Edenseple.no omtaler og erfaringer

Vi bestilte et sølvbelte hos dere i mars, fikk da beskjed om at det mest sannsynligvis ikke ville komme innen 17 mai ( hadde vært greit å vite det før vi kjøpte det) etter mye frem og tilbake så fikk vi låne et sølvplett belte som vi leverte tilbake etter 17 mai, i god tro om at sølvbelte vi hadde bestilt skulle komme noen dager etterpå, da vi forsatt ikke hadde sett noe til det, valgte vi og purre på både tlf og mail, dagene gikk og vi hadde forsatt ikke hørt noe så valgte vi å droppe hele sølvbelte, fikk beskjed om at pengene skulle vi få tilbake og det var i juni.

Jeg har dessverre samme opplevelse som flere andre: Søljen jeg bestilte og betalte begynnelsen av mai er ennå ikke mottatt. Jeg har purret flere ganger pr tlf, med lovnader om rask forsendelse, men jeg har hverken mottatt søljen eller refusjon av betalt beløp. Dette er nå å betrakte som svindel, og jeg vil melde bedriften inn til Forbrukerrådet. Fullstendig uakseptabelt!

Anbefales IKKE! Bestilte øredobber i april her. Sendte flere mailer om hvorfor de ikke kom. I juli skrev jeg om den dårlige opplevelsen her. Da ringte de meg plutselig, ga meg pengene tilbake og lovet meg øredobbene gratis dersom jeg tok vekk ratingen her. Fikk aldri øredobbene.

Mitt hvite bunadsbelte kom for to dager siden, og jeg er strålende fornøyd! Det kom i en vakker boks, og med en ekstra beltestøl, også. Utrolig flott produkt til en svært fin pris. Nå gleder jeg meg ekstra mye til julaften med bunad og nytt belte! Tusen takk! :D

Veldig fornøyd med bunad og sølvet fra Edens Eple. I dag 17 mai har flere kommentert hvor fint den er brodert. Lundeby bunad. Super glad vi rakk å få bunad til 17 mai. God kommunikasjon med kundeservice.

Det ble bestilt bunadsølv 3 april, skulle komme etter 2 uker. Det har vært påske og ande helligdager i mellom, men det har gått en måned nå. Vi får nå beskjed om at de ikke garantere levering før 17 mai. De hevder at de hadde lagt ut beskjed om dette på nettsiden sin 1 april, men dette stemmer ikke for det var ingen slik informasjon før vi bestilte. Anbefaler dere og velge et annet mere seriøst firma før dere sløser bort 1000 lappene.

Dette er ikke et firma jeg kan anbefale, dessverre! 4 mai 2023 bestilte og betalte jeg for sølje fra Edens Eple. Men har pr i dag fremdeles ikke mottatt søljen. Jeg har gjentatte ganger purret. De har lovet å levere flere ganger men jeg har fremdeles ikke mottatt noe. Håper de snart vil ordne opp og vise seg å være en seriøs bedrift. Har forståelse for at ting kan ta tid men dette begynner å bli veldig useriøst. Håper å høre fra en ansvarlig snart.

Bestilte bunadsbelte til Østfoldbunad i april 2023 og har enda ikke mottatt varen eller fått pengene tilbake etter forespørsel. Sendte mail i starten av mai og spurte om det var sjanse for å få leveransen levert til nasjonaldagen og fikk svar at det var det dessverre ikke, men at de ville forsikre meg om at de "jobber utrettelig for å få levert din bestilling så snart som mulig". Etter ikke å ha hørt noe mer sendte jeg mail i slutten av juni og sa jeg ville heve kjøpet og ba om å få pengene tilbake. Har enda ikke hørt noe og de skylder meg fortsatt 4300 kr. Styr unna! Oppdatering: etter at jeg la ut denne annonsen her og på trustpilot, ble jeg oppringt av daglig leder og fikk pengene tilbake på Vipps med en gang. Jeg ble også tilbudt bunadsbeltet til halv pris, men takket nei. Daglig leder ønsket også at jeg endret på anbefalingen og ga flere stjerner siden jeg fikk pengene tilbake. Det gjør jeg ikke, da jeg står ved en stjerne.

Bestilte fullt sett 13 april og har ennå ikke fått varene. Snakket med de senest forrige uke og lovet at de skulle sendes med en gang da han trodde det allerede var sendt. De svarer ikke på mail, og jeg prøvde chaten men der ble en kastet ut pga at jeg ikke hadde svart på lang tid. Men det var de som ikke svarte. Så er ikke så veldig imponert over kundebehandlingen:(

Etter kontakt med daglig leder etter min første anmeldelse, ble jeg bedt om å endre den og bestillingen min skulle bli sendt innen en uke. Det er over 3uker siden denne lovnaden, og har vært i kontakt med de flere ganger for å høre om hvordan det ligger ann. Får samme svar hver gang, at den skal sendes denne uken, innen en uke, iløpet av noen dager osv., men ingenting skjer. Bestillingen min ble lagt inn den 23.juni, altså 2måneder siden nå, og det virker ikke som bestillingen kommer til å dukke opp med det første… Har også forsøkt å sende klagebrev som var hentet fra Forbrukerrådet, uten å få noe skriftlig svar av Edens Eple. Oppdatering: Fikk etter denne anmeldelsen kontakt med kundeservice på chatten igjen. Da jeg nok en gang etterlyste bestillingen min, fikk jeg til svar at bestillingen min hadde blitt slettet, grunnet denne anmeldelsen. Slike anmeldelser hadde de visst sluttet å akseptere. At bestillingen min var slettet, hadde jeg da ikke blitt varslet om, hadde jeg ikke etterspurt den selv. Heldigvis har beløpet jeg betalte blitt tilbakebetalt, og jeg kan bruke pengene på å bestille fra en mer seriøs aktør. At de nå påstår at jeg har svindlet til meg gavekort brukt på kjøp, er ren løyn. Jeg har kvittering på gavekortet jeg fikk i bursdagsgave. Har også skjermbilder fra chat med kundeservice, der det står at grunnen til at min bestilling ble slettet, var denne anmeldelsen. Har skjermbilder fra dialogen ang. kjøp av gavekortet også, da det hadde oppstått en teknisk feil…

verste jeg har vært borti Bestilte bunad hos dem i oktober, 2022. Etter at jeg hadde vært og tatt mål hos skredderen demmes fikk jeg beskjed om at det var 4 måneders ventetid. Fire måneder (februar) senere ringte vi dem og da fikk vi beskjed om at det var forsinket men at den skulle være ferdig i april. I april ringte vi igjen, og da skulle den være ferdig før 17.mai. Ringte dem igjen uka før 17.mai og da var den heller ikke ferdig. Etter 17.mai fikk vi ikke noe videre informasjon om bunaden, og de tok heller ikke telefonen når vi ringte dem. I juli snakket jeg med dem og da fikk jeg beskjed fra dagliglederen at han skulle ringe meg opp igjen angående prøvetime til bunaden. Dette skjedde heller aldri. Til slutt bestemte vi oss for å sende dem mail for å avbestille bunaden ettersom det hadde vært dårlig kundeservice og løgn på løgn. Edens eple valgte å ikke svare mailen vi sendte inn. Fikk endelig tak i dem på telefonen og sa jeg ville avbestille bunaden min, fikk da beskjed om at den var ferdig når vi sa at vi går til forbrukerrådet om vi ikke får tilbake pengene våres. Da mener daglig leder at bunaden er ferdig (etter nesten et år med venting). Noe han ikke hadde nevnt noe om tidligere, men på det tidspunktet hadde vi ikke veldig lyst å levere inn det dyre bunadsølvet våres for påsying (daglig leder mente at jeg bare kunne kjøpe bunaden hos dem og sy sølvet på et annet sted). Derfor ville vi fortsatt avbestille bunaden, og når jeg skulle det ble jeg kalt frekk av daglig lede…

Veldig fornøyd med kundeservicen og levering. Han kundebehandleren jeg snakket med undersøkte ordren min og fikk den sendt så fort som mulig (samme dagen) siden 17 mai er i morgen. Veldig hyggelig og veldig forståelsesfull. Tusen takk.

Bestilte søljer i god tid før 17. mai, men fremdeles ikke mottatt pakken. Har ringt utallige ganger, men de svarer verken på telefon eller e-post. En uproff bedrift som svindler kundene sine. Når får jeg tilbake pengene mine???????

Jeg er veldig fornøyd med den gode servicen jeg har fått i forbindelse med bestilling. Det har tatt litt tid med å få varene, men det må man ha forståelse for i disse tider. Vi handler gjerne igjen ved en senere anledning.😊 …

Veldig grei og hyggelig handel! - Liten forsinkelse, men utrolig personlig, vennlig og effektiv håndtering av denne. Nydelig produkt og god pris.

Det tok litt over tre måneder å få varen jeg bestilte. Ikke noe feil med varen, men kundeservicen var ikke den beste. Mange mailer og telefonsamtaler med uklare svar..

Tusen takk for veldig god service! Fikk varen levert på døren og datteren min ble kjempe glad!

Vil ikke anbefale denne forhandleren. Følger ikke opp det de sier og vi får ikke riktig vare!

Meget flinke og snille mennesker dem gjør sitt beste og beste ut av situasjonen🩷 …

Takker for rask og hyggelig sevice 😊 og flotte produkter 👍🤗 …

Flott service.Rask levering😀👍🏻 …

Utrolig trege!!

Bra kundeservice!

Jeg må bare få lov å skryte av utmerket service fra Edens Eple, jeg valgte å kjøpe komplett sett med sølv til bunad som gave til min frues 60 års dag. Sendte mail angående bestilling/levering og fikk beskjed om at de var litt forsinket gr mange julebestillinger og greide ikke å levere til den dato (12 des) jeg ønsket,det nærmet seg jul og jeg begynte å bli bekymret for at dette heller ikke skulle dukke opp til julaften sendte ny mail og fikk svar: vi leverer før julaften. Lillejulaften sent på kvelden ringte det på døren der sto det en hyggelig mann med navnet Akil Asghar, med hele ordren i hendene pent innpakket i forvaringsbokser og ville levere. Det viste seg at ordren ikke var komplett når vi fikk sjekket leveransen, det manglet brystsølje og så manglet en liten detalj på ørepynten noe jeg ga beskjed om. Det ordner vi var beskjeden,i dag 6 januar kom samme hyggelige mannen tilbake på døren med den manglende brystsøljen og ett sett ny ørepynt. Maken til service har jeg aldri opplevd fra noen, Så tusen takk Edenseple for fine varer og en kundeservice andre firmaer ikke er i nærheten av,jeg har absolutt ingen problemer med å anbefale Dere til andre👌👍 Tusen takk!

Jeg har fått utmerket service og kjempefine produkter og er kjempefornøyd. Makan til imøtekommende og hjelpsom kundebehandling har jeg aldri opplevet.

Rask ,kundebeha dlig og levering av 🙏👍🌷 …

Veldig bra service

Flott Lundebybunad og sølv. Kjempe god service.