Det tok litt over tre måneder å få varen jeg bestilte. Ikke noe feil med varen, men kundeservicen var ikke den beste. Mange mailer og telefonsamtaler med uklare svar..
Svar fra Edenseple: Kjære Tone,
Vi beklager å høre at din opplevelse med vår kundeservice og leveringstid ikke har vært tilfredsstillende. Vi setter stor pris på din tilbakemelding og ønsker å benytte anledningen til å forbedre oss.
Vi beklager at leveringstiden for varen din overskred dine forventninger. Vi streber etter å levere våre produkter så raskt som mulig, men vi anerkjenner at forbedringer kan gjøres. Vi vil evaluere våre leveringsprosesser og sørge for å lære av denne situasjonen.
Når det gjelder kommunikasjonen, beklager vi uklarheten i våre svar og eventuelle misforståelser som måtte ha oppstått. Vår prioritet er å tilby utmerket kundeservice og vi vil jobbe med å forbedre kommunikasjonen med våre kunder.
Vi håper du vil gi oss en ny sjanse til å vise vårt engasjement for kundetilfredshet. De…
Les på Google