Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Gry Bostad · 2026-05-29
Jeg var veldig fornøyd med både…
Jeg var veldig fornøyd med både produkt, service og forsendelse (Bring) første gang. Men da jeg bestilte andre gangen, så går bestilling m.m. bra -men får endel senere beskjed fra b.leder om at de ikke sender så langt nord (rett over nordlandsgrensa) og at bestillingen kanselleres. Sender da selvfølgelig e-post med spørsmål, da de garanterer levering over hele Norge, men får ikke svar.
Får heller ikke svar på e-posten som spør om jeg har kansellert, der jeg bekrefter at jeg ikke har kansellert.
Svært skuffet, da produktutvalget er sånn at jeg hadde kommet til å bestille mye der (restaurerer hus).
Veldig skuffet...
Svar fra Gulvdeal: Hei Gry,
og tusen takk for at du tok deg tid til å skrive, både den positive tilbakemeldingen fra første gang og den grundige beskrivelsen av hva som gikk galt denne gangen.
Du har all grunn til å være skuffet. Her har det glippet hos oss som ikke svarte ikke på e-posten din, og du fikk en kansellering uten skikkelig forklaring. Det er ikke godt nok, og det beklager vi oppriktig.
Det som skjedde var at fraktprisen til din adresse ble feil beregnet, og det er ikke slik at vi ikke leverer dit du bor. Vi sender til hele Norge, og det gjelder også deg. Vi tar kontakt med deg direkte for å gi deg korrekt fraktpris og hjelpe deg gjerne videre med bestillingen om du ønsker å gå videre. Mvh Eirik
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Lars Erik Odden · 2025-11-26
Pusset opp leilighet for 1,5 mill og…
Pusset opp leilighet for 1,5 mill og kjøpte gulv av dette tøysefirmaet. De skulle ta kontakt for å løse saken. Det er snart 2 år siden.
Gulvet er søppel og estimert pris for retting er 2-300.000,-
STYR UNNA
Svar fra Gulvdeal: Hei Lars Erik,
Ser av historikk at vi har besvart og vært i kontakt med deg i 2022. Vi anser saken som løst fordi: Parkett Morgedal er rustikk sortering med høvlet, håndskrapt og med sagmerket overflate. Altså en røff parkett. Dette har det alltid vært TYDELIG informasjon om på våre nettsider. Du klager altså på en parkett som skal være akkurat slik. Når du allikevel ikke har fått med deg denne godt tilgjengelige informasjonen, burde du ha stoppet montering og benyttet angreretten. Vi har en rekke flotte parkettgulv i rene sorteringer som f.eks Folgefonna XL og Svalbard XL som nok ville passet bedre til ditt formål. Morgedal XXL er et typisk rustikt "hyttegulv" og det har vi aldri lagt skjul på eller hatt utilgjengelig informasjon om.
Mvh Vegard, Daglig Leder
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kari · 2025-11-10
Ikke samsvar mellom opplysninger fra…
Ikke samsvar mellom opplysninger fra selger, parkettprøver, showroom og det de leverer
Svar fra Gulvdeal: Hei Kari Anne,
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Vi beklager at du opplever misnøye med produktet du mottok.
Vi viser til den grundige gjennomgangen av saken i vårt skriftlige svar, der vi har gått gjennom alle punktene du tar opp. Parketten du har mottatt er levert i henhold til spesifikasjonene for produktet, og innenfor det som regnes som normale variasjoner i et naturprodukt av eik.
Når det gjelder forskjeller mellom prøve, utstilling og ferdig gulv, opplyser vi tydelig på nettsiden at vareprøver kun viser farge og struktur på et lite utsnitt, og at variasjoner i farge, kvist og yteved forekommer naturlig. Dette ble også informert om pr telefon før du valgte å montere gulvet. Produktet som vises i vårt showroom er et annet produkt enn det du endte opp med å bestil…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kristina Aaland · 2025-09-12
Elendig opplevelse
Bestilte vinylgulv hos Gulvdeal, en outlet-vare som ifølge nettsiden hadde 50 pakker igjen. Jeg trengte kun 11 pakker, la inn bestilling og fikk ordrebekreftelse. Dagen etter fikk jeg beskjed om at varene var klare til henting – men kort tid etter kom det en ny mail om at gulvet likevel var utsolgt.
Det virker ganske tydelig at de solgte alle pakkene til en annen kunde og bare kansellerte hele min ordre uten videre. Ingen kompensasjon, ingen alternative løsninger, og ingen lignende gulv på lager. Dette oppleves som både uprofesjonelt og dårlig kundebehandling. Når man får ordrebekreftelse, forventer man at varen faktisk er reservert til en.
Virkelig skuffende opplevelse – styr unna hvis du vil være sikker på at bestillingen din faktisk blir levert.
Svar fra Gulvdeal: Hei Kristina. Takk for tilbakemelding. Som vi skrev til deg i e-post, så var dette en outlet-vare som ble solgt i vårt varehus, nesten samtidig med din bestilling. Vi hadde derfor beklageligvis ikke fått oppdatert dette i den viste mengden tilgjengelig i nettbutikk. Siden dette var en outlet vare, så hadde vi heller ingen tilsvarende vare vi kunne erstatte med. Du fikk beløpet refundert umiddelbart, og vi forstod det slik at du i tillegg ville av kompensasjon i form av penger - noe vi ikke fant grunnlag for å gi.
Avslutningsvis så er det sånn at vi generelt er det varehuset / nettbutikken i Norge med mest varer på eget lager. Vi er derfor generelt langt raskere og mer leveringsdyktige enn det som er normalen. Så selv om ditt tilfellet var veldig uheldig og beklagelig, så er den siste pås…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
JAT · 2024-05-12
Tilbakemelding
Hei, sendte inn et spørsmål i forbindelse med kjøp av vareprøver. Har ikke mottatt tilbakemelding.
Svar fra Gulvdeal: Hei Arild! Beklager at du ikke har fått svar på meldingen du har sendt oss. Denne ble sendt på chat og har av en eller annen grunn ikke blitt videresendt på epost. Jeg har funnet spørsmålet ditt nå og vil svare deg nå :) Mvh Eirik, Gulvdeal
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Lars Erik Odden · 2023-10-24
Elendig kvalitet på gulvet og trist behandling i etterkant. Vi har totalrenovert leiligheten vår og står nå med et gulv som trekker til seg vann og er har hull flere steder. Prøven vi bestilte var kjempefin. Gulvet vi fikk var søppel.
Vi vurderer rettslige skritt.
Styr unna dette selskapet.
Svar fra Gulvdeal: Hei Lars Erik,
Vi har lest oss opp på mailkorrespondanse som våre kundebehandlere har hatt med deg for å kunne gi et mest mulig korrekt svar på din henvendelse. Først og fremst er det svært beklagelig at du oppfatter kvaliteten og behandlingen som elendig.
Vi ser i mailkorrespondansen vår at du er besvart på din henvendelse samme dag som du har skrevet til oss. Du klaget på riller i produktet og på det du mente var sår i parketten. Vi forklarte deg i vårt svar at disse rillene er en del av designet til den håndskrapte og børstede parketten du kjøpte, og sendte deg bilder fra vårt showrom for å illustrere dette. Når det gjelder de bordene du mente hadde sår eller støtskader, så ba vi deg sende oss epost med bilder, og ba deg også legge disse bordene til side slik at vi fikk verifisert …
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Roger Johannessen · 2023-02-22
Fikk aldri varen
Fikk aldri varen
Svar fra Gulvdeal: Hei Roger,
ser du har lagt inn bestilling på en vareprøve her. Etter nærmere kikk på ordren din, så ser jeg at du ikke lagt inn gateadressen. Da dette går automatisk, så har det stoppet opp pga manglende informasjon. Dette burde vi selvsagt ha plukket opp, men jeg skal ta kontakt med deg på eposten slik at jeg kan få adresse det skal sendes til slikt vi får ordnet opp i det.
Mvh
Eirik, Gulvdeal
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Partheepan Murugananthan · 2023-01-13
Vedr Svalbard fiskebensparkett …
Bestilte Svalbard fiskebensparkett fra Gulvdeal fredag 6 januar. Står på nettsiden at det er 1-3 dagers levering. Betalte over 1000kr i frakt, og varen har enda ikke kommet. Snekker var bestilt til fredag 13 januar, men ser ikke ut til at gulvet ankommer før neste uke fra 16 jan.
Må si jeg var skuffet, da jeg istedet kunne ha bestilt og fått varene raskere fra annen leverandør eller hentet selv, men stolte jo på at det var 1-3 dagers levering uheldigvis. Snekker hadde jeg holdt av denne dagen og derfor må jo han kompenseres da han har satt av dagen til gulvlegging.
Nå har han dratt videre og jeg sitter igjen med lua i hånden. meget skuffet må jeg si...
Svar fra Gulvdeal: Hei og takk for din tilbakemelding.
Først og fremt så er det svært beklagelig at forsendelsen din ikke har kommet frem. Bestillingen din ble gjennomført fredag 6.januar kl 23:00. Din ordne ble behandlet og sendt fra oss mandag 9. januar kl 12. Dvs første virkedag etter bestillingen din. Transportørene våre leverer stort sett svært raskt og din ordne skulle absolutt vært hos deg innen fredag 13 januar når vi sendte den 9 januar. Kan du ta kontakt med oss på post@gulvdeal.no slik at vi kan gå videre til transportøren og undersøke hva som har skjedd her?
Hører fra deg,
Mvh Eirik, Gulvdeal
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Aud Evensen · 2022-07-06
Jeg bestilte bl.a reperasjonspakke for parkett—-
Jeg bestilte bl.a. reperasjonspakke for parkett i midten av juni, men har ikke sett noe:( Hva har skjedd????
Svar fra Gulvdeal: Hei Aud,
Her må vi virkelig legge oss flate og beklage!
Du skulle ha fått en mail, om at denne er midlertidig utsolgt. Vi venter den inn om kort tid. Jeg ser at denne mailen er blitt "liggende" noe som er sterkt beklagelig og langt under nivået vi skal "levere" på.
Ønsker du å kansellere denne? Eller kan du vente?
Igjen beklager virkelig for manglende oppfølging!
E-post er også sendt deg vedrørende dette!
Mvh Vegard, Gulvdeal
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Julia Christensen · 2022-01-26
Jeg bestilte en parkettprøve for snart…
Jeg bestilte en parkettprøve for snart 14 dager siden og har fortsatt ikke mottatt varen.
Svar fra Gulvdeal: Hei Julie. Beklager hendelsen her. Vi behandlet og sendte samme dag som din ordre ble plassert. Vet ikke hvorfor Posten har brukt så lang tid her. Ser den ut i fra historikken nedenfor at denne nå skal være levert.
Sending fra GULVDEAL AS
SISTE HENDELSE
Sendingen er utlevert i postkassen.
25. januar
Pakkedetaljer - LA604643877NO
Sendingen er utlevert i postkassen.
25. januar
Sendingen er sortert og videresendt.
18. januar kl. 22.52
Sendingen er lastet opp for utkjøring.
14. januar kl. 07.00 - 0278 OSLO
Sendingen er innlevert til terminal og videresendt.
13. januar kl. 14.53 - 1470 LØRENSKOG
Ingen sending er mottatt ennå, kun melding om dette.
12. januar kl. 10.32
Sendingen er sortert og videresendt.
11. januar kl. 19.40
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Lene Wium · 2021-08-27
Ikke å anbefale!
Veldig bra frem til kvist løsnet i gulvet 3 dager etter gulvet var lagt. Elendig service når dette skjedde. Ingen beklagelse, ingen utbedring og jeg som kunde må ta kostnadene for utbedring!!! ELENDIG!!! Så dyre produkter burde vært bedre og hatt en helt annen kundehåndtering. Vil ikke anbefalt kjøp her til noen.
Svar fra Gulvdeal: Hei Lene,
Det har falt ut et sparklet kvisthull på størrelse med diameteren på en tusj. Vi har beklaget at dette har skjedd hos deg, men viktigst av alt tilbudt deg at vi sender smeltevoks, samt kompensasjon på 1 times arbeid ( hva en håndverksbedrift ville fakturert deg ) for noe som tar 10 minutter å reparere/ fylle. Du kaller dette latterliggjøring og ber oss reise 2400km en vei for å ordne dette. Vi står på at vi skal løse dette, men innenfor rimelighetens grenser.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jan Erik Olsen · 2021-06-14
2,5 uke siden jeg betalte for prøver
2,5 uke siden jeg betalte for prøver, ikke ankommet
Svar fra Gulvdeal: Hei Jan Erik,
dette er bare å beklage på det sterkeste. Det er rett og slett ikke holdbart og vi tar selvkritikk på dette. Bestillingen din er pakket i dag og blir sendt til deg nå. Vi har også refundert hele beløpet som ble trukket da du bestilte. Igjen, vi beklager så mye. Sånn skal det ikke være.
Mvh
Eirik, Gulvdeal
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Erik Gravelsæter · 2021-05-25
veldig fornøyd med alt
veldig fornøyd med alt
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Alex Alexander · 2020-10-24
Meridian gulvet vi fikk fra gulvdeal var misfarget, kun enkelt bord. Nesten umulig å oppdage før våren i fult dagslys. Gulvdeal satt seg helt på bakbenene og nekter noe skyld. Brukte uker mellom hvert svar, frekke folk som jobber der, dårlig kvalitet på gulvet, prisjuks på siden (det er alltid rabatt).
Svar fra Gulvdeal: Hei Alex, takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding på hva vi kan jobbe med. Nå kjenner vi oss ikke igjen i treg service, men dette skal vi ta med oss videre. Håper du har fått svar på det du mener er uriktig og fått hjelp i saken.
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Høsten 2020 · 2020-08-30
Vi fikk tilsendt pleieolje som tydelig…
Vi fikk tilsendt pleieolje som tydelig var brukt og gammel. Etikken holdt på å falle av. Brutt kork med noe gammelt størknet innhold nedover flasken og heller ikke fult innhold. Annet utseende på flasken enn på nettsidene. Mildt sagt litt sjokkert.
Svar fra Gulvdeal: Dette høres helt merkelig ut! Dette er noe vi GARANTERT ordner opp i med deg.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Heidi Hjemberg Bekken · 2020-04-17
Veldig skuffet over handelen
Veldig skuffet over handelen med Gulvdeal. Vi fikk levert feilprodusert parkett Jomfruland Natur Pluss, Nordic Flooring. Det tok lang tid for å få noen på befaring og videre tok det flere måneder før den ble delvis utbedret. Vi har betalt full pris for en parkett med varige feil og merker uten noen form for erstatning. Vil fraråder handel med Gulvdeal.
Svar fra Gulvdeal: Hei Heidi. Vi fant jo ut i ettertid at årsaken til at det var trykkmerker og bokstaver på overflaten var at parkettbordene måtte ha vært pakket før hardvoksen var tørr. T.o.m Osmo Nordic, som var på befaring hadde problemer med å skjønne årsaken. At det blir montert parkett med sorte bokstavmerker på overflaten, mener vi burde ha vært oppdaget og meldt inn under montering. Da hadde omlevering vært en mulighet. Vi leide inn autorisert Osmo (Gulvmesteren) forhandler anbefalt av Osmo Nordic til å rense bort merkene og legge på ny Osmo coating. Fakturaen fra Gulvmesteren tok selvsagt vi, med tilbakemelding om vellykket resultat.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jan Nyborg · 2019-12-30
Parkett som er perfekt for vårt bruk og…
Parkett som er perfekt for vårt bruk og som jeg ikke fant hos andre forhandlere.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ane Stavrum · 2019-07-16
Styr unna!
Styr unna!
Kun en stjerne!
Vi bestilte parkett som kostet kr 1000,- per m2 (senere angitt til kr 1100,-) med fratrukket rabatt på 30 prosent. Parketten viste seg å være svært dårlig kvalitet, som ikke stod i stil med pris, reklamebilder mv.
I følge en snekker, som vi tilkalte for å få e vurdering, var parketten «crap», vanskelig å legge, stygge skjøter mv. Vi reklamerte selvfølgelig. Heldigvis ble reklamasjonen håndtert godt (den servicen kan gjerne få fem stjerner), pengene tilbake etter to dager. Men det ble merarbeid, ut med parketten, ut å kjøpe ny, litt forsinkelser. Vi kommer ikke til å handle parkett på nett igjen.
Svar fra Gulvdeal: Hei, og takker for tilbakemelding. Veldig glad for at du er fornøyd med hvordan du opplever kundeservicen og at vi ryddet opp i det vi kunne rydde opp i "der og da". Når det gjelder produktet så er det sterkt beklagelig hvordan du opplever det. Vi har nå verifisert sendingen som vi hentet opp, og finner at leggeanvisningen er feil. Det står 5G klikk, når det er 2G klikk. Dette er en feil leverandøren våres har gjort, mens vi kommuniserer på produktsiden at det er 2G. Dette er et av få produkter vi tilbyr i 2G klikk, som jeg er helt enig i er litt mer "vrien" å montere. Dette er tatt opp med vår leverandør. Når det gjelder produktet ellers så blir det også verifisert av kyndige hos leverandører, og det blir evt. en internsak hos oss. Kan ikke annet enn å beklage din opplevelse, den skulle v…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Bruno Delafosse · 2019-07-16
Jeg sendte en klage til kundestøtte 5 juli
Jeg sendte en klage til kundestøtte fredag 5 juli angående en pakke som hadde et annen farge enn resten + små på noen av plankene da jeg fikk leveranse. Jeg har ikke åpnet pakkene.
Jeg ba om å få telefon nummer for å sende bilder.
Har ikke hørt noe fra Gulvdeal siden:(
Svar fra Gulvdeal: Hei Bruno. Finner ingen melding fra deg og har forsøkt å ringe deg flere ganger, hvor jeg kommer til telefonsvarer. Har sendt deg mail om at du må ringe oss asap for å finne ut av hva dette er. Hører fra deg! Mvh Vegard, Gulvdeal
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Inger Marie Haaseth · 2019-05-11
Hei tilbake til dere
Hei tilbake til dere
Det er mildt sagt vanskelig å mene noe som helst da det gikk i vasken med heile greia.
Dere hadde ikke mitt "ønske" på lager og det ville ta 2-3-4 uker før jeg evt. Kunne få tilsendt prøven jeg ønsket. Soryy.... men det holder ikke...
Svar fra Gulvdeal: Hei Inger Marie,
takk for din ærlige tilbakemelding. Det er bare å beklager at vi ikke hadde mer igjen av vareprøven du bestilte. At både vi og leverandøren var tomme på lager, slik at vi ikke fikk tak i vareprøver raskt nok tilhører heldigvis sjeldenheten. Normalt har leverandøren varene på sitt lager også, men her var vi maks uheldige da de også var tomme. Det holder ikke, men dessverre så er det slik noen ganger at varer går tomme.
Vi setter uansett pris på din tilbakemelding og håper du får en fin helg videre :)
Mvh
Eirik, Gulvdeal
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2019-02-25
Svar fra Gulvdeal: .
