Junkyard.no omtaler og erfaringer

Dårlig kundeservice

Dårlig kundeservice. Kjøpte støvler fra viking som begynte å lekke etter noen måneder med normal bruk. Fikk verken reparert støvlene, tilsendt nye eller pengene tilbake. Tok kontakt med både butikk og kunderservice på nett. Ingen kunne hjelpe.

Not what we want

Svært dårlig kundeservice. Personalet var uhøflig, spesielt de mannlige ansatte. Google oppga at butikken skulle være åpen i over én time til, men da jeg kom fram, sa de at de stengte og nektet å slippe meg inn. Dette var en svært skuffende opplevelse.

Fete klær, veldig firkanta service

For små skifterom dører

Veldig fornøyd med servicen her. Fikk god hjelp, hyggelig betjening. 😊👍 …

Dårlig kvalitet på jeans

Kjøpte en jeans som var noe lang i bena, valgte derfor å brette den opp den ene dagen jeg brukte buksa. Dette førte da til en rift, jeansen tålte tydeligvis ikke en liten brett. Søkte om reklamasjon men da mener junkyar at dette ikke skyldes materialfeil eller produksjonsfeil, men slitasje. Derfor nekter de reklamasjon.

Utrolig Dårlig service, skulle bytte skostørrelse på noen sko jeg kjøpte for 5 dager siden ( siden de ga meg feil størrelse!) Selvfølgelig hadde jeg mistet bort kvitteringen for jeg tenkte jo at jeg hadde den størrelsen jeg ba om/ prøvde på. Samme person jeg kjøpte fra kjente meg ikke igjen og nektet bytte, fordi jeg ikke hadde noe bevis på at skoene var kjøpt der. Som jeg forstår, men med tanke på at det var hun jeg kjøpte fra og det vag veldig klart hun ikke husket meg sa jeg ikke noe imot hun. VÆR OPPMERKSOM PÅ HVILKEN STØRRELSE DE GOR DEG PRØVE PÅ, OG HVILKEN STØRRELSE DET FAKTISK ER DE GIR DEG NÅR DU SKAL UT AV BUTIKKEN!!

Min favorit butikk! Hver gang jeg går ditt, jeg elsker det! Hyggelige ansatte og bra utvalg.

Ekstremt hyggelige ansatte og fin å ryddig butikk💛 kommer definitivt til å handle her mer🙌🏼 …

Jeg må bare skryte av denne butikken, skoene jeg ønsket meg i størrelsen min var ikke i butikken. Personalet hjalp meg med å bestille på nett, og jeg betalte på Plats. Jeg fikk beskjed om at det ville ta 3 dager før skoene kom i postkassen. Bare en dag senere fikk jeg en tekstmelding om at skoene var levert. Så fantastisk. Jeg anbefaler å handle i den butikken 10/10. Jeg har ikke opplevd så god service på lenge, så dette settes pris på. Stå på videre med det gode arbeidet 💕

Dårlig kundeservice!!!

Dårlig kundeservice og de hjelper ikke når det er dårlig kvalitet på produkt. Man kan ikke handle i butikkene deres om man er på ferie, for de kan ikke hjelpe med reklamasjon om man ikke bor i en by med en junkyardbutikk. Forklarte situasjonen min, at jeg bor langt unna, men det brydde de seg ikke litt om en gang. Får ikke ny vare eller pengene igjen så lenge jeg ikke står i butikk.

Nekter å ta i mot reklamasjon for et…

Nekter å ta i mot reklamasjon for et plagg som ble ødelagt etter få bruk, når det åpenbart omhandler dårlig kvalitet, og ikke ytre påvirkninger. Arrogant kundeservice på e-post.

Bestilte en vare fra Junkyard som…

Bestilte en vare fra Junkyard som skulle leveres med Helthjem. Sporingen sa “levert”, men jeg mottok aldri pakken. Helthjem har bekreftet skriftlig at den ikke ble levert. Junkyard nekter likevel å kansellere kjøpet og fraskriver seg ansvar ved å vise til egne vilkår – selv om forbrukerkjøpsloven sier at selger har risikoen frem til varen er fysisk mottatt. Jeg har nå meldt saken til Forbrukerrådet og pauset faktura hos Klarna. Skuffet over at en stor aktør ikke tar ansvar eller kjenner lovverket.

Ikke fått penger for retur

Leverte en retur 22.04., siste oppdatering på sporingen er 28. april. Hører ingenting mer om returen og kontakter kundeservice 11.05. og får beskjed om å ikke ta kontakt igjen før 23.05. hvis jeg ikke har hørt noe om returen før det. Tar kontakt på nytt 23.05., men får ikke kontakt med kundeservice lenger. Det går fra rask svartid, inkl. svar i helger til at jeg ikke hører noe som helst. Fremdeles ikke sett noe til pengene mine - over 1400kr, så det er jo litt synd. Blir ikke å handle mer på nett her!

Dette er den verste opplevelsen jeg har…

Dette er den verste opplevelsen jeg har hatt med en nettbutikk og fysisk butikk. Produktet jeg kjøpte viste seg å ha en feil, og da jeg tok kontakt med kundeservice, ba de meg sende flere bilder av produktet og feilen. Etter at jeg leverte all dokumentasjonen de etterspurte, avslo de reklamasjonen uten å gi noen forklaring på hvorfor. Denne opplevelsen viser tydelig at de ikke tar kundene sine på alvor. Jeg anbefaler å styre unna denne butikken.

Bestilte sko søndag ettermiddag.

Bestilte sko søndag ettermiddag. Mandag formiddag fikk jeg beskjed at skoene hadde ankommet hensted. Trodde det nesten var tull.

Dårlig kundesevice

Skikkelig dårlig kundeservice. Viste seg at genserne jeg kjøpe var i dårlig kvaliteter og loet og nuppet ekstremt mye uten at det var brukt. Får ikke brukt det. Ikke godkjent reklamasjon. Føler meg lurt. Dårlig butikk.

Prøver å lure meg!!

Kunderservice svarer ikke når de har gjort en feil. Prøver å lure meg til å tro at det ikke var noen feil og når jeg sender åpenbar bevis, slutter de å svare. Aldri vært borti mer uprofesjonelle kunderservice. Skal ALDRI handle her igjen. Har tapt penger pga dem.

Bestilte et sett med Ace Af1 trucks

Bestilte et sett med Ace Af1 trucks, men de sendte meg feil vare. De selv hadde tagget varen med feil artikkel nummer, og jeg kontaktet kundeservice på samme dag for å få det rettet, men etter de svarte og ba meg sende bilder av varen og artikkel nummer ignorerte de meg. Jeg kontaktet igjen va mail, men fortsatt ignorert. Jeg kontaktet igjen gjennom facebook messenger og fikk svar og må vente igjen pga henvendelse ble sendt til lageret hvor feilen oppsto. Jeg mottok varen over 2 uker siden nå og ettersom det skulle være en julegave så har jeg ikke tro på at de kommer til å fiske dette problemet og fått sendt riktig vare før posten stenger til julaften. Jeg vet hvor lang tid det tar før de faktisk tar imot varer som retur under normale forhold, men når de selv har gjort feil så tar det ekstra 100 år og de håper på at du har glemt det til den tiden. Junkyard gikk skilleig ned dassen etter de kjøpte opp de n andre svenske skatebutikkene.

The state of this one in particular is an utter disgrace. Boxes and dirt everywhere, clothes laying around, etc. I wonder who is the manager of that mess, because I have never seen such a thing, especially not at a place where is common to see tourists and visitors in Oslo.

Elsker denne butikken!

Top

Rask og bra :)

Bestiller alltid fra nettsiden deres og klærne blir sendt fra lageret veldig kjapt, oftest innen 1-2 dager :D Bra kvalitet på klærne er det også!

Wow, dårlig!!

Wow, her må de forbedre kundeservicen!! Elendig rett og slett! Genserne var fine, tok litt tid før de kom, men servicen ang retur var verste og vanskeligste jeg noen gang har opplevd!!

dårlig kundeservice

Sender meg feil vare. Sender en genser som er på tilbud til 300kr når jeg betalte mer for den varen jeg bestilte. Sender dem så en Mail angående dette, får ingen svare på en uke, sender ny Mail. Får svar på Mail nr 2 om at de skal undersøke saken. Deretter går det en uke til uten noen svar.

Dårlig kundeservice

Prøvde å endre hentested etter pakken var sendt. Dette kan avsenderen gjøre ved å gi beskjed til Post Nord. Kundeservicen til Junkyard reagerer lite imøtekommende, skriver at det er mitt eget ansvar å registrere rett hentested og om jeg ikke henter pakken belaster de 100 kr i tillegg. Maken til uprofesjonell kommunikasjon med en kunde.

Dyrt og dårlig servise!

Dyrt og dårlig servise!! Angret kjøp 1 time etter bestilling, .. fikk beskjed om at det var allerede forsent. Dummeste jeg har hørt. Styr unna de her!!

Prøvd siden begynnelsen av januar å få…

Prøvd siden begynnelsen av januar å få svar på ett spørsmål angående bytte av en vare jeg gjorde etter jul. Får ikke svar verken fra butikken som henvendelsen er videresendt til eller junkyard.no. Styr unna, fins ikke kundeservise.

Supert service og levering

Supert service og levering. Fornøyd.

En skobutikk i Byporten tilbyr noen ganger spesialtilbud på utvalgte merker.

Kundeservice er horribelt

Kundeservice er horribelt. Prøver å returnere en genser via sida dems, chatten dems, via Mail. Pr telefon og pr opplastning på nettside. ENDA klarer dem ikke å svare på de siste Mail. Sendt inn bilder av genser og fått godkjent reklamasjon, men sender ikke forespørsel om ordrekvittering. Ansatt tar seg pause midt i chatten og lar meg vente lenge uten å informere hva vedkommende gjør. Har purret 4-5 ganger og ringt, og selv om dem beklager seg, så fortsetter den dårlige kulturen og jeg får fortsatt ikke svar på mail. Er det 16 åringer som jobber der?

Dårlig service og oppfølesel fra ansatte

Dårlig service og oppfølesel fra ansatte

Dårlig service

Utrolig dårlig kundeservice

Ingen reklamasjon for åpenbar produktfeil

Alt var egentlig helt supert, men Levi's-buksa jeg kjøpte har etter 10 mnd blitt uforklarlig slitt rundt bakbukselummene og i skrittet etter helt vanlig hverdagsbruk. Det ser ut som den er brukt i skauen hver dag i fem år og ikke ukentlig på jobb i et snaut år. Aldri opplevd lignende slitasje på jeans, hverken samme Levi's-modell eller andre produsenter - her må det rett og slett være en en produktfeil. Svaret fra kundeservice er at dette er vanlig slitasje. Jeg kommer ikke til å bruke mer penger hos noen som med god samvittgihet selger jeans som ikke varer ut året en gang, good riddance.

Dårlig service

Dårlig service, dårlig utvalg, ingen hjelp å få da det tok langt over lovd leveringstid. Kundeservice lyver Å er useriøse. Bryr seg ikkje om kunder. Forventa mer av en så stor kjede. Eg skal vertfall aldri bestille eller kjøpe nåke fra denne søppelplassen, æsj. For ein skam

Jeg har alltid elsket Junkyard

Jeg har alltid elsket Junkyard! Bruker en uke for å få pakken, men ellers enn det er det ingen problemer, alltid fått det jeg skal ha, og super kundeservice. Hvis jeg skulle gitt et tips: Ha utstilling med folk med ALLE klærne på, så jeg slipper å returnere pga feil snitt osv.

Veldig fornøyd

Veldig fornøyd. Tok bare litt lang tid å få pakken levert

Ok returordning

Ikke fornøyd med varen jeg fikk, grunnet passformen - veldig grei retur, fikk svarene jeg trengte innen noen få dager!

Jeg er personlig glad i klærne som selges fra Junkyard, men da jeg dro dit i helgen, var jeg svært misfornøyd med utseendet til butikken og ingen sa hei eller spurte om vi var på utkikk etter noe til tross for at det var veldig få kunder der akkurat da. Gulvet var støvete med masse rot og støv av alle typer. Prøverommene kunne av den grunn ikke brukes, fordi jeg og de jeg var med ikke ville stå på alt støvet og rotet på gulvet, samtidig som prøverommene har ekstremt små dører, som gjør at store deler av beinene blir sett som skaper veldig lite personlighet samtidig som det kan være ukomfortabelt for mange. Når man sto ved prøverommene og sto bredt ut over butikken så man hvor skittent gulvet faktisk var som gjør det veldig lite fristende å dra dit eller prøve noe igjen.

Elendig

Sendte meg feil vare ikke en, men to ganger. Kontaktet kundeservice flere ganger «og de skulle si det videre» men hørte aldri noe mer. Forventa at jeg skulle jobbe hardere enn de for å få riktig vare. Kommer aldri til å bestille igjen

Lyn rask levering!!

Lyn rask levering!!

Veldig bra

Fete klær, bra utvalg og gode priser når det er tilbud. Bestilte klærne lørdag og fikk de tirsdag morgen, veldig raskt! Pakken min med klær hadde et stort hull (Er muligens helthjem sin feil) og det ene plagget mitt kom løst i pakken. Uansett, alt i alt veldig fornøyd og kommer sikkert til å bruke Junkyard igjen!

Veldig fornøyd med alt.

Meget rask shipping, god kvalitet på alt. Har handlet ofte her. Veldig brukervennlig nettside og returordning. Veldig fornøyd.

Rekordrask levering!

Vanvittig rask levering! Fikk varene jeg bestilte til god tilbudspris. La inn bestilling kl 21 søndag, fikk varene levert med fri frakt på døra mandag (dagen etter!) kl 20. Det er ny rekord!

Umulig returpolicy

Jeg bestilte tre varer, men rett etterpå fant jeg ut at jeg ønsket å kansellere den ene varen. Sendte mail til Junkyard samme kveld (lenge før varene ble pakket og sendt). Fikk beskjed om at de ikke kunne kansellere ordren, jeg måtte få pakken først, for så å sende den i retur. Da jeg trykket på returlinken for å endelig returnere varen, fikk jeg melding om at ordren ikke kunne returneres fordi den «ble plassert for lenge siden eller allerede er returnert». Jeg bestilte varene for under en uke siden, og åpenbart er de ikke returnert. For et styr.

Svært dårlig

Jeg returnerte noen produkter som ikke passet, men hørte aldri fra dem angående returen. Sendte dem en mail som de aldri svarte på. Over 1000 kroner rett ut vinduet

Nice

Nice! det var superrask levering men hjula til skateboardet var ikke med det tok litt tid før hjula kom men alt funker kjempebra

Flekker på ubrukt genser!!!!

Skulle kjøpe en genser i butikk som jeg hadde sett over nett en stund. Alle genserne var skitne med stor tydlige mørke flekker på hvite gensere. Så jeg ville heller bestille over nettet i håp om at de ikke var skitne. Det var tydlige flekker på den. Var ikke med returskjema heller. Anbefales ikke.

Vanvittig dårlig service på junkyard…

Vanvittig dårlig service på junkyard strømmen. Kontaktet butikken på strømmen ifbm. en feilbestilling og fikk kjempegod hjelp over telefon. La inn ny bestilling på riktig produkt, men når jeg kommer til butikken for å få returnert produktet får jeg beskjed fra den samme butikken om at de har dårlige nyheter og at jeg må pakke ut alt for så å returnere det på nærmeste postkontor. Elendig service, styr unna!!