Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jon · 2026-03-17
Virket ikke på 2 hunder her i huset
Virket ikke på 2 hunder her
Svar fra Hundevennen.no: Takk for tilbakemeldingen din.
Vi beklager at klosliperen ikke fungerte som forventet på hundene dine.
Vi har vært i kontakt på e-post og informert om returmuligheten, men kan foreløpig ikke se at produktet er returnert til oss. Du er selvfølgelig fortsatt velkommen til å benytte deg av returordningen dersom du ønsker det.
Ta gjerne kontakt med oss igjen hvis du ønsker hjelp eller har spørsmål – vi bistår gjerne.
Vi setter pris på at du deler erfaringen din med oss. 🐾
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Bella · 2026-02-03
Postnord🤬
Kjapt å kjøpe, kjapp og sende. Men å bruke postnord, kunne jeg like godt kjøpt noe fra Kina og enda fått det raskere levert. Etter 13 dager fra sør til midtnorge, og enda ikke fått produktet, så er levering noe dere burde fikse på...
Svar fra Hundevennen.no: Hei,
Takk for at du deler opplevelsen din – vi forstår veldig godt frustrasjonen når levering tar så lang tid.
For å oppklare litt rundt bestillingen din:
Vi mottok bestillingen 19. januar kl. 19:06, og pakken ble levert til PostNord allerede morgenen etter, 20. januar kl. 08:30. Det betyr at ordren ble behandlet og sendt videre fra oss så raskt som mulig.
Når pakken først er overlevert til fraktselskapet, er det dessverre PostNord som styrer videre fremdrift og levering. At forsendelsen fortsatt er på vei etter så lang tid er selvfølgelig ikke slik det skal være, og det er vi helt enige i er veldig beklagelig.
Vi tar slike tilbakemeldinger på alvor, og de brukes aktivt i vurderingen av hvilke fraktalternativer vi tilbyr fremover.
Ta gjerne kontakt med kundeservice med ordrenummeret d…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
FRODE OLUFSEN · 2026-01-02
Treg levering
Bestilte en vare 19.12.25, betalte ekstra for hurtigere postgang. Ikke hørt noe mer enn at post nord har fått beskjed om pakken som skal sendes. Har forståelse for at det er rett før jul, men har vært noen arbeidsdager nå 2.1.26
Svar fra Hundevennen.no: Hei, og takk for tilbakemeldingen. Vi forstår godt at det er frustrerende å oppleve forsinkelse i leveringen, og det beklager vi virkelig.
For ordens skyld vil vi bare presisere at det på denne bestillingen ikke ble valgt noen ekspress- eller hurtiglevering, men levering med PostNord standard. Denne fraktmetoden koster noe mer enn Posten, men gir dessverre ikke prioritet i transportløpet.
Bestillingen din ble lagt inn fredag 19.12 kl. 14:10. PostNord hentet dagens pakker rett før kl. 14:00, og pakken rakk derfor ikke med denne hentingen, men ble pakket og gjort klar senere samme dag.
I romjulen og etter nyttår har både PostNord og Posten hatt betydelige forsinkelser, noe som dessverre har rammet mange sendinger i denne perioden. Fra vår side blir bestillinger normalt pakket og overlever…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Nicole · 2025-10-16
Det gikk flere måneder før jeg fikk…
Det gikk flere måneder før jeg fikk varen. Hadde nesten slått meg til ro med at jeg ble lurt und pengene er tapt…
Svar fra Hundevennen.no: Hei Nicole
Som daglig leder, har jeg har nå gått gjennom bestillingen din, og må først og fremst si at jeg virkelig beklager den uvanlig lange behandlingstiden.
Vi har dessverre ingen klar forklaring på hvorfor bestillingen din ikke ble ekspedert som normalt. Til tross for høy etterspørsel og begrensede ressurser, gjør vi alltid vårt beste for å sende ut bestillinger innen 24 timer. I dette tilfellet tok det over én måned, og det er langt fra vår standard.
Det virker som ordren din kan ha blitt oversett i en gjennomgang, og dessverre oppdaget vi det for sent. Jeg kan heller ikke se at vi har mottatt noen e-post fra deg i mellomtiden – hadde vi fått beskjed, ville vi kanskje fanget dette opp tidligere.
Uansett årsak: dette skulle ikke skjedd, og vi beklager på det sterkeste.
Mvh. Caspe…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Olga-Janne Opheim · 2025-09-09
Varen kom aldri.
Varen kom aldri.. fikk den etter en mnd.. da hadde jeg purret 3 ganger på mail. da kom den i feil str. dette opplyste jeg ikke om, da jeg var for oppgitt. Og bare bestemte meg for å ikke bestille mer fra Hundevennen.
Svar fra Hundevennen.no: Hei Olga-Janne
Tusen takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager virkelig at leveringen tok så lang tid.
Vi mottok første e-post fra deg 21. august om at bestillingen ikke var mottatt.
26. august svarte vi at bestillingen dessverre hadde blitt borte i systemet, og at den ville bli sendt samme uke.
Pakken ble deretter levert i postkassen din 28. august.
Vi ser at bestillingen din var på størrelse 11x3, og vi er ikke kjent med at du har mottatt feil størrelse. Det er vanskelig for oss å kunne løse et problem dersom vi ikke får beskjed om det, men du er alltid velkommen til å ta kontakt direkte – så finner vi en løsning sammen.
Vi forstår godt at dette har vært en frustrerende opplevelse, og vi tar tilbakemeldingen din med oss for å forbedre rutinene våre.
Vennlig hilsen
Teamet h…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hedda Raaen · 2025-03-07
Ikke mulig å kontakte kundeservice
Bestilte potesokker som dessverre ikke passet. Bestillingen kom raskt, men umulig å få tak i kundeservice for prosedyre for bytting. Har prøvd mail, tlfnr og Facebook, men ikke noe svar.
Svar fra Hundevennen.no: Hei, du finner alt av informasjon på nettsiden. https://hundevennen.no/pages/retur-bytte
Vi har ingen unik returordning.
Har du opprettet en profil ved bestilling kan du også logge inn for å opprette en retur der.Vi kan opprette en retur for deg (79,-) eller du kan selv sende den i retur.
Jeg skal sjekke e-post og besvare deg der. Mulig din henvendelse har havnet i søppelpost. Beklager dette eventuelt!
Kundeservice telefon har vi dessverre avviklet for å holde kontroll ett sted. Facebook er ikke en kanal som benyttes av kundeservice.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Heidi falch · 2025-02-05
Kommer det fra Kina eller?
Kommer det fra Kina eller?
Altfor sen levering
Svar fra Hundevennen.no: Hei Heidi.
Du la inn en bestilling 20.januar klokken 10.19
Jeg sjekket sporing på din pakke. Her ser du historikken:
Posten:
Vi har fått beskjed fra avsenderen (Hundevennen.no) om at en pakke er på vei. Sporingen på denne pakken er begrenset, med få oppdateringer før levering.
20. januar 2025 kl. 23:35
Pakken er registrert og sorteres før den sendes videre.
21. januar 2025 kl. 22:06 - Lørenskog
Sendingen er utlevert i postkassen.
22. januar 2025 kl. 10:08
-----
Kommentar Hundevennen:
Alt av post som sendes på Østlandet, sendes til sortering på Lørenskog. Du mottok din bestilling etter 48 timer.
Vi kan dessverre ikke levere raskere
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Richard Sjøvold kristoffersen · 2024-03-07
Lang leveringstid
Mye lengre leveringstid enn lovet. Har tatt 1 måned når det skulle ta 2-3 uker.
Svar fra Hundevennen.no: Hei Richard
Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding med oss. Vi beklager på det sterkeste at leveringstiden for din bestilling tok lengre tid enn forventet. Dette er absolutt ikke i tråd med våre standarder, og vi forstår hvor frustrerende det kan være når ting tar lenger tid enn lovet.
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre leveringstider, og din tilbakemelding hjelper oss i dette arbeidet. Igjen, vi beklager forsinkelsen og eventuelle ulemper dette har medført for deg.
Hvis det er noe mer vi kan gjøre for deg, er du velkommen til å kontakte oss.
Med vennlig hilsen,
Hundevennen.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
NINA KRISTIN BRÅTEN · 2024-01-24
Bestilte rosa halsbånd
Bestilte rosa halsbånd, men det ser ut som orange.
Det er kjedelig når bildene er så feil.
Svar fra Hundevennen.no: Hei, jeg ser vi har hatt dialog med dette på e-post, men takker uansett for din tilbakemelding.
Noen ganger kan farge på skjerm og virkelighet være forskjell. Det må vi virkelig beklage, men håper halsbåndet ellers var til forventning til tross for farge nyanse.
Mvh. Kundeservice @ Hundevennen.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Dan Hamre · 2023-10-15
Bestilling 2 ikkje levert.
Bestilling 2 ikkje levert.
Svar fra Hundevennen.no: Hei Dan.
Du etterspurte pr.e-post vendbar vest 11.okt. etter vi sendte deler av din bestilling 8.okt.
Vi besvarte deg 12.okt. med at dette er en bestillingvare pr.d.d, slik det står opplyst på produktsiden.
Du sendte oss en ny e-post 15.okt. som vi besvarte med følgende: viser til produktsiden for vesten: NOE LEVERINGSTID MÅ PÅBEREGNES - 2 til 3 UKER
Normalt avventer vi med å sende bestillinger til de er komplett, men her ble faktisk deler av bestillingen din sendt umiddelbart uten ekstra kostnad for deg.
Det er beklagelig at du ikke har lest innhold på produktsiden eller vår e-post.
Vendbar vest sendes umiddelbart som den ankommer vårt lager.
Mvh. kundeservice@hundevennen.no
Les på Trustpilot
