Lang leveringstid og dårlig kundeservice
Jeg bestilte en vare hos dem 20 februar og mottar først denne 12 mars. Det viser seg at de kjøper varer fra Kina og ikke har noe lager selv. Det står også at du kompenseres hvis en vare tar mer en 10 dager. Det stemmer ikke. Kundeservicen dems ang leveringstid var både fraværende og frekk. Anbefaler en annen aktør
Svar fra GodHund: Hei Vegard 😊
Takk for tilbakemeldingen din. Vi setter pris på at du deler opplevelsen din, selv om vi selvfølgelig er lei oss for at du sitter igjen med et negativt inntrykk.
Bestillingen din ble lagt inn 20. februar, i en periode hvor vi på forhånd informerte tydelig på nettsiden om ferie i teamet, og at dette kunne føre til noe lengre behandlingstid enn normalt. Denne informasjonen var synlig før bestilling, slik at kunder skulle være klar over situasjonen i perioden.
Pakken ble sendt ut så snart det var mulig etter dette, og i samme periode opplevde vi også svært høy pågang, noe som kan påvirke leveringstiden noe.
Når det gjelder informasjon om levering, opplyser vi også om dette flere steder på nettsiden vår, blant annet på produktsider, i FAQ og i fraktvilkårene. Vi forsøker allti…
Les på Trustpilot