ICE.no omtaler og erfaringer

Svært dårlig kundeopplevelse med Ice Jeg har over lengre tid hatt store problemer med mobildekningen hos Ice. Etter omfattende feilsøking fikk jeg beskjed om at problemet mest sannsynlig skyldtes telefonen. Jeg kjøpte derfor ny telefon – men problemet fortsatte. Jeg gjennomførte alle tiltakene Ice anbefalte, blant annet omstart, flymodus, programvareoppdatering, bytte fra SIM til eSIM og testing av SIM-kortet i en annen telefon. Ingenting løste problemet. Det verste er at Ice opplyste at jeg kunne bytte operatør uten å betale bruddgebyr på grunn av problemene. Da jeg faktisk byttet operatør, gikk Ice tilbake på dette og krevde likevel bruddgebyr. Resultatet er måneder med problemer, masse bortkastet tid, ekstra kostnader og en svært frustrerende kundeopplevelse. Jeg forventer at et selskap står ved det de lover kundene sine. Kort oppsummert: Langvarige dekningsproblemer og omfattende feilsøking. Dette har vært en svært frustrerende kundeopplevelse, og jeg håper Ice tar lærdom av saken og forbedrer både feilsøkingen og oppfølgingen av kunder med tilsvarende problemer.

Vi takket ja til et tilbud fra Ice etter telefonsamtale med selger i slutten av 2025. Det ble aldri opplyst om at vi ville bli belastet med et bruddgebyr på 3.750 kr dersom nummeroverføring ikke ble gjennomført umiddelbart eller innen svært kort tid. Da vi senere forsøkte å bruke tilsendt lenke for overføring, fungerte den ikke. Vi tok kontakt med kundeservice flere ganger (6+ telefonsamtaler), men fikk ulike svar hver gang og ble gjentatte ganger lovet tilbakemelding som aldri kom. Til tross for dialog og forklaring ble det sendt faktura på bruddgebyr – og deretter inkasso. For å unngå ytterligere kostnader betalte vi hovedkravet, men bestrider fortsatt grunnlaget. I tillegg har vi mottatt enda et bruddgebyr, uten at vi kan se at vi er informert om ny binding eller nye frister. Opplevelsen har vært preget av: Manglende tydelig informasjon ved salg Teknisk svikt uten at det tas ansvar Dårlig og sprikende kundeservice Inkasso i stedet for reell dialog Dette fremstår som lite ryddig og lite kundevennlig. Vi kan dessverre ikke anbefale Ice basert på vår erfaring.

Ringe ICE, det er 4 min ventetid.. 60 min senere, det er 4 min ventetid..... Chat, legger frem saken, de avslutter bare chatten og ber meg ringe. Helt håpløst, nå sitter min far uten tlf og ingen vil hjelpe.

Har handlet telefoner i siste 10 år hos ice. Meget fornøyd med butikken og med kundeservice/salg. Aldri hatt noe problemer med de.

Jeg vet hvor mange som blir lurt av de idiotiske, onde selskapene. Derfor skriver jeg denne anmeldelsen for å advare mot dette drittselskapet.

STYR UNNA! Svindel fra ende til annen! Ble ringt av selger som lovet gull og grønne skoger på ice bedrift. Bandt meg til 24mnd for så å finne ut etter noen måneder at det ikke var hold i noe av det selger hadde sagt. Klaget til brukerklagenemnda som kun ga delvis medhold fordi det var sagt muntlig av selger og opptak av samtalen ble selvfølgelig kun lagret i 3 mnd. Gleder meg til bindingstiden er ute! Aldri mer Ice!

Fornøyd med abonnement, app og kundeservice, men nettbutikk er håpløs. Har 2 ganger blitt svindlet når mobiler innenfor garantitid dødt av seg selv uten noen en eneste skrape på utsiden. Begge ganger påstått at det er min feil og umulig å komme noen vei. Styr unna kjøp av mobil i nettbutikk til tross for gode priser. Kan også kjøpe mobiler med rabatt via feks Elkjøp hvis du ønsker abonnementet.

Har hatt OCE en stund og handlet mobil og abb der. Kjempe fornøyd med service og prisen! De er nok de billigste av de «store» :) enkelt å bestille mobil og rask levering. Ingenting å utsette på dekning 👍🏼 tipp topp

Anbefaler ikke å sette opp avtale eller kjøpe / verken abn eller mobil av disse . Du kommer ingen vei ! I mitt tilfelle sendte jeg inn en mobil og fikk en annen farge på tross av at jeg sa ifra at dette ikke var aktuelt ! De sier hele tiden at de legger inn en sak på dette og det skal gå i orden , men når jeg sjekker opp er ikke dette gjort . Betaler flere tusen på en mobil jeg ikke har . Som kunde gir man tillit ! Den har absolutt ikke dere hos veldig mange . Skulle sjekket anmeldelser før jeg i det hele tatt gjorde et kjøp hos de.

Kjøpte s22 ultra på ice fordi det virket som den var på lager, men nei, selv om den var bestillingsklar og på lager i butikk(1stk i 1 butikk), så var den ikke på lager. Forferdelig misvisende å liste den som bestillingsklar uten å informere på noe punkt at den bare er bestilt, eller når den kommer på lager. Bare når jeg kontaktet kundeservice, fikk jeg vite at den ikke var på lager, og at jeg kom til å få min når det var min tur i køen.

Fakturerer feil beløp nesten hver eneste måned, fakturerer forskuddsvis, så hver faktura er vanskelig å gå i gjennom for å finne feilen, og man må betale ekstra for å komme ut av avtalen (uten bindingstid). Har på grunn av dette brukt utallige timer med kundeservice, som er gjennomgående nedlatende og lite hjelpsomme, samt bruker mye tid på å prøve å selge deg andre produkter i tillegg. Aldri igjen, styr unna!

Handlet på en Superdeal. De har en kundeservice for faste kunder og en annen for ikke faste. De skylte på hverandre og sa det var skjedd en feil med ordren og beklaget dette. Kunne ikke hjelpe med noe som helst. tilbudet var borte og beløpet hadde vært hos One2Cell i en uke. Anbefales ikke!

Største møkkaselskapet noensinne! Styr langt unna Ice.

Ekstremt misvisende prising. 1.1.2021 koster iPhone SE (2 gen) 3290kr MEN telefonen er ikke på lager så det er snakk om forhåndsbetaling, telefonen kommer kanskje inn 17/1 (usikker dato) og prisen forutsetter tegning av et rådyrt abonnement. Tåpelig forsøk på tilbud som slår de tilbake i trynet, jeg holder meg langt unna ICE.

Svært fornøyd med kjøpsopplevelsen, telefonen ble sendt svært raskt og til forventet tid. Ingenting å klage på!

God nettbutikk! Godt utvalg! Gode priser! Og utrolig rask levering. Og kundeservice er helt fantastisk bra! Anbefales

Priser basert på en bindende kontrakt er fullstendig uinteressant 👎

Feil pris

Samme grunn som forrige omtale. Det er SÅ uinteressant å få opp priser som krever abonnementet.

Juksebutikk. Prisen kommer med vesentlige skjulte kostnader (abonnement). Sier også mye om Prisjakt som tillater slikt bare de blir bra betalt.