Håret er i dårlig kvalitet og dårlig kundeservice
Håret er i dårlig kvalitet og de på kundeservice virker ut som at de ikke stoler på meg som kunde. Det står at man kan behandle håret som sitt eget, var hos frisøren og satte inn håret. Hun skulle krølle håret og fikse det for meg siden jeg skulle rett på jobb, flere av hårstripene som ble satt inn tålte ikke dette og de krøllet seg og ble gummilignende, pluss noe av det andre håret ikke lot seg krølle. Har fått utallige spørsmål om hva slags produkter, hvilken varme frisøren osv hadde på utstyret i etterkant. Jeg er ingen frisør og stoler på at min frisør som er utdannet til å sette inn extensions kan dette. Ikke tviler de bare på meg men de tviler også på min frisør. Jeg hadde holdt meg langt unna og kjøpt hår ett annet sted.
Svar fra HCHair: Hei Caroline.
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Vi beklager oppriktig at du har hatt en dårlig erfaring med både produktet vårt og kundeservicen vår. Dette er absolutt ikke slik vi ønsker at våre kunder skal føle seg.
Kvaliteten på våre produkter er noe vi tar svært seriøst, og vi forstår at dette må ha vært en frustrerende situasjon for deg. Våre anbefalinger om behandling og bruk av hårproduktene våre er basert på grundige tester, men vi skjønner at det kan oppleves vanskelig dersom resultatet ikke lever opp til forventningene.
Når det gjelder vår oppfølging med spørsmål om produkter og varmeverktøy, er dette ment for å finne årsaken til problemet og sikre en løsning for deg. Vi beklager dersom det opplevdes som mistillit til deg eller frisøren din – det var ikke i…
Les på Trustpilot