Inselo.no omtaler og erfaringer

Svært dårlig service

Svært dårlig service. Vi bestilte installasjon samtidig som vi kjøpte varmepumpen og fikk tildelt et tidspunkt for montering. Vi ventet hele dagen, men ingen møtte opp. Dagen etter ringte vi og fikk beskjed om at monteringstiden var blitt kansellert, men at vi av en eller annen grunn ikke hadde blitt informert om dette. Vi fikk høre at montøren ville kontakte oss, men ingen ringte tilbake. Deretter ringte vi omtrent én gang i uken gjennom en hel måned for å få informasjon om installasjonen. Hver gang fikk vi det samme svaret: «Montøren vil kontakte dere.» Likevel ble vi aldri kontaktet. Til slutt sendte vi inn en avbestilling av tjenesten. Behandlingen av kunder er uprofesjonell og lite seriøs. Vi er svært skuffet over oppfølgingen og servicen vi har mottatt.

Utrolig dårlig kundeservice

Utrolig dårlig kundeservice. Hold deg unna! Kundservice viste ingen forståelse for mine problemer og heller ingen vilje til å løse dem.

Manglende rutiner og rot, sein respons

Innledingsvis maser de om informasjon så faller det helt igjennom. Rotete rutiner, manglende svar. Unngå nettbutikker som benytter Inselo. Måtte kontakte lokale installatør før Inselo fikk bekreftet, 1 mnd ventetid. Våren kommer Inselo :)

Får ikke skrevet inn det siste på info…

Får ikke skrevet inn det siste på info for å få hjelp til service på varmepumpe og nå må jeg fylle ut skjemaet en gang til, men det hjelper jo ikke når jeg ikke får fylt inn det siste. Ellers får dere ikke min søknad om service . Herre Gud så tungvint

Frekk daglig leder - Evendo Teknikk

Jeg hadde avtalt time noen uker i forveien, og denne timen var tekniker 1 time sen til (uten noen form for beskjed i forkant), slik at jeg måtte forsyve viktige avtaler jeg hadde etter montering. På sms fikk jeg kun navn på tekninker, og navn og nr på daglig leder. Etter flere forsøk på å komme i kontakt med daglig leder (eneste nr å få tak i via Google og som var nevnt i sms-en), så fikk jeg omsider tak i daglig leder Christian, og den samtalen jeg hadde med han var såpass ufyselig, at jeg ikke ønsker å anbefale Evendo. Makan til frekkhet har jeg ikke opplevd andre steder! Montøren som kom var veldig hyggelig, og vi hadde fine samtaler under monteringen. Ryddet pent etter seg fortløpende også. Synd at daglig leder ødelegger for bedriften han skal representere.

For dårlig arbeid og mange skjulte tillegg på regningen. Styr unna!

Montering av Varmepumpe fra Jula

Montøren kom ikke til avtalt tid. Når han kom, så kunne han ikke montere allikevel, for det var ikke tatt hull i veggen, dette måtte være klart på forhånd, denne infoen skulle jeg ha fått i mailen fra Inselo, ikke som jeg har sett, sa jeg da. Han skulle vise meg hvor dette sto skrevet via en link i mailen, han fikk låne min telefon for å vise meg, han fant det heller ikke, montøren måtte ringe Inselo for å finne ut av dette! Vi avtalte da ny tid for montering. Montøren lovte også ingen fakturering for denne dagen. Jeg fikk så en ny sms fra Inselo, med ny avtale, 11.07. I mellom tiden angret jeg og avbestilte monteringen, jeg avbestilte monteringen i god tid i forhold til den fristen som de har satt. Det går en ca mnd, så tikker det inn en sms fra Inselo, om at jeg må betale en faktura for, for-sent avbrutt oppdrag, pålydende Kr 1250,- Jeg avbestilte oppdraget den 28.06, så det skulle jo være godt innenfor deres frister. Kontaktet så Inselo, for å få et godt svar på hva dette var. Der var det ikke mulig å få et godt svar, KUN standard svar, virker som om det er en datamaskin som svarer og ikke et menneske. Jeg sendte flere mailer, men akkurat det samme, absolutt ingen forståelse overhode. Kontaktet så Jula for å kanskje få litt bistand der, det var ikke mulig, de hadde ikke noe makt overfor dette firmaet. STYR UNNA DETTE INSELO FIRMAET. Helt ubrukelig kundeservice.

Ikke stol på Inselo!

Kjeltringer!! Ødlegger møblement i huset under installasjon for så å nekte for dette. Sendere regning med ekstrakostnader som vi ikke ble enige om, pluss at jeg må erstatte ødelagt møblement. Ikke stol på dem!

Etter at en flink montør har…

Etter at en flink montør har ferdigstilt jobben med antenne og ruter, har jeg flere ganger fått sms om at montør er på vei og at det må avtales tidspunkt. Samtale med kundeservice for å få slutt på sms'ene har ikke hjulpet da det eneste jeg får beskjed om er at jeg vil bli ringt tilbake, noe som så langt ikke har skjedd.

Dere har ødelagt kabel

Dere har ødelagt kabel i strømboks slik at internett forsvant. Vi hadde ikke internett fra dagen dere var her men nå fikk vi teknikker på besøk å sjekke wifi og han fant ut at dere klemte å ødelagte kabel. Jeg har ingen lyst å ta kostnaden på noe dere har gjort.

Les deres anmeldelser på google og her er du snill for du kjøper Varmepumpe

Var varmepumpemontør hos Inselo i et år. De svindler folk. Alltid kommer 50-80% tillegg.. vanskelig å kontakte de på tlf. Min karakter ble null etter at jeg sakt ifra til dem at svindler ikke greit.

Installasjon elbil lader!

Installasjon elbil lader! Sendte e-post til regnskaps avd for noen enkle spørsmål, ikke fått svar. Heller ikke en e-post om dem kommer tilbake til meg… Leser også andre henvendelser om at kort svartid eller kundeservice er ikke noe de driver med.

Vi bestilte varmepumpe hos Jula i begynnelsen av desember med anbefaling om å bruke Inselo siden de hadde avtale med Jula for å beholde garantien på varmepumpa. Det viste seg å være en dårlig opplevelse i og med at man må drive hinderløypeskriving bare for å få bestillt installeringen i utgangspunktet, etterfulgt av at de selv avbestiller timen på dagen grunnet sykdom, noe man ikke kan noe for, åpenbart. Vi har nå fått ny time, men da om en måned igjen. Vi gir beskjed om at det ikke passer grunnet personlige årsaker hvor det blir gravd etter personlig informasjon frem til min samboer sitter med tårer i øynene av ubehag. Kan ikke anbefale denne bedriften med tanke på hvordan vi har blitt behandlet.

Klarer ikke levere tjenester til avtalt tid. Klarer ikke levere produkter som ble kovet. Klarer ikke kontakte kundene ved endringer av time. Ventet 1mnd over avtalt tid, alt av informoasjon måtte jeg etterspørre selv. Fikk heller ikke levert alle tjenestene som var lovet. Kjeks selskap

Etter å ventet på denne dato avlyste de samme dag kort tid før oppsatt tidspunkt uten å kunne gi ny data.

Prøver å kontakte for installasjon av varmepumpe, ringer inn og får beskjed om at det er åpent mellom 09-16 mandag til fredag. Ringer nå på en fredag 11.30 og får beskjed om at de har stengt.

Kjelltringer, de sier 6200kr sender faktura på 8900kr. Fakuturerer masse ekstra, prøver du å klage tar de frem kniven!"

Faktisk helt forferdelig service. Har i lang tid sendt meg faktura på en feil som skyldes dem og Skousen. Tok tre måneder å rydde opp

Manglende dialog med kunde, håpløs kundebehandling

Umulig som kunde å ha dialog rundt mulig tidspunkt. Min første avtale ble avlyst av dere kun få timer i forkant uten begrunnelse. Ingen steder å henvende seg!

Fantastisk dårlig service.

I Selo Har sendt meg sms flere ganger, lovet å komme å montere parabol men aldri dukket opp her. Dette har skjedd tre - 3- ganger siden 2022. Har vært uten tv siden da. Nett tv lar seg ikke fungere da her er dårlig mobilnett - vi har ikke fiber. Forsøkt å ringe x antall ganger uten å få svar. Dette skjer i 2024. Fantastisk dårlig service! Anbefales ikke!

Null teknisk kompetanse, null interesse, uakseptabel responstid, fra melding om reklamasjon til sak utbedret tok det 6 mnd, underveis måtte jeg selv purre og følge opp saken 4 ganger etter innmelding. Stod uten funksjonell varmepumpe fra Oktober til Mai ! Underleverandør/Reperatør ble stilt i forlegenhet og beklaget at de ikke kunne løse saken. Den enkelte på INSELO prøvde å hjelpe, men virket som INSELO har sterkt manglende RAM i sin struktur. Dersom du kan unngå å ha no som helst med de å gjøre er dette herved sterk å anbefale !

Service på defekt varmepumpe. Montør brukte 2 uker på å sende fra seg servicerapport, og etter 7 uker har Inselo enda ikke klart å sende korrekt servicerapport til Elcare. Kundeservice lover å ringe opp igjen med informasjon i saken, gang på gang, men hører aldri noe fra de. Helt kokkos!!

Kjøpte varmepumpe hos Megaflis. Hos megaflis har oppfølging vært meget bra og hjelpsom. Men hos Inselo er det totalt useriøst. Fikk en melding idag at de allikevel ikke kunne montere varmepumpe. Det er 3 måneder siden jeg kjøpte den. Styr unna folkens, meget useriøst firma.

Fikk montert ei varmepumpe av en kjempe flink montør fra Grong som dere hadde leid inn. Derre prøvde bare å lure ut av meg 1640kr ekstra så er meget misfornøyd å skuffet over dere. Svindlere

Gnistering i varmepumpe inni mellom, varmepumpe har fungert optimalt når srvicemann har vært her og inselo skriver at pu,mpe funker somden skal. Inselo bruker tredje part for instalasjon og service. anbefaler ikke.