Get Inspired omtaler og erfaringer

Returnerte ubrukte sko som kun var…

Returnerte ubrukte sko som kun var prøvd inne, de avviste returen pga et lite støvkorn under den ene skoa og mente de var brukt og ikke kunne selges på nytt av de. Når jeg mottok varen i retur var det bare å tørke av flekken

Pakkerobot på ferie?

Jeg la først inn en ordre med diverse varelinjer hvor jeg bestilte bla. to par hansker og jeg fikk bare levert et par. Så måtte jeg ta dansen med kundeservice, som for så vidt var grei men det endte opp med at de refunderte pengene for varen og kansellerte den fra bestillingen. Så en dag eller to etterpå la jeg inn en ny bestilling på to par regnluer, leveringen var rask nok men når jeg åpner pakken så er det to par regnhansker der 🤷‍♂️ Så nå må jeg ta en ny dans med kundeservice og ordne opp i dette…

Lite smidig kundeservice.

Lite smidig kundeservice. Bestilte turklær i går, ser nå at de kjører 30% på alle turklær. Varene er ikke sendt ennå, men i stedet for å endre bestillingen og gi meg rabatten på inneværende bestilling må jeg opprette ny bestilling og sende den første i retur 🙄 Ikke veldig miljøvennlig og smidig. Nei, de kan ikke endre en bestilling som allerede er laget 😒 Kanskje jeg bare returner og handler en annen plass fremfor.

Skårer dårlig på Kundeservice

Skårer dårlig på Kundeservice. Får ikke svar på mail. Om alt er etter "vanlig" kjøp og salg og man betaler er de gode.

Den kundeservicen er ikke til å skryte av, det tar lang tid å få svar.

Bestilte ett par UGG og fikk tilsendt…

Bestilte ett par UGG og fikk tilsendt feil størrelse. Jeg måtte ordne absolutt alt av returarbeidet, som ble en tidkrevende prosess. I tillegg ville de ikke holde av ny vare til meg i riktig størrelse, fordi lagerbeholdningen var lav. Utrolig dårlig å ikke prioritere kundene som har fått feilsendt vare først. Fikk beskjed om å bare bestille ett nytt par, og sette det på klarna faktura så lenge av kundeservice. Dårlige rutiner og dårlig kundeservice gjør at jeg ikke vil bruke Get inspired igjen. De får en stjerne for å svare raskt, selv om svarene ikke var det man burde forvente.

De har et godt utvalg varer, men det er alt

De har et godt utvalg varer, men kundeservicen er elendig. Har ved begge anledninger jeg har bestilt derfra forhåndsbetalt. Når det jeg har returnert er mottatt hos dem (iflg Posten), slettes ordren og returen fra Min side. Måtte kontakte de per e-post for å forsikre meg om at jeg ville få pengene tilbake. En uke senere ble beløpet jeg hadde tilgode synlig i nettbanken, men som reservert. Det har vært i snart en uke uten at pengene er tilgjengelig ennå. For meg virker det som de har grei inntekt på renter fra penger de skylder kunder.

Elendig kundeservice

Veldig kjekk nettside med godt utvalg og gode tilbud, helt til man trenger hjelp av kundeservice. Da er det meg som kunde som er "problemet". Trist, med tanke på potensiale de har for å være en flott nettbutikk.

Har bestilt og ikke fått bekreftelse på…

Har bestilt og ikke fått bekreftelse på bestillingen. Står i telefonkø får jeg vite men stadig brudd. Ikke svar på Mail. Får samtidig påminnelse fra dem at jeg ikke har fullført bestillingen, mens betalingen via Klarna har jeg fått. Denne gangen et stort rot.

Ingen problem med betaling og sending, men skårer utrolig svakt i forhold til retur. Telefonen dems har en ferdig innspilt telefonsvarer som sier at dem ikke kan ta telefonen men ta kontakt på epost. Har ringt ved to anledninger og fått samme svarer.. virker som de ikke har ett kundesenter. De har ikke svart på epost og jeg får heller ikke sett at returen har kommet fram i posten. Jeg ba i dette tilfellet om å bytte til en annen størrelse. Jeg tok kontakt på Instagram og de har sett meldingen men valgt å ikke svare..

Gratis frakt ved to varer, men pga problemer med bestilling ble det to ordrer og derfor betaling for frakt to ganger. Dette var de ikke interessert i å ordne opp i. Dårlig service. Kjøper ikke her igjen

Ting tar generelt lengre tid hos…

Ting tar generelt lengre tid hos GetInspired nå enn det har gjort før. Treg å sende ut varer, treg når man skal bytte noe, kundeservice er vanskelig å få tak i, de tar ikke telefon, og henviser til et kontaktskjema som ikke blir besvart innen rimelig tid. Eneste positive er at de til tider har ok tilbud. Men snart hjelper det ikke å ha gode tilbud, når man venter i ukesvis på varer.

Ikke gratis retur, i motsetning til f.eks Zalando og Boozt.

Rot og tull og dårlig kundebehandling

Get Inspired har mye kule klær og et bra utvalg. Men det har en lei tendens til å bli noe tull med returer som ikke blir akseptert. Skylden tilskrives alltid kunden. Dette har jeg nå opplevd gjentatte ganger og jeg kommer heretter ikke til å handle mer hos dette firmaet.

Alt fungerer topp til man må returnere. Helt håpløst at man må betale for frakt. Kjøper kun det jeg vet passer, ellers søker jeg opp varene fra andre nettbutikker.

Utrolig dårlig returordning

Utrolig dårlig returordning, ikke bare må man betale 69 kr for å returnere vare som ikke passet men det tar nesten en måned å få pengene for varen refundert. Dette er alt for dårlig nåtildags! Kommer ikke til å handle fra Getinspired igjen, og vil fraråde andre å gjøre det.

Ringte kundeservice for å forhøre med om at de faktisk tar 199 kr i gebyr for "uavhentet pakke". Det stemte, noe jeg finner utrolig useriøst mtp. at ingen andre etablerte nettbutikker opererer med "retur- og ekspedisjonsgebyr". De hevder at det fremgår i kjøpsvilkårene, noe det for så vidt også gjør dersom du leser deg frem til det på nettsiden deres, men jeg mener at dette burde stått i klartekst i, f.eks. ordrebekreftelsen. En slik kostnad burde ikke komme overraskende på noen... Greit nok å betale returen på 69 kr, men at 130 kr går rett i lomma på de (antar at deres "arbeid" med en slik pakke ikke er noe annet enn en ordinær retur) synes jeg blir for dumt. Når kundeservice ble konfrontert med dette ble jeg, som mange andre, møtt med en arrogant og likegyldig holdning. Skal tenke meg om både en og to ganger før jeg handler der igjen, da dette trekker ned totalopplevelsen ved å handle der.

Dårlig kundeservice ved retur, de påstår det skal ligge returskjemaer i skoesken, det stemmer ikke. Masse tid brukt på å lete på hjemmeside, chatte med kundeservice, måtte sende epost for å etterlyse riktige skjemaer etc.