Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Olga Ivanova · 2026-07-12
Man blir straffet for sine anmeldelser her
Det er helt utrolig først sier de at de kompenserer og sedan drar tilbake. Det er definitivt feil på personalet i denne butikken!
Se nedan hva de skriver:
...Vi kan finne en løsning der vi kompenserer deg med en rabattkode el som plaster på såret for feilen...
...Jeg forstår det slik på Trustpilot-anmeldelsen din at du aldri vil handle hos oss igjen, så da oppretter jeg heller ingen rabattkode...
Svar fra Guttelus: Hei, og takk for at du deler opplevelsen din – vi forstår godt at dette var frustrerende, og vi beklager igjen at det ble en dårlig opplevelse for deg.
Det stemmer at bestillingen din i utgangspunktet ble bekreftet og sendt til klargjøring hos vår transportør, før vi oppdaget at prisen på disse ull-longsene var satt feil (under 3,- pr. stk. i stedet for korrekt pris). Vi hadde derfor ikke anledning til å selge deg de 27 stk du hadde bestil av disse.
Etter norsk avtalerett er en åpenbar prisfeil noe en forhandler har rett til å korrigere eller kansellere, selv etter at en ordre er bekreftet – nettopp fordi prisen tydelig ikke reflekterer varens reelle verdi.
Vi er selvsagt klar over at dette ikke gjør situasjonen mindre kjedelig for deg som kunde, og derfor valgte vi å tilby deg en rabat…
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
sindre M · 2025-10-23
Dårlig og frekk kundeservice. De har gode varer, men pga oppførsel så handler jeg heller en annen plass.
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Ling Sun Ha · 2025-01-25
Styr unna. Dårlig orden
Avbestilte en pakke før den ble sendt fra lager, men avbestillingsmail ble ikke oppdaget av kundeservice så de sendte pakken likevel.
Porto for retur blir trukket fra kunde.
Måtte spørre om kundeservice hadde mottatt returen da det hadde gått 3 uker siden jeg hadde sendt pakken i retur. Den kunne de ikke finne og lurte på ordrenr. Etter litt om og men fant de pakken, men nå er det gått 14 dager til og ingen tilbakebetaling.
Svar fra Guttelus: Tusen takk for tilbakemeldingen din.
Vi beklager at opplevelsen din hos oss ikke ble som ønsket. Vi har stort fokus på å sende ordre raskt, og derfor er det dessverre ikke alltid mulig å stoppe en ordre før den går ut fra lager – noe vi informerer om på nettsiden vår.
Når det gjelder retur, dekker vi returkostnaden ved bytte til en annen vare, men ved vanlig retur trekkes portoen i henhold til våre vilkår.
Returen din ble mottatt på ettermiddagen 9. januar og refundert via Vipps 13. januar. Etter at du tok kontakt angående tilbakebetalingen, sendte vi en veiledning på hvordan du kunne finne tilbakebetalingen i Vipps-appen. Tilbakebetalingen var dermed allerede gjennomført 12 dager før anmeldelsen her ble skrevet, men vi forstår at det noen ganger kan være vanskelig å få øye på slike …
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
birk karevold · 2024-10-23
Dårlig og sur kundeservice.
Svar fra Guttelus: Hei Birk. Vi kan hverken se at du har vært i kontakt med oss eller handlet hos oss? Ta gjerne kontakt med oss på kundeservice@guttelus.no :)
Les på Google
★★★★★
Google
Kasper Parkstad · 2024-10-23
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Mari · 2024-09-24
Har fått en vare med en merking av…
Har fått en vare med en merking av størrelse som avviker fra hva som står på plagget. Da jeg forsøkte å ta opp dette med kundeservice at det er helt nødvendig med korrekt merking av plagget når man kjøper en vare på nett, blir jeg møtt på en elendig måte av kundeservice.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Katrine hl · 2024-09-05
Opplever generelt lite hjelp fra…
Opplever generelt lite hjelp fra kundeservice, ikke fått refundert alt jeg returnerte heller.
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
line iversen · 2022-10-24
Helt vilt dårlig kundeservice, så lite imøtekommende. Svarer nedlatende og frekt og lite hjelpsom på spm som burde vært lett å å hjelpe med. Fine klær, men finner de heller andre steder neste gang.
Les på Google
★★★★★
Google
Marianne Langaas Kolstad · 2021-10-24
Elendig kundeservice! Ble siste gang jeg handlet herfra.
Kjøpte ei jakke som ble for stor. Returnerte og la inn ny bestilling på samme jakke i en størrelse mindre. De sier de har fri retur ved bytte av vare. Bare vær obs på at du må betale dobbelt opp med frakt når du skal bytte. De betaler for at du returnerer, men ny vare må du betale frakt for. Samt opprinnelig vare med fraktkostnader.
Latterlig opplegg! Så styr unna.
Les på Google
