Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Gisle Gamst · 2026-09-10
Hei Flotte tursko
Hei.
Kjøpte et par sko type Rover 2 M Rb9x GTX. KJEMPE flott og trygge å gå i skog og mark siden de har gode gummipigger. MEN PROBLET SOM BEGJYNTE ETTER KORT TID ER IKKE BRA. PÅ HØYRE SKOEN KLEMMER DET SIKKELIG MYE OPP PÅ RISTA SÅ DET GJØR VELDIG VONDT. FJELLSPORT PÅSTÅR AT DE IKKE VIL TA SAKEN, MEN DENNE SAKEN ER IKKE FERDIG ENNÅ PÅ LANG NÆR. JEG ER 70 ÅR OG GÅR MYE, HAR ALLDRI OPPLEVD SKO SOM KLEMMER SLIK.
SKOENE KOSTET 1700 OG DA SKAL DE IKKE KLEMME PÅ FOTEN. SELVFØLGELIG MÅ JEG FÅ NYE SKO OM DETTE IKKE STOPPER.
Svar fra Fjellsport: Hei! Takk for tilbakemeldingen din. Leit å høre at skoen klemmer over risten og gjør vondt. Jeg ser at saken din er under behandling, svar gjerne på siste e-post fra oss så følger vi opp saken videre 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hakon Myrland · 2026-07-22
Jeg bestilte et par Crocs 14 mai 2026
Jeg bestilte et par Crocs 14 mai 2026, det er nå 22 juli, og ingen Crocs er sendt. Jeg har purret kundeservice 3 ganger, hver gang svarer de at de skal ta tak i det.
Jeg VET at det stod forventet på lager 12-15 DAGER da jeg bestilte, men ikke 2(!) måneder.
Blir ikke å bruke penger her igjen, jeg har i dag bedt om å få hevet kjøpet
Svar fra Fjellsport: Hei! Det er leit å høre om din opplevelse. Vi beklager den lange ventetiden og at du ikke har fått god nok oppfølging.
Takk for tilbakemeldingen, den tar vi med oss videre. Ikke nøl med å ta kontakt igjen hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Claus Erichsen · 2026-06-19
Selektiv feedback. Bare gode er OK
Fungerer fint helt til du kjøper et dårlig produkt og du skriver en ærlig anmeldelse av det dårlige produktet. Da blir du informert om at anmeldelsen ikke er godkjent, fordi produktet "kanskje er defekt".
Så. Alle produkter har bra feedback fordi dårlig feedback ikke er lov. Handlet der i mange år, men har slittet nå.
Svar fra Fjellsport: Hei og takk for din tilbakemelding. Først å fremst er det veldig hyggelig å høre at du har vært en trofast kunde gjennom mange år, men det er leit å høre at du sitter igjen med følelsen av at vi sensurerer ærlige tilbakemeldinger.
Vi ønsker absolutt ikke å skjule negative opplevelser med produktene våre. Grunnen til at vi stoppet anmeldelsen din, var rett og slett fordi vi mistenker at du har fått et produkt med en produksjonsfeil (en defekt). Når det skjer, ønsker vi å fange det opp med en gang som en reklamasjon, slik at vi kan hjelpe deg personlig i stedet for at du bare blir sittende med et ødelagt produkt.
Jeg ser at du har vært i kontakt med oss i etterkant og håper derfor at vi kommer frem til en løsning i saken.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-05-09
Lynrask levering, men rot med feilsending (feil vare mottatt)
Jeg har handlet hos Fjellsport mange ganger og er imponert over leveringstid og utvalg + pris. Dessverre har jeg ved to anledninger fått tilsendt feil vare. Det har vært riktig merke, men ikke det produktet som er vist på bildet og som jeg ville ha. Første gang løste kundeservice det raskt, men denne gangen har jeg dessverre ikke hørt noe tilbake etter at jeg tok kontakt.
Svar fra Fjellsport: Takk for tilbakemeldingen! Veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med leveringstid, utvalg og priser 😊 Samtidig er det kjedelig å høre at du har opplevd feilsendinger. Kundeservice svarer normalt innen 1–2 virkedager, så dersom du fortsatt ikke har hørt noe anbefaler vi å ta kontakt via telefon eller chat for å sjekke status.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Polarchick · 2025-09-30
Mindre bra kunderservice/chat
Fant meg en tursekk og la i handlekurv. Skulle se om det var andre produkter jeg skulle kjøpe også. 10 min senere var tursekken utsolgt. Kontaktet chat.. Nei tursekken var jo ikke forbeholdt meg, og hadde det vært slikt kunne jo kundene hatt produktene i handlekurvene i månedesvis! (Øh....) Jeg skrev det kunne vært 10 min, ellers er det jo ikke noe vits å se etter andre produkter, hvis de blir utsolgt. Var ikke noe hjelp der å få, ikke noe forslag til andre produkter eller tilbud på tilsvarende vare. 👎 til han der gitt.
Svar fra Fjellsport: Hei, og takk for at du deler opplevelsen din.
Vi forstår godt at det var skuffende å miste varen du ønsket deg mens du så videre i nettbutikken. Dessverre kan vi ikke holde av varer i handlekurven, men vi ser at dette kan oppleves frustrerende. Vi tar med oss innspillet ditt og håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse neste gang.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Vik · 2025-08-20
Sen levering, dårlig kundeservice
Sen levering, pakke sendt feil, uproff kundeservice.
Bestilte 31.07, pakke sendt til feil adresse, uproff og uhøflig kundebehandler på chat, virker som de ikke har rutiner på det når de sender pakker feil( som selvfølgelig kan skje). Ingen beklagelse eller kompensasjon.
Pakke er enda ikke kommet ( 20.08).
Svar fra Fjellsport: Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager virkelig forsinkelsen og at du ikke har fått den hjelpen du forventet. Dette skal selvsagt ikke skje. Ta gjerne kontakt med kundeservice på nytt dersom sendingen fortsatt ikke har kommet i dine hender, så ser vi nærmere på saken og finner en løsning for deg.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Euan Nyguist · 2025-07-24
En av mine verste kjøps opplevelser
En av mine verste kjøps opplevelser. Kjøpt et liggeunderlag til 4000kr. Når den skulle testes i stova oppdaget jeg at den holdt ikke luft hele natta. Tenkte at dette skulle ble en rett fram reklamasjonssak, men nei. Først måte jeg prøve å finne hullet (noe som jeg ikke klarte), så måte jeg vente 7 uker for å få svaret «Hull i liggeunderlag går ikke innunder reklamasjon, da hull kan oppstå av ymse årsaker.»
Så ville de belaste meg et tillegg av 300kr for reparasjonen.
I mellomtida kjøpte jeg tilsvarende liggeunderlag fra VPG og den ble levert tett🤯 (Hadde 9 overnattinger planlagt innen de 7 uker så hadde behov for noe som fungerte)
Etter mye klaging, dekka fjellsport reparasjons kostnaden (noe som jeg synes skulle bare mangla). Dette er grunnen at de ikke fikk en stjerne.
Synes det er for dårlig å kjøpe nytt, og så vente 7 uker for et reparert utgave. Ikke å snakke om timene og styret. Nå har eg to liggeunderlag, en som er brukt og en som er lappa. Hvilken av de tror du jeg kan selge for minst tap på Finn?
Useriøst opplegg.
Svar fra Fjellsport: Hei, og takk for ærlig tilbakemelding. Selv om vi må følge visse retningslinjer i slike saker, skjønner vi at dette ble en skuffende og noe tidkrevende opplevelse for deg. Vi beklager ulempene du har hatt underveis - vii tar tilbakemeldingen med oss for å forbedre både behandlingstiden og kommunikasjonen fremover.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Khalid Radwan · 2025-02-20
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice. Jeg synes de må være mer ærlig.. jeg har ruteren jakke p.g.v størrelse, men fikk ingen tilbakemelding om de har mottatt.. etter en uke spurte jeg om er det vanlig de sa at "de er i behandlingskø.
Ikke uvanlig at det tar litt tid fra den kommer inn på lageret, til den behandles og du får tilsendt ny størrelse." En jeg spurte ikke om andre størrelser bare ruter jeg kan see at de har ikke også men men .. hvor lange skal det ta for det vært over 10 dager ! Jeg har ikke problemet men må vet synes jeg ..
Svar fra Fjellsport: Takk for at du deler din erfaring.
Vi beklager for eventuelle misforståelser og den opplevelsen du har hatt med kundeservicen vår. Det er ikke slik vi ønsker at kommunikasjonen skal være. Vi skal se nærmere på saken for å forsikre oss om at vi gir raskere og tydeligere tilbakemeldinger i fremtiden.
Vi setter pris på at du gir oss muligheten til å lære og bli bedre, og vi håper å kunne gi deg en bedre opplevelse neste gang.
Med vennlig hilsen, Carolina - Kundeservice.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Frode Endresen · 2024-08-17
Useriøst
Forstår ikke hvorfor en seriøs aktør ikke kan ha bedre søkefunksjon og visning av tilgjengelige produkter. Blir useriøst når alle søk viser tilgjengelig vare innefor kategori/varemerke/størrelse, mens realitet er at det er "sluttsolgt" eller utsolgt.
Svar fra Fjellsport: Hei Frode. Takk for tilbakemeldingen din. En del varer i vårt sortiment er bestillingsvare, mens andre varer igjen er på vei ut av vårt sortiment. Om det er noe spesielt du er på jakt etter, så ta gjerne kontakt med oss på kundeservice@fjellsport.no
Mvh Kundeservice Fjellsport
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Monja · 2024-05-22
Jeg har tidligere vært veldig fornøyd…
Jeg har tidligere vært veldig fornøyd med Fjellsport.De har hatt et godt utvalg av varer og veldig rask levering.Men i det siste har dere dessverre skuffet meg.Varer er utsolgt og det tar veldig lang tid før dere får påfyll.Har også bestilt en Arc'Teryx jakke som var bestillingsvare.Fikk etter 14 dager vite at varen ikke kunne skaffes og ordren min ble kansellert!Ser også at dere reklamerer med rabattstiger og andre rabatter der nesten alt av interesse ikke kan bestilles da dere har bestemt at rabatten ikke gjelder for mange merker.Spesielt for Norrøna og Arc'Teryx+++som det faktisk hadde vært greit og få en rabatt på.Blir nok ikke handlet mere på denne nettsiden dessverre.....
Svar fra Fjellsport: Hei. Takk for din tilbakemelding. Det er dessverre sånn at enkelte produkter i vårt sortiment har litt leveringstid. Om du fortsatt er på jakt etter en bestemt ArcTeryx jakke, så ta gjerne kontakt med oss på kundeservice@fjellsport.no eller via vår chat løsning, så sjekker vi om det er noe oppdatert lagerstatus hos leverandør. Mvh Kundeservice Fjellsport
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Arne · 2024-05-14
Jeg kjøpte et par topptur ski
Jeg kjøpte et par topptur ski. Bindingene var desverre feil justert. Jeg klaget og brukte fremgangsmåten som sto på deres hjemmeside. Fikk svar etter 1 uke at jeg måtte sende til en annen e-post adresse. Jeg spurte om de ikke kunne videresende internt, istedenfor å sende meg en melding om.dette. Siden har de ikke svart. Har kjøpt en del fra de tidligere og har vært fornøyd, men det er ved klager man får se hvor seriøs butikker er. Ser det er mange med tilsvarende opplevelser. Det har vel vært enklere å rydde opp I deres interne systemer så har dere ikke trengt å bruke så mye tid her. Jeg fikk til og med et saksnummer, men min feil var at jeg i følge dere brukte feil e- post adresse Til opplysning så fikset VPG bindingene kostnadsfritt til meg.
Svar fra Fjellsport: Hei Arne,
Takk for din tilbakemelding.
Jeg klarer dessverre ikke å finne den aktuelle saken du refererer til, men det er selvfølgelig leit å høre at du er misfornøyd med prosessen rundt din reklamasjon. Ta gjerne kontakt med oss ved å sende en mail til kundeservice@fjellsport.no, så kan vi gi deg en konkret tilbakemelding angående din sak og samtidig ta dette til etterretning. Vi setter stor pris på din tilbakemelding.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
sven-ejonline.no · 2023-08-21
Reklamasjon Exped luftmadrass
Kjøpte 2 stk Exped luftmadrasser til kr 1800 pr.stk
Første gang jeg skulle benytte dem så gikk lufta ut av den ene. Reklamerte og sendte inn madrassen, fikk den i retur etter 3 uker med beskjed om at det var hull og at det var lappet.
Forventer at når man kjøper noe så dyrt og det er defekt ved første gangs bruk at det da blir sendt en ny uten diskusjon. Skuffende Fjellsport
Svar fra Fjellsport: Hei! Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med løsningen. Dersom du har noen spørsmål eller flere opplysninger angående saken din, så ta gjerne kontakt med vår kundeservice igjen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Daniel Nilsen · 2023-02-07
Kjøpte ski med bindinger
Kjøpte ski med bindinger, dem skulle justere bindinger etter sko og vekt, dette ble ikke gjort. Måtte betale lokalt for og få dette gjort.
Svar fra Fjellsport: Hei Daniel og takk for din tilbakemelding,
Det var leit å høre. Vekt er ikke alltid noe vi justerer men bindingene skal alltid være tilpasset kunden sitt ønske om størrelse eller mm-mål. Dersom du ikke har vært i kontakt med oss angående saken vil jeg be deg å ta kontakt med vår kundeservice, så skal vi se på saken og hjelpe deg videre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-08-29
Svar fra Fjellsport: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-06-27
Svar fra Fjellsport: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-05-03
Svar fra Fjellsport: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-02-04
Svar fra Fjellsport: .
