Floyd.no omtaler og erfaringer

Bytte av str

Bytte av str. Elendig service av butikkpersonell hos Floyd på Lagunen senter i Bergen. Hadde en bukse som var kjøpt der og skulle bare bytte den i en str større,noe som ikke lot seg gjøre siden det var over 7 dager siden den var kjøpt.I henhold til kjøpsloven så er det 14 dagers retur og bytterett og hjemmesiden til Floyd reklamerer med 30 dagers bytterett.Dette oppleves veldig feil og som utrolig dårlig kunde service. Kommer aldri til bruke denne butikken med så dårlig service igjen.

Svært skuffende kundeservice hos Floyd…

Svært skuffende kundeservice hos Floyd Grensen. Skulle reklamere på en kjole som hadde krympet kraftig i vask, men ble møtt med lite hjelp og dårlig håndtering. Floyd Fredrikstad derimot ga en helt annen opplevelse – der ble jeg tatt godt imot og fikk god hjelp av hyggelig betjening. Ville dermed valgt bort Floyd Grensen dersom du vil ha en god kundeopplevelse og ansatte som bryr seg!

Bare dårlig erfaring med nettbutikken

Bare dårlig erfaring med nettbutikken. Jeg har nå opplevd to ganger at bestillingen ikke blir sendt inntil jeg tar kontakt med kundeservice, selv da etter bruker den altfor lang tid. Anbefaler ikke å handle på floyd ( nettbutikk) hvis du ønsker å få varene rask tilsendt.

En skikkelig dårlig opplevelse

Bestilte fra floyd med ekspresslevering som da skulle komme torsdag kveld. 18-22 måtte jeg sitte hjemme å vente. 22.20 tikker det inn melding om at pakken ikke kommer. Neste dag, altså fredagen, skal pakken på nytt komme, så jeg gjør om planene mine, men på kvelden får jeg plutselig beskjed om at pakken ikke kommer denne dagen heller. På mandag vil de ha meg til å sitte 4 nye timer å vente, noe som selvsagt er helt uaktuelt. Sender derfor floyd en Mail og lurer på hvordan de kan kompensere for alle timene jeg har sittet for ingen nytte. Svaret jeg får er at jeg kan få 20% på neste ordre… altså ikke engang på ordren jeg hadde bestilt! Bestillingen gikk rett i retur og jeg kommer aldri til å handle hos floyd igjen. Trist å se at tiden min er så lite verdt!

Elendig kundeservice og returpolicy

Kjøpte kjole for 2 dager siden. Denne ble kun prøvd på hjemme og jeg ønsket å returnere den. Lappen var selvsagt på og jeg hadde naturligvis kvitteringen. Retur var ikke mulig fordi det var salgsvare. Heller ikke bytte til noe annet i butikken eller tilgodelapp. Elendig kundeservice!! Jeg har handlet masse hos Floyd tidligere og ble skuffet over behandlingen. Mistet meg som kunde, - det er 100% sikkert! Gidder absolutt ikke legge penger igjen på et sted med så elendig kundeservice og policy på retur. 👎🏼

Kjøpte en kjole til 1800 kr og oppdaget…

Kjøpte en kjole til 1800 kr og oppdaget den dagen jeg skulle ha den på meg at den hadde hull og sømmene holdt på å gå opp. Når jeg skulle reklamere på kjolen til 1800 kr så mente de at de skulle reparere den. Jeg sa at dette var ett dårlig produkt og ville heller ha pengene tilbake. Etter mye krangling så fikk jeg en tilgodelapp jeg kjenner jeg ikke vil bruke.

Løgner og total svikt i frakt og leveringsbetingelser

Når folk bestiller varer, må vi velge leveringssted og leveringsmåte. Det gjorde jeg og trodde at alt var bra. Men så kommer Floyd og Posten med stygge påstander om at jeg har valgt å bruke en applikasjon som kan lastes ned fra Posten og som bare kan brukes av en smarttelefon eller iPhone. Jeg har ikke den teknologien og er veldig nøye med å ikke velge slike alternativer når vi snakker om forsendelse og levering. Likevel har Floyd og Posten terrorisert meg med eposter og sms der de påstår at jeg har gjort akkurat det. De bare lyver. Det er heller ikke lov å diskriminere kunder bare fordi vi har teknologi på telefonen som de ikke liker. Jeg har sendt dem eposter og ringt dem i hele dag. Floyd skrev en epost til meg der de lovet at de ordnet opp, likevel kom Posten med en motstridende sms ca 17:30. Det finner jeg meg ikke i!

Kjøpte blazer som desverre ikke passet

Kjøpte blazer som desverre ikke passet. Sendte den tilbake dagen etter. Fikk krav på produktet hos Karma, som jeg måtte betale. Etter 1 mnd. har jeg ikke fått bekreftelse fra Floyd om retur og heller ikke pengene tilbake. Dette er for dårlig. Kjøper ikke noe derfra mer

Elendig service Floyd / Frank Q Bjørkelangen

Hadde fått 3 stk 2pk t-skjorter av min kjære mor til jul. Gikk i dag 28/12-2020. bort til Floyd / Frank Q på Bjørkelangen for å få byttet dem i en annen størrelse. De hadde ikke fler t-skjorter i min str., så da spurte jeg om jeg kunne få en tilgodelapp slik at jeg kunne bytte dem da butikken fikk inn fler... Fikk da til svar at det ikke var mulig, fordi de ikke ville få inn fler t-skjorter... ( Merkelig at de ikke kommer til å selge fler vanlige sorte eller hvite t-skjorter uten trykk...) Prisen på t-skjortene var nå satt ned 50 % Det eneste jeg kunne gjøre var å velge noe annet i butikken, men der var det ingen ting som falt i smak. ØNSKET MITT I DETTE TILFELLET VAR SELVFØLGELIG Å FÅ BYTTET I SAMME VARE, MEN DA DE SIER AT DE IKKE FÅR VANLIGE T-SKJORTER INN I BUTIKKEN IGJEN, BURDE JEG I DETTE TILFELLET FÅTT PENGER TILBAKE !!! Fikk kun til slutt en tilgodelapp på kr. 373.75.- På kvitteringen står følgende summer: 249 - 50% = 124.50 249 - 50% = 124,50 249,50 - 50% = 124,75 Tilgode: Kr 373,75 Min mor sa at da hun kjøpte dem, var det kjøp 3, betal for 2. Noe som tilsia at butikken i tillegg hadde svindlet meg for Kr. 125.- Måtte da gå nok en tur bort til butikken for å kreve nok en tilgodelapp.. Vil IKKE anbefale denne butikken for andre !!! Kjøp i hvert fall ikke gaver til andre der.. Kjøp heller et gavekort på senteret. Er litt usikker på om butikken var Floyd eller Frank Q. Butikkene ligger ved siden av hverandre, men har det samme lokalet. På t-skjortene stod det…

Veldig dyrt å handle der

Dårlig kundeservice

Det startet veldig bra med at kjolen jeg bestilte kom raskt. Hentet kjolen i posten samme dag den kom, og var fornøyd med det. Men to dager etter jeg fikk den fikk jeg plutselig se at den samme kjolen hadde gått ned 50 prosent. Kontaktet kundeservice, fordi jeg ble litt skuffa over at jeg ikke hadde blitt informert om dette. Men denne bedriften opererer dessverre ikke sånn. Det er de heller ikke pliktig til, men det handler om god kundeservice, syns jeg. Handler ikke mer Floyd-klær heretter.

Aldri mer handel hos Floyd!

Etter en handel 4 april med noe retur og mye tull, så har de ennå ikke greid å fikse riktig beløp. Flere forskjellige som svarer på mail og ingen ser ut til å ha peiling på hva de holder på med. Ingen tar ansvar. En kundeservice som ikke holder mål. Aldri mer Floyd!

En elendig service

En elendig service! Jeg måtte returnere et plagg og spurte om jeg kunne få tilsendt returetikett. Det kunne jeg IKKE få! Jeg hadde ikke mulighet til å skrive ut selv, forklarte det. Ble møtt med ingen forståelse eller hjelp!

Jeg kjøpte to like kjoler i julegaver …

Jeg kjøpte to like kjoler i julegaver på nett og kunne aldri se at dette måtte bestilles etter 8 desember for at man kunne angre etter julaften. Jeg bestilte da i november for å være litt tidlig ute. Dette synes jeg er veldig dårlig at det ikke kan gjøre et engangstilfelle og være litt kundevennlige når en ikke har blitt opplyst om dette. Forstår at det kun er 14 dagers angrerett, men i dette tilfellet ble saken veldig kjedelig.