Jula.no omtaler og erfaringer

Skulle handle rørdeler, som manglet i hylla. Følte jeg var til bry når jeg spurte om hjelp. Vedkommende var avvisende og sa at jeg kunne bestille på nett det som manglet..hvis det var på lager. Han gadd ikke engang sjekke det. Jeg har kjøpt mye av dette rørustyret før og aldri blitt avvist slik....

Både og... Kjøpte ei sanfilterpumpe fra Bestway hos Jula, som mister vann, etter 2 sesonger. Etter forbrukerkjøpsloven er det jo på sånne ting i grunn 5 år reklamasjonsrett, siden den skal vare lengere enn 2 år. Skulle en tror... Men verken Jula, som forhandler, heller Bestway vil ta seg av dette. Alle mener bare, at 2 år er over, så jeg har ingen krav på reklamasjon... Triste greier....

Jula har forandret den registrerte leveringsadressen på varer handlet på konto. Dette etter eget forgodbefinnende og uten å gi beskjed. Det er inget poeng å være medlem av en klubb som ikke kan håndtere noe så enkelt som en leveringsadresse. Det er ingen fordel heller når samme varen kan kjøpes andre steder til samme pris. I tillegg har jeg lagt merke til at spesiellt rimelige og tilbudte varer nesten alltid er utsolgt. Tror ikke jeg er lenge medlem i DEN klubben.

Jula, a store that does a good job when it's convenient for them, and doesn't lift a finger when it doesn't suit them.. Recently I bought a jack for my car + an impact wrench. It turned out this impact wrench had been used and didn't work properly, and they had by accident resold it to me. I had already laid out all the wheels and prepared everything, just for this not to work. Loads of my time spent. The store eventually changed the product (the man at the store was professional) with a new one, although I lost a bit of the package that I had paid for and I had to pay extra for some additional equipment I needed (that was not part of the delivery any more, another 200 NoK out of pocket). When asking customer service how they would reinburse me for all this wasted time and cost they flaked and asked me to go back to the store and try and fight them about this. (their own Jula Store) IT would have been so easy for Jula to just give a 2-300 NoK reimbursement on my account for my next purchase (I do buy quite a bit of stuff with Jula). But no, they push this internally and gives the customer the responsibility to get it sorted. Personally This was a poor customer experience and it does make me think twice about going back there for larger items in the future.

Ikke helt fornøyd, fordi det er veldig vanskelig å se på kassebestillingen hvordan man kan benytte seg av opptjente bonuspoeng og bonussjekk.

Hei. Kjøpte 5 Miniskrutrekker med håndtak som kan vinkles 3,5 Nm 1,3 Ah 3,6 V. Mangler to bits (50 mm); SL4 og PH1 som de sitter på maskinen på den ene. Kan dere sende meg en nye så kan jeg komme med den som mangler bits?

Grei nettbutikk, men får ikke betalt med MasterCard.

Har forsøkt nå Dere pr tlf , men ingen svar Dette handler om kundeservice for oss som bor ute i distriktene.

Ikke noe å utsette på butikken, men det evindelige maset om publisering trekker virkelig intrykket ned.

Bestilte to hyller på nett den 27.10.21. Valgte avhenting av varene i min lokale Jula-butikk, og etter at varene var bestilt og avhenting i butikk var valgt, stod det at man hadde 25 dager på å hente det som er bestilt. Ble dessverre syk, og klarte ikke å hente hyllene så tidlig som planlagt. Den 05.11.21 fikk jeg SMS om at jeg hadde 17 dager igjen på meg på å hente bestillingen. 14.11.21 får jeg mail om "Tilbakebetaling for uavhentet pakke", og at "produktene blitt returnert til Jula". Dagen etter ringer jeg kundeservice for å spørre hva som foregår, da jeg ifølge deres egne regler for egenhenting av varer har ca 1 uke igjen på meg. Får da som svar av kunderservice at deres retningslinjer har endret seg siden jeg bestilte varen for 19 dager siden, og at jeg da må legge inn en ny bestilling selv. Dette stusset jeg på da jeg som kunde ikke fikk noe som helst slags beskjed om at retningslinjene deres plutselig hadde forandret seg. Ei var det heller noen beklagelse på manglende infomasjon om dette. veldig uprofesjonelt opplegg må jeg si.