Hooks.no omtaler og erfaringer

The first time I walked in, it felt very nice, but I was looking at the materials and not everything is high quality. I found some items that were overpriced because I've seen them elsewhere for less, which was disappointing. I don't have a problem paying a high price, but only when it’s for actual quality. They still have winter items, and I was looking for spring clothes. I tried on a size M, which is my size, but the way it shaped my shoulders didn't convince me. I tried L and XL, but they all had the same problem. The only thing I could take with me was a pair of very beautiful gloves.

Black Friday lokketilbud, uten varer på lager

Ser et Black Friday tilbud, Dogman store tyggebein med kylling. Jeg bestiller i 2 forskjellige varianter, 16 av hver, jul påske og alt imellom, for mine hunder, slenger med 6 bokser med godbiter, var 3 for 2 pakke kommer, kun godbiter! Følgeseddel viser 0 på Dogmann, men ingen endring i pris. Tar kontakt, sier her er det noe galt, har ikke fått Dogmann. Hööks; Nei de gikk vi tomme for, så de kan du ikke få, Jeg HVA? Nettbutikk viste aldri at varebeholdning var lav/tom!? Da skulle det vært beskjed underveis, det skulle ikke vært mulig for meg å fullføre handel! Jeg kjøpte til en bra pris, jeg forventer å få varen jeg kjøpte! Hööks; Hos oss, som hos alle andre, er det at tilbudet varer så lenge lageret rekker. Jeg sier nei, butikken er ansvarlig for å ikke selge mere enn de har i varebeholdning, hvis de selger for mye, er de pliktige til å likevel levere produktet til kunden, dette er i kjøpsloven. Man kan ikke si, opps vi solgte for mye. Jeg som kunde, vil ha varen til den prisen jeg bestilte til. Jeg kan ikke finne nye Black Friday tilbud nå! Nei, da foreslo de at jeg skulle reise rundt til deres fysiske butikker, se om de hadde varen, og «trygle» de om å selge til meg til den prisen, hvis jeg forklarte hva som hadde skjedd😱 Som kunde, som tapte salgsvare fordi de ikke hadde nettbutikk med varebeholdnings saldo? Skal jeg da i tillegg få drivstoffutgifter på å kjøre rundt for å se om jeg får kjøpt samme antall? (Det er en grunn til at jeg handler på nettet, je…

Fin butikk med godt utvalg og fine priser. Savnet kanskje litt hjelp fra betjeningen

Flotte lokaler

Ikke regn med hjelp fra kundeservice

Ok varer, men tar kke ansvar om noe er feil. De tok betalt for bestilt vare som ikke ble sendt og opplyste heller ikke om at denne varen var utsolgt. Da jeg tok kontakt med kundeservice, beklaget de og garanterte at beløpet på kr 799,- ville bli refundert i løpet av 5-7 dager. Ved ny kontakt en uke senere skyldte de på Klarna og fraskrev seg ansvaret. Klarna sier de ikke har noen opplysninger om kjøpet siden det ble betalt med visa. Nye henvendelser til Kundeservice har ikke blitt besvart.

Er dessverre enig med dei fleste her

Er dessverre enig med dei fleste her. Flott service i lokal butikk, men å bestille på nett er heilt håplaust. Gått ei veke sidan eg bestilte og betalte noko som var på lager og det har endå ikkje blitt sendt ut frå lager sjølv om det stod er par dagers leveringstid.

Styr unna !

Bestilte i oktober og nå er vi i februar, har ikke fått varen ennå. Får innimellom Mail på at ordren er under behandling. Bruker butikkene isteden, nettbutikken deres fungerer ikke

Lang leveringstid

Lang leveringstid, men hyggelig kundeservice og god kvalitet på det som ble levert :)

Elendig leveringstid.

Elendig leveringstid.

Vare OK, service ELENDIG!

Varen var ok, men service er elendig! For det første tok det 2 uker fra jeg bestilte til varen ble sendt fra lager (fra Sverige), selv om det sto at varen var «klar for omgående levering» da jeg bestilte. For det andre (og viktigere for meg), så sendte de min bestilling feil. Jeg bestilte så den skulle sendes direkte til min venninne (julegave til hennes datter), og i ordrebekreftelse sto den riktige adressen. Men de sendte den til meg… Jeg kontaktet kundeservice, og tenkte de kunne hjelpe meg med å sende en ny adresselapp eller refundere mine tilleggsutgifter til ny porto. Nei, det nektet de! Pakket inn dårlig var sendingen også, åpnet seg delvis i postgangen.

Hei, jeg har mest utstyr fra hôôks og jeg blir aldri lei! Det er snille ansatte der som alltid er blide! Hôôks er nr. 1 av favoritt butikkene mine😘🤗 …

Helt topp

Ingen svar

Kundeservice svarer ikke på henvendelser, angående bytte av vare. Ble sendt i retur, og anbefalinger om å bruke Hooks er trukket tilbake fra min side..

Elendig service

Elendig service. Bestilte to stk dekken. Kun det ene kom. Sendte fire Mail for å spørre hvor det ble av. Ingen oppdatering. Til sist ringte jeg og fikk beskjed om at Varen var utsolgt, på tross av at det sto på lager både da jeg bestilte og fikk ordrebekreftelse dagen etter. Dette er FOR DÅRLIG

Meget oversiktelige og ryddig butikk! De ansatte var veldig imøtekommende og hjelpsomme! Man merket at de ansatte hadde mye kunnskap om hest, og de hjalp så godt de kunne etter mine ønsker, uten å kun finne fram det dyreste. Alt i alt en veldig fin butikk, som jeg helt klart kommer til å bruke igjen!

Var innom midt på dagen en hverdag og det var ikke-eksisterende kundeservice. Noe som er ganske godt gjort da det på dette tidspunktet var to ansatte på jobb- og totalt to kunder i butikken.

Dont even bother. What it says they have in store online is not in the store. Kids behind the desk, and the clerk was just looking at the computer for 15 min and did not say anything. Dont think the clerk was trained, took forever. Almost left the store without buying. Really bad service.

Super butikk med masse flott utstyr til hest, hund & rytter

Kvalitets produkter og topp service. Anbefales !

Kjempehyggelig betjening, spennende utvalg.

Effektiv betjening!

Nedrent av spam etter kjøp

Leveransen var grei. Krysset av for at jeg ikke ønsker reklame, men det renner likevel inn med spam etter kjøpet. Endte med å blokkere de, men da blir det trøblete å handle hos de igjen om jeg ønsker det i fremtiden.

Alt man trenger til hest, hund og tur i all slags vær. Hyggelig betjening.

Hyggelig betjening. Ryddig og greit å finne frem. Godt utvalg til gode priser.

Handlet vinter frakk til hunden min! Fine produkter til en grei pris

Godt vareutvalg og hjelpsom betjening

Veldig snill personal!

Masse utvalg!

Supportive staff !

Svært fornøyd, men..

Svært fornøyd med å kunne returnere / reklamere på varer fra nett i fysisk butikk, alltid behjelpelige i butikk og kundeservice. Kunne dog ønske de tok inn flere kjente merker da kvaliteten på deres egne merker går ned mens prisen går opp. Kunne også ønske det var bedre tilbud under "salg"

Mye bra av utstyr til hest og rytter. Veldig hyggelige ansatte. Jeg fikk god hjelp da jeg var der sist. De er alltid hyggelige og blide her. Jeg har vært her flere ganger og kommer garantert tilbake.

Sentralt. Har det meste på lager (dog ikke alltid så mange av hvert produkt).

Not the largest of shops, but moderately well stocked, and the staff are attentive, helpful and nice. Service is good, exchanges/returns unproblematic and quick.

God service, med flinke ansatte som har god oversikt.

Great shop with very nice staff, and a good selection for horses and dogs

Dårlig kundeservice

God service