Grundig.no omtaler og erfaringer

Å få kontakt er håpløst!

Grundig svarer ikke på telefon innenfor åpningstid. Mail med korrekt gitte opplysninger om problem + serienummer og alle andre spørsmål korrekt, blir ikke besvart.

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice Kjøpte en oppvaskmaskin (grundig) til 11 000 kr for under 2 år siden og installerte den i et nybygget kjøkken. Etter ca 1,5 års bruk så vi at benkeplaten over oppvaskmaskinen hadde svellet. Når vi tok frem maskinen for å undersøke ser vi at den slipper ut små mengder damp øverst på venstre side av døren. Dette har trolig pågått siden vi fikk den. Vi kontaktet power og grundig som sendte tekniker. Tekniker mente det var innerdører som var ødelagt og at det var brukerfeil. Innerdører ble byttet og vi fikk regning på 2000 kr, men feilen bestod. Bestridte faktura og fikk den slettet, ny tekniker mente det var hengslene som var problemet og at dette gikk på garantien. Hengslene ble byttet, og feilen er der fortsatt i samme omfang. Saken har pågått nå i over 3 mnd og vi har måtte ta oss fri fra jobb 5(!) Ganger for at teknikere skal komme å se på eller fikse maskinen. Det virker som om power og grundig nå bare trenerer saken og vi kommer ingen vei. I mellomtiden har vi en kjøkkenbenk som blir stadig mer ødelagt. Dette er slett kundeservice og ikke i henhold til forbrukerkjøpsloven. Anbefaler ikke å kjøpe grundig produkter, og ihvertfall ikke hos power. -Lene

Elendig. Har kjøpt en Grundig oppvaskemaskin som vi har stadig hatt samme problem med. Vi har gjentatte ganger opplevd problemer med ledningsfeil som fører til at displayet svikter. Hver gang har vi fått en quick-fix fra service-selskapet. Selvsagt dukker feilen opp etter at reklamasjonsperioden er over og Grundig bistår ikke. Kjøp heller en oppvaskmaskin fra et mer solid merke så slipper du nedetid hvert halvår.

Prøvde å få erstattet skuffer til et kjøleskap ...

Prøvde å få erstattet skuffer til et kjøleskap til 10 000,- som ble ødelagt fordi de ikke tåler noen ting, etter litt mindre enn ett år. Fikk beskjed om at det var bare 6 mnd garanti på skuffene. Jeg klagde på dette og fikk da beskjed om å sende inn bilder (igjen). Sendte bilder men hørte aldri noe mer. Purret dem 2-3 ganger, men null svar. Det blir ikke kjøpt verken kjøleskap eller annet fra Grundig her i huset, det er helt sikkert. Anbefaler dere å kjøpe av noen som er mer seriøse, siden produktene er dårlige, og kundebehandlingen er enda verre.

Forferdelig kundeservice! Vi kjøpte en tørketrommel med varmepumpe som begynte og lukte råttent etter kort tid. Det endte med att vi måtte kaste maskinen og ett tap på 7000 kroner. Styr unna Grundig:(

Dette er nok den dårligste kundeservicen jeg noen gang har være borte i. Har fulgt opp en sak 3 ganger, med én uke mellomrom fra gang til gang. Svaret jeg har fått hver gang er at "jeg skal undersøke, så hører du tilbake fra meg så fort som mulig". Den siste gangen sa de at jeg skulle få svar ila dagen.. Helt utrolig at de ikke klarer å gi noe svar og lar det være opp til kunden å ringe inn selv. Kommer aldri til å kjøpe noe som helst fra Grundig igjen. Og kommer trolig til å kvitte meg med kjøleskapet fra dem som lager nærmere 50dB (10dB mer enn hva som står i produktbladet) med konstant støy...

Uforskammet kundeservice. Dårlig serviceinnstilt. Anbefales ikke å kjøpe deres produkter!