Elon.no omtaler og erfaringer

Skuffende handle opplevelse og blir neppe flere gang. Handlet et vare som skulle være på lager. Men det tok ytterlige 3 dager før de greide og sende den. Men etter ca 10 dager hadde jeg fortsatt ikke fått et sporings nr fra de og jeg hadde heller ikke motatt noe hentemelding fra posten så tok kontakt med de på telefon. Hun lovte og finne ut av det og ta kontakt så fort som mulig. Men hørte ingenting mere fra de før plutselig jeg fikk en mail 3-4 dager senere hvor det stod at varen var blitt sendt tilbake. Eneste som var positivt med handle opplevelsen fra de var at jeg fikk pengene tilbake uten mye mas og fjas, men tok dessverre et par dager før pengene va på konto

“Gratis frakt” eller “Gratis hjemlevering” står under produkter her på prisjakt sa det betyder att man trenger ikke betale frakt. Men når du vel bestiller å kommer til betaling så pløtsligt fraktkostnader kommer i tillegg. Så husk folkens det er ikke gratis frakt, kun “gratis frakt” på kun tv som er øver 50 tumers og ingenting annet 🤦🏻‍♂️😁 Det kan ikke stå frifrakt under alle produkter men det gäller kun “gratis frakt” på stora tv.

Fikk godkjent en reklamasjon fra leverandør (ikke fra Elon) i februar. Har fortsatt ikke mottatt varen og opplever at dette ikke blir fulgt opp etter å ha tatt kontakt gjentatte ganger på e-post og tlf. Det har gått 3 måneder og har ennå ikke sett noe til varen eller fått konkrete svar.

Skulle kjøpe høyttaler med 3-7 dagers leveringstid. Trengte den raskt så jeg kontaktet dem etter 4 dager for å høre hvor den ble av. Fikk inget svar, så sendte 2 meldinger til i løpet av en 2 ukers periode. Deretter sendte jeg en separat melding hvor jeg fikk et svar om at de skulle sjekke med sin norske avdeling. Etter enda et døgn fant de ut at høytaleren var utsolgt. I mellomtiden kunne jeg ha kjøpt tilsvarende fra annen butikk. Så det ble siste gang jeg kjøper på nett fra Elon.

Pga kampanjetilbud kjøpte jeg et kjøleskap hos Elon på Sotra og tok den med i bilen til Østlandet der vi bor, samme dag. Opplevelsen i butikken på Sotra var hyggelig. Dagen etter fant vi ut at vi heller skulle hatt fryseskap eller kombiskap. Jeg undersøkte muligheten for å benytte meg av "30-dagers-åpent-kjøp" løfte som er markedsført på websiden til Elon. Jeg kontaktet nærmeste Elon butikk på Vikersund, for å få brukt åpent kjøp retur. Jeg fikk beskjed om at dette ikke var mulig. Det eneste som jeg kunne gjort var å kjøre skapet tilbake til Vestlandet og få den levert tilbake i samme fysiske butikk som jeg kjøpte den. Elon fremstår for kunden som en landsdekkende butikk-kjede, men når man skal ta i bruk Åpent Kjøp løftet forklares det at det egentlig er selvstendige butikker som ikke kan samarbeide om slikt. Dette blir misvisende og dessverre en dårlig totalopplevelse for kundene. Elon så ut som et friskt pust på elektronikk-butikk landskapet, men innfrir dessverre ikke på dette området. Det burde i det minste stått forklart på nettsiden at åpent kjøp gjelder kun en og samme butikk, men at det ikke samarbeides mellom butikkene.