Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Charlotte B · 2026-10-18
Kundeservice bruker for lang tid på å…
Kundeservice bruker for lang tid på å svare og rydde opp.
Svar fra Jotex: Hei,
Takk for tilbakemeldingen din.
Vi beklager at du har opplevd lang ventetid på svar fra kundeservice, og at det har tatt for lang tid å få saken din løst. Vi forstår godt at dette er frustrerende, og at du forventer rask og effektiv hjelp når du kontakter oss.
Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og jobber kontinuerlig med å forbedre både svartid og oppfølging, slik at vi kan gi kundene våre en bedre opplevelse.
Vi beklager ulempene dette har medført, og takker for tålmodigheten din.
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen
Jotex kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ann Tove Berg Ruud · 2026-10-16
Dårlig kvalitet -teppe slipper fiber
Teppet fremstår av dårlig kvalitet og slipper mye av fibrene. Spesielt fibrene rundt kanten. Det er mye tynnere en som det ser ut på bilde.
Svar fra Jotex: Hei, takk for din tilbakemelding.
Om det har oppstått en reklamasjon på varen er du selvsagt velkommen til å sende det i retur ved å følge returinstruksene som fulgte med i pakken.
/Lars, Jotex team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
SCHOU/TROGSTAD ANN KARIN · 2026-10-07
Det siste først
Det siste først; 'Bastian putetrekk'. Det ble bestilt 2 stk. antikkhvite, og 2 stk. mørkeblå. Skjermen viser en helt nydelig klar nesten lysblå tone, men ved å bestille over nett vet vi også godt at fargen kan være litt annerledes. Men at det likevel skulle være så stor forskjell overrasket. Den var ikke en gang mørkeblå som beskrevet fra deres side, men en 'sliten, mørk, dyster og møkkete' tone, mere grå en blå tone, i dette stoffet. Bakstykket på putene er en annen ting å være oppmerksom på. Når man kjøper produkter til et soverom blir det alltid i forkant før bruk, vasket! På putetrekkene var det anbefalt 40 grader, i tillegg for å være forsiktig med 'pene ting' blir det også brukt vaskeposer. - Etter vask spriker bakstykket og krympet såpass at det ble et lite 'gap'! Stoffet bak ser 'slurvet og sjuskete' ut, og stoffet er også gjennomsiktig. Det blir ingen bestilling av sengeteppet som 'matcher', for å si det sånn.. - Jeg har vært kunde i mange år og alltid vært fornøyd, men dette forstår jeg lite av, det ligner ikke Jotex.. - I tillegg (nest siste best.) ble det bestilt; 'Zack stretchlaken høy madrass økologisk'. 2 stk. hvite-2 stk. beige, til dobbel seng. Det er ikke et strech-laken, men et laken 'uten strekk' med strikk (strech) og kun på sidene, av lakenet. Det er stor forskjell på et strech-laken som man raskt kan tre over en dobbeltseng og gjøre pen, sammenlignet med å måtte starte med og stryke et 'gammeldags' laken. - Det ble også bestilt 'Amilia sengekappe og 2 p…
Svar fra Jotex: Hei,
Tusen takk for en svært grundig og konstruktiv tilbakemelding.
Det er ekstra leit å lese når du har vært kunde hos oss i mange år og tidligere alltid har vært fornøyd. Vi forstår godt at du blir skuffet når flere av produktene denne gangen ikke svarer til forventningene.
Når det gjelder Bastian putetrekkene, beklager vi at fargen og kvaliteten etter vask ikke ble som du hadde forventet. Vi tar spesielt med oss tilbakemeldingen din om at bakstykket spriker og krymper, og at stoffet oppleves som tynt og gjennomsiktig. Dette er verdifulle innspill som kan hjelpe oss med å forbedre både produktene og informasjonen vi gir om dem.
Vi setter også pris på at du beskriver opplevelsen med Zack-lakenet så tydelig. Vi forstår at det er stor forskjell på et laken med full stretch og et laken …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Julia · 2026-10-03
Elendig kvalitet
Hadde bestilt noen nattbord som jeg hadde sett på lenge. Koster ordinært 4000kr, men var på salg til 1999, med et produkt som jotex mer egentlig koster 4000kr skulle man tro at de var opptatt av at produktet ikke kom med skrapemerker og bobler i malingen. Samt at nattbordene ikke fungerer fordi skuffene er så harde at hele nattbordet tipper når skal dras ut og dørens åpne og lukkefunksjon heller ikke er til å stole på.
Så hos jotex kan du få kjøpt et dårlig produkt til en dyrere penge!
Svar fra Jotex: Hei,
Takk for at du tar deg tid til å dele en så grundig tilbakemelding.
Det er svært beklagelig å høre at nattbordene du hadde gledet deg til, ikke holdt den kvaliteten du med god grunn kunne forvente.
Skrapemerker og bobler i malingen skal selvfølgelig ikke forekomme på et nytt produkt. Vi beklager også problemene du beskriver med skuffene og døren. Når et møbel ikke fungerer som det skal i tillegg til å ha synlige feil, forstår vi godt at dette blir ekstra skuffende.
Vi ønsker gjerne å se nærmere på saken og finne en god løsning for deg. Ta kontakt med kundeservice med ordrenummeret ditt via kontaktskjemaet på hjemmesiden vår, så kan vi undersøke dette nærmere.
Tilbakemeldingen din er viktig for oss og vil bli tatt videre internt, både når det gjelder kvalitetskontroll og produkte…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Trygve Gunderen · 2026-09-30
Lakenet ble vasket og luktet helt…
Lakenet ble vasket og luktet helt forferdelig, måtte vaske alt 3 ganger , kastet lakenet.
Blir ikke mere handling her.
Svar fra Jotex: Hei, og takk for at du deler opplevelsen din med oss.
Det var virkelig leit å høre at lakenet luktet så vondt etter vask, og at du måtte vaske det flere ganger før du til slutt så deg nødt til å kaste det. Vi forstår godt at dette er frustrerende, og det er selvfølgelig ikke slik vi ønsker at våre produkter skal oppleves.
Vi vil gjerne få muligheten til å se nærmere på saken og hjelpe deg med reklamasjonen. Ta derfor gjerne kontakt med oss via reklamasjonsskjemaet på hjemmesiden vår, så følger vi opp saken så snart som mulig.
Vi beklager ulempen dette har medført, og håper vi får muligheten til å finne en god løsning for deg.
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen
Jotex kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Emilie · 2026-09-26
Bestilte noe for nesten 4 uker siden
Bestilte noe for nesten 4 uker siden, og har fortsatt ikke fått det…
Svar fra Jotex: Hei, takk for din tilbakemelding.
Ser du har vært i kontakt med vår kundeservice angående denne sendingen og vi regner derfor dette ærendet som løst.
/Lars, Jotex team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Christina Kjellevik · 2026-09-24
Har ikke fått alle varene
Har ikke fått alle varene ! Sen levering
Svar fra Jotex: Hei,
Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi beklager at du ikke har mottatt alle varene dine, og at leveringen har vært forsinket. Vi forstår godt at dette er frustrerende.
Ta gjerne kontakt med kundeservice med ordrenummeret ditt, så kan vi undersøke hva som har skjedd med de manglende varene og hjelpe deg videre.
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen
Jotex kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Linn Fuglestad · 2026-09-23
Dårlig kvalitet på sengetøyet
Dårlig kvalitet på sengetøyet, veldig stivt
Svar fra Jotex: Hei,
Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi beklager at du ikke er fornøyd med kvaliteten på sengetøyet, og at du opplever det som veldig stivt.
Vi ønsker selvfølgelig at produktene våre skal leve opp til forventningene, og vi setter pris på at du gjør oss oppmerksomme på dette. Tilbakemeldingen din tar vi med videre i vårt arbeid med å forbedre produktene våre.
Dersom du ønsker hjelp med retur eller reklamasjon, er du hjertelig velkommen til å kontakte kundeservice, så hjelper vi deg videre.
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen
Jotex kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Unni Dahle · 2026-08-29
Ikke samme farge som på bildet
Ikke samme farge som på bildet
Svar fra Jotex: Hei Unni,
Takk for tilbakemeldingen.
Vi beklager at fargen på produktet ikke samsvarte med forventningene dine ut fra bildene på nettsiden. Vi forstår godt at dette kan være skuffende.
Farger kan i enkelte tilfeller oppleves noe annerledes avhengig av lysforhold og skjerminnstillinger, men produktet skal selvfølgelig være så nært bildene som mulig.
Ta gjerne kontakt med kundeservice via kontaktskjemaet på hjemmesiden vår, så skal vi gjøre vårt beste for å finne en god løsning for deg.
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen
Maren
Jotex team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Tatiana Jansson · 2026-08-16
Det var rask levering.
Det var rask levering.
Kvalitet på varer var ikke som jeg forventet.
Dessverre. Å returnere varer er ikke gratis.
Svar fra Jotex: Hei. Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding.
Så hyggelig å høre at du opplevde rask levering, men vi beklager at kvaliteten på varene ikke svarte til forventningene dine. Vi forstår også at det er kjedelig når en vare må returneres og det medfører en returkostnad. Vi tar med oss tilbakemeldingen din videre.
/Lars, Jotex team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Sofie · 2026-03-06
Fikk feil produkt på den ene
Fikk feil produkt på den ene. Fikk ringt inn og kunne ikke få ny da produktet var utsolgt. Kom ikke til å bli automatisk prioritert når varen kommer tilbake til lageret
Svar fra Jotex: Hei
Så leit å høre at du har mottatt feil vare – det forstår vi godt er frustrerende.
Godt å høre at du fikk god hjelp av vår kundeservice som hjalp deg med våre rutiner rundt dette og håper du opplevde vår returprosess som enkel.
Ønsker deg en fin dag
Vennlig hilsen
Sana
Jotex team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Emilie Dammen · 2026-01-07
Dårlig kvalitet - ikke dekkende
Jeg er veldig missfornøyd med kvaliteten. Kjøpte en hvit kappe som skulle henge ned på sidene av senga. På bildet ser stoffet tykt og dekkende ut. Men i virkeligheten er det veldig tynt og derfor gjennomsiktig.
Leveringstiden var bra.
Svar fra Jotex: Hei, og takk for at du deler erfaringen din med oss.
Det er leit å høre at kvaliteten på kappen ikke levde opp til forventningene dine. Vi forstår godt at det er skuffende når produktet fremstår som mer dekkende på bildene enn det faktisk er i virkeligheten, særlig når det gjelder hvite tekstiler. Slikt avvik skal selvfølgelig ikke oppleves.
Takk for at du også nevner leveringstiden – det setter vi pris på. Tilbakemeldingen din om kvalitet og produktpresentasjon er viktig for oss og tas videre, slik at vi kan forbedre informasjonen vi gir på nettsidene våre.
Vi beklager ulempene dette har medført for deg.
Ha en fin helg!
Med vennlig hilsen
Maren
Jotex team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Veronika Alise · 2025-12-28
Dårlig kundeservice.
Når jeg bli «truet» med å måtte betale kr199 hvis pakken min ble returnert til dere, da får dere lav score.
Svar fra Jotex: Hei. Takk for din tilbakemelding.
Vi har dessverre hatt noen eksempler på feilaktige eposter som har blitt sendt ut fra oss.
Da du har mottatt din pakken kan du selvsagt se bort fra eposten som informerer om avgiften for uavhentet pakke.
/Lars, Jotex team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Unn · 2025-11-26
Jeg bestilte ekspress levering som ikke ble levert express
Jeg bestilte ekspress levering og betalte ekstra for det. Bortkastet å bestille ekspress når de ikke leverer. Varene skulle leveres den 14., men ble levert den 17. Det ble for sent, måtte velge noe annet og varene er sendt i retur
Svar fra Jotex: Hei Unn,
Tusen takk for at du deler erfaringen din, og vi beklager virkelig at ekspressleveringen ikke ble levert som lovet. Når man betaler ekstra for rask levering skal den selvfølgelig komme innen avtalt tid, og vi forstår veldig godt frustrasjonen når dette ikke skjer – spesielt når varene ikke lenger kan brukes og må returneres.
Vi følger opp saken internt for å finne årsaken til forsinkelsen, og vi sørger selvsagt for at du får refundert kostnaden for ekspressfrakt. Ta gjerne kontakt med kundeservice på telefon 66 9975 40 slik at vi kan avslutte returen og sikre at alt blir håndtert på riktig måte.
Takk igjen for tilbakemeldingen – den hjelper oss med å forbedre tjenesten vår.
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen
Maren
Jotex team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Lei kunde · 2025-11-06
Tungvindt løsning på reklamasjon
Jotex er fint så lenge man får riktig vare, men om man får feil biir det tungvindt med retur, og man må bestille på nytt, betale frakt en gang til, og ordne opp etter å ha lagt inn bestilling om det er prisforskjell. Andre nettbutikker sender på nytt på samme ordre… hvorfor ikke Jorex?
Svar fra Jotex: Hei,
Takk for tilbakemeldingen!
Vi forstår at returprosessen kan oppleves tungvint, og tar med oss innspillet ditt når vi vurderer forbedringer i håndtering av feilbestillinger.
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen
Maren
Jotex team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Tone · 2025-10-14
Fine gardiner men helt elendig service
Jeg bestilte en prøve på en tailormade gardin. Den kom som den skulle og var kjempefin. Så regnet mailene inn fra dere, om at dere likte meg så godt, og at det var 30 % eller 40 % på dyreste vare eller 20 % på alt, men det gjaldt jo aldri den varen jeg hadde kjøpt og ville ha. Dette sa jeg ifra om på Trustpilot, der jeg da dere en 3 med denne begrunnelsen. Så fikk jeg et helt supert fra dere, nemlig at da kunne jeg ta kontakt med kundeservice, og så skulle dere se på dette med rabatt. Det ble jeg imponert over, så jeg ringte kundeservice. De sa jeg måtte si hvilken rabattkode det var jeg ville ha, etter at jeg først måtte sende skjermdump av meldingen dere hadde gitt på Trustpilot. Så jeg sendte et forslag jeg, på en kampanje dere hadde, med 20 % rabatt. Det er ikke unormalt når man skal kjøpe gardin for mange tusen kroner. Da svarte dere altså, at dere takket for tilbakemeldingen fordi det gjorde dere bedre, men rabatt, nei det kunne jeg ikke få. Dette er en helt enormt dårlig kundereise fra ende til annen, og det er skikkelig synd, for gardinene er virkelig kjempefine. Helt utrolig synd at dere klarte å rote til det som hadde vært helt problemfritt, om dere ikke hadde kommet med massevis av tomme løfter.
Svar fra Jotex: Hei Tone,
Tusen takk for at du deler opplevelsen din med oss – både det positive og det som ikke fungerte.
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med gardinene, men vi er samtidig oppriktig lei oss for at opplevelsen rundt kommunikasjon, rabatt og kundeservice ikke sto til forventningene. Det er tydelig at vi her har skapt forvirring og gitt inntrykk av noe vi dessverre ikke klarte å levere på.
Vi forstår godt frustrasjonen din, spesielt når man gjør en stor investering i skreddersydde produkter, og det oppleves som at man får tomme løfter i retur. Slik skal det selvfølgelig ikke være – og det er beklagelig at du måtte bruke tid på å kontakte oss, sende dokumentasjon og likevel ikke oppleve at du ble møtt på en god måte.
Vi tar til oss tilbakemeldingen din, og den er allerede viderefo…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Katja · 2025-09-04
Dette var et veldig dårlig produkt.
Dette var et veldig dårlig produkt.
Svar fra Jotex: Hei Katja,
Takk for tilbakemeldingen.
Vi beklager at produktet ikke levde opp til forventningene dine. Det er selvfølgelig ikke slik vi ønsker at opplevelsen med våre varer skal være.
Vi vil gjerne høre mer om hva som var galt, slik at vi kan ta det videre internt og eventuelt hjelpe deg med en løsning. Send oss gjerne litt mer informasjon på e-post med et bilde dersom det er aktuelt.
Takk for at du tok deg tid til å gi oss beskjed!
Med vennlig hilsen
Maren
Kundeservice
Jotex
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hilde Bredesen · 2025-08-29
Betalingsmåte - bruk av Elpy
Når jeg skal kjøpe en vare å velge betalingsmåte, kommer det bare opp «betale med kort» som betalingsmåte?? Da det står tydelig flere steder på siden at dere også bruker Elpy som betalingsalternativ (for å dele opp betalingen). Som jeg syntes var veldig dumt da jeg ville benytte meg av det.
Svar fra Jotex: Hei Hilde,
Takk for at du tok kontakt.
Vi beklager at du ikke får opp Elpy som betalingsalternativ når du prøver å fullføre kjøpet. Elpy skal være tilgjengelig som en måte å dele opp betalingen på, men enkelte faktorer som ordrebeløp, produktvalg eller tekniske begrensninger kan påvirke hvilke betalingsmetoder som vises.
Vi anbefaler at du prøver igjen senere, eventuelt fra en annen nettleser eller enhet. Hvis problemet vedvarer, ta gjerne kontakt med oss med ordrenummer eller skjermbilde, så skal vi hjelpe deg videre.
Takk for tålmodigheten – vi ønsker at betalingsprosessen skal være enkel og fleksibel for deg.
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen
Maren
Jotex team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Rebecka Petersen · 2025-08-11
Dynetrekk og putetrekk selges separat
Dynetrekk og putetrekk selges separat. Dynetrekk kan ikke lukkes og tilhørende putetrekk er 50x90 - langt fra norsk/svensk standardmål på hodeputer
Svar fra Jotex: Hei Rebecka,
Takk for tilbakemeldingen. Håper du finner ett annet putetrekk som kan passe.
Ha en fin dag!
Med vennlig hilsen
Maren
Jotex team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
PÅL · 2025-07-02
Dårlig kvalitet
Tynt og billig stoff
Svar fra Jotex: Hei. Takk for din tilbakemelding.
Er du ikke fornøyd med varen er du selvsagt velkommen til å sende den i retur ved å følge returinstruksene som fulgte med.
/Lars, Jotex team
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-06-10
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-05-14
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-05-09
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-04-11
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-03-25
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-03-13
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-02-25
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-02-05
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2025-01-06
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-31
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-26
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-17
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-16
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-15
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-11
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-11
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-10
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-12-08
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-11-28
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-11-06
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-10-25
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-10-24
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-10-09
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-10-08
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-09-27
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-09-26
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-09-11
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-09-09
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-08-20
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-08-06
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-07-18
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-06-25
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-06-12
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-05-13
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-04-30
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-04-29
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-04-20
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-04-02
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-03-02
Svar fra Jotex: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-02-27
Svar fra Jotex: .
