Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Tiril · 2026-10-23
Qube veggdrivhus 4,7 fra Grønt Fokus. Markedsføres for "sterk vind" – tålte ingenting. Elendig monteringsanvisning.
Kjøpte et Qube veggdrivhus 4,7 fra Grønt Fokus i vår. Monteringen var et mareritt. Grønt Fokus hevdet det ville ta 2–3 dager å bygge. I virkeligheten tok det minst fire ganger så lang tid. Monteringsanvisningen var ekstremt dårlig, med tegninger som måtte tolkes som hieroglyfer, og delene opererte med hele tre forskjellige merkesystemer. I tillegg var skruene det var flest av i esken av så elendig kvalitet at de knakk utrolig lett underveis.
Verre er imidlertid kvaliteten på selve drivhuset i møte med norsk natur. Grønt Fokus markedsfører Qube tungt med at det er "testet i vindtunnel for å tåle sterk storm". Likevel ble en dør revet av, profiler vridd og to vinduer knust under middelvind på 10m/s og noe sterkere vindkas (noe som ikke engang er i nærheten av storm).
Når jeg reklamerer, møter jeg en kundeservice og produktsjef som fraskriver seg alt ansvar. Svaret fra Grønt Fokus er at en vindtunneltest foregår under kontrollerte forhold og "ikke kan sammenlignes direkte med de faktiske værforholdene et drivhus utsettes for utendørs". De innrømmer altså i praksis at deres egne salgsargumenter ikke gjelder i den virkelige verden. I stedet for å ta ansvar for et produkt som svikter etter knapt 4 måneder, blir jeg tilbudt å kjøpe reservedelene.
Saken tas nå videre for villedende markedsføring og mangel på varen. Styr unna om du bor et sted der det faktisk blåser.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Faiz Malik · 2026-08-28
Sak opprettet forbukertilsynet
Grønt Fokus sak meldt til forbrukertilsynet
Ba om pristilbud på epost for reservedel til 4 delt skyvedør. Fikk oppgitt 2000kr + frakt på epost som dem etter tilbudaksept endrer til dobbelte av opprinnelig pris.
Selskapet oppgir ikke en akseptfrist med forbehold om prisendringer i sitt tilbud og laster kundene sine for at dem selv har såpass dårlig dialog internt med sitt lager team at prisene endres kraftig underveis
Legger ved korrespondanse og advarer alle som handler her å ikke bruke dem, useriøst salgsopplevelse.
Dialog med Grønt Fokus:
«On Wednesday, August 19, 2026, 13:44, Grønt Fokus wrote:
Hei!
Takk for din henvendelse.
Dette er en utgått farge men det ser ut til at vi har 2 stk igjen på lager.
Det er gått for lang tid til at vi kan reklamere dørbladet ditt men du kan få kjøpt et av oss for 2000 kr frakt.
Skal vi legge en ordre for deg?
»
Så svarer dem dette etter aksept:
«On Thursday, August 27, 2026, 08:47, Grønt Fokus info.no> wrote:
Hei!
Da må jeg høre med lageret.
Siden de har 2 stk igjen så er disse nok satt av til reklamasjoner, så hvis de er villig til å la meg selge den til deg så blir det nok full pris på 3 610 kr.
Da kan det hende at jeg ikke får lov til å gi deg rabatten jeg ønsket å gi dere tidligere.
Men jeg kan selge dere et dørblad i hvit farge så kan dere bytte om på glassene på den måten.
Vil du bestille i hvit eller ønsker dere helst et helt dørblad i antrasittgrå?
Det rimeligste blir å bestille hvit og bare bytte glassene.
Hører …
Svar fra Grønt Fokus: Hei Faiz!
Takk for tilbakemelding.
Vi har allerede vært i dialog med deg og besvart henvendelsen direkte. Av hensyn til saken og dialogen mellom oss ønsker vi ikke å gå nærmere inn på detaljene i en offentlig kanal som denne.
Dersom saken er sendt videre til Forbrukertilsynet, vil vi selvfølgelig forholde oss til dette og gi de nødvendige opplysningene gjennom riktig kanal.
Mvh
Maria, Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Trond Tysseland · 2026-08-19
Anbefaler å velge en annen leverandør…
Oppdatering etter svar :
Savner at dere får på plass leveransen nå mer enn at dere bare beklager her som hjelper lite og ikke burde gi så mye mer trygghet til meg eller fremtidige kunder. Venter enda etter mange lovnader om å få løst det og ingen estimert levering en gang.
Orginal anmeldelse:
Anbefaler å velge en annen leverandør dersom leveringsdato er viktig for deg.
Min erfaring med Grønt Fokus er at kundeservicen etter bestilling og betaling har vært svært svak.
Kort tid etter at jeg la inn en ordre på over 20.000 kroner ønsket jeg å legge til en mindre del som utgjorde omtrent 10 % av ordreverdien. Dette lot seg ikke gjøre på eksisterende ordre, og eneste alternativ var en separat levering med fraktkostnad på nivå med hovedleveransen. Siden frakten ville kostet mer enn selve tilleggsdelen, var dette ikke aktuelt.
Deretter fikk jeg bekreftet at varene skulle leveres første uke i august. Til tross for gjentatte purringer, e-poster og telefonsamtaler mottok jeg ingen proaktiv informasjon om leveransen.
Det mest frustrerende har vært mangelen på korrekt informasjon. Jeg har gjennom flere uker fått ulike og motstridende opplysninger om hvor varene befant seg og når de skulle leveres. På ett tidspunkt fikk jeg beskjed om at leveransen var i mitt nærområde og ville bli levert innen få dager. Senere fikk jeg beskjed om at den fortsatt befant seg på Østlandet. Jeg fikk også bekreftet at levering skulle skje innen onsdag denne uken, men da dagen kom var det fortsatt ingen lev…
Svar fra Grønt Fokus: Hei Trond
Takk for din tilbakemelding. Vi ser at du har vært i kontakt med vårt kundesenter. Vi beklager at du har hatt denne opplevelsen med leveransen og tar med oss dine tilbakemeldinger videre i vårt arbeid.
Mvh
Maria, Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Leif · 2026-07-31
Kjøpte et hagestue byggesett der selve…
Kjøpte et hagestue byggesett der selve materialene var av ok kvalitet, men ser at dette er noe med solid fortjeneste på i etterkant.
Det som gir en dårlig opplevelse er:
- Mange uker lengre leveringstid en oppgitt ved bestilling av lagervarer.
- Når varene først kom ble tidspunktet utsatt mange ganger og vi ble ventende hjemme lenge.
- Det er svenske mål på materialer, dvs at du får ikke supplert eller gjort om på noe med materialer kjøpt i Norge.
- Det var igjen overskuddsvarer i hele lengder for 10-15000kr. Blant annet ca 200m med planker og store mengder takplater. Noe som viser at man betaler for mye for produktet og at de gir blanke i miljø og bærekraft.
- Enkelte av overskuddsvarer skulle de i utgangspunktet ta i retur og gi oss en liten kompensasjon for, men dette ble bare til treg kundebehandling (trenering?) og at varene lå på gårdsplassen i 4 uker før de til slutt ikke ble hentet til avtalt tid. Her måtte vi i tillegg være hjemme og vente på henting siden de ikke klarte å løfte så mange planker selv så vi måtte hjelpe de å løfte de på lastebilen (!). Så kom det ingen transport og vi har ikke hørt noen ting.
- Det tar 2-3 dager å få svar på e-post dialog med kundeservice. Dette gjør at man bruker masse tid og frustrasjon på ingen ting.
Vil heller anbefale å få bygget alt fra bunn enten selv eller av en lokal håndverker som kjøper inn riktig mengde materialer og du slipper en stor og treg aktør å forholde deg til.
Svar fra Grønt Fokus: Hei Leif
Tusen takk for din tilbakemelding. Vi beklager at du har hatt en slik opplevelse hos oss og tar med oss dine innspill videre.
Mvh
Maria, Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Leen · 2026-07-16
Dårlig service til kundene.
Drivhus bestillt 9. april. Forventet leveringsdatum 5. mai. Etter flere telefonsamtaler med kundeservice kom drivhuset 12. juni med en feil kolli. Sendte mail til kundeservice. Fikk ingen konkret løsning. Bare "beklager, beklager, beklager". Igjen etter flere telefonsamtaler, fikk jeg 4 uker senere manglende deler og kunne endelig sette opp drivhuset (15. juli!). Anbefaler aldri Grønt Fokus!
Leen.
Svar fra Grønt Fokus: Hei!
Det var synd å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med leveringen fra oss. Vi har stor forståelse for at det er kjedelig når slike ting skjer og skulle gjerne vært det foruten. Vi håper likevel du blir fornøyd med sluttresultatet og får stor glede av drivhuset i mange år.
Mvh
Maria, Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Finn Drangsholt · 2026-07-05
Elendig kundesupport
Selger opplyste at varen et drivhus var på lager og typisk leveringstid var 14 dager (maks 4 uker). Det tok 25 dager før produktet ble sendt fra Sverige og ytterligere 13 dager førproduktet kom fram til transportør i Trondheim. Ingen vilje hos kundeservice til å fortelle hvor varen befant seg før det ble klaget skriftlig. Etter 34 dager kunne de fortelle at varen befant seg hos transportør på Raufoss (Toten transport). Jeg kontaktet da Toten transport og kunne hente ut varen på deres lager i Trondheim dagen etter.
Svar fra Grønt Fokus: Hei Finn!
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Vi beklager at du har opplevd mangelfull informasjon og at leveringstiden har vært lengre enn forventet.
Vi forstår at dette har vært frustrerende, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både kommunikasjonen vår og leveringstidene.
Mvh
Maria, Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Karoline Bruun Rønningsveen · 2026-07-02
Feil opplysninger om levering og kundeservice er elendig
Oppgitt levering før bestilling samsvarer på ingen måte med leveringstid som oppgis på ordrebekreftelse. Ved vår bestilling 8 juni sto det det at varen kom til lager 3 juli. På ordrebekreftelsen etter bestilling står det uke 38, altså tidligst 14 september. Vi tok kontakt, først på e-post. Fikk ikke svar. Vi ringte og fikk beskjed om at det måtte undersøkes. En uke gikk og vi hørte ingenting. Ny mail, ikke svar. Oppleves som skikkelig lureri og elendig kundeopplevelse så langt. Anbefales IKKE!
Svar fra Grønt Fokus: Hei Karoline!
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager at det er lang leveringstid på din ordre. Vi kan ikke se annet enn at mailene er besvart i vårt system, vi beklager hvis dette ikke stemmer. Ta gjerne kontakt igjen i dag, hvis du ikke finner mailene fra oss.
Mvh
Maria, Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
OONA BRUUN · 2026-06-15
Jeg bestilte en pose skruer 30mai- og…
Jeg bestilte en pose skruer 30mai- og post appen forteller at den fortsatt ikke er levert inn.. Jeg får varer fra Kina, fortere enn fra Grønt Fokus.... Men regningen har de klart å sende..... For dårlig!
Svar fra Grønt Fokus: Hei Oona
Takk for din tilbakemelding. Ja vi hadde dessverre en utfordring med sendingen som blant annet inneholde dine varer. Det skal nå være løst og være hos deg om kort tid. Vi beklager ventetiden på det sterkeste.
Mvh
Maria, Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kim Ronny Kilen · 2026-05-29
Bestilte bod med tilbehør fra Grønt…
Bestilte bod med tilbehør fra Grønt Fokus, men dette utviklet seg dessverre til en svært dårlig kjøpsopplevelse.
Først oppsto det uklarheter rundt produktbeskrivelsen av takrenne-/beslagspakken, hvor beskrivelsen etter min mening var misvisende. Selv Grønt Fokus innrømmet senere at teksten burde endres.
Da jeg endelig skulle montere boden, viste det seg også at leveransen manglet store mengder materialer. Det gjorde at hele prosjektet stoppet opp. Manglene ble meldt inn 1. mai, men nye deler ble ikke levert før over fire uker senere – faktisk lengre leveringstid enn den opprinnelige ordren.
Kommunikasjonen fra reklamasjonsavdelingen opplevdes som lite løsningsorientert. Jeg måtte stadig purre på status selv, og fikk stort sett bare beskjed om at de ventet på produsenten. Til slutt ble kompensasjonen tilbudt som et prisavslag på 2 %, noe jeg mener står svært dårlig i forhold til ulempene og forsinkelsen.
Alle kan gjøre feil, men det viktigste er hvordan kunden blir fulgt opp når problemer oppstår. Her føler jeg dessverre at ansvaret i stor grad ble skjøvet videre, og at jeg som kunde ble sittende igjen med både frustrasjon og forsinkelser.
Kan dessverre ikke anbefale Grønt Fokus basert på min erfaring.
Svar fra Grønt Fokus: Hei Kim Ronny
Takk for din tilbakemelding.
Vi ser at du har vært i kontakt med vårt kundesenter og vår reklamasjonsavdeling.
Vi har stor forståelse for at dette ble en kjedelig opplevelse og vi beklager på det sterkeste ulempen dette medførte for deg.
Vi tar med oss dine tilbakemeldinger videre og håper du likevel blir fornøyd med produktet til slutt.
Mvh
Maria, Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Rune Eliassen · 2026-05-27
Levering ble forsinket i 5 uker
Levering ble forsinket i 5 uker, og det fikk jeg beskjed om UKEN ETTER at varen skulle bli levert. Dårlig info og ingen tegn til å foreslå noe tiltak for å bedre inntrykket, ..kun "dette kan vi ikke gjøre noe med....". Så jeg kansellerte kjøpet. Og få prøve andre måter å få et drivhus.
Ser Grønt Fokus tilbakemelding : Fortsatt "beklagelse og forståelse..." - har dere tenkt å gjøre noe slik at jeg gir dere mer en 1 stjerne ? Fordi "beklagelse og forståelse" gir dessverre ingen ekstra stjerner.
Svar fra Grønt Fokus: Hei Rune!
Takk for din tilbakemelding. Vi ser du har hatt dialog med vårt kundesenter angående dette. Det er veldig kjedelig når det oppstår forsinkelser, vi har forståelse for at dette skaper store ulemper.
Mvh
Maria, Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
DANIEL ARNESEN · 2025-10-08
Elendig service.
Elendig service.
Svar fra Grønt Fokus: Hei Daniel
Vi beklager at du er ikke er fornøyd med vår kundeservice. Vi har sett gjennom saken din etter din kontakt med vår kundeservice og kan dessverre ikke se at vi kunne gjort noe annerledes. Ta gjerne opp igjen kontakten med vårt kundesenter hvis du har flere spørsmål.
Mvh Maria, Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Asle Ferkingstad · 2025-10-04
Bilder og tekst stemmer ikke med produktet du får levert
Styr unna dette selskapet!!. Vi kjøpte en grunn ramme til lekehytte, inne på nettsiden. Det som ble levert til oss var noe helt annet. Da vi bestilte lekehytte kom det opp forslag på nettsiden av en grunnramme som ble anbefalt. Vi studerte bilde nøye og synes dette såg bra ut. Det som kom til oss var bare kapp som må skjøte i alle ender. Ikke stemmer monteringsanvisningen. Her må vi lage vår egen tegning som passer vår hytte. Vi har tatt kontakt med kundeservice og dem mener at det er bare og skjøte alle deler og tilpasse. Grønt fokus tar snareste vei og skylder på leverandøren. Konstruksjonen på bilde viste hele materialer som ikke var skjøtet. Alt til 14000 kr fra Grønt Fokus var bare og kaste og kjøpe nye materialer på lokale trelast forhandler for og sette opp hytten.
Svar fra Grønt Fokus: Hei Asle
Takk for din tilbakemelding. Vi er lei oss for å høre at du ikke er fornøyd med kjøpet hos oss. Vi ser at du har en maildialog med vårt kundesenter og du må gjerne kontakte oss igjen der hvis du ønsker.
Mvh
Maria, Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ragna · 2025-06-26
Bestilte et drivhus
Bestilte et drivhus, men alt av festeanordninger manglet da pakken kom. De brukte så en uke på å tro på at jeg ikke hadde fått det, jeg måtte sende masse bilder og dokumentasjon og fikk ingen beklagelse. Da de endelig skjønte at jeg hadde rett tok det over 1mnd å få det tilsendt.
Svar fra Grønt Fokus: Hei Ragna
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager at det manglet deler i din forsendelse og at det tok tid å få nye deler tilsendt. Vi håper du blir fornøyd med drivhuset til slutt.
Mvh
Maria, Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Gitte Jensen Wegge · 2025-05-25
Sålang bare rot med tanke på…
Sålang bare rot med tanke på leveransetidspunkt. Stadige utsettelser etter avtalt leveringsdato
Inntrykk at dette er et spill slik at angrefrist passeres
Svar fra Grønt Fokus: Hei Gitte
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager hvis du har fått forsinkelse på din leveranse. Vi ser at du er i dialog med vårt kundesenter ang denne sendingen.
Mvh
Maria, Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anna Wilhelmsen · 2025-04-10
Fortsatt ikke mottatt varene!
Fortsatt ikke mottatt varene!
Svar fra Grønt Fokus: Hei Anna!
Kontakt gjerne vår kundeservice på info@grontfokus.no eller tlf 38 18 18 18. så vil vi gjerne hjelpe deg med informasjon om sendingen din.
Mvh
Maria, Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Norway · 2024-10-22
veldig dårlig kundeservice
veldig dårlig kundeservice. venter på drivhuset mitt i 5 måneder
Svar fra Grønt Fokus: Hei!
Du må gjerne kontakte vår kundeservice på tlf 38 18 18 18 eller info@grontfokus.no, så vi kan se nærmere på ordren din.
Mvh
Maria, Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Karl Ivar · 2024-10-11
Har ennå ikke mottatt alt jeg bestilte
Har ennå ikke mottatt alt jeg bestilte
Svar fra Grønt Fokus: Hei Karl Ivar
Vi ser at du har vært i kontakt med vårt kundesenter for noen dager siden og at nye varer er bestilt til deg. Vi beklager at ikke leveransen gikk som planlagt.
Mvh
Maria, Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-06-22
Svar fra Grønt Fokus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-05-08
Svar fra Grønt Fokus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-04-28
Svar fra Grønt Fokus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-04-26
Svar fra Grønt Fokus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-03-11
Svar fra Grønt Fokus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-03-04
Svar fra Grønt Fokus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-10-06
Svar fra Grønt Fokus: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-08-31
Svar fra Grønt Fokus: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-06-06
Svar fra Grønt Fokus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-05-30
Svar fra Grønt Fokus: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-05-16
Svar fra Grønt Fokus: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-04-19
Svar fra Grønt Fokus: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-08-12
Svar fra Grønt Fokus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-07-28
Svar fra Grønt Fokus: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-07-25
Svar fra Grønt Fokus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-06-20
Svar fra Grønt Fokus: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-06-08
Svar fra Grønt Fokus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-06-07
Svar fra Grønt Fokus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-04-10
Svar fra Grønt Fokus: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2022-04-02
Svar fra Grønt Fokus: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2021-10-26
Svar fra Grønt Fokus: .
