Hva skjer?🤷🏼♀️
Bestilte en pakke for nesten en måned siden, og den har ikke kommet. Sporingslenken fungerer ikke og jeg får ingen svar på mail. Hva skjer, Hibaby?
Les på Trustpilot
2.6
★★★★★
92 vurderinger totalt
Hibaby (hi-baby.no) har en samlet vurdering på 2,6 av 5, basert på 92 vurderinger fra Trustpilot (Trustpilot 2,3). Siste omtale vi har lest er fra 2024-08-10.
Trustpilot
2.3/5
★★★★★
92 omtaler
Siste omtaler
Bestilte varer i starten av Juli
Bestilte varer i starten av Juli, har ikke mottatt varen og heller ikke mottatt noen svar på gjentatte purringer på mail. Føler meg direkte svindlet.
Les på TrustpilotHar ikke mottatt varene
Har ikke mottatt varene. Har også sendt Mail angående dette, og ikke fått svar.
Les på TrustpilotMottok vinter klær når pakken beskrev…
Mottok vinter klær når pakken beskrev sommer klær. Måtte ta kontakt flere ganger før pakken i det hele tatt ble sendt.
Les på TrustpilotUseriøs virksomhet
Ingen leveranse, ingen oppfølging, glad jeg benyttet meg av Klarna så jeg unngår å miste pengene. Svarer ikke på gjentatte forsøk på kontakt med deres kundeservice. Ser på proff.no at deres lønnsomhet og soliditet ligger på -200%, og likvidet på 0.27. Selskapet fremstår som å være konkurs og bare scam.
Les på TrustpilotStyr unna
Styr unna. Svarer ikke på kundeservice! Har forsøkt å kontakte de flere steder pga jeg ikke fikk alle varene mine. Utrolig frustrerende
Les på TrustpilotVarene ikke levert etter 2 uker
Varene ikke levert etter 2 uker. ingen svarer på Mail
Les på TrustpilotJeg bestilte noe 2.februar og det har…
Jeg bestilte noe 2.februar og det har ikke blitt sendt ennå. Dårlig kundeservice. Fikk ingen svar!
Svar fra Hibaby: Så utrolig trist å høre! Beklager så mye at du har ventet så lenge - jeg legger meg flat og håper vi får mulighet til å vise at vi er bedre enn dette 🥰
Les på Trustpilot
Lang leveringstid og dårlig kundeservice
Jeg bestilte noe 8. februar og det har fremdeles ikke blitt sendt. Står på nettsiden at de har rask levering.. Jeg prøvde å kontakte kundeservice, men fikk aldri noe svar.
Svar fra Hibaby: Så utrolig trist å høre! Beklager så mye at du har ventet så lenge - jeg legger meg flat og håper vi får mulighet til å vise at vi er bedre enn dette 🥰
Les på Trustpilot
Har bestilt pakken min for 3,5 uke…
Har bestilt pakken min for 3,5 uke siden! Ikke fått noe svar på mine forespørsler om hvor pakken befinner seg! Sendt flere mailer og prøvd å kontakte via chat på deres side. Ser ut som veldig fine produkter, men blir velsig usikker på om dette er en side man kan stole på!
Svar fra Hibaby: Så utrolig trist å høre! Beklager så mye at du har ventet så lenge - jeg legger meg flat og håper vi får mulighet til å vise at vi er bedre enn dette 🥰
Les på Trustpilot
Får ikke tilbake penger for utsolgt vare
Bestilte en lue som det viste seg at de ikke hadde flere igjen av. Har kontaktet de to ganger for å få refundert pengene mine, men får ikke noe svar.
Svar fra Hibaby: De får du selvfølgelig tilbake! Beklager ventetid <3 Håper jeg kan vise at hibaby er bedre enn så lang ventetid!
Les på Trustpilot
Jeg har ikke mottatt vare
Jeg har ikke mottatt vare, men fåt faktura på Klstns! Lurer nå på om dette bare er SCAM????
Svar fra Hibaby: Så utrolig trist å høre! Beklager så mye at du har ventet så lenge på varen din - jeg legger meg flat og håper vi får mulighet til å vise at vi er bedre enn dette 🥰
Les på Trustpilot
Har bestilt fra nettsiden 3 ganger
Har bestilt fra nettsiden 3 ganger, og en av dem har vært ok. Første gang fikk jeg andre produkter da de plutselig var utsolgt for det jeg bestilte, i stede for å høre med meg hva jeg ville ha evt eller om jeg ønsket penger tilbake valgte hun å bare sende med noe tilfeldig, orker ikke styr med å returnere så det fikk bare være. Gang nr 2 gikk det ok, men LANG leveringstid. Og siste gang nå som også blir den siste gangen, så ble ikke bestilling sendt før over 2 uker etter bestilling, uten å få svar på henvendelse. Prøvd å gi denne bedriften en sjanse da jeg liker å støtte små bedrifter, men dette blir for dumt.
Les på TrustpilotLang leveringstid
Lang leveringstid. Ikke bestilte produkter inne på lager. Svarer ikke på Mail, Instagram eller Messenger. Lovde gratis frakt på grunn av at de endret produktene, men dette har dem ikke holdt.
Les på TrustpilotSvarer ikke på mail, har ikke fått pakken
Bestilte pakke 23. Nov og har ikke fått noe beskjed om at pakken har blitt sendt eller levert. Har sendt flere mailer uten svar. 🤷♀️ 18 Desember: har ikke fått den enda.
Les på TrustpilotBestilte pakke 19.11 og har ikke fått…
Bestilte pakke 19.11 og har ikke fått noe beskjed om at pakken har blitt sendt eller levert. Har sendt flere mailer uten svar. Prøvd å finne telefonnummer men den er bare opptatt. Begynner å bli rimelig irritert og ønsker at pakken blir sendt så fort som mulig! Mvh Kirsti Engseth
Les på TrustpilotBestilte to varer og betalte med vipps…
Bestilte to varer og betalte med vipps den 29.10. Pakken er ikke sendt enda og når jeg sender e-post og etterspør informasjon om hvordan ting ligger an får jeg ikke svar....
Les på TrustpilotVi får ikke svar verken på mail eller…
Vi får ikke svar verken på mail eller sosiale medier, ingen oppdatering eller sporingsnr og få, elendig informasjon.. Tileggsinformasjon: Vi har fortsatt ikke fått svar noen plass, men butikken bestilte frakt få minutter før hun svarte her inne på trustpilot, for og kunne skrive pakken var på vei. Men den er enda ikke enda sendt, kun lagt infoen inn hos fraktleverandør. Styr unna! Finnes utrolig mange bedre butikker og handle :-)
Svar fra Hibaby: Hei Lars Erik. Så innmari trist å høre! Hvor har du kontaktet oss? 🥰 Jeg kan se at pakken din er på vei, men kan ikke se noen uleste meldinger fra deg. Uansett, det beklager jeg virkelig! Det viktigste for meg, er at opplevelsen din og deres er god 🤎
Mvh Stine
Les på Trustpilot
Jeg har ikke fått pakken,sendt flere…
Jeg har ikke fått pakken,sendt flere mail ingen respons
Les på TrustpilotUseriøs bedrift, hold dere unna!
Jeg har dessverre veldig dårlig opplevelse med denne nettbutikken. Både kundeservice og produktene holder ikke det de lover. I august i år bestilte jeg en stor tvillingpakke til gutt/jente i størrelse 56 til 1000kr. (899 med rabattkode) Jeg tok kontakt med kundeservice og skrev at siden jeg ikke hadde termin før i november ønsket jeg ikke å få sommerklær. Jeg fikk til svar at hun ikke hadde inne så mye i størrelse 56, men om jeg ventet litt ville hun få inn nye produkter (jeg fikk også valget om å få klær i større størrelse). Jeg valgte å vente. 2 måneder senere mottok jeg pakken og tok kontakt med kundeservice da jeg var misfornøyd med innholdet. Jeg hadde ventet 2 måneder på at de skulle få inn tøy som ikke var sommerlig til mine tvillinger med termin i november. Det jeg mottok var kun bomullstøy/basisplagg i lyse farger samt musselinkluter. Verdien på innholdet var under prisen jeg betalte. Den ene bomullsluen jeg mottok hadde en svart flekk og de to bodyene jeg mottok fant jeg på salg på andre nettsteder og ble solgt i 2-pk. Jeg fikk raskt svar «Ønsker du at jeg ettersender noe ekstra til deg, eller ønsker du eksempelvis en rabattkode for å få igjen verdien på neste bestilling?» Jeg svarte at jeg ikke ønsket å beholde innholdet og bad henne sende en returseddel. Jeg fikk nytt svar hvor hun tilbød å ettersende flere produkter, gi meg gavekort på beløpet eller få avslag i prisen. « Hvis du heller ønsker å sende i retur så er også det helt i orden - da vil jeg gjerne hø…
Svar fra Hibaby: Hei Liv Bianca,
Så trist at du har dårlig opplevelse med oss! Jeg setter stor pris på tilbakemelding - og spesielt de dårlige gjør at vi kan bli enda bedre.
Vi er en liten bedrift og jobber hardt for den beste kundeservicen og de beste produktene. Jeg er klar over at returprosessen tar lenger tid enn ønsket. Det er noe vi jobber på. Da vi ønsker at den skal være gratis må nemlig prosessen gjøres manuelt. Returlappen din er sendt på mail☺️ Da vi som en liten bedrift med få midler ønsker å tilby et større utvalg produkter, er dropshipping noe vi har startet å teste ut på enkelte produkter. Takk for tilbakemelding på prisene! Prisene er lavere direkte på for eksempel AliExpress som du nevner - det som ikke kommer frem her er urovekkende høye fraktpriser som vi heller gjør gratis for dere. J…
Les på Trustpilot
Pakke ikke levert
Ting virket jo helt fint i utgangspunktet, men det er jo et problem at pakken ikke er kommet enda, da. Men kanskje den kommer frem en gang likevel, og at alt da er helt topp? Det har jo bare gått et par uker.
Svar fra Hibaby: Pakken skal være levert og jeg håper du er glad for varene ❤️
Les på Trustpilot
Meget useriøs bedrift
Meget useriøs bedrift. Anbefaler ikke å handle fra denne nettsiden! Bestilte varer hos HIBABY da jeg syns det virket som et flott konsept. Skulle i babyshower, og bestilte derfor en ferdig pakke til dette da jeg som nybakt mamma ikke hadde tid til noe annet akkurat på det tidspunktet. For det første ble ikke pakken sendt før 1 uke etter bestilling. Pakken kom derfor for sent frem til anledningen og jeg ønsket derfor å sende denne i retur. Fikk aldri svar via kundeservice på mail, så tok kontakt gjennom Instagram. Da fikk jeg svar etter to dager, hvor selger beklaget seg og la sykdom til grunn for sen tilbakemelding. Ble spurt om jeg ønsket retur med Helthjem eller Posten. Valgte Helthjem, men pakken ble aldri hentet etter avtalt hentetidspunkt og sted. Kontaktet igjen HIBABY på Instagram, da jeg igjen ikke fikk svar via kundeservice. Endte opp med at jeg fikk en returlabel så jeg fikk levert pakken til post i butikk. Sendte pakken i retur 26. august og 15. september kom pakken i retur på døra mi pga at hun ikke hadde hentet ut pakken hos posten. I følge posten har pakken ligget på dette postkontoret fra 29. august - 13. september. Fikk svar TRE dager etterpå at det hadde skjedd en feil og at den hadde kommet til et postkontor hun ikke kunne hente det på. I følge Google maps ligger dette postkontoret 350m unna adressen som er oppgitt på nettsiden til HIBABY. Mer useriøs bedrift har jeg aldri vært borti før.
Svar fra Hibaby: Synne, det er skikkelig trist at du har denne dårlige opplevelsen med oss. Som en liten bedrift med få ressurser i en travel tid har dette gått utover deg, og det er meget beklagelig. Vi får endelig inn en ny ressurs og avtale med posten som skal forhindre slike feil i fremtiden. Det er viktig for oss at alt går smidig og dere får en fin opplevelse - dypt beklager at det ikke gikk som det skulle denne gangen 🤎
Les på Trustpilot
Dårlig kundeservice
Jeg oppdaget idet jeg hadde bestilt at det var lagt inn feil adresse til mottaker av gaven. Jeg sendte umiddelbart Mail til kundeservice for å få hjelp til å rette opp, over en uke senere har jeg enda ikke fått svar. Det var heller ikke mulig å avbestille gjennom nettsiden. Når det i tillegg har tatt flere dager før pakken ble sendt i posten, betyr det en stor forsinkelse på gaven til mottaker, samt ekstra styr for meg. Hvilken er kjedelig da hele poenget med å sende gaven direkte var å få den avgårde så fort som mulig.
Svar fra Hibaby: Det var trist å høre, Susanne 🤎Jeg ser at pakken ble sendt dagen etter, og jeg håper det løste seg med adressen. Skikkelig kjedelig å høre hvis det ble dobbeltjobb for deg! Vi vil strengt talt at det skal være det enkleste i verden å bestille til gavemottaker🤎
Les på Trustpilot
Kunne ikke spore pakken
Kunne ikke spore pakken
Svar fra Hibaby: Takk for tilbakemelding! Vi jobber med å løse dette problemet da vi nettopp har byttet fraktleverandør ❤️
Les på Trustpilot
Jeg har ikke fått pakken jeg bestilte i…
Jeg har ikke fått pakken jeg bestilte i mars, nå er det mai! Jeg vil ha pengene jeg betalte for babypakken, da klærne i denne pakken ikke lenger passer til babyen de var til.
Svar fra Hibaby: Dette løser vi ❤️
Les på Trustpilot
Lite obs
Om alt går som det skal er det fint konsept. Men om du trenger kundeservice så blir det bare tull. Bestilte en pakke i november, noe av det jeg bestilte hadde hun ikke allikevel, Skrev det på kortet i pakken, fakturaen ble ikke endret på lang tid. Og måtte kontakte flere ganger for å få svar. Fikk også noen feile varer så mine varer manglet. Skrev Mail og purret flere ganger. I februar mottok jeg mine varer etter lang ventetid fordi jeg etterspurte de flere ganger. Sende de feile varene i retur, så på helthjem at de hadde kommet frem for nesten en uke siden. Purret igjen på mine varer, hun skulle sende dem den kvelden. Purret igjen nesten en uke senere og da får jeg melding fra helthjem dagen etter at de er sendt. Så altså hadde hun ikke sendt mine varer når hun egentlig skulle. Hadde jeg ikke purret å sende masse Mail hadde jeg aldri fått noe.
Svar fra Hibaby: Hei Trine! Jeg setter pris på denne tilbakemeldingen. Jeg er oppriktig lei meg for at du hadde denne dårlige opplevelsen. Som en liten bedrift, er det så surt at liten tid har gått utover deg. Ingen unnskyldning er god nok – det er så viktig for meg at alle får en fin opplevelse og jeg strever etter å kunne oppfylle det hver eneste dag! Nå er tiltak satt i gang – sånn at slike feil unngås i fremtiden. Dypt beklager 🤍 Som plaster på såret sender jeg deg en e-post med noen goder!
Mvh. Stine
Les på Trustpilot
Vanlige spørsmål om Hibaby
Er Hibaby en seriøs nettbutikk?
Hibaby har mange misfornøyde kunder, med 2,6 av 5. Les omtalene nøye før du handler.
Hvor kommer omtalene av Hibaby fra?
Vi samler omtaler fra Trustpilot: 92 på Trustpilot (2,3 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med Hibaby?
Blant de 75 nyeste omtalene vi har lest gir 56 % fire eller fem stjerner, mens 43 % gir én eller to stjerner. Det er en høy andel misfornøyde kunder, så les gjerne de negative omtalene først.
Svarer Hibaby på klager og omtaler?
Hibaby har svart på 37 % av de 75 omtalene vi har lest, og på 56 % av de negative.
Hva sier kundene om Hibaby nå?
Siste positive omtale (2024-02-19): «Helt topp! 😊 har bestilt flere ganger her i fra, og kommer til å gjøre flere kjøp i fremtiden!»
Siste negative omtale (2024-08-10): «Bestilte en pakke for nesten en måned siden, og den har ikke kommet. Sporingslenken fungerer ikke og jeg får ingen svar på mail. Hva skjer, Hibaby?»
Hva selger Hibaby?
Hibaby er registrert under babyutstyrsbutikk og forhandler av babyklær.
Hvem eier og driver Hibaby?
Hibaby holder til i Drammen. Vi har ikke funnet butikkens organisasjonsnummer i Brønnøysundregistrene, noe som kan bety at den drives fra utlandet.
Hvilke nettbutikker ligner på Hibaby?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er OhDearBaby.no (4,8 av 5), Lilleba (4,8 av 5), Comfybaby (4,8 av 5) og Skjønn (4,7 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av Hibaby?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, så dukker den opp her ved neste oppdatering.