til at enkelte deler av sengen rett og slett ikke passet sammen. Etter mange timer og kreative løsninger kom sengen opp og den virker stabil, men alt i alt ville jeg ikke handlet der igjen. Sendte inn klage på produktet, men fikk aldri svar fra kundeservice - ser på FB siden deres at dette er noe som flere opplever. Kundeservice er hjelpsomme helt frem til varen er betalt, da hører man ikke fra de mer
Svar fra Drømmerom: Hei Ronja, vi beklager veldig hvis du ikke har fått svar på henvendelsen din. Normalt skal du ha svar innen 48 timer hos oss. Hvis du skulle trenge noe mer bestand med produktet er det bare å kontakte oss igjen på 94 18 19 80 eller e-post: post@drommerom.no.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Monica Jacobsen · 2023-06-25
Ville ikke handlet her igjen
Kjøpte en køyeseng til datteren min som skulle inn i nytt hus, der vi ikke hadde flyttet inn enda. Bestilte til posten, men plutselig stod det levering på døren og vi var selvsagt ikke der siden vi ikke hadde flyttet inn. For å få tak i senga måtte til slutt min far ta seg fri fra jobb for å møte de som leverte den.
Da vi skulle sette den sammen var det deler som ikke passet sammen, og det ble skader på sengen. Fikk avtalt tilsending av nye deler etter noe korrespondanse og tid, men jeg ville ikke ha kjøpt herfra igjen. Totalt sett ble det rett og slett litt for mye styr.
Svar fra Drømmerom: Ja dette ble veldig dårlig kundeservice. Og vi må bare beklage at vi sendte sengen på døren når dere hadde bestilt på Posten. Dessverre får vi ikke lov å sende slike senger på posten da de er for store. Beklager ingen info om dette underveis. Takk for tilbakemelding på forbedringsmulighet!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Birgitte · 2022-05-30
Bestilte en airtrack madrass
Bestilte en airtrack madrass, og i beskrivelsen så sto det at det fulgte med pumpe men sto ingenting om at pumpen vi fikk hadde en utenlandsk stikkontakt uttak, så madrassen får vi ikke brukt enda før vi får mellomtransformator/konverter til den.. dette kunne ha vært opplyst i annonsen!!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Елена Елена · 2021-08-07
Har mottatt bestillingen min og det er…
Har mottatt bestillingen min og det er flere ting som ikke er som de skal:
Madrassen nede (sovefalta nede) er skitten. Samme madrassen passer ikke i størrelsen til senga - den er for brei og for kort. Ikke rask levering.
Ikke fornøyd.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Lene · 2021-02-03
Masse mangler og feilmerking
Vi kjøpte en Kubus køyeseng som hadde masse mangler i form av både skruer og hjul, feil monteringsbeskrivelse og feilmerking av både esker og deler. Dette gjorde det utrolig krevende å finne ut hvordan sengen skulle settes sammen. Det tok svært lang tid å få svar fra kundeservice og vi fikk ingen beklagelse eller kompensasjon for alle feilene - noe vi syntes var ganske uproft. Mangelvarene ble heldigvis sendt raskt.
Svar fra Drømmerom: Hei Lene og takk for tilbakemelding. Vi beklager hvis du ikke fikk raskt svar fra oss! Skulle det være noen flere deler du mangler må du bare ringe oss på kundeservice 94 18 19 80 så skal vi hjelpe deg raskt. Ved reklamasjoner vil du vanligvis få tilbud å velge mellom å få nye deler tilsendt eller så kan kunde alltid velge avslag isteden hvis mangel er liten. Flott at dere fikk ny del raskt. Vi er glade for alle tilbakemeldinger!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Gerda · 2020-04-25
Hadde ikke ting på lager som skulle…
Hadde ikke ting på lager som skulle vere på lager,svarte dårlig på epost,eller ingen svar i det hele tatt
Svar fra Drømmerom: Hei Gerda, vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger. Ja her har dessverre ikke lagerstatus vært riktig. Vi beklager dette veldig. Håper vi kan gjøre det bedre neste gang! Hvis du ikke fikk svar på e-post må vi bare beklage dette veldig!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Arnoldas Bulaitis · 2020-02-21
Vi bestilt et bad for var barn
Vi bestilt et bad for var barn. Ventet ca. 6 uker. Ingen beskjed om leverings tid. Må ringe selv, det beklaget at det glemte sende melding at varen ikke på lager og glemte gi estimat tid når det leveres. Etter jeg ringe , jeg ble bekreftet at varen skal komme innen 3 ukers tid. Etter 3 uker jeg ringe selv igjen og de igjen beklager at de glemte gi beskjed om at varen kommet ikke og det vet ikke når det skal komme. Etter 6 uker jeg fått melding at jeg trenger å vente 3 uker for å bare sjekke hvis det kommet, det kunne komme ikke og. Så dårlig erfaring om levering av varen.
Svar fra Drømmerom: Hei Arnoldas, ja dette var fryktelig dårlig kundeservice. Her har vi dessverre ikke klart å følge opp vedrørende produkter som ikke kom inn på lageret slik vi trodde de skulle. Ta gjerne kontakt hvis vi kan gi deg tilbud på annen seng som er på lager så skal vi gi deg et godt tilbud som plaster på såret for den dårlige opplevelsen med oss. Vi ønsker alltid å gi topp kunderservice men det klarte vi ikke her. Beklager igjen. Mvh Jarl Homme -kundeservice
Les på Trustpilot
