Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Nikolaj Bugge Erstad · 2026-10-22
God på levering, elendig på reklamasjonssaker
Jeg har vært veldig fornøyd med Fjellsport, frem til jeg kontaktet de vedr et lite hull på en ny dunjakke. Allerede i første mail gjorde jeg det klart at jeg ville beholde jakken, dersom det så ut som å være kun kosmetisk. Svaret jeg fikk tilbake var at dette er en skade jeg mest sannsynlig har påført, og at jeg kunne kjøpe et lappesett hos de. Jakken har vært svært pent behandlet av meg, og selv om skader kan skje ser jeg på det som lite sannsynlig.
Fjellsport konkluderte med at de ikke kan spekulere i hvordan en skade har oppstått, noe som er stikk i strid med forbrukerkjøpsloven. Så jeg ville vært svært forsiktig med å kjøpe dyre produkter hos de. Hvis de er så arrogante på noe jeg gjorde klart at jeg IKKE planla å reklamere på. Så kan jeg se for meg hvor vanskelige de er med noe som SKAL reklameres på.
Det de kunne tilby var nitti kroner i rabatt på et lappesett. Hvis de kan noe som helst om kundeservice hadde de tilbydd meg lappesettet kostnadsfritt. Men det ville de vel ikke, fordi de allerede hadde bestemt seg for at jeg har påført skaden.
Svar fra Fjellsport: Hei, og takk for at du tok deg tid til å skrive en tilbakemelding.
Vi ønsker at alle kunder skal føle seg godt ivaretatt, og vi tar med oss det du skriver. Hvis hullet i jakken skulle bli større, eller det oppstår andre problemer, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss igjen, så ser vi på saken.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Gisle Gamst · 2026-10-06
Kjøpte noen sko der som viste seg å…
Kjøpte noen sko der som viste seg å være UBRUKELIG. Klemte oppå rista så det gjorde dritt vondt. Ikke fan om de ville ta en reklamasjon på disse. De ble sendt tilbake og så påstår de at når 2 andre prøvde dem så var de ok. Det er vel ikke andre sine føtter som skal avgjør om det gjør vondt i MINE FØTTER. 1800 KR RETT I DASS. KJØP ALDRI SKO AV DEM.
Svar fra Fjellsport: Hei og takk for din tilbakemelding.
Vi har forståelse for at det er kjedelig når et par nye sko klemmer.
Ved reklamasjon må vi undersøke om det er en produksjonsfeil på produktet. Da vi sjekket disse skoene fysisk, fant vi ingen feil eller mangler.
Reklamasjonsretten dekker dessverre kun produksjons- og materialfeil, og ikke tilfeller hvor skoens passform viser seg å ikke passe brukerens fot.
Vi beklager at skoene ikke sto til forventningene dine og at du sitter igjen med en dårlig opplevelse. Ta gjerne kontakt med oss dersom du har flere spørsmål rundt saken.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kai Bedringas · 2026-10-02
Gåstavene svarte til forventningene
Gåstavene svarte til forventningene. Men den éne gåstaven bøyde seg på tur, og jeg reklamerte. Fjellsport hadde ikke varen på lager, og refunderer kjøpesummen til meg.
Rask kundebehandling og god service. Kan anbefales på det varmeste!
Svar fra Fjellsport: Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på! Synd med gåstavene, men godt å høre at vi fikk løst saken raskt for deg 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Andreas · 2026-09-22
Har handlet mye på Fjellsport til gode…
Har handlet mye på Fjellsport til gode priser. Kundeservice har alltid svart opp og jeg gir 5 stjerner på egne vegne. Vet noen venner/bekjente har hatt dårlig erfaring og de er vel ikke alltid så billige lenger dessverre. Men 5 stjerner fra meg når jeg tenker på alle de gode turopplevelsene jeg har hatt med rimelig kvalitetsutstyr fra fjellsport.
Svar fra Fjellsport: Tusen takk for 5 stjerner og hyggelig tilbakemelding! Det er stas å høre at vi har bidratt til gode turopplevelser. Vi setter stor pris på erfaringene du deler, og skal stå på for at både du og vennene dine får en topp opplevelse hos oss også fremover.
Riktig god tur videre!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Gisle Gamst · 2026-09-10
Hei Flotte tursko
Hei.
Kjøpte et par sko type Rover 2 M Rb9x GTX. KJEMPE flott og trygge å gå i skog og mark siden de har gode gummipigger. MEN PROBLET SOM BEGJYNTE ETTER KORT TID ER IKKE BRA. PÅ HØYRE SKOEN KLEMMER DET SIKKELIG MYE OPP PÅ RISTA SÅ DET GJØR VELDIG VONDT. FJELLSPORT PÅSTÅR AT DE IKKE VIL TA SAKEN, MEN DENNE SAKEN ER IKKE FERDIG ENNÅ PÅ LANG NÆR. JEG ER 70 ÅR OG GÅR MYE, HAR ALLDRI OPPLEVD SKO SOM KLEMMER SLIK.
SKOENE KOSTET 1700 OG DA SKAL DE IKKE KLEMME PÅ FOTEN. SELVFØLGELIG MÅ JEG FÅ NYE SKO OM DETTE IKKE STOPPER.
Svar fra Fjellsport: Hei! Takk for tilbakemeldingen din. Leit å høre at skoen klemmer over risten og gjør vondt. Jeg ser at saken din er under behandling, svar gjerne på siste e-post fra oss så følger vi opp saken videre 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bjarte V · 2026-08-10
Veldig fornøyd
Brukt fjellsport flere ganger. Veldig fornøyd!
Svar fra Fjellsport: Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på! Velkommen tilbake! 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Håvard · 2026-08-09
Kjøpte en garmin forerunner 965
Kjøpte en garmin forerunner 965. Da den kom i posten oppdaget jeg bruksmerker rundt rammen. Kundeservice var veldig innstillt på at jeg kunne få ny, eller få tilbake 500kr om jeg ville beholde den. De svarte kjappt, på en søndags kveld. Jeg er veldig fornøyd.
Svar fra Fjellsport: Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Leit å høre at klokken hadde bruksmerker, men vi er veldig glade for at vi fikk løst det raskt for deg. Håper du blir fornøyd med din nye Forerunner 965! 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hakon Myrland · 2026-07-22
Jeg bestilte et par Crocs 14 mai 2026
Jeg bestilte et par Crocs 14 mai 2026, det er nå 22 juli, og ingen Crocs er sendt. Jeg har purret kundeservice 3 ganger, hver gang svarer de at de skal ta tak i det.
Jeg VET at det stod forventet på lager 12-15 DAGER da jeg bestilte, men ikke 2(!) måneder.
Blir ikke å bruke penger her igjen, jeg har i dag bedt om å få hevet kjøpet
Svar fra Fjellsport: Hei! Det er leit å høre om din opplevelse. Vi beklager den lange ventetiden og at du ikke har fått god nok oppfølging.
Takk for tilbakemeldingen, den tar vi med oss videre. Ikke nøl med å ta kontakt igjen hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Per Kristoffer Humlen · 2026-07-20
Elendig på håndtering av reklamasjoner
Elendig på håndtering av reklamasjoner, noe som passer dårlig når de ofte leverer varer med skader på.
Svar fra Fjellsport: Hei, og takk for din tilbakemelding.
For å behandle reklamasjonen over e-post kreves det tilstrekkelig dokumentasjon på feilen. Dersom dette ikke kan fremskaffes, må produktet sendes inn til fysisk vurdering.
Vi beklager at saksgangen ikke svarte til forventningene.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
PER EINAR · 2026-06-21
Bestillte AI briller via posten appen…
Bestillte AI briller via posten appen der man fikk en rabattkode.
Denne virket ikke.
Jeg tok kontakt med fjellsport som kom med masse svada om at dette ikke var tatt høyde for osv osv ..
Bare jeg betalte full pris så skulle dem refundere..
Bare vås fra ende til annen fra den siden.
Jeg handlet derfor ikke da jeg følte det var veldig useriøs behandling fra deres side
Svar fra Fjellsport: Hei, og takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse.
Jeg har sett nærmere på saken, og det virker som det har oppstått en misforståelse. Rabattkodene våre har enkelte unntak, blant annet for elektronikk og nedsatte varer. AI-brillene du ønsket å kjøpe var både elektronikk og allerede satt ned i pris, og var derfor unntatt kampanjen.
Det er uklart hvorfor rabattkoden fra Posten ikke fungerte, men vi tilbød deg den samme rabatten som koden ville gitt. Dersom dette fortsatt er aktuelt, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss igjen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Claus Erichsen · 2026-06-19
Selektiv feedback. Bare gode er OK
Fungerer fint helt til du kjøper et dårlig produkt og du skriver en ærlig anmeldelse av det dårlige produktet. Da blir du informert om at anmeldelsen ikke er godkjent, fordi produktet "kanskje er defekt".
Så. Alle produkter har bra feedback fordi dårlig feedback ikke er lov. Handlet der i mange år, men har slittet nå.
Svar fra Fjellsport: Hei og takk for din tilbakemelding. Først å fremst er det veldig hyggelig å høre at du har vært en trofast kunde gjennom mange år, men det er leit å høre at du sitter igjen med følelsen av at vi sensurerer ærlige tilbakemeldinger.
Vi ønsker absolutt ikke å skjule negative opplevelser med produktene våre. Grunnen til at vi stoppet anmeldelsen din, var rett og slett fordi vi mistenker at du har fått et produkt med en produksjonsfeil (en defekt). Når det skjer, ønsker vi å fange det opp med en gang som en reklamasjon, slik at vi kan hjelpe deg personlig i stedet for at du bare blir sittende med et ødelagt produkt.
Jeg ser at du har vært i kontakt med oss i etterkant og håper derfor at vi kommer frem til en løsning i saken.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Susanne Rise · 2026-06-19
Har handlet fra fjellsport utallige…
Har handlet fra fjellsport utallige ganger, og aldri hatt et eneste problem. Varene kommer bestandig i rekordfart. En nettside jeg alltid vender tilbake til fordi jeg vet den er til å stole på.
Svar fra Fjellsport: Hei og takk for din tilbakemelding, veldig hyggelig å høre at du er fornøyd - det setter vi stor pris på! Velkommen tilbake! 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jim · 2026-06-12
Bra garanti ordninger
Bra garanti ordninger
Bra på pris
Alltid tilbud
Tilbud som varer over tid
Masse utvalg
Bra service
Kjapp på levering
My go to villmarks butikk
Svar fra Fjellsport: Tusen takk for den flotte anmeldelsen! 😊 Det er veldig hyggelig. Ekstra stas at vi er din foretrukne villmarksbutikk - det setter vi pris på!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
frederik johansen · 2026-06-01
Har handlet av fjellsport opptil flere…
Har handlet av fjellsport opptil flere ganger, men da har jeg ikke handlet klær eller sko. Jeg har utallige ganger fått epost om salg osv fra fjellsport, og når jeg finner en eller flere varer jeg liker, viser det seg at det ikke finnes noen størrelser igjen av produktet, og dette gjelder mange produkter.
Svar fra Fjellsport: Hei og takk for tilbakemeldingen din. Det er kjedelig å høre at du ofte opplever at størrelsene er utsolgt når du klikker deg inn fra nyhetsbrevene våre. Slik skal det selvfølgelig ikke være.
Populære varer på salg forsvinner dessverre ofte raskt, men vi tar med oss innspillet ditt videre for å se på hvordan vi kan gjøre handleopplevelsen og kommunikasjonen vår bedre.
Vi setter stor pris på at du handler hos oss, og håper vi treffer bedre på størrelsene neste gang!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-05-09
Lynrask levering, men rot med feilsending (feil vare mottatt)
Jeg har handlet hos Fjellsport mange ganger og er imponert over leveringstid og utvalg + pris. Dessverre har jeg ved to anledninger fått tilsendt feil vare. Det har vært riktig merke, men ikke det produktet som er vist på bildet og som jeg ville ha. Første gang løste kundeservice det raskt, men denne gangen har jeg dessverre ikke hørt noe tilbake etter at jeg tok kontakt.
Svar fra Fjellsport: Takk for tilbakemeldingen! Veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med leveringstid, utvalg og priser 😊 Samtidig er det kjedelig å høre at du har opplevd feilsendinger. Kundeservice svarer normalt innen 1–2 virkedager, så dersom du fortsatt ikke har hørt noe anbefaler vi å ta kontakt via telefon eller chat for å sjekke status.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Margrethe Witsø · 2026-05-07
100% fornøyd!
Er mektig imponert! Her skal jeg i alle fall handle flere ganger 🤩var i kontakt med dem på mandag via chat for å stille noen spørsmål, og fikk svar ila sekunder. Kundebehandleren svarte raskt på spørsmål, samt kom med gode tips. Jeg endte opp med å legge inn bestilling mandag kveld og fikk varene onsdag morgen (!!). Jeg gikk av vakt onsdag morgen og fikk meg en strålende fin tur med hunden med nytt telt (urberg 2-person dome), ny footprint (urberg) nytt liggeunderlag (exped megamat ultra LXW), ny liten og lett lampe (urberg tentlamp, ga behagelig lys i forskjellige lysstyrker i teltet). Alt i en ny tursekk fra Fjällräven (women's keb 72). Alle varene sto til forventningene og prisen. En stor takk til Fjellsport for en rask og hyggelig handel. Hilsen en meget fornøyd kunde.
Svar fra Fjellsport: Dette var skikkelig hyggelig lesning, tusen takk for at du deler opplevelsen din! Fint å høre at du er fornøyd med både produkter og service – god tur videre med nytt utstyr 😄⛰️
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Dag Hovland · 2026-05-06
En Glede å handle av dere
En Glede å handle av dere. Jeg har aldrig i mitt 58 år gamle liv så lenge Internett handel har eksistert Noensinne sett ett firma som sender så raskt som dere. Om det er dyre ting eller billige til ett par hundrelapper så er dere like flinke til å få dette avgårde å ut til kundene. Får vel knapt mottat bestillingen før beskjed om att det er underveis. Utrolig. Topp score. Øverste hylle firma å handle av. Anbefales på det meste. Mvh Fornøyd Biker kunde som både trengte å fikk varene Lynraskt. Dag Hovland. 🙂👍👍👍
Svar fra Fjellsport: Tusen takk for hyggelig anmeldelse, det setter vi stor pris på! God sommer! ☀️🏍️💨
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Willy Solberg · 2026-04-29
Første gang jeg bestiller fra…
Første gang jeg bestiller fra Fjellsport.
Rask leveranse og varene var etter ønske.
Blir nok å bestille flere varer.
Svar fra Fjellsport: Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Veldig kjekt å høre at du er fornøyd med både levering og varer. Vi setter stor pris på tilliten, og gleder oss til å levere til deg igjen 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Petter Rivedal · 2026-04-20
Svært skuffende kundeservice
Svært skuffende opplevelse med Fjellsport.
Jeg kjøpte en fleecejakke (Mountain Equipment high-pile), som begynte å nuppe kraftig allerede etter én ukes normal bruk. Dette forverret seg raskt, og produktet fremstår som dårlig kvalitet sett opp mot pris.
Da jeg reklamerte, fikk jeg avslag med en standard forklaring om at “denne typen fleece har en tendens til å nuppe”. Det oppleves som en ansvarsfraskrivelse, og tar ikke hensyn til hvor raskt problemet faktisk oppstod.
For meg handler dette ikke om at fleece kan nuppe – men at det skjer etter ekstremt kort tid, noe som ikke er innenfor hva man bør forvente av et produkt i denne prisklassen.
Kundeservicen oppleves lite løsningsorientert, og det gis ingen reell vurdering av saken – kun generelle formuleringer.
Kommer dessverre ikke til å handle her igjen basert på denne opplevelsen.
Svar fra Fjellsport: Hei Petter. Takk for din tilbakemelding, det er leit å høre at du sitter igjen med denne opplevelsen.
High-pile fleece, slik denne jakken, har en konstruksjon som gir ekstra varme og komfort, men som dessverre også gjør materialet mer utsatt for nupping - selv ved normal bruk.
Som nevnt tidligere anbefaler vi å fjerne nuppene med en nuppefjerner. Dersom du opplever at jakken raskt blir like nuppete igjen, og i samme omfang som nå, vil vi gjerne at du kontakter oss på nytt. Da gjør vi en ny og mer konkret vurdering basert på videre bruk.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
SK · 2026-04-15
Arrogant kundebehandling og total mangel på respekt for lovverket
Jeg har dessverre opplevd Fjellsport.no fra sin verste side nok engang.
Dette er dessverre ikke første gang jeg må gå rettens vei via Forbrukertilsynet for å få Fjellsport til å følge norsk lov. Det virker som om butikken har satt i system å ignorere kunders rettigheter inntil de blir tvunget av myndighetene for å få dem til å respektere reklamasjonsretten. Sist gang ga de seg først når saken ble formell. Det er tydelig at deres strategi er å avvise legitime krav i håp om at kunden gir opp, noe som er en forkastelig handelspraksis.
Etter at min Fjällräven Keb Eco-Shell-jakke ble sendt til reparasjon for en glidelås, har butikken utvist en arroganse og en handelspraksis jeg nok en gang ikke ønsket og få opplev maken til igjen.
Uten å informere meg, valgte de å reparere jakken med en uoriginal glidelås fra en konkurrent (Helly Hansen). At en stor sportshandler mener det er greit å levere tilbake et high-end merkevareprodukt som en "Frankenstein-versjon" med konkurrerende logoer, er i seg selv utrolig. Men det stopper ikke der.
Fjällräven har skriftlig bekreftet overfor meg at garantien på jakken nå er ugyldig pga. Fjellsports håndtering. Til tross for at jeg har lagt frem bevis på at de har påført meg et økonomisk tap og ødelagt produktets garanti, blir jeg møtt med total arroganse. Kundeservice avviser meg gang på gang og nekter å rydde opp i sin egen feil. De viser ingen vilje til å følge forbrukerkjøpsloven eller god forretningsskikk.
Dette er ikke bare dårlig service,…
Svar fra Fjellsport: Takk for tilbakemeldingen.
Vi beklager at du opplever saken og dialogen med oss som utilfredsstillende.
I forbindelse med reklamasjonen på din Fjällräven-jakke ble glidelåsen erstattet kostnadsfritt for å gjenopprette funksjonen. I etterkant ser vi at valg av ikke-original del ikke var i tråd med dine forventninger, og vi forstår at dette har skapt misnøye.
Vi ønsker alltid å finne gode løsninger for våre kunder, og vi tar derfor kritikken på alvor. Saken er fortsatt under behandling, og vi håper å komme frem til en endelig løsning som er tilfredsstillende og i tråd med dine forventninger.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Steffen Hugøy · 2026-03-18
Aldri opplevd raskere kundeservice..
Aldri opplevd raskere kundeservice enn dette, fikk hjelp med det jeg trengte og fikk tilsendt det jeg trengte raskere enn jeg kunne håpet på. Tommel opp.
Svar fra Fjellsport: Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😊 Veldig kjekt å høre at du er fornøyd med både service og levering - det setter vi stor pris på. Velkommen tilbake!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sarah Lynn Høy-Petersen · 2026-02-19
Over all forventning
Jeg er alltid skeptisk til å handle på nettsteder jeg ikke har testet selv, eller kjenner andre som har. Men fjellsport leverte på alle måter 😊 Bestilte varene onsdag formiddag 21. jan og alt ble levert dagen etter! Kjøpte:
- Varmesåler Urberg
- Tå varmer (The Heat)
- SWIX Race X trøye
- Aclima Ullundertøy dame.
Alt er av topp kvalitet og funker som det skal. Takk for super service!
Svar fra Fjellsport: Tusen takk for hyggelig anmeldelse! Veldig gøy å høre at både levering og produkter levde opp til forventningene. Velkommen tilbake! 🙌
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Martine Berntsen · 2026-02-06
Dessverre en veldig skuffende…
Dessverre en veldig skuffende opplevelse med Fjellsport. Kundeservicen jeg møtte var lite imøtekommende og opplevdes som frekk. Jeg tok kontakt for å få hjelp til å bytte en gave jeg hadde fått, men fikk ingen reell hjelp eller forståelse for situasjonen.
I dag tilbyr de aller fleste butikker, både fysisk og på nett, bytte enten til ny vare eller tilgodelapp. Derfor er det ekstra skuffende at dette ikke var mulig her, spesielt når det gjelder en gave. Jeg opplevde ingen vilje til å finne en løsning.
I tillegg ble min siste e-post helt oversett, noe som gjorde opplevelsen enda mer frustrerende. Kundeservice-medarbeideren Christian opptrådte også arrogant, noe som bidro til en lite hyggelig dialog.
Veldig leit da fjellsport.no er en super bra butikk og jeg har handlet her opp igjennom i flere år.
Svar fra Fjellsport: Takk for at du deler din opplevelse med oss.
Vi beklager at opplevelsen ikke svarte til dine forventninger. Når det gjelder retur og bytte, tilbyr vi enten bytte til en vare i samme prisklasse eller refusjon innen 100 dager. Ved refusjon går beløpet alltid tilbake til opprinnelig kjøper, og på grunn av begrensninger i systemet vårt har vi dessverre ikke mulighet til å tilby tilgodelapp eller gavekort.
Vi forstår at dette kan være frustrerende i gavesituasjoner, men her har vi fulgt gjeldende rutiner og de løsningene vi har mulighet til å tilby.
Det er hyggelig å høre at du har handlet hos oss over tid. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din og tar den med oss i vårt videre arbeid.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Viviann Anett Bellingmo · 2026-01-19
Veldig rask levering
Veldig rask levering, god kommunikasjon når det kom til info av bestillingsvarer, god kvalitet på produktene
Svar fra Fjellsport: Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det gleder oss å høre at du er fornøyd med levering, kommunikasjon og ikke minst produktene 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Lise · 2026-01-05
Minst 20 kg feil vektklasse
Jeg bestilte felleski i vektklassen 60-85 kg. Jeg fikk skiene og hadde ekstremt dårlige skiturer med fryktelig bakglatte ski, samtidig som at jeg bokstavlig talt slo meg gul og blå. Jeg tok dem med inn til en butikk som har lang erfaring med langrennski. De fikk helt sjokk av hvor stive skiene var og etter måling fortalte de at man måtte veie minst 100 kg for å få feste med fellene. Da jeg kontaktet kundeservice trodde jeg de skulle være svært imøtekommende og behjelpelige på bakgrunn av den store feilen de har gjort og hvor mye de ødela sesongen for meg. Jeg hadde tross alt bestilt med bindinger, så det er helt utrolig at denne feilen ikke har blitt plukket opp i monterings-prosessen. Men jeg ble ikke møtt på en god måte. Jeg fikk hverken opplevelsen av å bli trodd eller opplevelsen av forsøk på redde inn inntrykket mitt. Dette kommer til å bli en lang prosess som ødelegger Det nda mer av sesongen enn det som var nødvendig. Kommer ikke til å bruke denne nettbutikken igjen eller anbefale den videre.
Svar fra Fjellsport: Hei, og takk for at du deler opplevelsen din. Først og fremst er det veldig leit å høre at skiene ikke har fungert som forventet.
Basert på brukervekten som ble registrert ved bestilling, skal skiene i utgangspunktet passe innenfor riktig spennområde. Når de likevel oppleves som for stive, kan det tyde på at det er en feil her.
Vi beklager dersom kommunikasjonen underveis har vært uklar og har skapt en negativ opplevelse - vi håper samtidig på forståelse for at vi må få skiene inn til fysisk vurdering. Finner vi en feil, vil vi selvfølgelig rette opp dette på best mulig måte.
Vi har nå sendt dere en e-post angående saken, og eventuelle spørsmål videre bes tatt der. Saken vil bli fulgt opp fra vår side.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
PÅL MARTIN BLYTT · 2025-12-15
Tar ikke ansvar for egen feil!
Bestillingen ble avbrudt på grunn av teknisk feil av ukjent årsak rett etter at betalingskortet var lagt inn og jeg ble bedt om å forsøke på nytt. Som sagt så gjort og ordren gikk igjennom på andre forsøk.
MEN så opprettet Fjellsport to ordrer! Melding ble umiddelbart sendt om dette, men kundeservice var ikke bemannet slik at begge varene ble sendt ut. Så, etter ett og et halvt døgn, svarte kundeservice at jeg bare kunne returnere den ene varen.
De velter altså ansvaret for sin egen feil over på kunden og tar ikke ansvar. Det er de som har opprettet to ordrer og ikke meg som har foretatt to bestillinger. Og de belaster kundens betalingskort for en ordre deres eget system har avbrudt - det spørs om det er juridisk holdbart!
Hvis Fjellsport hadde hatt en kundeservice som var mulig å komme i kontakt med før varene ble sendt ut ville hele denne fadesen ha vært unngått!
Svar fra Fjellsport: Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager situasjonen og forstår godt frustrasjonen dette har skapt.
Årsaken var en teknisk feil/treghet i bestillingsløsningen, hvor den første ordren ble registrert selv om bestillingen ble avbrutt på skjermen uten bekreftelse. Da bestillingen ble forsøkt på nytt, ble det opprettet to ordrer - noe som ikke skal skje.
Det er uheldig at kundeservice ikke var tilgjengelig før varene ble sendt i dette tilfellet. Retur av den ene varen skjer selvsagt kostnadsfritt, og vi tar med oss tilbakemeldingen både på systemene våre og tilgjengeligheten på kundeservice.
Du har fått tilsendt en e-post angående dette nå og er det noe mer vi kan bistå med i saken er det bare å ta kontakt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Turid Viken · 2025-12-12
Slett kundeservice
Vi har hatt en langvarig sak der vi i fjor kjøpte Crispi Fjellstøvler til junior som det ble hull i på første turen. Slikt kan skje og vi var sikre på at vi skulle få nye. Men NEI, dette var "ytre skader" og ikke dårlig kvalitet på støvelen.. Vi har hatt lang dialog, men svært dårlig service og prøvd mekling via forbrukertilsynet som Fjellsport ikke svarer på engang - svært arrogant! Nå avslutter vi saken og kundeforholdet. Vi er storforbrukere av friluftsutstyr og kjøpt mye hos Fjellsport tidligere, men dette var siste gangen!
Svar fra Fjellsport: Takk for at du deler din opplevelse.
Etter fysisk inspeksjon i samråd med leverandør, konkluderte vi med at skaden på fjellstøvlene skyldtes ytre påvirkninger og ikke produktfeil, og reklamasjonen kunne derfor ikke godkjennes. Vi har vært i dialog med deg og besvart henvendelser fra Forbrukertilsynet underveis i prosessen.
Vi tar til oss tilbakemeldingen din om kommunikasjonen, og beklager at opplevelsen ikke ble som forventet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Norsk Kunde · 2025-11-21
Grei service, men ...
Grei service, men kjøper en ski og binding hver for seg blir det ikke montert. Det er svakt, Det burde vært en tjeneste de kunne solgt som en vare.
Ellers alt ok og rask levering.
Svar fra Fjellsport: Takk for tilbakemeldingen, det setter vi stor pris på!
Vi tilbyr montering via skipakker, hvor man kan legge inn monteringsinformasjon. Dessverre finnes det pr. dags dato ikke en funksjon for montering, når ski og bindinger legges inn separat i handlekurven. Hyggelig å høre at du var fornøyd med levering og service ellers!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anita Odberg · 2025-11-21
Hurtig forsendelse av bestilte varer…
Hurtig forsendelse av bestilte varer som gjør at jeg mest sannsynlig vil bestille fra Fjellsport igjen.
Fornøyd med varene jeg bestilte, men presentasjonen av de på nettsidene har vel litt forbedringspotensiale.
Svar fra Fjellsport: Tusen takk for tilbakemeldingen! Så hyggelig at du fikk varene raskt og er fornøyd med kjøpet. Vi tar gjerne imot innspill om produktpresentasjonen - du kan kontakte kundeservice, så tar vi det med videre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Andre Azis · 2025-11-18
Respekt
Fjellsport som mange andre hopper desverre på (Black Friday) toget med usannsynnelig høye før priser og tilbud på feks. 25% på en vare til 17600 som da utgjør 13999 hvor samme varen kostet 11490,- året før og den har aldri steget 16900 i pris alikevell oppgir de en høyere før pris en noengang registrert på nettsiden dems. Dette er ikke det verste eksempelet bare gå inn å gjør litt research selv, jeg har selv handlet der i mange år men syns dette er villedende markedsføring.
Svar fra Fjellsport: Takk for din tilbakemelding. Forstår denne som at det gjelder et Hilleberg-telt, av typen Allak 3? I tråd med generell prisstigning i samfunnet, så økte denne i pris tidlig i våres. Dette teltet har med andre ord ligget med veil.pris. 17.600 kr siden mars og jeg kan forsikre deg om at vi ikke priser opp varer i forkant for å sette de ned til black-perioden.
Feil kan selvsagt skje likevel, både menneskelige feil og systemfeil, så hvis du har noen flere eksempler, slik du referer til at du finner, så send de gjerne over til vår kundeservice, så tar vi en titt på om det er noe som ikke stemmer 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marte Georgstad · 2025-10-23
Fornøyd
Varene ble raskt levert og jeg fikk det jeg hadde bestilt.
Svar fra Fjellsport: Så hyggelig å høre! Takk for at du deler erfaringen din, og velkommen tilbake!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jan Helge · 2025-10-20
Rabattkuppong
Rabattkuppong de sender ut (fjellgeit) virker ikke på flere produkter enn de selv sier.
Svar fra Fjellsport: Takk for din tilbakemelding og beklager for at rabattkoden ikke fungerte som forventet. Ta gjerne kontakt med kundeservice så ser vi på saken og hjelper deg videre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Pål · 2025-10-05
Null problemer
Null problemer. Godt utvalg, solid nettbutikk, gode beskrivelser på produktsidene og ofte gode tilbud virker det som.
Svar fra Fjellsport: Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på! Velkommen tilbake 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Polarchick · 2025-09-30
Mindre bra kunderservice/chat
Fant meg en tursekk og la i handlekurv. Skulle se om det var andre produkter jeg skulle kjøpe også. 10 min senere var tursekken utsolgt. Kontaktet chat.. Nei tursekken var jo ikke forbeholdt meg, og hadde det vært slikt kunne jo kundene hatt produktene i handlekurvene i månedesvis! (Øh....) Jeg skrev det kunne vært 10 min, ellers er det jo ikke noe vits å se etter andre produkter, hvis de blir utsolgt. Var ikke noe hjelp der å få, ikke noe forslag til andre produkter eller tilbud på tilsvarende vare. 👎 til han der gitt.
Svar fra Fjellsport: Hei, og takk for at du deler opplevelsen din.
Vi forstår godt at det var skuffende å miste varen du ønsket deg mens du så videre i nettbutikken. Dessverre kan vi ikke holde av varer i handlekurven, men vi ser at dette kan oppleves frustrerende. Vi tar med oss innspillet ditt og håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse neste gang.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sara Benz · 2025-09-16
Alltid veldig fornøyd
Alltid veldig fornøyd. Effektive, prisgunstige og godt utvalg i klær og utstyr for alle budsjetter.
Svar fra Fjellsport: Tusen takk for din tilbakemelding! Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med både effektivitet, utvalg og pris. Velkommen tilbake! 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kenneth Ellingsen · 2025-09-06
Har bestilt mye
Har bestilt mye, alltid fått det jeg har bestilt. Ofte gode tilbud👍
Svar fra Fjellsport: Tusen takk for hyggelig tilbakemelding - det gleder oss å høre at du er fornøyd 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-09-02
ALLTID UTSOLGT, BARE TULL
Tilsynelatende stort utvalg med masse forskjellige merkevarer. Problemet er at de aldri har det på lager. Jeg har lett etter skalljakker på nettsiden i ETT ÅR, da jeg dessverre har fått et gavekort her. IKKE EN gang har jeg blitt varslet om at varene er kommet på lager, selv om de til stadig annonserer store salg på jakker med kjente merkevarer. Det er bare tull, de har det aldri på lager. Det gjelder ikke bare ArcTeryx, men RAB og Patagonia f.eks.
Svar fra Fjellsport: Takk for din tilbakemelding. Vi forstår at det er frustrerende når ønskede varer ikke er på lager. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice, så kan vi gi deg nærmere informasjon om når vi får inn aktuelle størrelser eller modeller.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Vik · 2025-08-20
Sen levering, dårlig kundeservice
Sen levering, pakke sendt feil, uproff kundeservice.
Bestilte 31.07, pakke sendt til feil adresse, uproff og uhøflig kundebehandler på chat, virker som de ikke har rutiner på det når de sender pakker feil( som selvfølgelig kan skje). Ingen beklagelse eller kompensasjon.
Pakke er enda ikke kommet ( 20.08).
Svar fra Fjellsport: Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager virkelig forsinkelsen og at du ikke har fått den hjelpen du forventet. Dette skal selvsagt ikke skje. Ta gjerne kontakt med kundeservice på nytt dersom sendingen fortsatt ikke har kommet i dine hender, så ser vi nærmere på saken og finner en løsning for deg.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Adventure guy · 2025-08-18
ok sjekk priser
Helt grei nettside å handle fra. Problemet her er at de prøver fremstå at de har helt spinnville tilbud, dessverre stemmer som regel ikke dette og man blir nesten lurt.
Svar fra Fjellsport: Takk for tilbakemeldingen. Vi ønsker at prisene våre skal være tydelige, og beklager om noe har virket misvisende. Ta gjerne kontakt med kundeservice dersom du opplever feil eller har spørsmål om tilbudene våre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-13
Svar fra Fjellsport: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-08-09
Svar fra Fjellsport: .
★★★★★
Trustpilot
Euan Nyguist · 2025-07-24
En av mine verste kjøps opplevelser
En av mine verste kjøps opplevelser. Kjøpt et liggeunderlag til 4000kr. Når den skulle testes i stova oppdaget jeg at den holdt ikke luft hele natta. Tenkte at dette skulle ble en rett fram reklamasjonssak, men nei. Først måte jeg prøve å finne hullet (noe som jeg ikke klarte), så måte jeg vente 7 uker for å få svaret «Hull i liggeunderlag går ikke innunder reklamasjon, da hull kan oppstå av ymse årsaker.»
Så ville de belaste meg et tillegg av 300kr for reparasjonen.
I mellomtida kjøpte jeg tilsvarende liggeunderlag fra VPG og den ble levert tett🤯 (Hadde 9 overnattinger planlagt innen de 7 uker så hadde behov for noe som fungerte)
Etter mye klaging, dekka fjellsport reparasjons kostnaden (noe som jeg synes skulle bare mangla). Dette er grunnen at de ikke fikk en stjerne.
Synes det er for dårlig å kjøpe nytt, og så vente 7 uker for et reparert utgave. Ikke å snakke om timene og styret. Nå har eg to liggeunderlag, en som er brukt og en som er lappa. Hvilken av de tror du jeg kan selge for minst tap på Finn?
Useriøst opplegg.
Svar fra Fjellsport: Hei, og takk for ærlig tilbakemelding. Selv om vi må følge visse retningslinjer i slike saker, skjønner vi at dette ble en skuffende og noe tidkrevende opplevelse for deg. Vi beklager ulempene du har hatt underveis - vii tar tilbakemeldingen med oss for å forbedre både behandlingstiden og kommunikasjonen fremover.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-20
Svar fra Fjellsport: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-07-16
Svar fra Fjellsport: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-30
Svar fra Fjellsport: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-28
Svar fra Fjellsport: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-24
Svar fra Fjellsport: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-12
Svar fra Fjellsport: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-06-04
Svar fra Fjellsport: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-05-20
Svar fra Fjellsport: .
★★★★★
Trustpilot
Onkel · 2025-05-02
Dårlig fraktavtale
Bra produkter til god pris. MEN det som er utrolig synd med Fjellsport , er at deres fraktfrie alternativ gjelder bare hvis du velger å hente lengst mulig unna. Det er lite miljøvenlig,bærekraftig og særdeles merkelig at man kun får fraktfritt til pakkebokser laaaangt unna,selv om Post I Butikk, PostNord osv har utleveringsteder nærmere mottaker. Styr unna til de endrer dette
Svar fra Fjellsport: Hei, og tusen takk for din tilbakemelding.
Vi er glade for at du er fornøyd med våre produkter og priser. Når det gjelder fraktalternativene, forstår vi frustrasjonen din. Vi tilbyr gratis frakt på det rimeligste fraktalternativet for bestillinger over 1200 kr, og dette innebærer i enkelte tilfeller utleveringssteder som kan ligge litt lenger unna.
Vi ser at dette ikke alltid er den mest praktiske løsningen for alle, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre oss på dette området.
Takk igjen for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding – det hjelper oss å bli bedre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-04-10
Svar fra Fjellsport: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-03-26
Svar fra Fjellsport: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-03-17
Svar fra Fjellsport: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-03-11
Svar fra Fjellsport: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-24
Svar fra Fjellsport: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-20
Svar fra Fjellsport: .
★★★★★
Trustpilot
Khalid Radwan · 2025-02-20
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice. Jeg synes de må være mer ærlig.. jeg har ruteren jakke p.g.v størrelse, men fikk ingen tilbakemelding om de har mottatt.. etter en uke spurte jeg om er det vanlig de sa at "de er i behandlingskø.
Ikke uvanlig at det tar litt tid fra den kommer inn på lageret, til den behandles og du får tilsendt ny størrelse." En jeg spurte ikke om andre størrelser bare ruter jeg kan see at de har ikke også men men .. hvor lange skal det ta for det vært over 10 dager ! Jeg har ikke problemet men må vet synes jeg ..
Svar fra Fjellsport: Takk for at du deler din erfaring.
Vi beklager for eventuelle misforståelser og den opplevelsen du har hatt med kundeservicen vår. Det er ikke slik vi ønsker at kommunikasjonen skal være. Vi skal se nærmere på saken for å forsikre oss om at vi gir raskere og tydeligere tilbakemeldinger i fremtiden.
Vi setter pris på at du gir oss muligheten til å lære og bli bedre, og vi håper å kunne gi deg en bedre opplevelse neste gang.
Med vennlig hilsen, Carolina - Kundeservice.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-17
Svar fra Fjellsport: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-12
Svar fra Fjellsport: .
