Helsport.no omtaler og erfaringer

Ikke eksisterende kundeservice...

Har tidligere tenkt at helsport har vært kvalitet. Men siste henvendelse om produksjonsfeil har fått null svar. De har visst ikke noe telefonnummer lenger. Og unnskylder seg på nettsiden generelt til alle og enhver med en vag formulering om at de har lang svartid på kundeservice pga redusert kapasitet. Har de da lagt ned kundereservice egentlig? Uff nei håper de svarer opp snart på ordentlig vis, men etter snart en måned venting uten å få noe oppfølgning, så blir vel dette siste gang handel fra helsport.com... Virker som hele konseptet har gått fra kvalitet til ansvarsfraskrivelse på variabel kvalitet fra fabrikken langt fra Norge? uff!!!!

Jeg skulle på telttur i april

Jeg skulle på telttur i april, og måtte ha teltet mitt på reparasjon. Ny glidlås i hoveddøra og ny myggnett. Helsport sa de kunne reparere teltet innen tiden jeg hadde til veie, 6-8 uker. I slutten januar sendte jeg inn teltet og i slutten av mars kontaktet jeg de for status. Da får jeg beskjed om at de omorganiserte butikken og at de ikke visste når teltet mitt kunne være ferdig. -De kunne ikke reparere varen til avtalt tid -De kunne ikke gi et tidsestimat for når varen var reparert Teltet ble sendt i retur uten å bli reparert. Teltet mitt har altså ligget på et lager i to måneder uten en plan for reparasjon. Disse to månedene kunne jeg stått i kø et annet sted.

Elendig kundeservice, styr unna.

Vi kjøpte en lavvo. Styr unna

Vi kjøpte en lavvo, som kom på tilbud etter en uke. Hvis vi skulle ha tilbake 50% av pengene så måtte den sendes tilbake og deretter kunne vi bestille på nytt. Dette er kostbart både for lommeboka, og ikke minst miljøet. De nekter plent å bare betale tilbake beløpet over. Så min oppfordring er styr unna.

Kundeservice av de verste dessverre

Kundeservice av de verste dessverre. Her har dere mye lære. Dere er ikke kjent med hvilke rettigheter kundene har ifm reklamasjon. Kunde er nødt til å innhente støtte av forbrukerrådet og må true med å kjøre sak her. Alt kunne ha blitt så enkelt hvis ikke dere hadde vært så bastant. Dere lover bærekraftig håndtering, reparasjon og det å finne en god løsning sammen med kunden. Det dere viser i min sak er bortkastet tid og energi. Håper virkelig at dere blir bedre i framtiden. Det er ikke trivelig å kjøpe varer fra dere og må kjempe om sine rettigheter hvis reklamasjon sku bli et faktum.