Furbie.no omtaler og erfaringer

Styr unna denne butikken

Svært dårlig kundeservice og en utrolig frustrerende opplevelse. Jeg kjøpte et grafikkort som ble solgt som nytt, men som etter min oppfatning viste tydelige tegn på tidligere bruk. Kort tid etter oppstod det problemer med produktet, og jeg sendte inn en reklamasjon. Det som gjorde opplevelsen enda verre, var at jeg måtte vente nesten to måneder på svar fra butikken. I mellomtiden måtte jeg fortsatt betale avdragene, selv om saken ikke var avklart. Jeg tok kontakt flere ganger uten å få den oppfølgingen man burde kunne forvente. Når man kjøper et kostbart produkt som markedsføres som nytt, forventer man både at produktet faktisk er i den stand som er oppgitt, og at kundeservice håndterer reklamasjoner raskt og profesjonelt. Dessverre har dette ikke vært min erfaring. Basert på min opplevelse kan jeg ikke anbefale denne butikken. Hvis det oppstår problemer, må man være forberedt på lang ventetid, mangelfull kommunikasjon og en svært frustrerende prosess.

Skuffende kundeopplevelse - Styr unna!

Dessverre ble kjøpet av en brukt Mac fra Furbie en svært dårlig kundeopplevelse. Basert på min opplevelse vil jeg fraråde privatkunder fra å handle her på det sterkeste. Kort tid etter mottak av produkt oppdaget jeg at Macen ikke ladet som den skal. Den kobler seg av og på kontinuerlig og er i praksis ikke brukbar. Jeg kontaktet support raskt og forklarte problemet grundig, inkludert video av feilen. Saken gikk svært tregt fremover. Jeg purret flere ganger og forsøkte å ringe på support-telefon (som ofte forble ubesvart) for å få fremgang i saken. Da jeg til slutt mottok nytt utstyr, viste det seg at problemet ikke var løst. Macen oppfører seg fortsatt identisk og lar seg ikke lade. Det har nå gått over en måned siden jeg først mottok produktet, uten at problemet er løst til tross for gjentatte henvendelser, dokumentasjon og flere forsøk fra min side. Jeg har ikke mottatt noen oppdatering på saken fra support, på tross av at det har gått 4 virkedager siden min forrige henvendelse. Samlet sett gjør dette at Furbie fremstår som svært lite profesjonelt. Jeg sitter igjen med et produkt som ikke er brukbart og føler meg lurt og oversett som kunde. Jeg føler jeg må mase for å bli tatt på hørt og få mine henvendelser besvart, noe som er slitsomt og bør være helt unødvendig som kunde. Kundeservicemedarbeiderne jeg har vært i kontakt med har vært hyggelige, men det endrer ikke helhetsinntrykket av en lite profesjonell håndtering av saken.

iPhone 13 "som ny" var ikke akkurat det...

Jeg kjøpte en iPhone 13 "som ny" med oppgitt minst 95% restkapasitet på batteriet. Vel, telefonen viser 89%. Det er imponerende 1% mer enn på min over 6 år gamle iPhone 11 Pro. Oppdatert: jeg ble spurt om et forslag til løsning. Jeg svarte, men deretter ble det stille.

Veldig skuffet over servicen deres…

Veldig skuffet over servicen deres denne gangen, og blir mest sannsynlig siste gang jeg er kunde his dere. Ekstremt uprofesjonelt samtale på mail og telefon.

Store områder på skjermen befengt m striper. Denne 43» går helt klart i retur!!!!

Har hatt løpende problem med pcen som…

Har hatt løpende problem med pcen som jeg kjøpte for 6 mnd siden, og jeg får løpende feilmeldinger på oppdateringer i MS Office og Avast.

Forferdelig service.

Maskinen begynte å slå seg av uventet, noe som kan skje, men likevel skuffende når de i utgangspunktet skal ha vært gjennom service. Kundeservicen er i tillegg veldig treig og dårlig, må purre på mail og enda ikke fått pengene tilbake. Anbefales virkelig ikke!

Pcn har en stripe på skjermen og jeg sendte en mail til selskapet men skuffet over at jeg ikke har fått svar.

Ikke seriøs

I have bougth a laptop, but the web page is not working at all. It seems that I am not going to have anything.

Ordren ble kansellert pga defekt tastatur. Amatørmessig å ikke sjekke dette før den ble lagt ut til salgs.