gullfunn.no · Oslo · Org.nr 916588739
Gullfunn (gullfunn.no) har en samlet vurdering på 2,6 av 5, basert på 63 vurderinger fra Trustpilot, Google og Prisjakt (Trustpilot 2,0, Google 2,8). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-22.
Kilde: Brønnøysundregistrene.
Produktene butikken selger mest av eller fremhever på forsiden akkurat nå.
Jeg fikk kjede i gave til min bursdag, men kjedet falt ikke i smak, ønsket pengene tilbake, da de ikke hadde noe som falt i smak, men det fikk jeg ikke. UTROLIG DÅRLIG KUNDEBEHANDLING, handler ALDRI mer hos gullfunn
Les på TrustpilotForferdelig kundeservice. Når man bruker flere tusen kroner på overpriset dritt, så forventer man kundeservice på toppklasse. Men ble møtt av en sur, sliten og oppgitt jente. Virket som om alle kunder var en byrde på henne.
Les på TrustpilotDet er helt sykt at man ikke kan bytte en vare man har kjøpt og få penger tibake når man kommer tilbake samme dag!
Les på TrustpilotJeg er ekstremt skuffet over servicen jeg har fått. Klokken min ble levert inn på grunn av en feil som allerede hadde skjedd tidligere og som skulle være reparert etter forrige service. Etter lang ventetid fikk jeg beskjed om at klokken var ferdig reparert og klar til henting. Da jeg kom til butikken, forsøkte de å få meg til å betale før de i det hele tatt sjekket klokken ordentlig. Når jeg selv undersøkte den, viste det seg at ingenting var reparert. Det som gjør saken enda mer frustrerende er at dette er nøyaktig samme feil som tidligere, men likevel mente de at det ikke skulle dekkes. Det gir ingen mening når problemet har oppstått igjen etter tidligere reparasjon og service. Det får meg til å føle at reparasjonen som ble gjort sist ikke var ordentlig utført. I tillegg opplevde jeg dårlig kommunikasjon, lite profesjonell oppførsel og dårlig kundebehandling i butikken. Hele prosessen har vært frustrerende, tidkrevende og respektløs overfor meg som kunde. Jeg forventer mye bedre service, spesielt når det gjelder en sak som har pågått over lang tid med samme gjentatte feil.
Les på TrustpilotElendig kunde service. Varene kom raskt, men når jeg åpnet pakke så var det feil varer. Prøver å komme i kontakt med kunde service men det er umulig. Var innom en fysisk butikk men de kunne ikke hjelpe da jeg hadde kjøpt på nett. Så ELENDIG kunde service
Les på TrustpilotExtremt dårlig service,di lyver så det renner av di...styr unna gullfunn...
Les på TrustpilotDårlig service. Har fått klokke i julegave og gikk til disse for å justere metallreimen. Klokken var kjøpt på gullfunn og hadde byttelapp og alt. Men fordi den ikke ble kjøpt på spesifikt denne gullfunnen kostet det meg 60kr per ledd dem fjernet. Tilsammen ble det 300kr for å få justert denne klokken. Spør du meg er dette horibel service, at det skal koste oppmot halvparten av prisen på selve klokka for å få den til å passe. Dette blir ekstremt teit når klokker også selges kun i standard størrelser. Det blir lagt opp til at man skal bruke mer penger på dem enn hva som burde vært nødvendig.
Les på TrustpilotElendig kundeservice, sjefen i butikken snakket med en ansatte åpenlyst om andre ansatte sin sykemeld. Dette var på Lagunen i Bergen. Skal aldri handle der igjen. Null behjelpelige når det kom til bytting eller forlengelse av tilgodelapp. Dårligste service vi har opplevd i Bergen
Les på TrustpilotVar innom butikken i stavanger for å bytte varen. Opplevde bitchy oppførsel fra hun ene ansatten (dame med briller) og vi følte oss presset til å kjøpe tillegs produkter i stedet for å få en tilgodelapp. Synes ikke noe om dette
Les på TrustpilotElendig kundebehandling og null oppfølging – styr unna Bjørklund! Jeg leverte inn en Nixon Sentry 42 mm til reklamasjon etter at den hadde fått dugg under glasset – helt åpenbart en feil, siden klokken er markedsført som 10 ATM (100 m) vanntett. Første dama i butikken sa rett ut: «Den klokka er ikke vanntett». Jeg gikk ut, søkte opp produktet og fant jo svart på hvitt at den faktisk ER vanntett. Da jeg kom tilbake og viste henne det, ble jeg bare sendt videre til en annen ansatt som var enda mer arrogant. Hun sto og påsto at jeg hadde brukt klokken feil, pekte på litt rust og sa det så ut som jeg hadde latt den ligge i vann over tid (!). Totalt nedlatende tone og null forståelse. Til slutt ble vi enige om å sende den til urmaker – og det er nå over to måneder siden. Jeg har ikke hørt et eneste ord fra dem siden. Ingen status, ingen beskjed, ingenting. Det her er den mest uprofesjonelle behandlingen jeg har opplevd i en butikk noensinne. Feilinformasjon, arroganse, og total mangel på oppfølging. Det er så ekstremt lite kundevennlig. Hvis du vurderer å kjøpe klokke hos Bjørklund: ikke gjør det. De kan tydeligvis verken produktene sine eller hvordan man behandler kunder.
Les på TrustpilotBestilte en forlovelsesring på nett. Elendig oppdatering. Burde gi en oppdatering når produktet er produsert. Dårlig
Les på TrustpilotKundeservice åpner 11:00. Det står at telefonen er betjent fra 11 - 15. Har forsøkt å ringe siden 11:00 uten å komme gjennom, og chatten har ikke svart meg på over 40 minutter nå til tross for at en kundemedarbeider er i tråden med meg. Elendig!
Les på TrustpilotVi har hatt flere dårlige erfaringer med Gullfunn, både med ringer og med oppfølgingen i ettertid. Min manns ring: Han fikk hjelp i butikk til å finne riktig størrelse, men ringen han valgte måtte bestilles. De ba oss å gå opp en størrelse fordi ringen var 7 mm bred. Da ringen kom, var den altfor stor – og vi fikk først beskjed om at det var umulig å gjøre målforandring. Etter at vi sjekket med tre andre gullsmeder, som alle mente det burde kunne ordnes med enten målforandring eller ny ring, kunne Gullfunn plutselig gjøre det likevel. Etter bare to måneders bruk falt en diamant ut. Ringen ble levert inn under garanti, men da vi skulle hente den, mente de plutselig det ville koste langt over 1000 kroner. Først etter mye diskusjon godtok de at garantien skulle dekke det. Min ring: Etter 1,5 år mistet jeg en diamant i min ring. Den ble sendt inn på service under garanti. Da jeg skulle hente den, hadde Gullfunn endret hele ringen fra gult gull (375) til hvitt gull (375) – uten å informere meg, og uten mitt samtykke. Det var kun diamanten som skulle fikses. Ringen måtte dermed sendes inn på nytt. Til slutt fikk jeg tilbake pengene for ringen, men står nå igjen uten ring – etter all ventetiden og frustrasjonen. Vi opplever dette som ekstremt dårlig håndtering og dårlig kundeservice. Produktene holder ikke mål, og når noe går galt, blir ansvaret skjøvet over på kunden. Etter alt dette er tilliten til både kvaliteten på varene og servicen hos Gullfunn helt borte. Vi kommer ikke t…
Les på TrustpilotVeldig missfornøyde! Bestilte en pakke fra dem på nett og det var ingenting annet enn på «mine sider» på gullfun som faktisk indikerte at jeg hadde bestilt. Over 1 måned tok det og med at jeg måtte kontakt kundeservice flere ganger! Ikke nok med det men at jeg betalte når jeg bestilte hadde ikke noe å si for de trakk ikke pengene da før nå å gjorde at kontoen min kom i minus istede for å reservere pengene når jeg betalte det inn for 1 måned siden. Det er altså helt latterlig! Ikke nok med det, kundeservice var altså så dårlig med å gi respons inne på sine chat funksjoner selv når det var merket at de var tilgjengelig i chatten. Veldig missfornøyd!
Les på TrustpilotADVARSEL OM RAN FRA GULLSMED Ja jeg kaller det det. Kan ikke få sagt hvor mye avstand jeg tar fra Tilgodelapper. Få dem fjernet, og la folk få pengene tilbake når varer returneres. Min datter hadde en tilgodelapp som gikk ut på dato 25-3-25. Vi var innom Gullfunn City Syd Tiller den 5-4-25, og de kunne bare beklage og beklage. Vi fikk ikke fikk kjøpt noe og ikke fikk man fornyet tilgodelappen da den var gått ut. Det skal også legges til at min datter bor utenbys og utenlands og var hjemme nå og kom over denne tilgodelappen. Ja jeg kaller dette et RAN, penger som går direkte til Gullfunn. Fleksibilitet nei, men greit å vite hvor man IKKE handler mer. Forhørte meg hos annen gullsmed, uten å avsløre at det ikke gjaldt dem, før etter at de svarte meg. Mye mer fleksibel, så der blir jeg kunde.🐣🐥
Les på TrustpilotBestilte ring 21 september og fikk ringen i dag 1 oktober. Så jeg bestilte en forlovelsesring den 21.09.24 ( lørdag) ringen skal gjennom posten bli lever til meg på onsdag 25. Pga at gullfunn la inn feil hentested ankom ringen Oslo ( feil by). Jeg ringte opp både posten og gullfunn. De begge var egt ubrukelige....Gullfunn sa de skulle få endre hentestedet samme dag (25), torsdag 26 ringer jeg opp posten igjen for å dobbeltsjekke at alt er i orden og INGEN endringer ble gjort. Tok tak i det selv så nå er ringen på vei. Skulle ønske at pakker fra gullfunn.no som ligger på en viss sum ville blitt sendt med DHL express. Ga 3 stjerner i forrige anmeldelse men det tar jeg tilbake. Alt i alt får nettbutikken 1 stjerne. Ring esken kom også knekt men det er posten sin skyld.
Les på TrustpilotBestilte 2 forlovelsesringer.. jeg måtte sende den ene ringen til reperasjon for å bytte størrelse.. etter 2 uker ringte jeg opp å spurte om en oppdatering, å de gadd ikke engang å sjekke orderen min, de sa bare "ventetid er ca sånn og sånn" å la på tlf... useriøs kundeservice.. elendig, de kunne i det minste sjekket min ordre.
Les på TrustpilotDårlig service. Skulle ta hull i ørene på ski storsenter, barnet mitt hadde gledet seg,vi kjørte et stykke også og hadde avtalt på forhånd. Når vi ankom stedet rundt 13 tiden sa dama at hun er opptatt. Var ingen kunder i butikken på over 15 min. Hun virket sur og gretten. Står skrevet ved inngangen at "vi tar hull i ørene" og det er dropp inn! Kommer aldri tilbake igjen!!
Les på TrustpilotElendig kundeservice
Les på TrustpilotKjøpte 2 diamantringer derav den ene skulle være en 30 års gave. Første gang jeg brukte ringen (i et selskap) oppdaget jeg at lo var festet til ringen og at en klo stakk opp. Da butikken ligger et stykke unna der jeg bor tok det litt tid før jeg fikk levert den inn til reklamasjon. Fikk sjokk da jeg skulle hente den og skulle måtte betale over 1100,- i reparasjonskostnader. Klagde men fikk flg tilbakemelding: De påstår at det ikke er en produksjonsfeil, da det var ull under kloa og at da ringen derfor må ha satt seg fast i genseren slik at kloa dermed har blitt løs... Jeg har brukt diamantring daglig i over 10 år og aldri opplevd at en klo er blitt dratt ut av stilling pga en ullgenser eller lign. så at dette blir betegnet som en brukerfeil er hårreisende og en utrolig dårlig kundebehandling. Opplevelsen av kundebehandlingen hos Gullfunn Valberget gir opplevelsen av å bære ringen en liten bismak og det er garantert siste gang vi handler i en Gullfunn butikk.
Les på TrustpilotHvis du skal gjøre din kvinne glad kjøp ikke gull hos Gullfunn. De har ikke vekt for å veie gullet man kjøper slik at man vet hvor mye gull man kjøper. I motsetning til andre er de veldig rigide på å få benytte gavekortet om man er litt sent ute med fristen. Jeg fikk ikke noe godt inntrykk av Gullfunn. Jeg spurte hos konkurrenten og de hadde vekt slik at man kan veie gullet man kjøper
Les på TrustpilotHer kommuniserer ikke de ansatte sammen og de har derfor dårlig oversikt. Jeg leverte inn min forlovelsesring i sølv, som er samisk arvegods 13 mai og jeg fikk den tilbake 3 juli. Dette skulle ta toppen to uker og de trengte påminnelse for å gjøre ferdig ringen. Da jeg hentet ringen i dag var ringen for liten på tross av at de hjalp meg finne ny størrelse. Jeg leverte inn ringen så til Bjørklund og de kunne ordne dette på dagen. Jeg ble oppringt av Bjørklund som ville informere om at jeg kunne kreve reklamasjon da ringen var veldig dårlig sveiset av Gullfunn. Anbefaler ikke å bruke Gullfunn til å reparere ringen din i tide til bryllupet ditt.
Les på TrustpilotDårlig kundeservice. Følger ikke salgsbetingelsene / Norges lover og lager egne regler for håndtering av reklamasjon. Kjøpte flere forgylte ringer som falmet etter noen ukers ordinært bruk selv om fulgt deres anbefalinger. Ved reklamasjon på disse ble jeg ikke tilbudt pengene tilbake eller omretting(som er den lange veien til å få pengene tilbake). Fikk ingen informasjon om mine valgmuligheter, og endte opp med tilgodelapp som jeg senere har forstått fratok mine rettighet på omretting/ og penger tilbake slik man har krav på ifølge lovverket og salgsbetingelsene. De følger heller ikke lovverket ifm omretting hvor forbruker ikke skal påføres ekstra kostnader, alt ansvaret legges på forbruker og de tvister om på det som sies, svarer ikke på spørsmål. Selv om det ikke står i deres anbefalinger om vedlikehold av forgylte ringer, så påstår de under mailutveksling at ringene må tas av ved hvert toalettbesøk!?! Kort fortalt: Umulig å nå frem med kundeservice, selv om refererer saklig og viser til lovverket. Anbefaler å styre unna og finne andre som er mer serviceminded. For øvrig merkelig at det ikke går an å vurdere produktene deres på nettsiden deres slik at man kan lese andres vurderinger av produktene. Tåler vel ikke åpenheten hvor andre kan lese om deres produkter og erfaring?
Les på TrustpilotSpurte om pris på splinten i klokkereim hos gullfunn Hvaltorget Sandefjord. 120kr. skulle de ha for det. Fikk sjokk og sa at Bjørklund ville ha 80kr for den samme, samt sette reimen på plass. DET ER DEN PRISEN VI TAR svarte ho. Gikk så til en urmaker som tok 75kr for splinten og festet den. Dårlig service, handler ikke der.
Les på TrustpilotElendig kundeservice i butikken i Elverum!!! Minst like elendig på den såkalte "kundeservice".... STYR UNNA!! Frekke og lite hjelpsomme, påstår ting som ikke stemmer, sier en ting og gjør noe anna, avbryter og krangler, null hjelp å få. Samboer oppsøkte butikken for råd og veiledning før kjøp av dyrt smykke, hadde til og med tatt med et å måle med. Vi ender likevel opp med å få et som ikke passer!! Butikken har ingen lignende varer som alternativ å bytte til, men nekter å ta inn igjen det som ble kjøpt. Vi står nå med et smykke som ikke passer og null hjelp å få. Ingen informasjon om bytte- og retur-regler ble gitt (det sto på nettsiden var svaret fra butikksjefen). Fikk tilbud om å sende smykket til tilpasning, men på egen regning og risiko, og med beskjed om at det kunne gå stykker (en risiko vi ikke vil ta med et smykke til 20 000,-) Forsøkte kundeservice for å få bli satt i kontakt med noen høyere opp i systemet, men det nektet de oss. De påsto imidlertid at de hadde snakket med noen, og at svaret var det samme. Altså null hjelp å få! Jeg møtte opp i butikken i Elverum for å forsøke å snakke med butikksjefen, men det nyttet overhode ikke. Like frekk og like lite imøtekommen, truet med Securitas hvis jeg ikke gikk. Jeg ba henne ringe Securitas og sa at det var null problem for meg å snakke med dem, selv om det ikke var dem jeg kom for å snakke med. Åpenbart at butikksjefen ikke hadde noen gode argumenter å komme med, da dette ble løsningen hennes. Må du ha noe fra …
Les på TrustpilotBedriten kundeservice.. Anbefaler ingen å reise hit å handle! reis heller på Bjørklund sine butikker. Der er servicen og hjelpen mye bedre! vil dere ha mere informasjon om hvorfor så ta kontakt på pm. Dem ansatte er frekke å påstår ting som ikke er sant. Skal aldri handle noe på dette stedet igjen.
Les på TrustpilotSkulle ta av tre ledd på ny klokke på Gullfunn på Cc Vest, Oslo i kveld. Det var to ekspeditører tilstede i butikken. Jeg sto og ventet toppen 3 minutter før jeg ble ekspedert. (Da var det to andre par i butikken i tillegg til meg). Fortalte at jeg ville ta av noen ledd på ny klokke, hvorpå ekspeditøren sa og nei - det har vi ikke tid til! Her står vi på føttene og ekspediterer hele dagen. Men jeg kan ta imot klokken og se om vi kanskje får sett på den i morgen en gang, men kan ikke love noe.Halvsur. Da sa jeg nei, og da sa hun nonchalant du kan jo gå å spørre på Heyerdahl. Og selvfølgelig gjør jeg det. Der fikk jeg kjempebra service og ventet kanskje tre minutter der og, de hadde flere kunder i butikken. Hyggelig ekspeditør som sa « ja ikke noe problem»👍🤩det hele tok toppen 5 minutter. Skjønner at Gullfunn har lyst til å miste kunder, går aldri dit igjen. Vært masse på Gullfunn på Cc vest og brukt mye penger der, men aldri igjen. Heretter går jeg til Heyerdahl😊
Les på TrustpilotKjøpte diamantring i hvitt gull i samme butikk i Stavanger for fem år siden, før butikken ble kjøpt opp og byttet navn til Gullfunn Valberget. Ringen kostet opprinnelig rundt 7000 kroner, og hadde to bittesmå (0,02 karat) og én litt større diamant. Én av de små diamantene hadde falt ut og jeg leverte den til Gullfunn for å få satt inn ny. Gullfunn tok 4305 kroner for å erstatte én diamant på 0,02 karat! Diamanter av denne størrelsen er priset til 420 kroner hos andre gullsmeder. Det ble på forhånd aldri opplyst om at prisen for å erstatte denne miniatyrdiamanten ville nærme seg 2/3 av prisen på hele ringen. Jeg protesterte på den urimelige prisen, men fikk beskjed om at diamanten var av god kvalitet og at dette var prisen. Går aldri dit igjen.
Les på TrustpilotByttet batteri til en envicta vanntett klokke. Etter avtale fikk tilbake klokken som ble bytta batteri og pakkningen. I tillegg fikk beskjed at nå klokken er ikke vanntett til svømme eller dykking men til vsnlig daglig bruk tåler vann. Men etter hvert går vann i klokken etter hånd vasking. Snakket med snakket med butikk betjent, men de mener til gjøre dagøig vantett må jeg til annen senteret og annen butikk. Alt i alt, butikken har ikke noe garanti. Snbefales ikke.
Les på TrustpilotKjøpte en dyr ring som kom på tilbud noen dager senere, og ingen mulighet til å bytte tilbake ringen. I tillegg leverte jeg inn to ringer til reparasjon som jeg måtte spørre etter 1 måned, uten å motta noe pris på reparasjonen. Etter purring tok det to minutter å finne ut av hva det ville koste - kjedelig og jeg kommer til å benytte andre gullsmeder fra nå.
Les på TrustpilotJeg bestilte annonsert vare, som kjøres som kampanje på nett. Øreringene passer som barne øredobber eller i øvre del av øret. Hals anhenget passer for et lite barn. Dette er IKKE smykker for en voksen person
Les på TrustpilotBestilte giftering fra gullfunn.no i god tid før brullupet (5 uker) da det skulle være ca 2 ukers leveringstid, som de klarte å sende med bring uten sporing. Ringen ble selvfølgelig tapt under forsendelse til butikk. Tar kontakt med kundeservice (som man av en eller annen merkelig grunn ikke kan ringe til) som prøver å kontakte bring for å finne pakken. Ingen hell. Etter ca 1uke legger de inn ny bestilling og sier de skal sende denne på nytt. Vi etterspør sporingsnr og status på den nye ringen, men får ikke svar etter flere forsøk så antar at vi ikke får ringen i tide til bryllupet. Siste gang vi bestiller fra nettbutikken i alle fall! Denne vurderingen må ikke forveksles med fysiske Gullfunn butikker da jeg ikke har hatt annet en gode erfaringer derfra.
Les på TrustpilotIkke kjøp gavekort derifra. Jeg får ikke brukt ett gavekort som har gått ut under nedstengningen av Oslo, tok kontakt med kundeservicen og de sa at de ikke kan gjøre noe med det for den har gått ut. veldig dumt, og dårlig kundeservice. De burde ha utvidet utløpsdato på alle gavekortene sine til Oslo åpner på nytt og man kunne bruke de i butikken.
Les på TrustpilotDårlig kundeservice
Les på TrustpilotGullfunn har mange misfornøyde kunder, med 2,6 av 5. Les omtalene nøye før du handler. Butikken er registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr 916588739.
Vi samler omtaler fra Trustpilot og Google: 45 på Trustpilot (2,0 av 5) og 18 på Google (2,8 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Blant de 61 nyeste omtalene vi har lest gir 26 % fire eller fem stjerner, mens 70 % gir én eller to stjerner. Det er en høy andel misfornøyde kunder, så les gjerne de negative omtalene først.
Det siste året har Gullfunn fått 1,7 av 5 i snitt fra 11 omtaler, mot 1,8 tidligere. Kundene vurderer altså butikken omtrent som før.
Gullfunn har svart på 2 % av de 61 omtalene vi har lest, og på 2 % av de negative. Butikken svarer sjelden offentlig, så ved problemer lønner det seg å kontakte kundeservice direkte.
Siste positive omtale (2026-04-12): «Gode nettsider og rask levering! Tok sjansen sjølv om dårlege anmeldingar...vart positivt overraska!»
Siste negative omtale (2026-10-22): «Jeg fikk kjede i gave til min bursdag, men kjedet falt ikke i smak, ønsket pengene tilbake, da de ikke hadde noe som falt i smak, men det fikk jeg ikke. UTROLIG DÅRLIG KUNDEBEHANDLING, handler ALDRI mer hos gullfunn»
Gullfunn er registrert under gullsmedforretning, klokkebutikk, smykkeforretning og smykkeprodusent, og vi følger 30 produkter fra butikken.
Gullfunn eies og drives av Gullfunn AS (org.nr 916588739) i Lysaker. Daglig leder er Aida-Karin Breidvik Gundersen, og styreleder er Kristoffer Olsen. Selskapet ble stiftet i 2016 og har 395 ansatte.
Den siste saken vi har funnet er «Gullfunn med ny butikk – åpner på kjøpesenter i Oslo» fra HandelsWatch (2025-07-31). Se flere saker under «Gullfunn i nyhetene».
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Tesori (5,0 av 5), Gullsmed Aas (4,8 av 5), LYRdesign.no (4,8 av 5) og Nangi (4,7 av 5).
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, Google og Prisjakt, så dukker den opp her ved neste oppdatering.