Fagmøbler.no omtaler og erfaringer

Vi kjøpte et bord hos en veldig hyggelig selger i midten av desember i fjor. Vi fikk beskjed om at det var 6-8 uler leveringstid, altså levering i månedsskiftet januar-februar. I januar får vi en tekstmelding om at bordet var forventet levert butikken i uke 11. Nå er vi på slutten av uke 12 og bordet er fortsatt ikke levert. Vi har ringt lageret et par ganger og de kan ikke si når vi kan forvente å få bordet levert. Mannen jeg snakket med forrige uken mente at vi kunne være tålmodige. Vi har jo ventet på et bord, som forresten er betalt siden desember. Hvor tålmodig må vi være?!?!Elendig service.

helt fantastisk butikk og ansatte.

God hjelp, flott butikk og bra stemning. Min nye favorittmøbelbutikk!

Excellent service!

Bestilte ett vitrineskap og blir ringt dagen derpå hvor damen på telefonen kan meddele at det er 16 ukers leveringstid. Noe av det mest LATTERLIGE jeg har hørt. Legger igjen godt over 20000,- for ett møbel og så denne fantastiske servicen… Styr unna.

Jeg ble oppringt om at det 6 uker leveringstid. Jeg sa at jeg skulle sjekke om jeg ønsket skapet i en annen størrelse. Vedkommende jeg snakket med sa at hun la bestillingen stå inntil videre. Ettersom jeg ikke ønsket å endre størrelse regnet jeg med at bestillingen fortsatt var gyldig. Sendte mail 1 uke senere for å forsikre meg om at bestillingen var i orden for sikkerhets skyld. Fikk da opplyst at bestillingen ikke var sendt. Det medførte at leveringstiden ble 7 istedenfor 6 uker. Det var bare flaks at jeg sjekket opp i dette, ellers ville jeg ha ventet i 7-8 uker bare for å oppdage at bestillingen ikke var bestilt, og ville da endt opp med å vente på varen i over 3 måneder.

Fantastisk bistand til møblering av nytt hus! Ansatte som oser trygghet, kunnskap og med et genuint ønske om å skape et drømmehjem. Veldig fleksible både før, under og etter kjøpsprosessen. Anbefales!

Har tidligere vært fornøyd med service og kvalitet, og ble møtt av en dyktig selger da vi bestilte ny seng. Dessverre ble leveringen forsinket, og både søkk og rift i madrassen ble oppdaget. Fikk først lav kompensasjon. Ny madrass ble til slutt levert etter gjentatt purring. Handler trolig ikke hos Fagmøbler igjen.

Møtet på en fantastisk dame som var utrolige dyktig. Hun hjelp oss med å finne frem riktig sofa og farge på stoffet. Tok seg god tid og var utrulig tålmodig med oss og 3 åringen. Fantastisk opplevelse kan virkelig anbefale.

Jeg er veldig fornøyd med handelen. Kontaktpersonen, Diana hadde en flott personlighet, var serviceinnstilt og hadde god produktkunnskap. Hun tok seg god tid og hadde kunden i fokus. Fagmøbler kan absolutt anbefales også m h t utvalg av møbler og interiør. Hilsen Hilde

Vi var i butikken for å kjøpe gulvteppe. Fant et som vi ønsket å kjøpe i og med at det var Black Friday tilbud. Prislappen på teppet viste ordinær pris for ikke medlemmer og medlemspris. På samme prislapp sto det Black Friday tilbud med 20% rabatt. Selger påsto at Black Friday tilbudet med 20% rabatt kun gjaldt med utgangspunkt i ordinær pris. Vi tok som en selvfølge at Black Friday tilbudet også gjaldt for oppgitt medlemspris på prislappen. Som sagt sto det ikke noe på prislappen om at Black Friday tilbudet kun gjaldt for ordinær pris. Selger påsto hardnakket at vår mening ikke var riktig og henviste til Fagmøbler sentralt. Selger lovte å ta dette opp med Fagmøbler sentralt og gi oss en tilbakemelding. Vi vil også legge saken fram for Forbrukerrådet.

Bestilte sofa med oppgitt leveringstid på 8 uker. Jeg spurte da om det var mulig å avbestille hvis leveringstiden viste seg å være lengre, og fikk beskjed om at det ikke var noe problem. Jeg spurte så om det var noen prisgaranti om den havnet på tilbud, og fikk beskjed om at det ikke var det, men at denne serien av sofaer aldri havnet på tilbud. Etter 2 uker fikk jeg beskjed om at levering ville skje om 10 uker. Jeg ringte og ba om å avbestille og fikk beskjed om at det ville koste meg 15% av totalprisen på sofaen. Etter 14 uker fikk jeg endelig levert sofaen, som attpåtil fremstår som relativt dårlig kvalitet, med skarpe kanter, unøyaktig festet over-material, dårlig polstring i armlener og altfor kort sjeselong. Samme uke som jeg fikk den levert, havnet den samme sofaen på 15% tilbud. En forkastelig dårlig kundeopplevelse fra start til slutt.

De som jobber her er hyggelige og kunnskapsrike, og alt jeg har kjøpt der har vært i god kvalitet. Jeg er kjempe fornøyd! ☺️

Utmerket kundeservice fra Kristiane på Fagmøbler her som veiledet oss i timesvis gjennom kjøp av sofa og seng uten tegn til å gå lei. Anbefales på det sterkeste!

ER GODT RÅD - KJØP ALDRI MØBLER PÅ FAGMØBLER ALNABRU !!! HANDLET MØBLER PÅ FAGMØBLER ALNA, da det var god service helt til kjøpe var i orden . Da jeg fikk det levert med meget dyr transport , oppdaget jeg at rammen på ene siden var knekt på puffen ( oppdaget at den bulet innover da jeg skulle inprignere, sponplate og sprekt og knekt i treverket Jeg kontaktet butikken med en gang, DA VAR DET EN ANNEN TONE , SURE OG LITE HJELPSOME ! Sa at de ikke visste om det gikk på reklamasjon . Jeg har en meget dårlig rygg og ønsket dun i sitte puter , men selger frarådet det sterkt da selger sa at putene med dun blir fort slappe og stygge i fasong på sitte putene . Hørte på selger og bestilte uten dun , men etter 2-3 dager er sitte putene slappe og mistet fasongen uten Dun ( tok bilder ifh. til da jeg fikk de levert pga. dokumentasjon ) ! MEGET MISSFORNØYD MED HELE KJØPET ! , HADDE HELLER LEVERT TILBAKE MED TAP , EN Å HA EN SOFA JEG IKKE KAN BRUKE DEN! DA DE VAR SÅ PÅ MED Å IKKE TA DUN !!! FAGMØBLER ER SERVICE INSTILT HELT TIL DU HAR BESTILT OG BETALT ! MEN ETTER KJØP / BETALT SÅ ER DET INGEN SERVICE OG DE GJØR IKKE NOE FOR AT KUNDEN SKAL BLI FORNØYD MED OG ORDNE OPP ! FØRSTE OG SISTE GANG JEG KJØPER NOE PÅ FAGMØBLER ALNA !!! FRYKTELIG Å BLI SÅ MISSFORNØYD OG FÅ SÅ DÅRLIG SERVICE ETTER KJØPET ! OG DE ORDNER IKKE OPP SÅNN AT KUNDER BLIR FORNØYDE HELLER !!! TIPS TIL ANDRE - UNGÅ OG HANDLE PÅ FAGMØBLER ALNA , SELV OM SELGERE VIRKER SERVICE INSTILT OG BARE ER OPPTATT AV Å SELGE ! MEN IKKE I…

Vi fikk fantastisk service av William, utrolig dyktig med masse kunnskap. Vi hadde en god opplevelse på fagbmøbler takk til han

Super service, veldig god oppfølging og super bransjekunnskap! Anbefales

Meget god service og flotte møbler!

Tok litt tid å få hjelp, men hjelpen var helt super

Veldig god service og hyggelig personale. Fikk all hjelp vi trengte.

Very nice and helping staff👌🏼😊 …

Veldig god service

Kjøpte et spisebord i lindetre. Hadde en god opplevelse både ved bestilling og henting (veldig hjelpsom og serviceinnstilt mann på lageret), og produktet er veldig fint :)

Norges dårligste service? Kjøpte stoler til spise bordet som hadde 2 stk løs skruer, dette måtte de komme selv å ordne og det tok 2 månder nesten. Etter mye mas så kom de men da klarte de å skade veggen hos oss. Uten å ta ansvaret så sier de beklager og reiser videre. Vi har bedt dem ordne dette og dette har nå snart tatt 3 måneder. (Vi ønsker ikke kompensasjon som de tilbyr og er altfor lite i utgangspunkt)

Var to ganger hos Fagmøbler Alna for å kjøpe sofa. Første gang satt den ansatte å tekstet på mobilen og jeg måtte spørre om hun var ledig. Virket bare interessert å få tegnet sofaen og lagt inn bestillingen, følte press, så ville tenke på det. Dro tilbake noen dager etter i håp om å få litt mere hjelp. Da måtte jeg lete etter en ansatt for å få hjelp, da hun stod å snakket med en kollega ved kassen. Dette gikk bare verre, her var det mye tungpusting, når man stilte spørsmål. Hun trivdes helt tydelig ikke med sin jobb, var overhode ikke interessert i å selge, men ville nok heller tilbake til kollegaen ved kassen. Så på sofa til nesten Kr 60 000 (men 40% av i juni). Det endre ikke med kjøp i denne butikken. Tok kontakt med filialen i Drøbak, og der var det 100% service med en gang. Det var ikke måte på hvor hjelpsom damen var og så hyggelig. Det endte med kjøp av sofaen den. Fagmøbler bør virkelig «kvalitetssikre» sine ansatte, for med slike holdninger som på Alnabru, taper de mange kunder. Det var bortkastet 2 turer i tillegg til mye tid i butikken, hos Alnabru. Vil ikke anbefale Fagmøbler Alna, de har en stor jobb å gjøre når det gjelder kundebehandling og service.

Forkastelig kundeservice og elendige produkt. Angrer bittert på å ha vært kunde der, og fraråder alle jeg kjenner å handle hos dem etter å ha blitt feilinformert og lurt trill rundt. Bortkastet tid og penger rett ut vinduet.

Har dårlig erfaring med Fagmøbler Alna. Dårlig kundeservice, lang leveringstid og dyr frakt. Ekstra vanskelig å få fikset opp i ting ved feilleveranser eller behov for å reklamere på et produkt. Ser at vi er ikke de eneste som er misfornøyde med Fagmøbler Alna.

3 ansatte som bare sto å snakker sammen, og som ikke ønsket å hjelpe. Når vi spurte om hjelp svarte de kun på våre spørsmål, for så å fortsette å snakke.

Stor og flott møbelbutikk, sentralt på Alna. God parkering. Litt rart at man at man må helt opp i tredje, for å gå ned til andre etasje. Pluss for gratis kaffe fra kaffemaskin! De som klager over lang leveringstid, har ikke bestilt møbler fra Skeidar/Living 🤣

God og ryddig hjelp.

Tenk deg veldig grundig om før du handler her. Vi bestilte sofa og stoler her før sommerferien, ble betenkt siden det var svært viktig at vi betalte mest mulig før de bestilte varene fra sin leverandør. Ble advart om at det var lang leveringstid. Ble mildt sagt sjokkert igår når varene endelig skulle hentes. Da forteller lageret at de hadde solgt deler av våre varer til andre. Selv om vi hadde betalt for dette. Når jeg konfronterer butikken med dette får jeg en brysk beskjed av butikksjefen om at dette ikke stemmer og det ikke er annet de kan gjøre enn å bestille nye varer. Når jeg forteller at jeg ikke aksepterer å bli skjellt ut av butikksjefen og legger på telefonen kommer det en mail om at de kan tilby levering av de varene de har neste uke. Den har jeg ikke svart på enda, men å sitte på gulvet en uke for å få gratis levering er dessverre ikke aktuelt. Toppen av dårlig service fra de kommer når de ikke kan fortelle når vi vil motta resten av varene våre fordi de må selge en hel kontainer før fabrikken sender varene som vi skal ha. Dette er det nærmeste jeg har vært svindel, tenk deg svært nøye om før du legger igjen pengene dine her, tipper maset om forhåndsbetaling kommer av dårlig likviditet, så man risikerer vel å ikke motta noe som helst. Da har butikken og kjeden fått mulighet nok en gang til å rydde opp. Men de ønsker ikke å løfte en eneste finger for å ordne opp i dette. Må bare gjenta det som står tidligere. Dette er en butikk man bør holde seg langt vekk fra, h…

Hadde set på forskjellige møbler fra Fagmøbler Alna og var klar til og kjøpe. Men pga ekstrem dårlig kundeservice fra butikksjefens side forlot vi butikken. Har ikke opplevt så dårlig oppførsel på lenge. Ikke bare mot Os som kunder men også sine egne ansatte.

Elendig kundeservice, kjøpte en modulsofa hvor det ble levert feil puter, både i størrelse og fasthet, skjeve og skadede deler. Over et år senere pågår saken fremdeles og jeg må stadig snakke med en mindre hyggelig reklamasjonsavdeling, det blir riktignok ryddet opp i men det må purres i det uendelige pga. treg kundebehandling. Valgte heldigvis å handle resten av møblene hos en konkurrent.

Bestilte en bordplate som jeg spurte pent om de kunne oppbevare et par uker lengre for meg pga henting i juleferien. Det gikk ikke. Her må jeg virkelig rose alle de andre møbelbutikkene jeg har handlet store møbler på som har latt oss få ha møbler på lager i lange perioder. Snakker om en bordplate som ble bestilt på nett.

Jeg kjøpte flere møbler i romjula. Leveringstid var 4-5 uker. Så kommer en mail om forsinkelse på ytterligere 5 uker. Altså tilsammen 10 ukers ventetid. Det er heller ikke noe garanti på at det vil bli levert. Har du all verdens tid på å få levert varene så er dette stedet.