Jentene På Kaffe omtaler og erfaringer

Sur og uhøflig dame

Handler ikke der igjen.

Fremstår som en veldig useriøs butikk…

Fremstår som en useriøs butikk og lite profesjonelle. Elendig på kundeservice og oppfølging rundt reklamasjon. Styr unna. Kjøpte to magic bukser Jaffa i to forskjellige farger i nettbutikken i februar da jeg liker denne type bukser og har mange lignende. Etter første vasken og annengangsbruk, opplevde jeg at begge buksene gikk i sømmen på to forskjellige steder. De er rett og slett dårlig sydd. Jeg sendte en reklamasjon på e-post i april, men hørte ingenting tilbake før i juni hvor de spurte om jeg hadde fått svar på henvendelsen min og sa at e-post deres hadde vært litt kranglete i det siste... Sendte svar tilbake samme dag med svar om at jeg ikke hadde hørt noe og forventet å få et ordentlig svar med en løsning på problemet tilbake på epost. Har pr dags dato ikke hørt noe mer.

Mottok en ødelagt bukse

Mottok en ødelagt bukse. Får ikke svar selv etter flere mail. Endte med å returnere å betale for porto selv

Forferdelig kundeservice. Mottok en defekt vare og butikken nektet å ta emot reklamasjonen. De hevdet blant annet at de er en liten nisjebutikk som ikke har nok lønnsomhet til å dekke returfrakten og ville tvinge meg til å betale for det selv eller klippe varen i stykker. Da jeg nektet disse urimelige betingelser avsluttet de kommunikasjonen med henvisning til å ta saken til Klarna, noe jeg gjorde og fikk refundert hele beløpet. De ga et helheltsinntrykk av å være en useriøs butikk med manglende evne til å føre en saklig dialog og følge aktuelt lovverk. Jeg liker å støtte mindre butikker, men dette ga meg en dårlig opplevelse.

Forferdelig kundeservice

Forferdelig kundeservice. Mottok en defekt vare og butikken nektet å ta emot reklamasjonen. De hevdet blant annet at de er en liten nisjebutikk som ikke har nok lønnsomhet til å dekke returfrakten og ville tvinge meg til å betale for det selv eller klippe varen i stykker. Da jeg nektet disse urimelige betingelser avsluttet de kommunikasjonen med henvisning til å ta saken til Klarna, noe jeg gjorde og fikk refundert hele beløpet. De ga et helheltsinntrykk av å være en useriøs butikk med manglende evne til å føre en saklig dialog og følge aktuelt lovverk. Jeg liker å støtte mindre butikker, men dette ga meg en dårlig opplevelse.

Veldig dårlig kundeservice. Svarer ikke på mail så vi kan kan finne løsninger. Handler ikke her igjen.

Gjennomgående negativ. Dårlig retur-policy. Høye priser

Opplevde at ekspeditøren ble fornærmet når jeg ikke ble superentusiastisk over kjolene hun viste meg. Fant til slutt et antrekk jeg tenkte var ok, men hverken kjole eller skjørt hadde prislapp, så fikk meg en skikkelig overraskelse da jeg skulle betale. Angret etter en times tid, og ville levere den tilbake. Da fikk jeg vite at de ikke gir penger tilbake. Dersom jeg hadde sagt ifra at jeg var usikker, ville hun fortalt meg at jeg kunne deponere (en ordning jeg forøvrig ikke har vært borti på et tiår), men siden hun "opplevde at jeg var sikker på at jeg skulle ha antrekket" orket hun ikke fortelle meg det. Sto ikke merket noen steder i butikken at de ikke gir penger igjen ved retur. Utover dette ble ekspeditøren "nebbete" når jeg uttrykte frustrasjon og skuffelse over denne policyen. Gjennomgående en negativ opplevelse.

Vi er helt sjokkert. Her var det ikke tilrettelagt for kunder med barnevogn. Ok det, enda verre var det med oppførselen til personalet. Hun påstod at vi kjørte med barnevogn på klærne, noe vi absolutt ikke gjorde. Her var det bare å komme seg ut med den oppførselen, men det var lettere sagt en gjort. Når vi var på vei ut, så sperret hun utgangen for oss og påstod at vi gikk fordi de ikke hadde rampe. Vi måtte be henne flytte seg for å komme ut og da gikk hun ut på trappa og sa til oss,» for noen mennesker»i en veldig frekk tone. Dette er uakseptabel oppførsel. Hit kommer vi aldri tilbake. For en ekkel opplevelse!!