Heaven Scent omtaler og erfaringer

Skulle handle 2 parfymer der, men hun voksne dama som jobba der behandlet meg som om jeg ikke hadde penger til å handle der o det hele tatt. Endte med at jeg ikke handlet der, men valgte å handle på nett fra en butikk i Stavanger i stedet for. 5000kr tapt for Heaven Scent.

Jeg bestilte Maison Francis Kurkdjian Oud Satin Mood Extrait de Parfum, men fikk i stedet tilsendt Oud Satin Mood Eau de Parfum. Det er to helt forskjellige produkter, både når det gjelder konsentrasjon, pris og opplevelse. Da jeg tok kontakt med HeavenScent for å forklare feilen, fikk jeg ikke gehør. De nekter å akseptere at de har sendt feil vare, selv om jeg har tydelig dokumentasjon på hva som var bestilt og hva som ble levert. Som kunde oppleves dette svært skuffende. Jeg har handlet parfymer mange ganger tidligere fra ulike aktører uten problemer, og ser ingen grunn til at jeg skulle lyve om akkurat denne bestillingen. Det minste man kan forvente er at en seriøs butikk tar ansvar for sine feil og retter opp, men her skyves ansvaret over på kunden. Jeg kan dessverre ikke anbefale HeavenScent videre etter denne opplevelsen.

Dårlig kundeservice, det går nedover for hvert besøk! Glemmer ikke ubehaget da jeg skulle kjøpe en gave til mamma, fikk null hjelp og ikke et hei engang. Viste hva jeg skulle ha så det var ikke ett problem, men fikk bare ekle blikk at hun gamle kjæringen på kassen da jeg skulle betale følte helt ærlig at hun tror hun er noe, hun jobber tross alt på en butikk. Pleier alltid å få masse samples da jeg først besøkte for 4år siden, fikk ikke en liten prøve denne gangen heller ikke et hyggelig smil og farvel. Dette er definitivt Siste gang jeg besøker heaven scents, neste turer blir hos Koch parfymeri!!

Poor customer service! Me and my friend went there to buy and try some of the perfumes that are not available in other stores (mfk). The lady who is working there seemed very uninterested. When we asked her about the products, she just gave us short 'yes-no' answers. She didn't even took a glance on us. She just sat behind the counter and didn't bother to come to us to answer our questions properly. Very unprofessional and unpleasant experience. No, we didn't buy any perfume. I will NOT spend my money in this store. I haven't been to the other heavenscent stores but i would rather go there and buy the perfumes i want ( that is if i'll get better customer service).

I have been here 2 times already to buy Diptyque scents but the customer service is very lack luster the 1st time I just got ignored , the 2nd time I had to wait for them to stop talking cause it went for a while I was just awkwardly standing there and the older lady was annoyed that I interrupted their conversation because I was ready to buy L'eau Papier, the vibe of the store as a whole is very snobby you have to fix your poor customer service or prob. hire someone who actually loves to interact w/ customers to boost sales you know 🤷🏻‍♀️

Before entering the store, be aware that they do not have a traditional return policy for in-store purchases. Any item bought in-store cannot be returned for a refund. Instead, returns are issued as a gift card, which can only be used in their stores. Their return policy applies exclusively to online shopping.

Veldig dårlig service, ansatte som er hovne og arrogante. Kan lite i tillegg.

Jeg har nylig handlet parfymer hos Heavenscent

Jeg har nylig handlet parfymer hos Heaven Scent for over 15 000 kr (bl.a. Oud Maracuja 100ml, Oud Stallion 50ml, MFK Grand Soir 200ml og Oud Satin Mood Extrait 70ml). Til tross for dette ble jeg møtt med en helt uakseptabel behandling. Jeg bestilte Oud Satin Mood Extrait de Parfum, men fikk i stedet tilsendt Oud Satin Mood Eau de Parfum – et helt annet produkt som verken tilsvarer kvaliteten eller prisen. Da jeg tok kontakt for å få rettet opp feilen, nektet de å ta ansvar. Nå skylder de på at batch-nummeret på flasken jeg mottok «ikke stemmer med deres butikk». Dette er en latterlig unnskyldning, for det var nettopp Heaven Scent som sendte meg pakken. Jeg har vært en lojal kunde og bestilt flere dyre produkter uten problemer tidligere. Hvorfor skulle jeg da lyve om akkurat denne bestillingen? Det er helt åpenbart at feilen ligger hos butikken, men i stedet for å innrømme det og tilby en løsning, legger de skylden over på meg som kunde. Dette viser en total mangel på profesjonalitet, kundeservice og respekt for sine kunder. Etter å ha brukt så mye penger her forventet jeg seriøsitet og service, men sitter igjen med en følelse av å ha blitt lurt. Jeg kommer aldri til å handle hos Heaven Scent igjen og anbefaler alle andre å styre unna – for hvis noe går galt, må du regne med å stå alene med problemet.

Heavenscent Oslobukta

Heavenscent Oslobukta har over normalt kvalm betjening. Kan lure litt på hva som foregår i topplokket av illusjoner der. Bedre ved Paleet. Bare å holde seg unna.

I've been to this store many times to buy perfume, and I thought the service was good. One time, I bought a perfume as a gift for a friend, but it got lost during shipping. When I came back to the store to ask for a sample to my friend,the staff were really friendly and helped me out. But today, my experience here was not good. I don’t know what kind of policy they have regarding perfume samples, but yesterday I received a perfume as a gift, and I wanted to compare it with two other scents. So I came to the store to ask for a sample of the other one to try at home (because as everyone knows, perfume can smell different in various settings,I've also had the experience of liking a scent in the store, but not liking it once I brought it home. ）if I like it , I’ll buy both. However, the lady today was cold and arrogant, making the service uncomfortable. She just flat-out refused me without any explanation. She simply said "no." I’m not sure if this depends on the customer or what, but when someone has a interest in buying, and their request is reasonable, how do they expect to sell more perfumes or boost sales with that kind of attitude?

Woke butikkansatte fungerer ikke salgsfremmende 🤯 Her må ledelsen ta grep ellers er fremtiden mørk. Lær av av Steen og Strøm, også de har alternative ansatte med nakketatovering og lilla hår, men hos dem har de lært kundehåndtering, salgs fremmende kommunikasjon og profesjonell fremtreden. …

ufyselig oppførsel på de som jobber der og eierne.De er arrogante og har tydeligvis store problemer med å være normalt hyggelige,de mangler folkeskikk og normal kundeservice.STYR UNNA! Det er nok av andre steder som har akkurat samme utvalget! Selv bestiller jeg på nett et annet sted enn heaven scent (Da er produktene som regel også veldig ferske ) eller så kjøper produktene utenlands,da er de gjerne mye billigere enn blodprisene på ekle heaven scent og de er ferskere. Har opplevd å få gamle produkter som var gått ut på dato på heaven scent så avskyen for kundene sine og lavmålet er komplett når de presterer å selge utgåtte varer til full pris!!!! ugly on the inside and out!

dårlig ! Veldig arogant , ved kjøp får man aldri vareprøver man får andre steder! man jo bruker mye penger for sånne parfymer Kunder bør bestille varer fra Koch parfymrie- der folk er hyggelig!

Ingen prislapp på noen ting i butikken. Arrogant opplegg som sier «om du må spørre etter pris, er du uverdig - skjerp deg og tjen mer penger». Usympatisk MO og en hassle for den vanlige kunden.

Bestilte vare på nett. Fikk beskjed en uke senere om at de ikke hadde varen inne eller kunne bestille ny for meg. Ser ikke hvorfor det er vanskelig å få til

No servise at all

dette stedet kun får 1 stjerne

dette stedet kun får 1 stjerne Dårling service. * spør etter pris ? - så kommer de damene med svar :» circa 400 kr (f.ex.) om det finnes pris som er ca.??? * Diptique home spray (akkurat den duften jeg har spurt om) skal ALDRI sprayes på tekstil ! Fordi den har olje i seg - fikk jeg svar fra offisial Diptique forhandler. Men disse damenen vet ikke det. Kanskje jeg ser ikke veldig potensial kjøperen ? men hver gang jeg er i butikken så føler jeg ikke mottat Lykke til!

I went to the store to look and research some new brands that I wasn't familiar with before. I needed a lot of help to understand which one could fit my request. I came up to one available consultant on the floor and mentioned the name of the brand that I already did some research in advance. I thought that this could point me in the right direction. The consultant showed me the brand. She briefly mentioned standard information about the brand and said that I could try samples on my own. We started a small chat, I explained what I was looking for, and she pointed to two other brands that stood beside. From our conversation, I sensed that she didn't want to talk to me about the products, or perhaps she didn't know much about them. Even though I had a lot of questions and needed help choosing the correct product. While leaving, I saw a lovely terracotta fruit form. Only one available consultant was eating behind the register, which was highly uncomfortable. I tried to get more information about the fruit and got short answers that didn't lead to any valuable information for me, so I had to ask several more questions about the product. Felt like I was squeezing answers. Overall, very unpleasant experience. I definitely won't recommend visiting the store if you need help. It doesn't look like they will help you.

Jenta i kassen snakket i telefonen, mens hun hjalp meg- ikke beste servicen (spesielt ikke når man skal bruke så pass mye penger på en parfyme)

Dårlig kundeservice

Dårlig kundeservice. Flott butikk og bra utvalg, men særs lite hyggelig ekspeditrise, anbefaler heller å handle på koch.no for like bra utvalg - SUPER kundeservice 🌟 Der får man hjelp og man får samples slik at man får lyst til å handle mer/ noe nytt neste gang!