2 stjerner for høflig og vennlig service i kassen kl. 11:11 den 11/9-21. All annen service er ikke-eksisterende... mega sint da hun ble spurt om noe. Hevet stemmen, «hvis det var flere som burde spørre om noe, eller så måtte alle BARE betale» (som var en dame rundt 40 med håret litt oppsatt). På dette svarte ingen. Ville ha gått hvis jeg ikke hadde stått der med sønnen min som ville ha disse tingene. Ikke et sted jeg ville besøkt igjen.
Svar fra Festtema: Hei Susanne
Jeg beklager dypt opplevelsen din, og kan garantere deg at vi jobber for at kundene våre skal føle seg både velkomne og godt behandlet.
Dessverre er du ikke den eneste som har fått lignende tilbakemeldinger i det siste, så det er ingen tvil om at vi har noe å jobbe med internt.
Når det er sagt, kan en del av forklaringen være at vi som bedrift er under hardt press med en arbeidsdag som er tilbake på indeks 120 etter Corona, mens vi bare er på indeks 70 ressursmessig.
Dette er selvfølgelig et ledelsesproblem og ikke en unnskyldning for dårlig service.
Vi ser for tiden etter fire nye kolleger, og inntil vi er fullt bemannet igjen, kan og må vi selvfølgelig gjøre det bedre.
Med vennlig hilsen.
S. Mejnertz
Les på Google